篇一：细节决定成败的案例大全
细节决定成败的案例大全
导读：我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。 学做一把钥匙
一把坚实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开呢？”钥匙说：“因为我了解它的心。”
其实，每个人的心，就象上了锁的门，再粗的铁棒也撬不开。惟有关心，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
学着做一把钥匙，去了解别人，去关心别人，无论你走到哪里，都会遇到熟悉的眼睛和绚丽的风景。
扔掉另一只鞋
有一个人搭乘火车，他检票登车后坐在一个靠窗的位置上。火车刚缓缓启动，他不小心把刚买的鞋子弄丢了一只在车窗外。有人大声对他说：“快跳下去捡鞋子。”可是，他非但没有去捡，反而把手中的另一只鞋子扔了出去。人们对他的行动议论纷纷，都说他笨。对于人们的议论，他不以为然，只是以一种淡然平静的口吻说：“在你们看来，或许我真的是笨。但是，我跳下去捡那鞋子，结果有两种可能：一是安然无恙，捡回了那只鞋子，可是却因此误了我的行程；一种有可能在跳下去的时候，我摔断了腿，或者倒在车轮下，成为轮下之鬼。至于我为什么把手中的另一只鞋子也扔了出去，这道理很简单。我总不能两只脚只穿一只鞋走路吧。把它扔下去，别人捡到的就是一双鞋子。”
学会“扔鞋”，为自己，也为他人！
无价之宝
有一年德国闹饥荒，有个富人把20个穷孩子请到自己家，对他们说：“这只篮子里的面包，你们每人一块，拿吧。以拍每天这个时候都到这里来拿，一直到灾难结束为止。” 孩子们你争我夺，大家都挑最大的面包，可是抢到手后，也没说谢谢就走了。
惟有一个衣着整洁的女孩不好意思地站在一边，等别人散去后才拿了剩下的一只小面包，谢了谢主人回家了。
第二天，孩子们故伎重演，还象第一天那样。可怜的女孩这次拿到的面包还没有别人的一半大。但是，等她回到家里，母亲切开面包的时候，里面却掉出许多白花花的银币。 她的母亲心里很纳闷，说：“马上把钱送回去，因为这钱肯定是错放到面包里去了。” 这小女孩将钱送了回去。但是富人说：“不，没有错。我是故意把钱放在最小的面包里去，目的是想赏给你，我的孩子。记住，宁可拿最小而不去抢最大面包的人，将来一定会得到比放在面包里的银币更好的赐福。”
最后一关
年前的一天，我去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪8万。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。
那一天，我飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对我说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。”
我掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问 那小姐：“我可以用用吗？”
“可以。”女秘书依然微笑着。
我拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”
我高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。我刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊！这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是我便拿起电话：“喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经??”
恰在这时，另一部电话响起。
“先生，您的电话。”女秘书送了我一个诡秘的笑。
“对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉??”总裁在电话里温和地对我说。
“为什么？”我呆呆地问。
女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢？”
1.上海地铁二号线和一号线的差距
有一次，与从德国回来的一位“海龟”朋友聊天时，我自然问起了他留德的感受，并问他对德人印象最深的是什么。他说：就是德人的严谨，德国人对任何工作细节的关注。他说了令我吃惊的一件事：现在德国的高速公路有的还是希特勒时代修筑的。
这让我想起了许多工程问题。京深高速公路刚修了几年，看看有多少路段在修修补补，是我们的设备不够先进吗？不是。据我所知，我们的许多建筑施工单位用的都是一流的进口设备，我们的差距其实就在我们的思想里。坐过上海地铁的人，一定都知道上海地铁二号线的故事。
有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
○三级台阶的作用
上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
○对出口转弯的作用没有理解
德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。 ○一条装饰线让顾客更安全
每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师
们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险！地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
○不同的站台宽度给人的舒适度不同
每次我到上海的时候，都体会到两条地铁舒适度的巨大差异。一号线的站台设计宽阔，上下车都很方便，而当你转入二号线后，就感到窄窄的让人难受，尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市，二号线站台显得非常拥挤。
○为什么省掉站台门？
德国设计师在设计一号线时，一是为了让乘客免于掉下站台，二是为了节省站台的热量，每处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上。而中方的施工单位可能是为了“节省成本”，居然没安站台门，当然，更不可能理解德国设计师的用心了。
说中国的设计者没有德国人聪明？我想未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。
中国人决不乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。想想我们的城市规划、城市建设中的工程留下了多少遗憾。请问：我们城市的道路有多少条没有被“开膛破肚”过？我们的城市规划设计者有谁想到了供残疾人使用的无障碍通道（现在好像仍然没有）？我们城市中的立交桥有多少刚刚“胜利完工”就成为新的拥堵点，从而不得不进行一遍遍的改造？我们城市里鳞次栉比的高楼中，真正有创意的有多少？火柴盒楼、四方塔楼，一片片地被克隆着??
1.白蚁的危害
中国古代有这样一个故事：
篇二：细节决定成败小故事
“细节决定成败”故事集锦
1、
3、扔掉另一只鞋
有一个人搭乘火车，他检票登车后坐在一个靠窗的位置上。火车刚缓缓启动，他不小心把刚买的鞋子弄丢了一只在车窗外。有人大声对他说：“快跳下去捡鞋子。”可是，他非但没有去捡，反而把手中的另一只鞋子扔了出去。人们对他的行动议论纷纷，都说他笨。对于人们的议论，他不以为然，只是以一种淡然平静的口吻说：“在你们看来，或许我真的是笨。但是，我跳下去捡那鞋子，结果有两种可能：一是安然无恙，捡回了那只鞋子，可是却因此误了我的行程；一种有可能在跳下去的时候，我摔断了腿，或者倒在车轮下，成为轮下之鬼。至于我为什么把手中的另一只鞋子也扔了出去，这道理很简单。我总不能两只脚只穿一只鞋走路吧。把它扔下去，别人捡到的就是一双鞋子。” 学会“扔鞋”，为自己，也为他人!
8、谁拉你走向了平庸
有这样一个实验：一位长跑运动员分别参加了5人、10人、20人小组比赛，比赛前教练对他说，其他人的实力都不如你。结果，这位运动员每次都拿第一。后来换了一个地方。比赛前，关于其他运动员的情况，教练没有和他沟通。在5人小组比赛中，他勉强拿了个第一；在10人小组比赛中，他滑到了第二；在20人小组比赛中，仅仅拿了个第五。而实际情况是，这次各个小组参赛运动员与第一次的水平相同。在小学时，我是班里的佼佼者，觉得第一非自己莫属。到了初中，人多了，觉得自己能考前10名就不错了，于是一旦自己考了前10名便沾沾自喜。高中之后，定的目标更低了， 即便考得稍有出入，也会安慰自己：高手这么多，已经不错了。就这样，我们一步步由优
秀走向平庸。
是的，生活中不会永远有人告诉我们竞争对手的实力。于是面对周围越来越多的人，我们开始茫然不知所措，或者妄自菲薄，主动把自己“安排”到一个较低的位置上。我们原本是优秀的，但我们缺乏自信心的内心，却一步步把我们从优秀的高地上拉下来，一直拉到平庸的位置上。
9、听出心灵的杂音
在医院三个月的实习期满后，我们五个实习生得到了科室吴主任的夸奖。他说，我们将要应诊最后一位病人，如果不出现差错，全都可以得医院的正式聘用。那是一位中年人。吴主任说：“这是一位心脏病患者，你们先听听他心脏的声音，用我的听诊器吧。”接过听诊器，我们依次凑近了患者的心脏。“嗯，没错，他的心脏果然有很重的强音!”听过的同学都得出这样的结论。我仔细地聆听，但没听到半点儿声音! “心跳强音是不是很明显？”吴主任问我。我犹豫了半天，说：“我什么也没听到。”同学们发出了一阵不屑的笑声，这时，传来了院长的声音：“王贞虎，你被录用了。”
我惊诧地转过身，不知何时，院长已站在吴主任的身旁。“为什么？”我讷讷地问。“就为这个。”吴主任笑了笑，从怀中掏出一把镊子，竟从听诊器里夹出一团棉球。天啊，原来这根本就是一个没用的听诊器!
院长瞄了一眼那几个面红耳赤的同学，语重心长地说：“这是我们商量好的一堂特殊的听诊课，目的是想听听来自你们内心深处的杂音。”
在以后的人生履历表上，我写道：“做一名无杂音的人，去听诊每一个生命!”
10、赏识的背后
有一个令警方头痛不已、作案多次从未失手的小偷在一次行窃中终于被抓获。当地报纸报道了这一案件，其中有一句让当事人从此扭转了人生的航向：“像心思如此细密、手法如此灵巧、风格如此独特的小偷，干任何一行都会有所成就吧!”
正是这一句平常而普通的话，让失足者在心底重新找回了做人的自信和尊严，从此一个浪子要回头的坚定信念就被这簇充满包容、博爱的文字火花给点燃了。后来，这个小偷改邪归正。几年之后，竟成了当地有名的几家大型连锁超市的负责人。
其实，每个人从心底都渴望得到别人的认可和赏识。孩子对于父母，学生对于老师，下属对于领导，失足者对于社会......也许在生活中，一个人往往因为你的一句赏识之辞，一道赞许的目光，立刻产生出一种令人不敢相信的力量并改变许多。
11、与陌生人同桌
这是一家老式旅馆，窄小的餐厅里只有一张长条餐桌，所有就餐的客人都坐在一起。要和一群陌生人同桌吃饭，我突然觉得不知所措。环视周围，别人也和我一样不自在，不是盯着自己的杯盘，就是装着看过期的报纸，怕稍一斜视，便有窥探他人隐私之嫌。 我拿起放在面前的盐罐(餐桌上惟一的盐罐)微笑着递给右边的女士：“我觉得青
豆有些淡，您或你右边的客人需要盐吗？”她愣了一下，但马上露出微笑，向我轻声道谢。给自己的青豆加完盐，她便把盐罐传给下一位客人。不知道什么时候，胡椒罐和糖罐也加入了公关行列，餐厅里的气氛渐渐活跃起来。饭还没吃完，全桌人已经象朋友一样谈笑风生。
第二天分手时，我们热情地互相道别。突然有一个人大声说：“其实昨天的青豆一点也没淡!” 我们会心地哈哈大笑。
有人曾慨叹人与人之间的隔膜太厚，这隔膜其实很脆弱，问题是敢于先打破它的人太少。只要每人都迈出一小步，你就会发现，一个微笑，一只盐罐就能打破它。
12、大疼小痛
伯父的儿子小军失恋的那个秋天，他的心情糟透了，整天和一帮朋友外出喝酒。有一天，伯父在吃晚饭时给小军讲了段往事———
孟良崮战役期间，年轻的伯父是一名步兵营长。在一次战斗中，伯父左胳膊中弹，垂在那里不能动。但伯父并不觉得很疼痛，依然在战壕里东奔西跑指挥战事。战斗到白热化阶段，伯父由于失血过多，一头栽倒在地，不省人事??
第四天下午，伯父迷迷糊糊地醒来，发现自己躺在死人堆中。战斗已经结束，部队正在清点阵亡人数，准备举办后事。伯父努力喊了一嗓子，于是立即被人送往战地医院抢救。
战地医院里伤者无数，哭爹叫娘声此起彼伏。但是，凡喊叫厉害的，都被安置在帐篷外面，首先抢救的，都是那些无声无息的重伤员。伯父说：“重伤员很少喊疼叫苦，因为他们对伤口已经没有感觉了。”然后，伯父转脸嘲笑小军：“你失恋那档子皮毛小事，连轻伤都不算，还整天唉声叹气的！”
伯父的故事深深震撼了小军，他很快走出了失恋的困境。现实世界中也有颇多类似的景象———面对小痛的人，往往情绪恶劣、激愤；而经受重创的人，表面却可能是相对安静的。如果我们没有真正被生活打倒，尽管把那些小痛坦然埋葬；而遇到真正的困境，与其用眼泪来涂抹，不如尽快进行生命的最后一搏。
13、人 情
天太冷，老王家水表上的玻璃给冻裂了，水从裂缝里射出来有近两米高。老王家的水表就在他屋后的路边，喷出的水在路上成了一道小拱门。邻居们上下班时，会下意识
把脖子缩一下，极快地走过。
两天过去了，老王家还没人回来。溅在地上的水结成了一层冰。
第三天，老王回来了，邻居们开始用不同的方式告诉老王这件事；接着，有人拿来了管钳，有人带来了胶带，邻居们都当着老王的面要帮老王。老王一脸感激。邻居们近乎簇拥着老王到屋后路边。奇怪，水已止，大家面面相觑。一旁一个8岁的孩子说，水闸已被他关了。原来，水表的水闸就在一旁，只要水闸一关，水就不向外溅了。
举手之劳的事，但举手的只有那个孩子。有人暗自嘀咕：关了，老王知道是我关的吗？谁不想要个人情。
“人情”未必都有情。有些不要“人情”的事恰恰是最有人情味的。
14、裁去人生中的败笔
小时候，我家和村里的邻居们都很穷，但我的衣服却是小伙伴中最好的，针脚整齐，很少有补丁。其实，这些衣服都不是新做的。夏天，母亲会拿出我的旧衣服，挑衣袖破了的上衣和裤脚烂了的裤子，把破了的衣袖和裤脚剪去一截，然后，上衣就变成了短袖衫，而长裤就变成了短裤。母亲把修裁过的衣裤送到镇上染一下，就成了我的新衣了。 后来，我到城里拜一位画家为师。老师是个十分认真的人，一幅画辛辛苦苦画了半月多，但若是发现有一个不合时宜的墨点或是微不足道的一点点败笔，他常常就把整幅画全塞进纸篓。这时，我就把它找出来，小心翼翼地把滴落的墨点和出现败笔的地方裁去。不知不觉间，我拥有了几十幅连老师都不知道的他的画作。那年，年过八旬的老师征集自己的旧作搞画展，我一下子就拿出来数十幅，让老师和他所有门生都很惊讶。而许多裁过的画作很让老师自傲，连连说：“裁去了败笔，这些画有许多都可称得上是老夫的精品了！” 破旧之中有完整，失败之中有成功。一个人最可贵的成功在于他裁去了人生中的败笔。
15、
16、“最差”的冠军
我的一个同学在班里学习成绩是倒数的，别人都说她不会有什么出息。但她喜欢刺绣，老师对她说，看来你只能当一个女工了。后来，她果真没考上大学。10年之后，当我们再看到她时，她已是一家刺绣公司的老总，身价千万。她笑着跟我们说，当年我用一颗最卑微的心来对待生活，努力让自己绣出的花最好看，我觉得，每个人都有属于自己的路。 不久前电视里播放一次模特大赛，决赛模特共有20位。第一轮比赛之后，主持人说：“这
一轮我们评一个最差模特，即她的着装、台步和综合气质都是最差的。”10分钟后，最差模特14号被主持人要求往前走一步。她走了出来，但始终面带微笑。评委们开始评头论足，说她的表现如何差强人意，她一直镇定地微笑着听着，点头，偶尔会说：我知道了，下次一定注意。
接着是第二轮第三轮的比赛，我以为她会自暴自弃，可她的表现一次比一次好，最后居然夺得了模特大赛的冠军！有记者问她是如何顶住那么大的压力的，她笑着说，因为我始终有一颗卑微的心，成功了不会骄傲，失败了继续努力。其实，“评选最差”是评委们的一个陷阱，他们要考察心中最好的模特心理素质如何。正是那颗卑微的心，让她赢得了最后的胜利。
得意时不狂傲，失意时不绝望，用一颗卑微的心对待生活，努力地往前奔。能做到这一步，应该是人生的另一个境界吧。
17、妈妈的黄瓜头儿
一天，《半边天》主持人张越正在采访一个女孩，女孩在谈她的妈妈。
“在我的记忆里，我们家的生活一直都比较艰难。小时候，每天清晨，我和妈妈一起到菜市场捡别人丢弃的菜叶回来吃。那时的妈妈留给我的记忆永远都是穿着厚厚的棉袄，手冻得通红??”
张越问：“听说，有一段时间你自卑得想自杀？”“是的，”女孩平静地说，“我觉
19、细微之处不可轻
大清帝国刚建成北洋舰队时，邀请日本海军上校、浪速号驱逐舰舰长东乡平八郎来参观。在水师提督丁汝昌的陪同下，东乡平八郎登上了镇远号巡洋舰。当时北洋舰队所有的大型军舰都是在英国订造的，很是威武雄壮。东乡在参观结束后向日本当局报告：“清朝海军虽然吨位多，但不堪一击！”
果然，在1894年的中日甲午海战中，日本海军一举击溃了北洋舰队，“来远”、“威远”、“靖远”号相继被击沉，丁汝昌自杀。
东乡的判断何以如此准确呢？原来在镇远号上，他发现了两件“小事”：大炮的炮筒上挂着水兵洗过的衣服；下船之后，他的白手套因抚摸栏杆、扶手变得很脏了。这两件事让他觉得,清朝海军缺乏严明的纪律，就算武器再精良，也不会打胜仗。小事永远是大事的根，
篇三：作文素材 细节决定成败
作文素材 细节决定成败
开头：世界上不会有一蹴而就的事，凡事都是从点滴开始做起。平凡的事是这样，伟大的事也是这样。一个人的成
功，靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺，靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划，更需要的是精益求精的实际经营。一个国家的富强，靠的不仅是政府高屋建瓴的战略，更需要的是具体切实的管理建设。正所谓：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以至江海。”小事不去做，大事成空话。
素材1：细节的疏忽有时会导致事业的失败。成功转化成失败，往往就是百分之九十九的审慎中，那百分之一疏漏。
一个极小事件的发生，由于不断引发连锁反应，可能会导致严重的后果或者重大事件的发生。
三国时姜维由于忽略了阴平小路的防守，而导致了蜀国的灭亡。
美国航天局由于一个细小零件的疏于检查，才导致哥伦比亚号航天飞机坠毁的惨剧。
西方有首民谣叫《铁钉与国家》：“丢掉一只铁钉，失去一个蹄铁；失去一个蹄铁，坏了一个马蹄；坏了一个马蹄，失掉一匹战马；失掉一匹战马，毁了一个将军；毁了一个将军，输掉一场战争；输掉一场战争，亡了一个国家”。
素材2：小事不可小看。从一粒沙中能够看一个世界，从一滴水里可以看太阳的光辉，从一件小事就可以看一个人
的内心世界。一个人对于工作有没有责任感，并不仅体现在大是大非面前，而更是体现在细微的小事中。
东晋大将军陶侃，小到竹头木屑，大到设城驻兵，考虑颇为缜密细致。他曾主持造船，命令兵士将剩下的木屑和竹头全部收集起来。众人不知为什么。后逢大雪，天晴雪融，官府听事前余雪泥泞，木屑正好用来垫路防滑。多年以后，荆州刺史桓温准备伐蜀时大造船，铁钉不够，陶侃所贮竹头正好能当作竹钉用。正是由于陶侃时时对细处的重视，才成就了他一生辉煌的功勋。
素材3：一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，可以作为佐证的事例随手便能拈来，美
国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占居熬头，而且改变了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作？
那时侯福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特”。董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。
平安保险公司的一个业务员也有与福特相似的惊喜。他多次拜访一家公司的总经理，而最终能够签单的原因，仅仅是他在去总经理办公室的路上，随手捡起了地上的一张废纸并扔进了了垃圾桶。总经理对他说：“我（透过窗户玻璃）观察了一个上午，看看哪个员工会把废纸捡起来，没有想到是你。”而在这次见面总经理之前，他还被“晾”了3个多小时，并且有多家同行在竞争这个大客户。
福特和业务员的收获看似偶然，实则必然，他们下意识的动作出自一种习惯，而习惯的养成来源于他们的积极态度，这正如著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”
事实上，被科学家用来形象说明混沌理论的“蝴蝶效应”，也存在于我们的人生历程中：一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，一种积极的态度和真诚的服务，都可以出发生命中意想不到的起点，它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。
结尾：天下之事都是当于大处着眼，小处着手。即使是最聪明的人设计出的最伟大的计划，执行时还是必须从小处
着手——整个计划的成败就取决于这些细节。如果我们只注重所谓大的方面，对小的环节却不以为然，放任自流漫不经心，结果“千里之堤，溃于蚁穴”，宏伟目标却被小问题搁浅了，最终走向失败。
世事无小事，只要是你生活和工作的一部分，就值得你去重视。
《细节决定人品的事例》
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