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服务意识不强的原因

时间:2017-03-27 06:25:57 来源:免费论文网

篇一:思想境界不高 精神状态不佳 服务意识不强领导能力不足 工作作风不实 自我约束不严

思想境界不高 精神状态不佳 服务意识不强领导能力不足 工作作风不实 自我约束不严(

解决“不严不实”的突出问题,是开展“三严三实”专题教育的出发点和落脚点,也是衡量专题教育成效的重要标志。昨天上午,我市正式启动县处级以上领导干部“三严三实”专题教育。省委常委、市委书记王文涛为全市领导干部上了一堂深刻的“三严三实”专题教育党课,重点列举了6个方面“不严不实”的问题。

思想境界不高问题

表象:思想僵化、因循守旧,小成即安、小进即满

有的领导干部思想解放不够,说话老三篇,观念老一套,思路跟不上时代,思想存在“代沟”,工作缺乏开拓性,不敢闯、不敢试、不敢创新。“有的同志和我讲,济南受鲁文化特别是儒家文化影响较深,一些同志的思想观念相对保守。我觉得有一定道理。”王文涛说。有的眼界胸襟不宽,坐井观天,习惯于自己与自己比,不善于在全省、全国乃至全世界的大格局中找定位、定目标。有的工作标准不高,拿不出实招硬招,创不出特色亮点。有的大局意识不强,想问题办事情首先考虑自己的“一亩三分地”,不为全市长远发展考虑。“思想境界问题至关重要,有什么样的思想境界,就会有什么样的工作水平。如果思想境界上不去,济南的发展就不会有动

力、不会有活力、不会有后劲、不会上水平。”王文涛语重心长地说。

精神状态不佳问题

表象:精神不振,不思进取,不负责任,得过且过

有的领导干部甘当“太平官”,安于现状、甘于平庸,不求有功、但求无过,落实上级部署敷衍塞责、行动迟缓,开展工作懒散消极、虚于应付。有的甘当“逍遥官”,遇事“难”字当头,遇难“退”字当先,碰到矛盾和问题要么东闪西躲,要么“击鼓传花”。有的甘当“滑头官”,拈轻怕重、挑肥拣瘦,只想捞好处不想下气力,抢着做易出政绩的事情,不愿做艰苦细致的工作。王文涛分析说:“我们要清醒认识到,无论是‘太平官’、‘逍遥官’,还是‘滑头官’,都是不负责任、不敢担当、不愿作为的昏官、懒官、庸官??实际上是一种‘软腐败’,与党员干部承担的责任不相符,与人民群众的期望不相符,不仅贻误事业发展,对个人成长进步也有百害而无一利。”

服务意识不强问题

表象:摆不正位置,搞不清身份,对各方面服务不积极、不主动、不自觉、不到位

从服务基层、企业和群众来看:有的门好进了、脸好看了,但事情还是难办。有的存在“中梗阻”现象,“阎王好找、小鬼难缠”,对群众要办的事情打太极、踢皮球。有的办事效

率低下,本来今天可以办好的事拖到明天,一天可以办成的事拖个三五天,有的项目审批手续即使早就办理好了也要拖到最后一天才发给企业。从服务省直部门和兄弟城市来看:对省直部门突出表现为主动服务意识不强、联系汇报不够积极;对省内城市突出表现为自我感觉良好,甚至认为“高人一等”。“服务意识不强、水平不高,伤害了基层和群众的感情,降低了投资者的热情,影响了济南市的形象。”王文涛说。领导能力不足问题

表象:面对新形势新任务,存在“本领恐慌”的问题

有的专业能力不强,缺乏专业眼光和专业素养,对本职工作不懂行、不在行、不内行,对同类城市的情况不熟悉、不了解、不对比,甘当“南郭先生”、滥竽充数。有的创新创造能力不强,习惯于“吃老本”,不善于学习研究和应用新生事物。比如,面对经济发展新常态,束手无策、茫然无措,对国家支持棚改旧改、发展“互联网+”等新政策,跟进不主动、争取不积极;对应对经济下行压力、促进经济平稳增长的研究大而化之,办法不实用、措施不具体;对PPP、O2O等市场化的办法研究不深入、应用不充分。有的群众工作能力不强,不愿、不会甚至不敢与群众打交道。王文涛提醒说:“领导能力是领导干部履职尽责、做好工作的基本功。没有过硬的能力素质,就难以完成党和人民赋予的神圣使命。”工作作风不实问题

表象:作风浮漂,心浮气躁,沉不下心来干工作

有的工作谋划不实,缺乏“功成不必在我”的胸怀,急于出成绩、走捷径。有的工作推进不实,缺乏钉钉子精神,干工作三分钟热度。更有甚者,“光打雷不下雨”,“只见楼梯响、不见人下来”,谈到重点项目就“有望开工”,谈到难点问题就“有望解决”,致使一些重点工作、重点项目长期停留在规划中、停留在报告中。有的工作方法不实,即使去调查研究也是蜻蜓点水、走马观花。有的工作动机不实,摆不正当官与做事的关系,整天为自己的升迁设路线图、排时间表,有的甚至一心谋求官位,算资历、排位次,混日子、等提拔。“必须看到,如果工作作风不实,一切都是‘浮云’,再好的政策措施也难以落实,再宏伟的目标任务也实现不了。”王文涛说。

自我约束不严问题

表象:法纪意识淡薄,自行其是,用权任性

有的遵守政治纪律不严,纪律意识和规矩意识仍然淡薄,该请示的不请示,该汇报的不汇报,热衷小圈子,深谙“潜规则”。有的持续纠正“四风”不严,虽然不敢公开搞“四风”,但心存侥幸搞变通。有的党内政治生活不严,贯彻执行民主集中制还不够有力。有的依规依法用权不严,看人下菜碟、办事不公道的问题仍然突出。“自我约束不严,不敬畏法纪,

不拿法纪当回事,必然会‘踩雷’、‘触电’,走向自我毁灭,严重损害党和政府的形象。”王文涛严肃地讲。

篇二:一 存在的主要问题和不足

一 存在的主要问题和不足:

(一)业务知识不足,理论业务学习不够。参加工作以来,本人虽然一直比较重视学习,但所掌握的理论知识和具备的业务水平,还远远未达到新时期人们警察的要求。认为自己已有的一些业务知识可以应付目前的工作了,满足现状,对业务知识的掌握求精求深不够。虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、持之以恒的学习精神和态度。同时,我对理论武装头脑的紧迫性认识不足,理论学习不够重视,学习自觉性、积极性和主动性不足,存在实用主义,要用什么才去学什么,与工作关系密切的才学,与工作关系不大的少学甚至不学。学习停留一般化,学习专题不突出,针对性不强,不分层次,一般通读多,重点精读少,虽然能完成读书笔记,但不够主动认真。平时虽然经常学习一些马列主义、毛泽东思想及邓小平理论的书籍,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,只从字面上理解,使自己的理论知识与实际脱钩,理论联系实际不够,学用脱节,运用理论指导实践的意识不强,没有充分把理论和实践有机联系起来,运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。

(二)为人民服务宗旨意识不够牢固。没有把为人民服务作为最高的价值标准和人生追求。认为共产党人要为人民服务,但不可能全心全意,更不会是最高的价值标准和人生追求,认为自己虽然是一名共产党员,但能力有限,职位有限,只能过一种平平静静、平平安安、平平淡淡的日子,只能是既没有大作为,也不会轰轰烈烈。政治思想认识不能紧跟形势的要求。每次除了参加上级和单位组织的学习外,只是看文件,连报纸,电视新闻等也很少顾及,更谈不上学习政治理论书籍。因而,世界观的改造也就不能及时与党的理论要求相结合,存在的私心杂念也就不能及时清除。因此,在工作生活中虽然与民警 职工们有一定感情,但亲民爱民的思想树立得并不牢固。不能始终与群众心贴心,做到心里装着群众,凡事想着群众,工作依靠群众,一切为了群众,做群众的贴心人。不能牢记权力只能用来为人民谋利益,绝不能变成谋取个人和小团体利益的工具,时不时也在想着用自己这点权力为个人和亲戚朋友办点事,为单位谋点利。

(三)工作作风不够扎实,开拓创新意识不够,领导艺术有待进一步提高。本人以前往往是领导安排什么工作就干什么,临时性的工作和活动较多,主动考虑工作还有欠缺,对自己的工作缺乏系统的考虑和研究;在处理领导与同志们的关系方面,为顾及面子往往自我批评多一些,忽视对同志的批评,存在“老好人”思想;埋头干工作多,主动向领导汇报工作和思想少;与同志们谈心交流不够,谈思想、交流业务较少。表现在:对待工作有时报有应付了事的态度,没有做到脚踏实地,总想在工作中找到捷径,最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪,存在“多做多错,少做少错,不做不错”的态度,除了自己必需完成的以外,可以不做的就不做,省得惹祸上身。

二、存在问题的根源

考虑自身存在的这些问题,有着诸多方面的思想根源,其中有客观的因素,但更重要的是主观因素造成的。主要表现在三个方面:

一是对政治学习“走过场”。停于形式,敷衍了事,平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,只从字面上理解毛泽东思想,没有意识其思想的精髓,更没有掌握邓小平同志强有力的理论武器,使自己对理论知识的理解与实际脱钩,没有发挥理论的指导作用,使学习变得形式化、教条化。致是理论水平还达不到时代要求。提高马列主义的思想理论水平是对党员干部的基本要求,思想理论水平的高低,决定着一名党员干部的政治素质、理论修养和工作水平。自己学习的自觉性不高,主动性不强,满足于一知半解,在系统学、深入学、广泛学和联系实际学方面还不够。正是因为这样,才使自己在思想修养上做的不够,在工作的开拓进取上也就存在着差距,这是自身存在诸多问题和差距的一个重要根源。 二是为群众服务意识的淡薄。未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。没有深刻体会“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的实质。没有坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准。始终坚持全心全意为人民服务,是对一名人民警察的根本要求。具体到自己身上,就应当始终保持高度的敬业精神,认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨、尽心尽力地做好所担负的工作,并以人民群众满意作为改进、提高自己工作的标准。但是自己的这种观念树立的并不牢靠,在

工作上、学习上、作风上不能高标准、严要求,提高自己、改进工作的紧迫感、责任心还不够强,离领导和同志们的要求还有较大差距。

三是工作方法简单,创新意识不够。只安于表面,把自己份内的事做好就可以了,处理事情方法比较简单,有没有创新精神,工作作风还不够扎实,对问题不作深层次的分析,思考不深刻,有时把工作作为负担,未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。习惯用老办法、老经验来处理工作,不能勇于打破老框框、老套路,胆子不够大。思维方式、工作作风还不适应当前经济社会发展的新形势,创新意识和其他同志相比还有差距,思想还不够解放,工作思路不够开阔。

三、整改措施和努力方向

这次纪律作风整顿教育活动,使自己看清了自己在党性、党风方面存在的一些问题,但关键不是查找了问题,分析了原因就行了,关键是今后怎样按照《党章》的要求,按照党性的要求,特别是按照胡锦涛同志

提出的在新时期共产党员保持先进性的基本要求,针对自身存在的问题和薄弱环节,为督促自己拿出实际行动,扎扎实实地解决每一个具体问题,始终做一名合格的共产党员和党员领导干部。

一是加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。当前,国际国内形势复杂多变,党员干部如果不保持政治上的警惕,不增强政治敏锐性、政治洞察力,是非常危险的。马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是一脉相承的科学理论体系,只有全面、系统、准确地学习和领会,才能融会贯通,把握其精神实质,掌握科学的世界观和方法论。我将继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持理论联系实际,用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题,牢固树立正确的世界观和人生观,做到政治上更加成熟,理想信念更加坚定。认真学习和领会党的劳教工作方针政策,激发爱岗敬业的热情,积极投身到党的劳教事业中去,在平凡的岗位上做出自己应有的贡献。认真学习法律法规,不断提高自己的法纪观念,提高自己的业务水平和服务质量,圆满完成各项任务。

二是进一步改进工作作风,在求真务实上狠下功夫。工作中,我将坚持理论联系实际的原则以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心,灵活运用合理的方法和措施,勇于实践,充分发挥主观能动性,以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法,真正做到全心全意为人民服务,热爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教。同时我要努力学习科学文化知识,特别是现代高科技知识。脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务。工作中多动脑子想办法,敢于管理,大胆管理,坚持原则,不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于胜利的优良传统和作风,多和同事交朋友,努力开拓工作新局面

三是进一步强化纪律意识,在严以律己上下功夫。坚持高标准、严要求,更加严格地遵守各项规章制度,时时处处以《人民警察法》为行动准则,时时处处,不该说的话不说,不该做的事不做,服从大局,听从指挥,令行禁止。作为一名共产党员,要始终保持清醒的头脑,紧跟时代脉搏,充分发挥主观能动性,以高度的政治责任心和踏实的工作作风,坚持全心全意为人民服务的宗旨,坚持实事求是的思想、路线,以严格、公正、文明执法作为座右铭,争做一名优秀的国家公务员。进一步强化廉政意识,锻炼意志品质,提高思想境界,自觉接受监督,保持高尚的道德情操,筑牢拒腐防变的堤坝,时时刻刻自重、自省、自警、自励,真正做到自身正、自身硬、自身净。

以上是我本人在加强机关纪律作风建设中对自身存在问题和改进措施的剖析,如有不足之处,希望大家及时批评指正!总之,我将以这次加强机关纪律作风建设活动为契机,振奋精神,扎实工作,严格要求自己,不断充实、提高和完善自己,为党的管教事业添砖加瓦。

篇三:某事业单位强化服务意识、增长服务技能、提高服务质量主题实践活动查摆问题报告(终)

“强化服务意识、增长服务技能、提高服务 质量”主题实践活动查摆问题及整改情况的

报告

省直xxxxx办公室

根据xxx局长在“强化服务意识、增长服务技能、提高服务质量”主题实践活动动员大会上的讲话精神和xx省管局《主题实践活动方案》的部署和要求,xxx结合自身工作特点,制定了切实可行的活动方案,并按照活动方案的方法步骤扎实开展活动,通过“五查五看”认真查找了各处、各岗位在服务方面存在的问题,同时制定了切实可行的整改措施。经梳理,共查找出问题17个;制定整改措施18项。现将情况报告如下:

一、存在的主要问题

(一)服务意识方面

1、还没有真正树立“没有参建单位就没有我们存在价值”的理念,对“管理也是服务”缺少深刻理解。

2、在服务中,缺少换位思考的意识。还没有做到充分了解参建单位的真正需求,还不能从对方角度考虑问题,通常以“管理者”的姿态处理与参建单位的关系。

3、主动服务的意识不强。主动沟通、协调不到位。在工作中,主动征求参建单位意见和想法不多,在处理工程建设过程中的问题时,往往按自己的主观意识和经验去处理,

导致工作效果不理想。

4、对个别参建单位提出的不合理要求,处理起来有时会情绪化;有时虽然坚持原则,但态度生硬;有时处理问题也不够全面、细致。

5、缺乏服务的前瞻性。对于发生的问题缺乏预见,领导布置什么做什么,没有超前工作的意识。

(二)服务技能方面

1、个别岗位的业务水平较低,对本专业的知识了解掌握不全面、不精通,专业水平与岗位不对称。发现问题、解决问题的能力有待于提高。

2、个别岗位的政策水平不高,对基本建设程序、政策掌握不准确,处理问题凭主观意识,工作方法简单。政策水平、综合管理能力有待提高。

3、各岗位、各处室协调配合不紧密,沟通协调的能力需加强。

4、全员主动学习、自觉学习能力差。尤其是对政治理论、新技术、新工艺、新设备、新政策等缺少主动钻研精神,导致知识面相对狭窄。

5、市场调研做的不好,市场信息掌握的不准确、不及时。

(三)履职尽责方面

1、主人翁意识意识和使命感淡薄,缺少爱岗敬业精神。

2、责任意识不强,个别岗位缺少主动负责、敢于担当

的精神,岗位之间、处室之间还存在推诿扯皮现象。工作效率有待提高。

3、个别岗位工作主动性差,热情不高,思想懈怠,不思进取,得过且过。全局意识、大局意识淡薄。

4、工作标准不高,只求过得去,不求过得硬。

5、工作作风不扎实。掌握情况不真实、不全面、不系统,缺少求真务实精神。

6、缺少创新精神。往往是按部就班,凭经验、按规矩办事,工作方法单一,原则性与灵活性把握的不好。导致项目管理工期、质量效果不理想。

7、xx管理原则坚持的不够,有的项目手续不全、资金不到位也都开工了。

二、整改措施、时限

(一)服务意识方面

1、进一步加强服务意识教育。使全体职工牢固树立“管理也是服务”的理念,同时使全体职工深刻认识到“没有参建单位就没有我们存在的价值,项目建设管理过程就是为省直机关提供服务的过程”。(9月1日--9月7日)

2、进一步加强服务态度教育。使全体职工提高主动服

务、热情服务的自觉性。变被动服务为主动服务。从“你找我办”向“我为你办”转变。杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。(9月1日--9月7日)

3、进一步加强作风建设,摆正位置。以为参建单位服

务作为工作的出发点和落脚点。(9月8日--9月15日)

4、加强真诚服务教育,树立一切为了参建单位的理念。(9月8日--9月15日)

5、强化服务的前瞻性意识,对服务工作的标准、目标、效果等进行长远性和阶段性谋划,做到有针对性。(明年3月份之前完成)

6、全方位培养职工的服务技巧。一是注意仪表仪容,

笑脸相迎,树立好形象。二是在工作中要换位思考,真实掌握服务对象的需求。三是要主动征求服务对象的意见。(9月15日--9月22日)

(二)服务技能方面

1、进一步加强学习自觉性教育,使全体职工都能主动

学习、自觉学习、勤于学习、善于学习。(9月22日--9月29日)

2、有计划组织开展专题辅导讲座。聘请专家从政治理

论、政策法规,到新技术、新工艺、新设备进行专项辅导,拓展全体职工的知识面,提高理论水平、政策水平和综合管理能力。(这是一项长期性的工作,结合培训计划进行)

3、针对专业知识不精通的问题,有计划进行专业技术方面培训,提高各岗位技能。(这是一项长期性的工作,结合培训计划进行)

4、进一步明确各岗位、处室的职责、职能,理顺xx管理程序,促进岗位之间、处室之间的协调配合,形成合力,提高效率。(10月8日--10月15日)

(三)履职尽责方面

1、把爱岗敬业教育作为长期任务来抓。树立全体职工

的主人翁意识,弘扬爱岗敬业精神。(10月15日--10月22日)

2、加强职工责任意识教育,使全体职工立足本岗位, 真正履职尽责,勇于担当,杜绝推诿扯皮现象。(10月15日--10月22日)

3、尽可能调动全员积极性,激发主观能动性,振奋精

神,积极进取。(10月22日--10月30日)

4、工作高标准,力争过得硬。做到工作有标准、有检

查、有追踪、有考核。(明年2月份之前完成)

5、进一步加强作风建设。形成深入现场调查研究、求

真务实的良好作风。杜绝浮在上面听汇报、工作只布置不检查、责任落实不到位现象。(11月1日--11月7日)

6、创新工作思路和工作方法,做到原则性和灵活性的

有机结合,促进项目管理规范化。(11月7日--11月15日)

7、加强职工全局意识、大局意识教育,使职工能牢固

树立与xxx荣辱与共的理念,进一步增强职工的凝聚力、向心力和集体荣誉感。(11月15日--11月20日)


服务意识不强的原因
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