如何做好网点负责人

时间：2017-03-24 06:13:52 来源：免费论文网

篇一：如何当好一名网点负责人

如何当好一名网点负责人

尊敬的各位领导、各位评委：

大家下午好！此时此刻，我怀着激动的心情，站在这里，首先让我借此机会衷心地说一声“感谢”！感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢局里能搭建这样一个员工职业平台，感谢在座的各位领导、各位评委给予我这次参加公开招聘后备负责人的机会。大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的来到这里，接受组织的选拔！

本人XXX，现年36岁，大专，2002年参加工作，从事邮政工作近10年。截止去年一直从事邮政营业员，去年按照邮政金融转型发展要求，有幸成为了一名专职理财经理，我本着虚心好学的态度，通过多学、多练，不断提高自己的业务素质及业务技能，以扎实的工作态度和优质的服务赢得了领导、同事和客户的认可。下面我就今天选拔“如何当好一名网点负责人”谈一下我个人的观点，不妥之处请各位领导批评指正。

要想当好一名网点负责人，首先要提高自身的素质，加强学习，掌握基本的业务及操作规程，处理规章制度，提高自身的水平，拓宽知识面，提升自己的综合素质；在工作中要以身作则，搞好本职工作，并要妥善处理好各方面的关系，使支局的工作有序地开展。

二是要充分发挥网点团队作用，积极开展市场营销。支局就像一个家庭，家庭氛围良好，大家都朝着一个目标努力，把支局的各项任

务都能完成较好，当前的市场营销成为支局工作的重点，也是支局投入精力最多的一项工作，支局没有专门的营销队伍，支局长是第一营销员，支局全体员工都是营销员，市场营销其核心就是要脸皮厚，像近期的三大营销一样，在外面也碰到了不少“软钉子”，但我们不气馁、不灰心、屡败屡战，反复上门开展营销，只有团队意识强，我们的业务才能蒸蒸日上。

三是切实抓好优质服务，服务已经越来越成为市场竞争的最有效手段，而邮政作为公共服务行业，它的产品就是服务，服务的质量的好坏直接决定企业发展的状况，随着人们的生活水平的提高，消费者不仅重视邮政产品的特殊，更重视从消费过程中得到的精神满足，所以我们就更要注重服务细节，提升服务质量，提高工作热情，强调了支局的十字服务用语、微笑服务，每天开晨会和班会时，总结经验，查找不足，实现整体提升，为重点大客户提供优化服务，听取他们的意见和建议，只有关注服务的细节，突出服务个性，时时站在客户的角度去做事，一切以客户为中心，才能赢得客户的信任。

四是在管理上严格要求自己，充分发挥民主“公开、公平、合理”。激发每个人的参与意识，通过大家讨论决定支局的大小事物，做到管理制度化，考核措施明细化，明确规章制度和考核办法，人人平等；在业务酬金分配方面摆正位臵，要本着“公开、公平、合理”的原则。

一、今天之所以要参与这次公开招聘后备负责人，根据局里下发的启事及公招范围、报考条件和资格，从我自身而言具有以下优势：

1.忠诚于邮政、热爱邮政事业，爱岗敬业，忠于本职工作。工

作中，我始终奉行“客户至上”，客户就是是我们的衣食父母，始终坚持做到“礼貌服务”，力争为邮政的服务形象增光添彩而不懈努力。因为我知道“服务是企业的生命”。同时，在工作中，我始终任劳任怨，不怕吃苦、兢兢业业，坚持做好自己的工作。

2.具有较强的业务素质和较高的业务水平。为了能快速、准确的为客户办理好各种业务，工作之余的闲暇时间，我会抓住一切机会，多学习、熟悉业务的处理流程，特别是庆华支局逢场天客户排长队现象比较普遍，我会利用自己熟悉的业务技巧，努力减少客户排队时间，大大提升用户对支局的满意度，。

3.有良好的人际沟通能力。2003年到XX支局，至今也快10年了，熟悉了解周边环境，掌握了解客户需求，与周边的行政、事业单位、个体工商户、外出务工人员、大客户等建立了深厚的感情，为工作开展奠定了坚实的基础，

4、有团队协作精神。在工作中，我坚持做到识大体顾大局，以企业为重，坚持服从组织的安排。在工作中我尊重领导，团结同事，能够与同事和睦相处，深得同事们的敬重，我作为支局的工会小组长，能主动当好支局长的助手，能积极配合局领导把整体工作做到更好，并能以大局为重，带动同事一起积极发展业务。

二、如果这次选拔能否成功，我将会从以下几个方面继续做好本职工作：

1、加强学习，相互交流。在不断提高自己业绩水平的同时不断加大管理能力的提高，主动想办法带动支局全体职工的业务水平和营

销能力一起提升，全力做好各项工作。份内之事，坚持事必躬亲，决不拖泥带水，一丝不苟的去完成，并努力做到更好。鼓励和号召全体员工自觉加强业务学习，不断提高业务技能。同时，制定学习制度，在规定的时间段，组织大家一起学习、探讨、交流业务处理与发展等方面的心得，不断提升团队的整体业务水平和技能。以更快的速度为每一位客户办理各种业务，积极帮助网点每一位员工，提升业务营销能力。

2、以人为本，营造和谐的工作氛围，打造一流的团队。《制度》是铁的纪律，以《制度》管理好每个团队成员，但《制度》都是需要人去执行的，因此必须以人为本，营造和谐的工作氛围，在工作中要坚持做到全体人员齐心协力、目标一致。首先从自我做起，带头遵守纪律，工作率先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！第二，要以德感人、以情暖人、以诚待人、诚信做人！主动揣摸员工的心理，虚寒问暖，与他们欢乐与共。对同事给予无微不至的人文关怀，特别是现在刚参加工作的80、90后年轻人，他们的一些思维观念与我们这代人有一些差异。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力，营造和谐的工作氛围！

3、抓好企业的安全管理，严格执行各项规章制度。首先加强全体职工对邮政金融资金票款安全制度的学习，提升执行力。坚持每周员工学习制度，将金融安全贯穿于日常工作始终。同时加强对资金票款安全制度执行情况的常规检查和自查，让全体职工把“安全生产是

第一大事”放在心中。其次，带头执行和遵守各项规章制度，以身作则，认真落实好三级权限密码的管理，确保无资金案件发生。其三，营业室电子设备、电线电路、灭火器的检查，做到防火安全；加强对营业室下班后防盗报警器设防、营业室、包裹室门窗关闭情况的检查，做到防盗安全;组织职工认真学习《营业现场突发事件紧急处臵预案》，经常检查营业室柜台内简易防抢设施、紧急报案开关，保险柜使用情况，做到防抢安全。

4、强力推进邮政业务的发展，结合自身实际和所处地理环境，积极分析、策划市场和业务发展优势，扬长避短，找准业务发展的切入点或突破口。

（1）、金融业务发展方面：发展新客户，巩固老客户，挖掘大客户。对新客户积极宣传邮政储蓄的优点，对老客户建立详细的客户资料，在节假日或岁末年首向他们致以亲切的问候，让其最终发展成为我们的忠实客户。善于抓住客户信息和把握客户信息，宣传我们的业务，从而挖掘更多的金融大客户。对挖掘出来的大客户，我们要主动为他们提供优质的服务，站在他们的立场，想他们所想，通过各种方式维系好客户关系，最终留住他们。

（2）、积极与当地党委政府、企、事业单位联系，积极推广邮政业务，一是代收代付业务，如代发各类款项等；二是邮政分销业务要力争当地党委政府的支持力度，全力以赴抓好分销业务发展。

（3）、对邮务类和速递物流类业务的发展，一是要把好窗口收寄关，发扬“多说一句话”精神。二是要走出“三尺柜台，上门营销贺

篇二：如何做好一名网点主任

如何做一名优秀的网点主任

各位同事，大家好！我叫张少红，是景德镇分行浮梁支行营业部的网点负责人。从2008年浮梁农行平安分理处的成立与发展，到现在浮梁营业部的变化与进步，几年的一线工作经验，让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了一定的经验和方法。

浮梁营业部地处浮梁县城中心位置，个人客户达户，人流量与现金流量都非常大。对于浮梁营业部，我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度，努力把浮梁营业部打造成一流的精品网点。为实现以上目标，我主要以发展业务为出发点，以优质服务为基础点，以员工成长为根本点，以控制风险为立足点，以团队营销为落实点，围绕创建和谐网点来开展浮梁营业部的各项工作，扎扎实实，脚踏实地。

一、发展业务为出发点。浮梁营业部在浮梁县城内一直占据龙头地位，但随着其他金融机构陆续在周边开设网点不断增多，金融市场竞争日益激烈，也加剧了浮梁营业部的市场压力。为此，浮梁营业部的业务发展必须强调其基础性和创新性，各项基础业务务必扎实，在防止客户流失的同时拓展新客户。通过多种途径抓大客户，利用多种信息抓大客户，扩大浮梁营业部的大客户群体。我网点的小客户群体数量极多，在抓大客户的同时，也不能冷落了小客户，营业部的主要服务对象还是千家万户的小客户。其次要对客户分类服务分层，按照不同类别的客户，针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致分类，差异性服务，达到双方共赢的目

的，维护、开发和巩固客户群。网点客户经理与客户分类、服务分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用。

二、优质服务为基础点。服务是银行的生命线。要使每一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，我们的银行不能再简单地停留在微笑服务的层次上，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们的优越性。

三、员工成长为根本点。西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧！他会百倍爱你的单位”，作为管理者，我始终认为员工是单位的主人，我要依靠大家，帮助大家，让大家都能得到进步和提高。当前金融市场日新月异，新产品层出不穷，没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于银行网点而言，主任起着带头的作用，员工才真正起决定的作用，提高全体员工的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭借着营业部工作中积累的经验，将创建学习型组织，提高员工综合素质和能力作为我工作的重心之一。大力开展岗位培训，采取多种形式提高临柜人员的业务能力，如创办学习文化墙、充分利用每日晨会、夕会等；创造自学和互学的氛围，培养员工的学习能力、交流能力，共同提高进步；提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力使每一位临柜人员都成为优秀的综合柜员。此外，还要给予员工更多学习与培训的机会，让每一位员工都

能找到自己的定位，实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活，为员工创造良好的成长环境，创造合谐的工作氛围。

四、控制风险为立足点。内控缺失造成的损失大家是有目共睹的，作为浮梁营业部的主任，我明确自己的岗位职责，始终注重加强内部管理和，把内控建设作为工作的重中之重，严格规范各项规章制度。为控制风险，首先将进行内部操作流程的整合，建立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险，促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，树立人人知风险、控风险局面，让员工对风险点了如指掌，加强员工的法律意识和思想态度。经常对风险点进行检查，关注了解员工的思想动态和行为动态，从源头上确保无案件发生。

2013年浮梁营业部被总行评选为平安农行，2014年浮梁营业部在全省7000多个网点中脱颖而出，被银协评选为全省百家银行，作为浮梁营业部的负责人，我为之骄傲，但并不满足，我要以更饱满的热情加速起航，为浮梁营业部更辉煌的明天而不懈奋斗，我将带领我的团队打造一个一流的精品网点。

篇三：如何做好一个基层网点负责人

如何做好一个基层网点负责人

一、加强思想道德修养，保持良好品质

道德是做人的根本，提高素质是我们成为一名合格网点负责人的关键。作为一名合格的基层网点负责人，首先他必须加强学习，在思想上不断强化自己，从而具有良好的个人品行。他自己必须能够首先做到遵纪守法、诚实守信、勤勉尽职，才能带领所在网点所有人员共同做到依法、合规经营。

二、依法合规经营，有效防范各类案件风险

作为一名基层网点负责人，必须加强内部控制，不能以人情人替制度，不能在经营中打法规制度擦边球，要做好“防火、防盗、防抢、防诈骗”这四防一保工作，维护机构及员工的财产和人生安全。

二、努力提高学习力，加快知识更新速度，努力提高自身素质

素质是通过能力来体现的，作为一名基层网点负责人，他必需有敏锐的洞察力、良好的综合分析能力、出色的谋策力和高超的知人善用的能力。而要保持这些能力，持续的学习就必不可少，因为在二十一世纪这一个知识大爆炸的时代，知识是有时间性的。作为一名农信社基层网点负责人，如果不加强学习，努力提高自身学习力，从而把知识资源转化为知识资本，那么他将从一个网点的“领头羊”变成农信社乃至社会的一个“包袱”。作为一个成功的基层岗点负责人，一定要有很强的学习力做为支撑物。只有一个人的学习力不断地加强，不断地提高，才能保证所学知识的新鲜，这样的网点负责人才能紧跟时代脉膊，才能带领一个网点走向更美好的明天。

三、转变经营理念，变销售产品为经营客户

作为一名基层营业网点负责人，我们必须清醒的认识到“好银行的最大财富就是拥有一批优质客户群”，“业务是庄稼，而客户是土地”，没有土地，何来庄稼的成长？没有客户，哪有业务的增长？所以，在日常工作中，我们要牢记“经营银行就是经营客户”这一经营理念，不断满足客户需求，解决客户问题，稳定客户群体，培育优质客户。要深刻认识到客户需求状况就是市场机会，就是业务增长，而不要去做一个金融产品的推销员。

四、加强员工管理，共建和谐团队，提高网点执行力

作为一个基层网点负责人，他必须向员工灌输网点成员间的共生关系，并在实践中不断发现员工的潜力进取性、灵性和相融性，通过教育、训练、检查、辅导等方式不断强化员工的经营意识。在日常工作中，负责人要勇于带头，从而达到人人重视的目的。要让员工看到经营所能带来的好处，从而刺激全体员工的工作积极性，提高网点执行力。

五、以“6S”标准加强网点管理，提高网点竞争力

所谓“6S”，即是从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个方面全面加强网点管理，通过规范化的服务来得到客户的认可，从而提高客户的忠诚度，进一步提高网点竞争力。

如何做好一个基层网点负责人（结合学习的内容）

一、提升营业网点的核心竞争力

提升营业网点的核心竞争力首先要制定出包括网点负责人在内的所有员工的各自岗位职责，要有公平、公开、公正的科学的网点绩效考评与激励机制。网点负责人是提升营业网点的核心竞争力的最主要执行人，所以网点负责人必须1、遵纪守法，诚实守信，勤勉尽职，具有良好的个人品行；2、具有与拟任职务相适应的知识、经验及管理和营销能力，懂业务、谙行情、谋经营、善管理；3、熟悉经济金融的法律法规，有良好的合规经营意识；4、能与金融监管机构、当地政府、上级行及各职能部门、同业单位、客户进行有效的联系和沟通；5、培养员工人才队伍，提升员工综合业务素质和竞争能力。网点绩效考评与激励机制

1、以市场为导向，考核办法跟着市场走,跟着上级考核指标干 2、根据岗位功能性质的不同，奖金分配向营销倾斜，但对各岗位的考核与分配保持一种相对平衡

3、根据员工实现自我价值的需要。

二、具有激发员工激情、动力和提升网点服务质量，争取优质客户。

三、以“6S”标准加强网点管理，提升网点形象和网点安全。

四、具有开拓创新精神，有学习和接受新产品和新业务的能力。

五、发挥团队精神的能力素质，加强员工管理，提高网点执行力。

作为网点负责人，还应该有责任心，要起着承上启下的任务，要把上级的文件、任务、精神到位的传达给下属，把下属的困难、建议等汇报给上级；还应该具有坚持学习的好习惯；还应具有良好的品行，有个人魅力。

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