篇一：浅谈残疾人辅具服务
浅谈残疾人辅助器具服务
龙岗区残疾人辅助器具服务中心 林戈、李豫
在相当长的一段时间里，在公众的印象中，残疾人的辅助器具就是轮椅、拐杖、假肢。随着我国综合国力的提升，经济的腾飞，残疾人事业的发展，对辅助器具的认识也逐渐提高了，渐渐的接触了发达国家的辅助器具知识。国际标准ISO9999《残疾人辅助器具——分类和术语》里面列出了700多种辅助器具，许多辅助器具我们闻所未闻。
辅助器具服务从早期的简单买卖，到现在的评估适配。辅助器具不是商店中那些买来就用的日常用品，而是根据残疾人的身体障碍，通过适配评估，因人而异的配送给残疾人的个性化的科学产品。
个性化的辅助器具伴随着大量的服务，而辅助器具的服务又与一般的日常用品的售后服务不同，辅助器具服务还包括了大量配送前的服务，例如：需求调查、辅助器具评估、辅助器具训练等。
一、辅助器具的作用及概况
残疾人辅助器具的服务对象其实并不完全是残疾人，由于每个健全人都可能患有疾病或受伤，健全人随着岁月的流逝，将会变成老年人，他们都处于活动受限状态，在一定程度或时间上需要辅助器具的帮助，通过辅助器具来克服障碍，所以功能障碍者是辅助器具的服务对象。而功能障碍者
虽然有这样那样的损伤，但是仍然存有潜能，为了充分发挥其潜能来克服障碍，即在潜能和障碍之间构筑一个“通道”，这就是辅助器具的作用，即用辅助器具来构建无障碍环境。
辅助器具按照使用功能，可以根据国际标准ISO9999，分为725种类，其中11个主类、129个次类、和707个支类。主类包括：个人医疗辅助产品、训练技能辅助产品、矫形器和假肢、个人护理和防护辅助产品、个人移动辅助产品、家务辅助产品、住家和其他场所的家具及其适配件、沟通和信息辅助产品、处理物品和器具的辅助产品、环境改善辅助产品，工具和机器、休闲辅助产品。
根据辅助器具的使用对象、作用和分类，具有个性化、使用广泛、品种繁多的特点。由于个体差异大，因此需要辅助器具的多样性才能满足个性化的需求。由于个体在不同时期的人生目标不同，需要不同的辅助器具，而不同的目标又有不同的环境，需要个体——辅助器具——环境之间相适应，辅助器具服务所需的流程涉及不同服务系统，因此带来了辅助器具适配的复杂性。
三、辅助器具服务的新旧理念
一直以来，谈到残疾人的辅助器具，人们都会想到轮椅、拐杖；谈到给残疾人辅助器具服务，就是在市场上批量性的买些相同规格的轮椅、拐杖，又成批的配送给不同残疾结构的残疾人。造成的结果是，大部分辅助器具不适合残疾人使
用，部分残疾人不懂怎么使用辅助器具，辅助器具的弃用率很高。
而新理念认为残疾人的辅助器具服务必须以残疾人的个人需求为导向，通过专业的评估团队的评估，个性化的为不同残疾类型、不同身体结构的残疾人进行适配，在适配后进行有效的辅助器具训练，使其灵活地使用所适配的辅助器具，提高生活质量。
新的理念充分体现了“以人为本”、“个性化”的服务。旧的理念进行辅助器具服务只需要对大众化的产品熟悉，辅助器具服务的从业人员不需要太多的专业知识，从事的是简单的买卖活动。但是，新的理念就截然不同了。辅助器具服务的从业人员是一个小组，包括了社会工作者、辅助器具工程师、康复治疗师、辅助器具服务机构，这是一个跨专业的团队。在新的理念里，社会工作者需要了解收集残疾人的各种需求，并将需求汇总给团队的其他成员。康复治疗师根据需求对残疾人个体的残疾程度和身体结构进行专业测量和评估，找到其关键的障碍，并与辅助器具工程师研究现有哪些辅助器具能改善残疾人的最急需解决的障碍，是否有些辅助器具需要服务机构改制或者定制才能满足残疾人的要求，在残疾人获取辅助器具后，康复治疗师根据残疾人的身体情况，制定相应的辅助器具训练计划，教残疾人使用辅助器具，提高使用辅助器具的有效性。可见，辅助器具服务是一个系
统工程，并不是旧观念中如在商店买卖日常用品那样简单。
四、辅助器具服务的现有流程
2010年深圳市颁布并实施了《深圳市残疾人辅助器具服务管理办法》，按照《办法》的规定，将辅助器具分为两级，A级目录由区级残联负责；B级目录由市级辅助器具中心负责。
现有辅助器具个案申请流程如下：残疾人提出申请，社区专干将申请表和康复咨询表交给街道残联审核，审核批准后交给区辅助器具中心审核，区辅助器具中心统一汇总交给市辅助器具中心审核，市辅助器具中心将A、B目录的辅助器具申请表分类，A类申请返回区辅助器具服务中心负责，B类申请由市辅助器具资源中心负责。
辅助器具的服务流程如下：申请/开案、需求评估、环境评估、适配评估、辅助器具设计、采购/定改制、试用/训练、适合性检验、配送、回访/结案。
五、辅助器具服务的思考
1、专业服务团队的建设是辅助器具服务的根本
辅助器具服务团队大致分为两类，一类是直接为残疾人提供辅助器具服务的一线人员，如：医疗人员、工程技术人员、残协专职委员、街道咨询员、社会工作者等；另一类是为一线人员提供服务的资源，包括：各类专家资源、辅助器具供应商、辅助器具科研人员及残疾人所在地的行政管理人
员等。因此，辅助器具服务是跨领域、跨专业的整合服务。
目前我国的辅助器具服务团队的专业队伍十分匮乏，并且人员结构不完整，缺乏高、中、初级人才梯队。因此，能否通过整合不同领域的专业，培养各辅助器具专业的人才，以及专业的形成及梯队的打造，是保证辅助器具服务的根本。
2、辅助器具服务资源是辅助器具服务的保障
目前我国的辅助器具服务工作主要是放在终端面对残疾人服务，随着辅助器具需求的增加，辅助器具服务精细化程度的提高，辅助器具服务的资源越来越显得不足，因此要想做好残疾人辅助器具服务，就要加快辅助器具资源的建设。辅助器具服务资源包括：各类专家资源、辅助器具厂商资源及产品资源、专业服务商资源、辅助器具补助政策资源。尤其是辅助器具补助政策资源，辅助器具在政策层面上的资源得到了保障，有法可依，依法办事，是推动辅助器具服务的根本。只有整合各专业、各领域的资源，才能全面有保障地做好残疾人辅助器具服务工作。
3、科学适配是降低辅助器具弃用率的关键
在进行个案辅助器具服务时，我们要考虑5个问题：个案为什么需要辅助器具？需要什么样的辅助器具？辅助器具对使用者有什么要求？谁来保证辅助器具适配后的使用效果？配送辅助器具后能实现什么目标？只有把上述的问
篇二：2015年辅具工作计划
2015年辅助器具工作计划
我区有5000余残疾人，其50%以上的残疾人需要借助辅助器具改善功能，辅助生活。至2014年，我区65岁以上老年人口已经超过2000人，有关资料还表明50%的老人需要康复服务，多数有辅助器具需求。随着中国人口老年化加剧，及社会经济文化的发展，整个社会对辅助器具的需求会不断增长。辅助器具在残疾人康复乃至国民生活中的作用更加明显，做好辅助器具供应服务是我区残疾人事业发展的要求，也是构建和谐社会的具体体现。以下为2015年工作计划安排。 一、照国家基本公共服务体系“十二五”规划的有关要求，切实做好残疾人辅助器具纳入基本公共服务体系的有关工作；加强辅助器具保障体系建设，保障残疾人获得基本辅助器具服务。通过街道及社区了解残疾人需求，及时做好统计工作。 二、开展辅助器具知识宣传和信息资讯服务，加强辅助器具政策宣传。利用“全国助残日”、“全国爱眼日”等重大节日的形式，举办各种公益活动，向社会广泛宣传辅助器具知识、普及辅助器具知识，发放宣传资料和普及读物，提高残疾人和社会公众的对辅助器具的认知度和关注度。
三、严格规范重点项目实施。做好“彩票公益金辅助器
具服务”、“残疾儿童康复救助器七彩梦行动计划”等重点项目；从残疾人身体功能状况作整体的把握，利用其残存的功能，通过辅助器具尽最大可能地补偿丧失的功能。这样通过各方综合因素选择适合的辅助器具，使其发挥最大作用，争取达到“人-机”一体化。
四、多层次、多渠道、多形式的开展辅助器具专业人员培养。继续紧抓辅助能力培训；积极推进基层社区康复协调员的培训工作。
五、加强基层工作。着力推进残疾人辅助器具服务进街道、下社区、入家庭。开展残疾人辅助器具组合适配进家庭；充分利用辅助器具展示资源和项目实施资源，全面开展信息咨询、评估适配、使用指导、服务转介等服务。
社会对辅助器具的需求日益增长，开展辅助器具的适配工作。为我区更好、更全面的提高残疾人的生活质量，帮助残疾人重返家庭、社会。
篇三：申请残疾人辅助器具须知
申请残疾人辅助器具须知
一、申请对象
1、应县常住户口。
2、家庭人均月收入低于城乡低保标准50%以内的贫困残疾人。
二、所需资料
1、户口、身份证复印件各两份。
2、第二代《中华人民共和国残疾人证》复印件两份。
3、低保证复印件或经济收入证明两份。
三、申请程序
1、符合条件的残疾人持第二代《中华人民共和国残疾人证》到所在村（社区）提出书面申请，填写《辅助器具申请表》。
2、村（社区）在《申请表》上签署意见盖章。
3、乡镇（街道）残联签署意见盖章。
4、县残联审批。
5、经县残联汇总、分类采购或向上级残联申请，然后集中发放到残疾人手中。
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