篇一：在银企座谈会上的致辞(建设银行)
各位领导、各位朋友、同志们：今天,我们在这里与中国建设银行股份有限公司XX分行的领导、专家以及企业界的朋友们欢聚一堂，共商合作大计，共谋发展大业，是一件值得庆贺的大事、喜事，这对于加强各方合作，扩大相互交流，促进共同发展，实现共赢多赢，具有十分重要的意义。在此，我代表樊城区委、区政府向莅临今天会议的各位领导、专家及企业界朋友表示热烈地欢迎，对长期以来关心支持樊城发展的各界人士表示衷心地感谢！XX历史悠久，文化底蕴深厚，资源比较丰富，区位优势明显，具有厚重、包容、多元、开放的经济文化特征。全市生态环境良好、投资环境优越，开发前景广阔。近年来，我们团结带领广大干部群众，开拓创新，锐意进取，全区经济社会持续快速发展，城乡面貌大为改观，人民生活水平明显提高，gDP在“十五”期间连续五年以两位数速度增长，2006年财政收入达到
1.7亿元。今后五年，XX城将进入一个加速发展的新时期，站在新的起点上，我们提出要以科学发展观为统领，以建设小康樊城、和谐樊城、魅力樊城为目标，围绕提升区域经济竞争力这一主线，突出转变经济增长方式、创新体制机制、促进协调发展三大任务，实干攻坚抓突破，团结创新谋发展。“十一五”期间全区储备的项目、正在实施和即将实施的各类项目近百个，所需项目资金在20亿元以上。这就为我区企业进一步加强与包括建行在内的金融部门的合作创造了良好的条件。金融是现代经济的核心。任何一个地区发展经济，都离不开金融的参与和支持。去年，在我区各方面与驻樊金融单位的共同努力下，我们成功举办了第—次银企项目推介活动，并初步探索出一条企业与银行“联手、联利、联心、联谊”，互利共赢的发展模式，形成了银政联手推动经济发展的合作机制。实践证明，这是—种银企双方互相支持、共同促进的一种有益形式。今天，我们诚邀中国建设银行股份有限公司襄樊分行及各支行的领导和辖区企业界的朋友，相互交流各自的合作意向，谋划合作发展的具体事宜，探索合作共建的有效机制和发展路子，我们将以此为契机，不断创新发展理念，加强合作交流，依托樊城的资源优势、产业优势、人文生态优势和良好的发展环境，与各方一道，互相借势，互为促进，立足樊城，多点、多层、多领域合作共建，为樊城的发展注入新的活力，为各方事业的共同兴旺，创造机遇和条件。各位领导、各位朋友，同志们，政企银合作为我们共同发展架起了一座桥梁，搭建了一个新的平台，让我们更加积极主动地行动起来，真诚合作，携手共进，充分发挥各自优势，不断加大合作力度，强化合作深度，密切合作关系，拓展合作领域，努力实现优势互补、互惠互利、合作共赢，把我们的合作与发展提高到一个新的水平。我们坚信，经过大家的共同努力，我们的合作共建一定能够结出丰硕成果，我们的事业一定能够更加兴旺发达，我们的明天会更加灿烂美好。
篇二：信用社-银企座谈会讲话稿
加强协作 做好服务 实现共赢
——在银企座谈会上的讲话
（2012年1月14 日）
尊敬的各位领导、各位来宾：
下午好！
今天，我们在这里欢聚一堂，举行银企座谈会，旨在加强联系，增进友谊，寻求机遇，搭建平台，携手合作，共谋发展，实现共赢。在此，我首先对在百忙中莅临本次活动的各位老总、各位来宾一年来对**联社的关心、帮助和支持表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
2011年是**县全面实施“十二五”战略规划的开局之年，面对国家货币紧缩的大环境，联社理事会在省联社党委领导下正确贯彻执行国家的经济、金融路线、方针、政策，认真部署落实省联社下达的各项工作，严格遵守章程的有关规定，勤勉敬业地履行理事会工作职责，紧紧围绕中央加快农村经济发展和农村信用社改革发展精神，结合**县情实际，以发展为主线，以改革为动力，以增效为中心，以强化管理、防范风险为重点，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，圆满完成了年初既定的各项目标任务。
一、2011年工作回顾
（一）各项业务指标取得大发展
1、各项存款实现新的突破。截止2011年底，我社各项存款余额达12.1亿元，较年初上升5.3亿元。在**县域7家金融机构横向比较中，我社存款市场份额占比达38%，连续五年排名第一；在全州农信社纵向比较中，我社今年摆脱历史排名**州倒数第一的名次，现位居第五名。
2、各项贷款稳步增长。今年，我社在国家货币政策从紧情况下，一方面积极向人民银行、监管部门反映情况、力争信贷规模，另一方面大力组织资金、向人民银行申请支农再贷款，以确保满足“三农”及中小企业信贷需求，第三用好用足仅有的信贷规模，最大限度充分发挥资金支持力度。截止2011年底，我社各项贷款余额7.8亿元，较年初增加
1.8亿元。其中微小企业贷款余额为2.5亿元，较年初上升0.8亿元，累计发放微小企业贷款1.4亿元，累计为65家企业提供了信贷资金支持，较好地支持了我县县域经济的健康发展。在**县域7家金融机构横向比较中，我社贷款市场份额占比高达42%，连续五年排名第一。
（二）服务功能不断加强
1、农村金融主力军作用显著。长期以来，我社始终坚持为“三农”服务的宗旨，紧紧围绕县委县政府经济发展规划，加大对地方经济建设的支持力度，截止2011年底，我社涉农贷款金额为7.6亿元，已创建信用镇一个（醒狮镇），今年计划创建3个信用乡镇。综上，我社农村金融主力军的作
用充分得到发挥，已真正成为当地人民自己的银行。
2、业务拓展领域不断扩大。紧紧围绕县委、县政府的经济总体规划目标，不断加大对地方经济发展的支持力度，积极争取各级各部门和社会各界的认可和大力支持，为业务发展打开空间。如广大客户特别是个体工商户近60%以上充分利用全省农村信用社通存通兑免手续费、点多面广优势到我社办理汇兑业务；鉴于我社免手续费、年卡费、点多ATM多优势，仅今年就发放信合卡达5000余张；在代理业务上仅2011年我社就代理土地兑付款近3.5亿元，代发工资0.5亿元；在大客户维护上，我社专门成立客户服务部，专门为大客户、黄金客户提供全方面金融服务，县招商引资企业到社率达80%以上。
3、对外形象得到提升。我社通过注重对外宣传新形象、改观营业网点面貌、提高员工收入等措施，向外界树立了**联社良好的精神面貌，赢得了社会各界的赞誉。
在为微小企业提供全方位金融服务上，我社专门建立了的“公司业务部”，负责企业信贷管理服务。同时制定了独立的、适应微小企业经营特点的信贷评级授信制度，以及规范化、标准化的操作流程，在产品创新上形成了循环贷款、项目融资、股权质押、收费权质押、仓单质押等融资产品体系，为近70余户微小企业提供了全方位的金融服务，支持了微小企业发展壮大。如我社为加大服务力度，制定了《**
县农村信用合作联社各项工作限时服务管理办法》，承诺大额贷款在资料齐备的情况下5个工作日之内报审、3个工作日内审批发放，较好地适应了微小企业在资金需求上“短、频、急”的特点。再如我社在为微小企业提供信贷服务的同时，始终关注并探索长期以来困扰企业融资的“担保难”问题，结合企业实际，积极作为，有效拓展服务范围，为企业量身定做融资方案，受到微小企业的普遍欢迎。目前我社与省内四家规模较大的担保公司均有合作协议，可较好地解决企业的融资和担保难题。
各位老总、各位来宾，2011年各项工作指标的全面完成，离不开省联社和**州办事处的正确领导，离不开县委县政府的关心和重视，离不开县银监部门和县人行的指导和帮助，离不开广大员工的辛勤工作和耕耘，更离不开各位来宾以及你们的企业的支持和帮助。
二、下一步工作打算
回顾2011年的工作，我们虽取得了一定成绩，但也存在一些不足，离大家的期望还有一定距离，在下一步的工作，我们将加以改进，希望得到大家的继续支持和关注。
2012年，我们将继续贯彻落实中央经济工作会精神，按照省联社和**州办事处的整体工作部署，紧紧围绕省委省政府“两加一推”主基调和**州委“951”经济社会发展格局要求，以**县实施城市经济带动战略为契机，一是主动提高
服务效率，在广泛宣传国家金融政策、信贷政策的基础上，加强与全县企业的沟通联系，积极为广大企业排忧解难，力求实现共同发展。二是围绕县委县政府确定的重点项目，精密结合县域实际，灵活运用信贷政策，突出信贷支持重点，着力扶持县域骨干企业、中小企业、服务业以及新兴产业等做大做强，促进县域经济实现跨越发展。
各位领导、各位朋友，近几年来，**县城乡面貌发生了巨大变化，各项城镇基础设施日趋完善。便利的交通、优美的环境、宽松的政策给了我们一个很好的发展空间，**县的私营经济正驶入一个飞速发展的快车道。作为服务于**县地方经济发展的金融机构，**县农村信用社将乘着我县快速发展的良好机遇，提高服务质量，提升服务标准，进一步加强沟通、交流，携手共创银企诚信合作、互利共赢的良好局面，为推动**县城乡经济稳定、健康、快速发展做出更大贡献。
最后，在新春佳节到来之际，我在这里代表**联社向长期关心支持我们发展的各家企业和各位来宾表示衷心的感谢，同时预祝大家事业兴旺、财源广进、合家欢乐、万事如意！
谢谢大家！
篇三：银行开展“服务提升年”活动实施细则
银行关于深入开展“服务提升年”活动实施细则
我行继去年开展的“优质服务年”活动后，今年总行提出服务提升年，这是总行党委的一项重大决策。服务水平的高低、质量好坏直接影响到全行的经营和效益。服务作为基础性的工作，已经成为一项与质量效益和发展并重的重要工作。因此，*行决定用两到*年的时间，着力解决全行服务能力和服务水平不适应的问题，使全行的服务面貌得到根本改观，显著提高客户满意度和社会美誉度，努力使我行成为国内服务最好的金融企业。为深入贯彻落实总行党委的决策部署，扎实推进“优质服务年”活动，根据**行服务工作考核办法及******服务质量管理标准，结合我行实际，特制定*****行关于深入开展“服务提升年”活动实施细则。
一、指导思想
以*******号文件为指导思想，以解决全行服务能力和服务水平不适应的问题为重点，以提高客户满意度和社会美誉度为目标，以开展服务竞赛为载体，以企业文化建设为依托，认真组织全行员工深入学习和深刻领会上级行关于深入开展“服务提升年”活动的重大意义，认真履行和全面实践“三个公约”，着力查摆和解决存在的问题及薄弱环节，通过各种行之有效的办法 和活动，努力使工行成为国内服务最好的金融企业。。
1、要按照方案的要求，逐条落实确保质量。
一是在动员阶段要把劲鼓足。要象部队战前动员一样，搞好深入广泛的发动，做到家喻户晓、人人皆知。分管专业的行领导要深入到部室，亲自宣讲，部室经理要主持，确保不落一人，不走过场。人人都要写心得、谈感想，人人都要动起来。同时，要积极营造氛围，真正形成一种齐心协力抓服务的局面。
二是在学习阶段要把理说清。要向员工讲清总行开展“服务提升年”活动的重要意义，让员工把对服务工作的认识提升到与经营效益和发展并重的位置上来。要吃透上级行关于开展优质服务年活动的精神，认真学习总行服务工作的“八要、九不、十做到”，真正把学习的热情转换成工作的动力。要定期组织员工进行讨论和座谈，部室要做好记录，员工要写好笔记，办公室将不定期地进行检查。
三是在查摆阶段要把脉把准。要真正弄清问题出在哪，症结是什么，如何来改进，怎样出成果。这个阶段是主题活动的关键环节，重点是要解决好执行力不够的问题。查找问题要做到横不攀，竖不比，扎扎实实正自己。要制定好整改措施，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任。整改方案既切合工作实际，又符合当前金融改革形势要求；既具有针对性，又具有实效性，确保整改重点突出、整改时间限时、整改责任明确、整改措施有力。 四是在开展活动前要把准备工作做实。各部室要按照支行的统一安排，组织员工按时参加各项活动。对一些集中组织开展的活动，特别是比赛的项目，要早定人员，早做准备。
2、要围绕方案的要求，开展活动抓出特色。
要运用多种形式、多种渠道，开展各种扎实有效的活动全面推进优质服务年活动向纵深发展；要以饱满的热情和忘我的干劲抓好服务工作。
支行拟用九个方法，推进优质服务年活动。所谓八个办法，简单地说就是要组织开展八项活动，具体内容为：
一是开展一次大讨论。要紧紧围绕“服务是银行永恒的主题”进行一次员工思想认识“大讨论”，各单位可根据本行实际，针对查摆出的突出问题自行确定讨论题目，组织员工开展讨论。重点在深入探讨股改后如何进一步增强服务理念，拓展服务内涵，提升服务效率上下功夫、作文章。
二是开展一次大型优质服务年宣传活动。*月中旬将组织**人参加的，题为“深入开展服务提升年”活动的大型户外宣传活动。
三是召开一次银企座谈会活动。通过形式多样的宣传活动，大造声势，大力宣传我行的金融产品与服务，增进银企关系，拉近与客户的距离，对外树立我行的良好形象。 四是举行一次优质服务和业务竞赛。
五是举行一次业务知识演讲赛。
六是召开一次读书演讲会，检验学习成果。
七是开展一次服务“金点子”“献策评比活动。就如何提高服务效率、如何拓展服务内涵、怎样识别潜在客户、怎样留住优质客户等方面，在全行员工中开展建议搜集活动，希望全员进言献策，支行将对被采纳的建议给予一定的奖励。
八是进行一次读好书、推荐好文章活动。
支行要在总结近年来支行优质文明服务经验的基础上，编写一本服务规范手册供全行员工进行学习，用以规范全行的服务工作。同时，要组织开展读好一本书活动。行领导和中层干部要认真学习和研读“细节，决定成败”这本书，提高抓落实的能力和执行力。
3、要落实方案的要求，搞好宣传培养典型。
一是要广开宣传渠道。对内充分利用好“网讯”这一宣传平台，大力宣传报道各部室在服务工作中先进理念、经验做法、心得体会及服务建议；支行将开辟简报、板报等，全行员工都要涌跃投稿。要在全行员形成“客户至上、服务至上”的企业文化氛围，达到相互学习，共同提高的目的；对外通过当地报纸、电台、电视台等媒体宣传报道，通过网点悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、悬挂标语灯箱、摆放宣传版等多种渠道，积极宣传我行优质文明服务活动开展动态，为深入开展“服务提升年”营造浓厚的舆论氛围。
二是要加强对典型的选树和培植。在开展活动的过程中，要注意培养和发现典型，把培植典型的工作做为一项大事来抓，通过典型的示范作用和带头作用，引导全行员工掀起比学赶帮超的热潮。
三是要组织好培训。要认真落实“目标明确、人员落实、时间保证、效果明显、内容全面”培训要求，并做到有所创新。第一，要创新培训理念，树立竞争意识。第二，要创新培训方式，形成特色机制。第三，要创新培训对象，突出人本效应。今年支行将实施“三个层面”的培训制度：首先是加强对管理层的培训，着重进行服务理念培训、服务理论培训、服务素质培训和管理能力培训，当好“先行者”和“领路人”；其次是加强对骨干力量的培训，启用一批业务好、精通服务、素质棒的人才，创建一支由思想骨干、技术骨干、管理骨干、操作骨干组成的，具有团队意识和协作精神的服务骨干队伍。
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