篇一：安全信息员培训记录
安全信息员培训记录
台南区耿家小学
安全信息员组织名单
组 长：潘福忱组 员：黄
阔 程祥聪
学生安全信息员组织名单
组 长：王组 员：杨栋博
帝
毕 闯 王红博 杨佳杰 杨志博
安全信息员培训记录
篇二：微信信息员业务培训材料之一
【微信信息员业务培训材料之一】
做好眼睛和耳朵，打造信息化医院
----山阳县中医医院信息员 杨玉贤
各位同事：大家下午好！
今天把大家召集到一起，大约利用一个小时的时间，和大家共同学习一下微信实用信息的写法（这是我自己想的叫法）。腾讯公司推出的微信这个新载体，虽然从2011年推出发展只有5个年头，但发展势头很快，它现在成了电子网红，挤占了电子载体的绝对市场。大家知道，现在的电子载体非常多，因为方便，加之传播快而被人们普遍接受，网络、微博、空间、微视、短信、电子报刊、电子书等，我们所面临几乎是一种立体式多方位的信息冲击。关于微信实用文体类的写法，因为没有看过专业的书籍，所以只是以自己所学到和体会到的经验与大家分享。如果有说的不对的地方，请各位批评指正。因为是共同学习与探讨，所以在我做简单介绍后大家进行讨论。今天主要和大家共同学习一下实用5类信息类写法，包括活动及会议信息、科室简介，专家、设备、新技术新业务介绍类信息的写法。因为政策类只与少数科室有关，所以不做介绍。健康教育因为到处都是介绍，所以也不做介绍。如果看过医院微信征稿通知，就会发现我在其中写了要征集9个方面的信息。
欣赏文体微信如工作手记、诗歌、散文、好人好事等因为本人水平所限，所以不做辅导，由各位同仁及职工自己体会。
现代社会是信息社会，因为信息不但量大而且涉及的知识面极广，所以只有人们有兴趣阅读的信息才会引起人们的关注。微信因为短精小，不占用阅读者更多的时间，因为除了文字，还有音乐、图片、照片、视频和动漫等多媒体的帮助，更会引人注意。
咱们医院的微信从去年8月开通到现在，已发布了数百多条微信，今年以来，几乎每周都要发布4-6条微信。我们的微信发布权限是每周一次，每次不起过6条。要知道这个微信平台建设和运行都是需要成本的，当初采购服务器就花了一万多元，现在要不断更新数据，把每周发生的大事告诉职工，把国家和单位的一些最新的政策规定发布给大家，这也是院务会与职工沟通的一种载体和形式。但是很遗憾的是至今还有少部分职工没有关注医院的微信。做为单位职工不关心自己单位的大事，除了职工没有主人翁意识外，可能也存在微信没有吸引力和没有质量的问题。不论是一份报纸，还是一份杂志，一种信息类的简报，如果只靠一个人或者几个人去写，那时间长了就很难保证质量的。这也是质量管理的一个定律。为了加强交流与沟通，本院现在除了各类文件和函件外，各科室推出了6报一刊，医务、药事、质控、护理、院感、物价简报和院刊。因为平面媒体难以吸引职工的眼球，所以我们开通了微信平台，目的是想借用这一多媒体的形式，架起一个职工与领导沟通的桥梁，达到上情下达，下情上知。我们医院的微信做的最成功的一次当属医院2015年12月份的学术报告会，阅读达到了2000人次，而今年最多的护理部健康教育情
景剧比赛最多才达到300多人次。因为微信是统计阅读人次，它不同于微博等计算点击次数，一个人可以点500次甚至1000次，但微信一个微信号阅读100次仍计做一次。因为我是从今年3月下旬接手信息科管理的，所以过去对微信只是做一点文字上的协助。现在领导让我管这个事，我就要想点办法和同志们共同把这个事情办好，办的让职工喜欢，社会满意才行。为了体现职工事情职工办的思路，发挥各位信息员的媒介作用，今天由我做个简单的交流。
一、关于微信的标题的写法：大家知道，现在的电子媒体很多，微信的标题非常重要，要让看到微信的人一眼看到并能受到吸引，就是能吸引眼球。只有能吸引眼球微信人们才可能去阅读。为了吸引眼球，在本院微信制作时，如果经过我修改的话，绝大情况下，我会给每一条微信安一个标题，这是参照报纸和各类新闻的发布方式写的，如4月29日本院百草园开园的微信，我就安了一个标题，叫“展示中药文化，体现中医特色”，副标题是“本院百草园29日开园”。要让阅读这条信息的人只看标题就知道医院做了一件大概什么事情，要想知道什么事的话再看副标题，如果再想了解事件过程的话就再往下看。就如读报纸先浏览一下标题，如果有吸引自己的文章再细看一下。需要说明的是一般情况下，属于本年度的不加年份，如果在跨年度时再加上年份；属于月内发出的微信，不要再加月份，如果跨月发布的话就要加上月份。本院的信息不必再加上个山阳县中医医院，因为这条微
信是山阳县中医医院发的，再加上全称的话就是画蛇添足，多此一举了。
二、几种常用实用微信的写法：
1、会议及活动类信息：会议及活动类信息要写的简明扼要，不说废话，比如第几届第几次职工代表大会某月某日召开，微信只要内容要反映的是什么时间在什么地方召开了会议，会议由谁主持，什么人参加，会议主要进行了那些议程，研究解决了什么问题，需要职工知道什么。当然最好安个标题，这个会议事实上是发挥职工民主参与医院管理的事情，所以标题可以写成“发挥民主权利，体现职工当家做主”，副标题可以写成“第几届第几次职工代表大会某月某日召开”。
2、科室简介信息：主要包括8个主要内容，一是科室规范名称；二是成立时间；三是现有人员情况，含人数、学位（博士、硕士、学士人数）、学历(研究生、大学本科、大学专科人数，中专以下不写，没有本科和大专时再写)、职称情况（主任、副主http://m.csmayi.cn/任、主治医师、医师以下不写，如没有中级再写医师人数）；四是开设病床张数；五是医疗专科设备配备情况，只写主要的，价值大和有特色的设备，普通没有特色的设备不要写；六是本科开展的主要业务及有影响诊治的病种，病种原则不超过3个（一个病种就很了不起了，过去一些单位科室介绍中说他们的能怎么诊治一说就是十个八个，这些话只有鬼信，外行人听不懂不知所云只当神医，内行人听了说吹牛。）；七是科室承担的主要科研项目
和任务，以及科室人员发表的国际和国内权威专业期刊杂志上发表的论文情况，主要指有重量级医学会主办的杂志，取得的创造发明，如有专利的写清专利号；八是本科取得的主要荣誉，至少是县级主管部门以上的，含国家级、省市级的更有影响力，如先进科室、先进科主任。需要说明的是不要写一些定量不清无人认可的语言，如全市全县第一，名列前茅等。如有某一项科研或者工作当年权威部门评比排名，可以写。如果想反映工作量的话，可以写清上年度门诊及住院人次，业务收入。
3、专家信息：主要包括7个方面，一是个人基本信息，含准确姓名，性别，出生年月，民族，籍贯（外省的写到县，外县的写到镇，本县的写到村）；二是接受教育的情况，含毕业的最高医药院校系和专业，学历学位；三是专业技术职称，含执业资质（如执业医师）；四是专业工作经历，从医学类专业院校毕业后写，应写全每一个工作单位，如果在某单位工作不足一年的时间就并入邻近的单位，直到本院从事某科的临床工作（可以写先后在某某单位、某某单位工作等）；五是发表的学术论文及创造发明情况；六是取得的主要荣誉，只提供县级政府以上的奖励，包括省市卫生主管部门。县级卫生部门的奖励最好不写；七是擅长治疗的病种，不超过3个。最好1个。一个医生一生能专长治一种病就是非常了不起的事情。如我们医院的郭怀新大夫郭骨头，人家就是祖传的手法正骨，治疗骨折。自古名医百无一人，白话说一百个医生中很难产生一个名医，如果每个人都是名医医生就
篇三：信息员、鉴定员培训教材(最终版)
信息员、鉴定员培训教材
培训大纲：
一、发动机产品质量保修规定；
二、玉柴系列发动机维修工时标准
三、外出服务管理规定
四、外质量信息管理规定
五、服务信息管理办法
六、服务信息纸板填写方法及要求
七、发动机零部件故障模式及处理准则
八、报单中常出现错误,以及引起退单原因
九、录入单证无法通过的原因
一、发动机产品质量保修规定；
1、保修和不保修的范围
1．1保修的范围
在玉柴规定的保修时间及里程内，由玉柴授权具有三包保修鉴定资格的服务站鉴定，属于产品设计、制造、装配和材料等缺陷而引发的故障，造成机件损坏，则给予“保修”服务，维修及材料费用由责任单位承担，其它间接损失不予承担。
1.1.1凡玉柴生产的各系列发动机，在严格按产品《使用维护说明书》规定的正常使用、保养前
提下，由于产品设计、制造、装配和材料等存在质量方面不合格或缺陷，发生故障而引起机件损坏，在玉柴规定的保修期限内，经玉柴服务站鉴定确属产品质量责任，则给予“保修”服务。但玉柴与服务站不承担任何其它相关间接损失责任。
1.1.2 用户购机1个月内，内部零件出现严重故障(ⅡhttP://m.CsmAYi.cN/类故障)以上(含Ⅱ类故障)，经玉柴服务站
鉴定，属于产品质量问题引起修复困难的，可以更换整机或基础机。
1.1.3 车用发动机用户购机5个月内,且里程小于30000公里,出现重大故障(Ⅰ类故障 ),经玉柴服
务站鉴定,属于产品质量问题引起,可以更换基础机或整机。
1.1.4 质量保修必须坚持以修为主的原则,不能修的则更换相应零部件。同一零部件发生同一故
障,两次修理仍不能正常使用的,可以更换故障件总成。
1.1.5 在保修期内的零部件因质量问题发生故障，造成其它相关件损坏，则对应更换损坏件。
1．2 不保修的范围
1.2.1 不属产品质量缺陷的。
1.2.2 不能提供《保修手册》的。
1.2.3 不按规定进行走合保养的。
1.2.4 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
1.2.5 非玉柴授权修理换件或自行拆检、改型、改装、超速、超载(按该车底盘配装吨位算) 造
成机件损坏或致故障现场被破坏,无法进行鉴定者。
1.2.6 在运行当中,出现异常情况（如异响、机油压力、水温等不正常）时,不及时停车检查、排
除故障而继续强行运行造成损坏的扩大部分。
1.2.7 使用非玉柴专卖配件而导致故障的。
1.2.8 拒绝、阻止服务站进行必要的检查、分析鉴定的。
1.2.9 维修需换的辅料及机油。
1.2.10 因不可抗拒因素造成损坏的。
1.2.11 库存超出两年的产品，不予保修。
2、保修期限
2.1 车用发动机保修里程
2.2通用发动机保修里程
2.3 各零部件具体保修期限详见保修明细表。
2.4 若发动机保修期与主机厂有约定的，按约定执行。
2.5 主机厂试验用车所配的发动机，保修期限随整车。
2.6 保修期限包括顺延保修所占用的间时。
2.7 保修时，不论更换任何零部件或发动机总成，保修期限在原车或原机里程（或时间）上累计。
2.8 保修期限的确认：以用户购车(机)发票为起始日期，里程则从零公里（零小时）起计，到故障报修时止，其中一项达到规定限度，即视为保修终止。行驶里程或时间以里程表或计时器显示的里程（小时）为参考，如果里程表或计时器失效，或者更换过里程表或计时器，无法确认行驶里程或使用时间的，则以推算法推算出行驶里程及使用时间。客车推算法则：每月行驶28日，每日行驶10小时，平均时速50公里。其它车辆推算法则：每月行驶24日，每日行驶10小时，平均时速50公里。工程机械和船机以每月24日，每日8小时。
二、玉柴系列发动机维修工时标准
关注点：
1、分清楚是车机还是通机。
2、各机型、车型的工时标准各不相同。
3、电控元件与普通元件的工时标准是不同的。
4、在工时标准中未列项目可适量参照相近零件工时，但是要有工时申报的依据（图片说明、描述清楚）。
5、电控发动机维修若无换件，提供有效检测数据的可以适当给予0.5工时。
6、电控元件维修工时结算标准为36元/工时（含检查工时费用）。
7、将青海部分地区工时标准调整为和西藏一样标准28元/工时。
8、北方地区全年工时费上浮20%的结算标准，调整为每年12月至次年3月，站内维修服务工时费上浮20%，外出服务工时费上浮50%。
9、取消经济特区工时标准。
三、外出服务管理规定
1、外出服务原则
1.1走保业务外出：对符合以下条件的可以申请外出服务,并需经客户服务中心审批。
1.1.1 批量或大客户车辆的发动机走合保养(车机15台以上/次；通机5台以上/次)。
1.1.2 新品样机或样车发动机在各试验场所/基地的走合保养。
1.1.3 特殊用途及特殊情况需要的发动机走合保养。
1.2故障处理外出：对符合以下条件的可以申请外出服务,并需经办事处(客户服务中心)审批。
1.2.1 继续行驶会影响行车安全的车辆发动机故障。
1.2.2 承载有毒或易燃易爆危险物品的车辆发动机故障。
1.2.3 承载有海鲜、蔬菜、水果等易腐烂损耗物品的车辆发动机故障。
1.2.4 以固定方式作业为主的特殊用途的车辆/机组发动机故障。
1.2.5 旅游或运输旺季过程中引发旅客或货物滞留的客/货运车辆发动机故障。
1.2.6 季节性特定作业的农机。
1.2.7 特殊用途车辆、客户特殊要求的外出服务。
1.2.8 如一般（Ⅲ类）和轻微（Ⅳ类）故障,即一般不会导致停驶或性能下降,一般不会导致重要总
成、零部件损坏，并可用随车工具和易损备件或价值很低的零件在短时间内修复。
的故障，以指导客户检查排除或引导客户到站服务为主，外出服务为辅。
1.3 对实行服务费包干的发动机外出服务按现行费用包干政策规定执行。
2、特殊规定
2．1 同一次报修的二次以上(含二次)外出服务,须经办事处、客户服务中心批准后才能生效（每
一次外出申报一次外出申请单）。
2．2 轻微（Ⅳ类）或一般（Ⅲ类）故障外出人员最多不超2人/次,严重（Ⅱ类）或致命（Ⅰ类）
故障外出人员最多不超3人/次 (人数含司机,特殊情况除外）。
2．3 外出里程核算标准统一以国家(电子)地图为依据来报单、审核结算，请在申报外出时向用户了解清楚外出的地点，报单时外出服务地点必须具体到××县(市)××镇(乡)××村(路),如是在高速公路，要具体到从××到××的高速公路××路段。
2．4 在接到客户服务信息时，首先应向客户询问了解故障现象/类别，并进行分析诊断，指导客户检查排除故障；对无法排除故障的，根据外出服务原则，对符合外出条件的通过YCSS系统或电话向办事处报批，不允许先外出后报批。
2．5 对客户服务中心和办事处委派的外出服务不需再重新申报。
2．6 外出费用由系统根据外出申报单自动生成，单程20公里以内的外出无误工补贴。
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