篇一：公司文明礼貌用语
集团办公室文件
集团办公室 [ 2012 ] 02号
关于集团下达学习文明礼貌用语的
通 知
以提高公司员工素质和工作质量，树立良好文明形象、提升集团公司整体形象，特制定以下制度与法则：
一、基本礼貌用语：
1.欢迎语 欢迎光临 欢迎光临！ 欢迎指导！
2.问候语 您好 早上好 晚上好！
3.祝贺语 节日好！节日快乐！新年好！恭喜发财！祝
你好运！万事如意！一路顺风！祝您节日快
乐！祝您生日快乐！
4.见面语 请进！请坐！请用茶！请用水！
5.祈请语 请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！
6.告别语 再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！
7.道歉语 请原谅！ 对不起，请不要介意！完全是我们
的错！对不起，请多包涵！
8.感谢语 谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实
在过意不去！拜托了，麻烦您。感谢您的帮
助等。
9.应答语 我明白了/是的/没关系/不客气。
10.征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的
吗？你喜欢吗？你需要吗？
二、办公室（各部）接待来电、来访语言流程：
三、服务态度十五点：
1.肚量大一点 2.脾气小一点 3.说话柔一点 4.嘴巴甜一点
5.行动快一点 6.效率高一点 7.做事勤一点 8.理由少一点
9.脑筋活一点 10.业务熟一点11.微笑多一点 12.礼貌周一
13.态度好一点14.仪表美一点 15.品行周一点。
四、服务忌用语：
喂/不知道/没在/不在这儿/和我没关系/你找他、她吧/干啥
啊/不行这是不可能的/你怎么这样/我们的规定是这样的/你去问一下,就知道了/真是的，你有没有搞错了啊/你自己看吧/等一会儿再给你找/等等语气生硬，不文明言语。
五、文明服务忌语十五条：
1.喂、叫什么，找谁啊？。2.别叫，等一下。
3.少罗嗦，快点讲。4．不知道，别问我。
5.你问我，我问谁。6.不是我办的，不要问我。
7.烦死了。8.别急，我正忙着的。9.谁办的事你找谁。
10.有意见你找领导。11.我就这个态度怎么样？
12.你找谁都没用。13.你问我干嘛，又不是我管的。
14.有本事你就去投诉，还怕你不成。
15.我办不了，你爱找谁，找谁去。
六、文明服务用语十七条：
1.您好，请稍等。2.请坐!3.请原谅!
4.请放心，我们尽快（力）帮您解决办好后我们会通知您的。
5.对不起，让您久等了。
6.对不起，今天人太多，没能及时接待您，请谅解。
7.我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。
8.对不起，让您多跑了一趟。9.刚才是误会，请您能谅解。
10.我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。
11.对不起，是我工作马虎，今后一定改正。
12.您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。
13.您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。
14.对不起，请稍等一下我请示一下领导。
15.请原谅，耽误您时间了，谢谢。
16.没关系，这是我们应该做的。17.不用客气，再见。
请大家“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”切实维护好集团形象与利益，礼貌是最容易做到的事，也是最容易忽视的事。此项工作不再另行通知，本通知持久有效，如有违反（犯），后果自负。
本通告自发布之日起实施，特此通知。
集 团 办 公 室
二零一二年二月十六日
篇二：文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全
1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
6、学校是学习之所，文明是成功之本。
7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！
13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；
有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康文明。
19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
20、 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、
21、 “今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”
1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、好少年=文明+价值+爱心+力量
4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
9、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
11、文明是快乐的源泉。
12、让我们的心灵像花一样美丽。
15、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
16、学校是学习之所，文明是成功之本。
17、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
18、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。
23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！
26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！
27、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
29、星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花为我们贡献绚丽，大自然为我们贡献了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？
30、向老师说声"好"，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声"好"。
33、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
34、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！
35、给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！
37、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
41、对不文明的行为说："NO！"
1、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
2、除陋习，讲文明，树新风。
3、讲究社会公德，爱护公共环境。
4、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
5、讲文明，信科学，防非典，同行动。
6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
7、万众一心抗非典，众志成城保畅通。
8、科学、健康、环保、文明。
9、革除陋习，战胜非典。
10、告别陋习，健康文明。
11、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
12、大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。
13、告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
14、克服不良习惯，养成文明行为。
15、学道德建设纲要，扬文明行为新风。
1、请勿乱倒垃圾污水
2、不准打架骂人斗欧
3、人人有礼貌，个个爱学校
4、好好学习，天天向上
7、请自觉遵守纪律
8、请保持室内卫生
10、请勿乱扔果皮纸屑
11、请讲普通话
14、上下楼梯靠右行勿喧哗
16、讲文明 讲礼貌
17、请保持安静
18、讲文明讲卫生人人有责
19、请爱护公共卫生
20、爱护花木 美化校园
21、请勿乱涂乱写
22爱护花草树木
23请讲礼貌用语
24请勿随地吐痰
25、博览群书 提高素质
26不在走廊乱跑乱跳
27请节约用水
29自觉遵守课堂常规
31请使用文明礼貌用语
32保持室内清洁卫生
34您好对不起谢谢再见
35自行车停放处
38人人要学法知法守法护法
39心灵美 语言美 行为美 环境美
40请勿吸烟
41男厕所
42女厕所
43爱护公共财物
44请不要把杂物丢进便槽
46生活简朴 不挑吃穿
47保护花木 人人有责
48保护环境卫生 人人有责
49自觉养成卫生习惯
50请保持室内外环境整洁
51 有道德有理想有文化有纪律
52爱护花木请勿攀折
53人人讲卫生 个个爱清洁
54人人动手搞好卫生
55饭前便后要洗手
57普及文明用语 提倡礼貌待人
60讲究卫生保持清洁
61、团结进取争创名校
62讲卫生光荣 不讲卫生可耻
63学校是我家 清洁靠大家
64排队做好快静齐
1．初次见面说：您好 2．客人到来说：欢迎
3．好久不见用：久违 4．欢迎购物用：光临
5．求人解答用：请教 6．赞人见解用：高见
7．看望别人用：拜访 8．陪伴朋友说：奉陪
9．等候客人用：恭候 10．请人帮助说：请多关照
11．表示谦意说：对不起 12．麻烦别人说：拜托
13．与人分手说：再见 14．中途先走说：失陪了
15．表示答谢说：谢谢 16．表示礼让说：您先请
17．接受感谢说：这是我应该做的 18. 助人为乐说：我能帮您做什么
19．征求意见说：请指教 20．表示慰问说：给您添麻烦了。
别让坚强的生命，成为足下阴魂。 草坪
以滥用水为耻，以节约水为荣。 水资源
道路的拐弯处，人生的转折点。
放飞你的青春，奔洒你的热情。
珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。
绿色的生命需要我们的共同呵护。
健康的体魄，来自运动。
“播种文明、收获温馨”、
“美是文明、美是智慧、美是奉献”、
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、
“礼貌是人类文明共处的金钥匙”、
“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”
你好、谢谢、再见、对不起 、请
感谢，请，对不起
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安
初次见面应说：幸会 等候别人应说：恭候 请人帮忙应说：烦请
欢迎顾客应叫：光顾 好久不见应说：久违 中途先走应说：失陪
您好,谢谢您,请坐,对不起,请稍等,有什么事需要帮忙吗?请慢走,再见,欢迎光临.
普及文明用语，提倡礼貌待人
我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。文明礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道
篇三：文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全
1、创建文明城市，构建和谐社会。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
6、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
10、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神。
11、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园
12、有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
13、以滥用水为耻，以节约水为荣。
14、讲究社会公德，爱护公共环境。
15、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
16、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
17、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”
18、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
19、文明是彼此沟通的桥梁，让我们告别不文明的行为。
20、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
21、 加强城市依法治理，促进城区社会秩序进一步好转。
22、 加强城区环境建设，促进市容市貌进一步美化。
23、文明人塑造文明城，文明城彰显文明人。
24、人人都是文明形象，处处都是和谐环境。
25、从我做起，告别陋习，树立文明新风尚。
26、我文明。宿州文明；我诚信，宿州诚信；我美丽，宿州美丽。
27、文明从一点一滴做起：说文明话，办文明事，做文明人。
28、在家庭做一个好成员，在单位做一个好职工，在社会做一个好公民。
29、创造优美环境，营造优良秩序，提供优质服务，创建文明城市。
30、 遵守公共道德，争当文明市民。
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