篇一：第十三组手机短信营销
手机短信营销
一、手机短信营销简介:
短信营销是凭借自身功能强大的短信平台和多年以来对短信广告、短信客服等短信应用技术和市场经验的积累，设计出的一套以短信通信为沟通手段的短信整合营销方案。 短信营销方案的实施，将建立从短信广告宣传、与客户进行互动短信交流、客户资料收集整理、短信促销到短信客服等一整套合理高效的营销体系，将为营销效率的提高起到革命性的促进作用。
二、相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：
1、短信收视率高。手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的短信发布对象的含金量高手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。
2、短信发布快速。传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。
3、短信成本发布低。电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。
4、短信形式新颖。短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型的媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被用户接受,有更好的广告效果，短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。
三、手机短信营销的优点：
1、短信营销的方便性
我们发送的短信不会影响对方的正常活动。无论何时我们都可以向对方发送短信。不管对方是否开会、休息。如果对方正在开会、他的手机可能打在振动上，但是对方仍然可以马上收到短信。对方可以在会后某个方便的时候阅读短信。如果对方正在休息，他可能关闭手机。但是我们仍然可以给他发送短信。短信会暂时储存在电信的服务器上，对方开机时就会看到我们发送的短信。
2、短信营销的强制性
这里的强制性不是说强制用户购买，而是强制用户阅读。一般情况下，只要电信的网络没有问题，我们发送的短信会准确无误地发送到对方的手机上。即使当时对方不方便阅读，他一定会在合适的时候阅读。
3、短信营销的准确性
手机号码具有区域特征，我们完全可以根据手机号码判断手机用户的所在地。手机号码具有固定长度，每个手机号码都是一个珍贵的资源。所以我们使用的短信群发软件不需要浪费时间去猜测有效的手机号码。这一点是邮件营销做不到的。邮件营销必须事先寻找大量有效的邮件地址。
4、短信营销的经济性
假设在1份发行量为20万的报纸刊登一个70个汉字的广告需要400元。这个只有口香糖大小的广告夹在一大堆小广告中间，会有多少人注意到呢。我们假设在 100个读者当中会有1个读者认真查询所有广告，并且看到了你刊登的这个口香糖大小的广告。那么总共会有大约2000人。而发送2000个短信只需要 200元。但我们还是过高估计了这种口香糖大小的广告的宣传效应。实际上很少有人去阅读广告。
5、短信营销的广泛性
如果你愿意支付上万元的短信费用，你完全可以给某个城市所有的手机用户发送一条短信。这种广泛性可以说是任何其他的宣传方式很难做到的。而且即使这样，仍然不失短信营销的经济性。
6、短信营销的可行性
短信营销人人都可以操作。你根本不需要到电信去申请一个特殊服务号码。短信群发软件非常容易使用，你只要输入要发送的短信内容和要发送的手机号码区段如1300632****就行了。你不需要输入上万个真实的手机号码。
四、短信营销的缺点：
1、短信字数限制：由于短信协议本身的限制，每条短信不能超过70个汉字。所以我们在写短信的时候务必要求语言精练。尽管有的软件可以自动分割长的信息为多个短信，但这就要考虑成本问题了。不管怎样在短信中留下你的名字和联系方式是必要的
2、短信诈骗层出不穷，商家也受害
部分投机者利用匿名手机卡发平台，向不特定用户发送中奖，求助，货物处理等虚假信息，骗取接受者的钱财。诈骗短信的受害者并非只有普通民众，广大的商家也是诈骗短信、垃圾短信的连带受害者。这些短信的衍生，使得民众闻“信”而色变，开始拒绝一切陌生人
的短信，见短信就删，从而合法商家的正常商业促销、产品展示等短信也连同诈骗短信、垃圾短信一起被用户拒绝，宣传效果不好，使得部分商家对短信营销这一先进的营销方式既爱又恨，进退两难，甚至有部分商家已经开始不敢使用短信促销了。
3、非法卡发垃圾短信泛滥成灾，市民叫苦不迭
五、销售人员如何利用手机短信做好电话营销?
以电话为主要销售模式的企业和销售员经常遇到的问题是，无法准确的判断目标客户，无法准确的确定客户的实际需要，利用手机短信的方法，可以解决上述两个问题。我们往往在电话销售中，由于不了解情况，没有建立最起码的信任，被客户轻易的拒绝，有的销售员被拒绝后还坚持不懈的跟单，结果把跟单变成了骚扰，让客户不耐其烦，别说谈业务了，就是看到你的号码，听到你的声音都反感，使业务走进了死胡同，这样的做法，会使真正需要你产品的客户流失。那么要解决这些问题的关键，在于学会利用手机短信。
1、手机短信是电话营销的侦察兵。当我们拿到准客户的资料时，要加以区分，能掌握客户详细资料的情况，可以直接开展电话销售。对于情况不详，有的甚至都不知道客户是否还做这一行，对于这样的准客户，最好的选择是先发手机短信和对方沟通，如果对方能够热情的回短信，说明业务有希望。如果对方理都不理你，那么电话也不用打了，说明他根本不是你的客户。
2、手机短信能架起一座和客户沟通的桥梁。对于是你的准客户，却一时又不采购你的产品的客户，手机短信就成了通向客户的桥梁。你可以在节假日，周末，利用手机短信带去你的祝福。久而久之，客户会被你的真心感动，这时你再打电话给他，他即使不要你的产品，也会对你非常客气的。当他在选择产品时，你会成为他的首选。当然要坚持。
3、手机短信是你宣传产品卖点的最佳手段。有的客户虽然想买你的产品，却又对你的产品还抱有犹豫的态度，这时你可以通过手机短信来宣传产品，促使客户下决心。
4、手机短信是培养客户忠诚度的有利工具。电话营销的目的不仅仅是销售产品，还要保证老客户不流失。这时手机短信就可以完成这个使命。经常利用手机短信问候客户，让客户感觉你始终记得他，是保证老客户忠诚度的好方法。
5、手机短信要贯穿电话营销的每一个环节。可以这样说，手机短信是电话营销中的重要组成部分。如果要让一个客户认可你，不断的发短信，一定是一个好方法。
6、发短信要注意时间。不要任何时间都发，掌握不好时间，也会让客户厌烦。发手机短信的最好时间应是上午的十点半到十二点，下午的三点半到六点，晚上，七点到九点，这些时间一般的时候，人们比较容易接受你的短信。当然不要影响客户的吃饭和休息。一般周
末晚上和星期天，没有特别的预约不要发短信给客户。
总之，销售人员在运用手机短信营销时，一定要把握好时机，否则将会适得其反。
六、 短信营销前景展望
其实，对于商家来说，大可不必因为垃圾短信、诈骗短信而放弃短信营销这一先进的营销模式，相反应该大力跟进，以实惠的商品信息去引导消费者辨别、相信、接受正常的商业网关短信。因为，随着媒体对垃圾短信和诈骗短信的多重揭露，随着国家政策法规对垃圾短信和诈骗短信管制力度的加强，更为主要的是民众对垃圾短信、诈骗短信和正常商业短信辨别能力的加强，短信必将在未来的商业生活中畅通无阻，短信营销也将成为商家首选的营销模式。
七、 短信营销实例
短信营销方案，通过短信群发的特点，我们不难看出。短信时针对于企业快速，节省，获得高质量客户群体的新兴的第五媒体。
餐饮业短信营销案例：
情况 ： 有多家连锁店，主要是针对商务客户与家庭聚餐。
手机短信内容：
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应用 ：
1 、短信群发优惠产品宣传，客户凭短信消费可享受折扣优惠，拓展新客户群体。 2 、短信群发节假日(圣诞、元旦、春节等)促销信息，拓展新客户与品牌宣传。 3 、向 VIP 客户发布节日问候及生日祝贺，推荐新产品、新服务、新优惠。
4 、客户可以发短信“嘉仙鸡”到 950066 (移动、联通)了解相关服务及订座订餐。 5 、方便客户记住品牌，无须记订餐订座号码，提高品牌美誉度。
6 、从众多参与客户的手机号码中随机抽取中奖客户。
7 、 可以整理收集客户资料，创建和管理用户的手机号码。
8 、 通过分析了解每个短信栏目的访问量，及用户地域分布。及时获取最新用户兴趣。 餐饮业短信营销特点 ：
1 、 成本低，无须人员派送，每条短信只需 0.1 元 ;
2 、 速度快，一次群发可以发送 200 条;
3 、 针对性，手机用户是一个很有消费能力的群体;
4 、 效果好，简短与无病毒的短信而使手机用户阅读率是 100% ;
5 、 互动性，是一对一的互动营销，可以让客户积极参入;
6 、 传阅率，短信的可转发性让信息具有较高的传阅率;
对于短信应用于餐饮业的部分业务描述
1. 会员管理
会员注册：新会员进行短信注册
会员资料修改：注册会员修改会员资料
会员资料查询：注册会员查询会员资料
会员入会查询：查询入会须知信息
2. 信息发布与查询
活动通知：通知会员有关活动信息
最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等
活动查询：会员发送短信查询当日店内活动，特别是重大节日等
3. 活动预约
预约通知：客户发送预约活动信息
预约确认：确认客户预约活动信息
取消预约：客户取消预约订货信息
4. 会员服务
会员关怀：在会员生日、重要节日等特殊日子给会员送祝福
短信预定：会员可以按自身需求定制有关信息
会员投诉：会员可以通过短信进行投诉
篇二：1分钟get短信营销新技能
1分钟get短信营销新技能
短信营销是一种低成本高转化的营销手段，虽然方式老旧，至今还是有不少企业（电商尤其多）会通过短信群发来宣传推广、维护客户，但是大部分企业在进行短信营销时，却总是给消费者造成垃圾短信骚扰的体验。
扪心自问，当你面对着满屏带红包、优惠、低价类字眼的促销短信，是不是也会麻木不仁，就算因为强迫症点进去看了，也没敢进去带的那些链接。
（被手机智能屏蔽的营销短信）
如何才能轻松又高效地利用短信营销维护好客户，相信是每个企业都关心却头疼不已的问题。
大部分企业在做传统的短信营销时，通常会有这么繁琐的几步：
先收集海量的客户资料；
然后想破头脑地设计短信文案，内容无非这几方面：节日祝贺短信、产品促销宣传、品牌宣传、温馨提示。
好不容易把文案确实下来后，还得找一个靠谱的短信营销商，平台规模大、价格合适、抵达率高、发送及时，缺一不可。
最后，短信发送的次数、时间节点也得仔细琢磨。
这样一番折腾后，却只换来低得可怜的转化率，千分之一是行业常态。
难道现在就只能放弃短信营销了吗？个人认为，你需要放弃的是漫无目的地群发令人反感的短信，而是要针对不同的情景，发送特定的短信，这才是客户需要的。
身处零售行业的我，一直在寻找一个进销存软件能够自带营销功能，就能省去获取客户信息的繁琐、不用自己想文案、事件触发自动发送，近期看到秦丝新上线的短信服务，立马测试体验了下：
1、购买短信包
55元/1000条，也就是5分钱一条，价格算是合适，市场上的短信价格1-8分不等，5分左右是属于刚好的范围，太低的可信度比较低，太高的又会增加成本。
2、短信模板
目前只有三种情形的模板：充值感谢、消费感谢、添加客户，感觉比较单调，不过刚上线的功能也可以理解，期待更多的模板。
3、抵达率100%
特地测试了这三种情形，短信都是30秒内送达，并且不会被手机智能屏蔽，是和验证码那些归在“通知”类信息里的。
整个测试的过程1分钟左右……如果把客户信息都录入软件的系统后，每次操作新增客户、客户消费、客户充值，软件都会自动触发短信发送的服务。
以上，分享我发现的一点小技能，其实短信营销并没有那么难，但也没那么简单，想不被拉黑，维护好自己的客户，不仅要用心经营，更要学会利用一些软件/平台的服务，选择适合自己企业的营销方式，才能利用好短信营销的价值。
篇三：短信营销
发展对账短信业务的经验
我是某县邮政某邮储的一名员工。某邮储由于地处工业区，代发工资客户 较多，人流量相对较密。每天前来办理业务的用户较多，是我网点发展对账短信的一项有利条件。但在柜面营销中，对账短信这项业务并不被客户认可，普遍客户认为每月3元的收费并不划算，有的客户宁愿多跑几次到网点查询资金状况也不愿办理短信业务所以发展起来还是有一定困难，这就要我们在工作过程中要有耐心，多次跟客户讲解对帐短信的好处，给我们客户生活中带来的方便及经济效率，如你来一次网点查询所带来的车辆费，汽油费等一系列存在的问题，就曾经有客户用各种各样的理由拒绝过无数次，最终还是做通工作通过尝试免费使用，感到对帐短信带来便利而成为对帐短信的忠实者，有时还会在柜台对不想办短信的客户帮着宣传此向业务，这就是我的付出给予我最大的回报。在日常工作中，我把发展对帐短信业务当作日常化工作来做，在发展中我掌握的几种营销方法和大家分享：
1：在日常工作中每位客户到网点办理业务，我都会查询该客户是否办理了此向业务，然后通过免费办理二个月短信费用为契机进行宣传，让客户进行尝试。这样客户在尝试中觉得短信带来的便利，很多客户就一直使用下去。
2、在针对每月三元的费用在话术上进行了转变，就是不提每个月费用要三元，就用一天只要一毛钱的费用来宣传，这样让客户听了更容易接受。
3、在办理短信业务的进候，先问客户：您是要办包年的还是包月的，并做出必要的解释，如果您办理包月的，就是每月扣除三元费用，一年就是36元，那如果您办包年的就是一次性扣除30元，少6元的费用。这样用户一般都会接受的。可见包年的客户比包月的用户更可能的成为我们的永久客户。所以对于一些长期在我们网点办理转账业务和汇况业务的用户而言，就告诉他们，如果办理我们的对账短信业务，只要账户变动，短信会在第一时间告诉你们，只要坐在家里就可以了解账户变动的情况，即方便又节省了时间。
4、我们网点离工厂很近，来取工资的务工人员较多，对于该类用户，就从账户资金安全为起点进行引导，例如存折或者绿卡被盗时，如果您有办理短信对账
业务的话，就可以第一时间了解账户变动的情况，就可以不管是营业时间还是下班时间，都可是先通过打95580服务热线进行函电挂失，免除一些损失，这样的说法会被许多用户接受。
通过以上的营销技巧，我在前台的每天营业过程中，平均每天可以办理15-20户的短信新用户，每月可达150个以上的新增客户，每季度除了撤消的用户， 还可以保证有495的有效客户。而且给我带来了一定的经济效率。我认为“一分耕耘一分收获，每天多说一句话，每天多发展一户，不放过任何一个开户，短信业绩自然就上去了，我的经济效益提高了，客户也得到满意的服务，企业的知名度、信用度也得到提高。
《营销短信最新软件》
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