篇一：资深媒体人李泳：美团酒店刷单调查：销量、评价皆可作假
美团刷单并不是太阳底下的新鲜事，但是酒店刷单猖狂到名字、价格、销量和评价统统都造假的情况，依旧让人大吃一惊。
对于消费者而言，更为残酷的事实是这种情况可能还将继续较长的一段时间。 虽然美团和大众点评合并后，完成了金额超过33亿美元的融资。但对于需要在电影、酒店、外卖等领域多线作战，且每个领域都有强劲对手的美团而言，本地生活的硬仗远没有到结束的时候。
在酒店领域，美团、大众点评都是新兵，合并之后，需要面对的对手是同样合并的携程、艺龙和去哪儿联盟。一位要求匿名的前城市经理就对新浪科技直言，所有的O2O企业都面临刷单的情况，一般而言，刷单会被有效控制，基本都是在竞争态势基本尘埃落定，公司业绩和融资压力变小的阶段。但一个公司如果还在打仗，尤其是还处于一个“前有狼、后有虎”的状态下，遏制刷单永远都是小修小补的效果。
疯狂地刷销量
在酒店预订上，OTA企业以及酒店自己的预订系统，基本都是按照时间、房间类型的条件预订房间。而美团采用的是团购模式，根据房型购买美团券，只要在有效期内，提前预约再使用即可。
从刷单的效果来看，不限定时间和数量的团购模式，对于商家而言，能玩的花招要比前者多得多。
我的旅馆有12个房间，如果按时间和房间类型来定，一个月30天最多就是360单。但是团购券的话，1000单或者更多都没问题，这个给刷单留出了太多空间了。资深媒体人李泳客栈，要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。一家天津旅馆的老板汪思（化名）告诉新浪科技。
该客栈仅有23间客房，2014年6月份才有第一条评论，销量要超1万5千单，意味着该客栈自上线以来，要每天满员才能勉强达到
该客栈仅有23间客房，2014年6月份才有第一条评论，销量要超1万5千单，意味着该客栈自上线以来，要每天满员才能勉强达到
据了解，目前美团在酒店业务上是基本是采取抽成8%-10%佣金的模式。对于刷单者而言，所需要付出的成本就是买帐号和佣金的钱。
汪思给新浪科技算了一笔账，“假设旅馆的美团价格是80元，一单给美团的
佣金是6.4元到8元，去淘宝上买一个美团帐号的价钱是1毛7左右，也就是刷一单的成本最多是8.2元左右。但是美团对酒店时不时会有补贴，之前就曾经有过一个间夜量（入住天数*入住房间数）30元补贴的情况，而且消费者端又有减免的政策，大概2-3单就能减免20元左右。两项补贴加起来，刷单不仅没成本，能排名带流量，而且本身就能赚钱”。
另外，一些酒店也会要求顾客帮忙刷单，100元的入住，让顾客去美团上买9张10元的券，然后酒店得到了量，顾客也得到了“实惠”。不过汪思表示，目前刷单的主流还是客栈酒店自己刷。
新浪科技从厦门、杭州等地的多位酒店、客栈老板处也获得了相差无几的回复。他们都表示，2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期，基本上所有的商户都在明目张胆地刷单，只是数量和模式的区别。而那个时间，也正是美团不断传出融资传闻的时间。
所谓的明目张胆，指的是商户们一般都会联系美团的业务员将价格最低改到10元，把佣金成本降到1元，然后一天刷上百单。
来自厦门的客栈老板李丽（化名）告诉新浪科技，美团的业务员考核是根据间夜量和现金流等提成，所以对于他们基本是不管刷单与否的。甚至还有业务员会在酒店业绩不好的时候，提刷单的建议，让一天刷个100单，把排名冲上来，或者坚持每天刷4、5单。
虽然在8月份之后，美团在部分地区采取了限定最低价和降低补贴的政策，并且封杀冻结了一批帐号。但是李丽坦言影响有限，只是让刷单不那么明目张胆而已。“酒店老板虽然刷单冲排名，但也是实实在在给了美团佣金和数据，而酒店的现金流等又关系到业务员的收入，很难停下来”。
一个酒店四五个“马甲”
除了刷销量外，新浪科技从多位美团酒店商户处获悉，给酒店换“马甲”，一个酒店拥有多个账户也成为了一种流行“玩法”。
浙江的一位客栈老板对新浪科技抱怨说，本来刷单改价已经把市场秩序给弄乱了，这种把酒店换个名字反复上的做法，更是让生意没法做了。
据他介绍，这种情况多的时候，一个酒店能有5、6个马甲，一家5口人，每人注册一个，然后把名字改一改，什么ABD、BAA实际都是一家。然后图片半真半
假或者全是假的，去搜一些古镇客栈的图，很容易造假。
李丽表示厦门也有这种做法。因为一个帐号、一条信息能吸引来的用户是有限的，而多个帐户累积的效果肯定比一个好，有的时候，可能用户对比了好几家客栈，其实就是一家。
对于美团而言，实际上也达到了增加其酒店数量的最终结果。
不过当多个“马甲”再遇上刷单，对于很多客栈而言，就完全变成了一场灾难，生意没法做了并不是一句简单的抱怨。
“基本上美团首页占了80%的流量，前3页之后几乎就没有流量了，美团一页可以呈现20家酒店，也就是说正常情况下，60家酒店是有机会的。但是一个酒店多个马甲，再加上刷单，前3页就没有什么机会留给其他酒店了。”浙江某古镇的客栈老板沈华轩（化名）告诉新浪科技，他所在的古镇，基本上前3页已经被几乎10家酒店客栈给瓜分了。
甚至有酒店老板认为，“马甲”比刷单给这个市场带来的影响更坏，刷单很多时候还相对公平，谁肯花钱刷，谁排名靠前，就当是广告费。但是“马甲”就是弄虚作假了，不仅“吃肉”，连“汤”都一点不留给其他人。
价格和评价都是假的
既然销量和名称、描述都可以做假，那么消费者去选择一家酒店，看上去似乎只有价格和以往消费者的评价还能相信了。
对于这种说法，客栈老板们的评价是“太天真了”。
“美团的价钱，一般都设的很低，什么60、80等很难在别的网站上看到的价钱，在美团上还比较普遍，甚至有10元、20元的房间。如果真的是这个价钱的话，那就做亏本买卖了。你觉得做生意的人会这么傻吗？”沈华轩说。
酒店之所以愿意低价放在美团上，是因为在入住的时候，还会有一个加价的环节。有些是直接告诉消费者提价才能入住，这种做法可能会闹出一些矛盾，所以有些酒店会采取让顾客自己选择的方式，原价住的话没有热水、独立卫生间、窗户等等，加几十元，可以“升级”到设备齐全的房间。在这种悬殊的对比下，大部分消费者都会选择后者。
李丽觉得这种情况之所以能成立，最根本还是因为消费者，在酒店这类资源提供者面前，还处于弱势群体。美团平台的约束力也不强，更何况目前还是多个
平台竞争争夺资源的阶段。所以酒店这么做，成本很低，消费者不接受，退款就是了。
但是被加价之后，顾客难免会有怨气，而这种怨气通常会被发泄到评价和打分上面。为了杜绝这种影响销量的情况发生，美团上的酒店也发明了对策。
“资深媒体人李泳一般的做法是，入住的时候，让顾客用现金付账，然后去美团上退单。保证美团上出现的打分和评价，都是资深媒体人李泳自己刷单的评价和打分。要不然排名靠前的那些酒店怎么能都在5星或者极其接近五星。”沈华轩对新浪科技表示。
至于评价的来源和退单率，他坦言，有些评价是自己写的，有些就是直接复制别的古镇，例如乌镇的客栈下面的评价，基本都通用。退单率就更不用担心了，退一单，就刷十单，总之要把评论控制在自己手里。（本文转自新浪科技，记者余一）
篇二：美团网站评价
学 生 实 验 报 告
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篇三：美团论文
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本科生毕业论文（设计）
题目
学 院 经济与管理学院
学科门类 管理学 专 业 市场营销（2）班 学 号 姓 名 指导教师
2015年5月12日
：
摘 要
从2010年开始，短短的五年间，团购经历了一系列的发展，网络团购并没有消亡，相反正好赶上移动互联网快速发展的班车。而美团网作为我国团购行业的一员，自成立以来迅速以其出色的网络营销模式创造了中国团购行业的奇迹。本文首先研究了美团网的经营现状，了解了美团网的盈利模式和业务状况；其次针对美团网在企业发展过程中，由于国内团购行业的不成熟以及企业自身等因素，美团网的经营中存在的问题，如人才不足，盈利空间较小等问题；最后根据问题的针对性，提出加大人才投入，控制成本和扩大市场促进盈利等对策来解决问题。
关键词：美团网 经营现状 团购 O2O
Abstract
Starting in 2010, just five years, group purchase has experienced a series of development, the network group buying not dead, instead just in time to catch the mobile Internet rapid development of the bus. And the network as a member of the group buying industry in China, since was established the rapidly for its excellent network marketing model created the miracle of group purchase industry in China. At first, this paper studies the status quo of management, and network to understand the beautiful group net profit patterns and business conditions; Followed in the process of enterprise development, due to the immature domestic group-buying industry and enterprise itself and other factors, in view of the beautiful group net operating points out the problems existing in the development, such as lack of talent, imperfect marketing strategy problem; According to the problems of specific aim, put forward to strengthen investment, perfecting marketing .
Key Word: Mei Tuan Management present situation Tuan GouO2O
目 录
摘要 ........................................................................................................................................................ 1 Abstract ............................................................................................................................................ 2 前言 ........................................................................................................................................................ 4 一、美团网概述 ........................................................................................................................... 5
（一）美团网成立与发展 ................................................................................................. 5 （二）美团网定位 ................................................................................................................. 5 （三）美团网盈利模式 ...................................................................................................... 5
二、美团网经营现状 ................................................................................................................ 6
（一）美团网主要业务模块发展情况....................................................................... 6 1.猫眼电影的发展情况 ...................................................................................................... 6 2.美团酒店的发展情况 ...................................................................................................... 6 3.美团外卖的发展情况 ...................................................................................................... 7
（二）美团网成交额及营收 ............................................................................................ 8 1.美团网成交额 ...................................................................................................................... 8 2.美团网营业收入及利润 ................................................................................................. 8
三、美团网经营发展中遇到的问题 .............................................................................. 9
（一）网站技术开发人才短缺 ...................................................................................... 9 （二）售前审核流程不完善 ............................................................................................ 9 （三）经营优势难以保持 ................................................................................................. 9 （四）宣传形式单一 .......................................................................................................... 10 （五）盈利空间较小 .......................................................................................................... 10 （六）O2O发展遇到挑战 .............................................................................................. 10
四、促进美团网发展的对策 ............................................................................................. 10
（一）加大对人才培养的力度 .................................................................................... 10 （二）加强对商家的售前审核 .................................................................................... 11 （三）创新团购网站营销模式 .................................................................................... 11 （四）宣传手段多样化 .................................................................................................... 11 （五）适当加强成本控制和扩大市场..................................................................... 11 （六）加快O2O的发展 .................................................................................................. 12
结语 ...................................................................................................................................................... 13 参考文献 .......................................................................................................................................... 14 致谢 ...................................................................................................................................................... 15
前言
中国团购兴起比国外晚，2005、2006年基本是萌芽状态，一直到2010年开始才进入蓬勃发展阶段，短短的五年间，团购经历了资本宠儿、千团大战、恶意竞争、移动春天等一系列过山车式的发展，但所幸到现在为止，网络团购并没有消亡，相反正好赶上移动互联网快速发展的班车。目前已经进入团购大佬比如美团、大众点评、拉手、窝窝、糯米等垄断市场的阶段。
近年来，风头正劲的移动互联网成为团购网站对接的新平台，团购网站和团购导航的客户端凭借便捷效应获得越来越多消费者的青睐。此外，三四线城市的发展和新型城镇化也为团购带来新的增长空间，将为团购行业带来新的发展机会。还有当下的话题就是O2O的发展，纵观互联网领域发展的趋势来看，团购O2O仍然存在巨大的发展机会，随着4G手机的普及，移动互联的崛起，手机平板成为上网终端，线上线下的无缝对接，带来了真正的融合，肯定会产生新的效应，一种叠加、甚至是累积的效应。而美团网作为行业的大佬，更可借着行业快速发展的机会，促进自身的发展。
本文研究目的在于，运用营销学等的有关知识，对美团网现行网络团购现状及对策进行分析，据此找出现行美团团购运行所存在的问题，提出解决问题的对策，使得企业更好地通过网络团购模式运作,创造出更大的效益，促进企业的发展壮大。还有希望通过本文的分析和总结，能够为网络团购今后健康有序的发展提供一些有意义的帮助与建议。
《美团酒店好评回复》
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