篇一：制定质量方针和质量目标的目的和意义
制定质量方针和质量目标的目的和意义
每个组织为其未来的发展，都会制定一个战略规划，这是组织未来发展的方向，也是最高管理者将组织引向何处的决策方向。
制定质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。
每个组织为其未来的发展，都会制定一个战略规划，这是组织未来发展的方向，也是最高管理者将组织引向何处的决策方向。
它将成为组织全体员工的工作准则和价值取向。质量方针给出组织的质量政策方向，质量目标给出了实施的准则。
质量方针和质量目标为组织确定预期的结果，可以帮助组织使用其资源达到这些预期的结果。质量方针和质量目标需要通过建立和运行质量管理体系实施质量管理而实现。
质量目标的实现对产品质量、体系运行有效性和财务业绩都有积极的影响。质量目标的实现表明产品的质量达到了预期的结果，也证明了质量管理体系运行有效，因而组织也必将获得经济效益。组织的相关方都会获益，这就必然增强相关方对组织的信任和满意程度。 八项质量管理原则为质量方针和质量目标的制定提供了指南。
1．质量方针为制定、评审质量目标提供了框架。
2．质量目标通常依据组织的质量方针制定。
3． 质量方针与质量目标应紧密相连，质量目标在持续改进方面与质量方针相一致。
篇二：质量方针和质量目标
2 质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进” 2.2 质量方针含义解释：
“精益求精”指我司与产品活动相关的所有人员，均需严格要求自身工作，
从自我做起，以作业要求和质量目标为判定工作业绩的基本标准。
“锐意进取”指我司的管理人员、技术人员、操作者和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的寻求产品和工作的持续改进。
“顾客至上”指我司进行的一切活动均以顾客为中心，保持与顾客的有效沟
通，最终实现顾客最大程度的满意。
“持续改进”指我司运用审核的结果、数据分析、管理评审等不断的改进公司的质量管理体系。 2.3 质量承诺：
本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证， 由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则： 2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。 2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。 2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员工的理解。 2.4 质量目标： 2.4.1 公司总质量目标：
顾客满意度得分≥90分，成品抽检批次合格率≥95%。
总经理： 日 期： 2009.03.16
篇三：质量方针和质量目标
云南**药品有限公司
质量方针目标展开图
云南**药品有限公司
2015年质量目标
一、目标实施部门：采购部
1. 1购进药品100%从质量有保证能力的合法企业取得； 1.2购进合同100%注明质量条款，购进药品如无书面合同，应签订质量保证协议书；
1.3购进药品的验收合格率大于98%； 1.4购进药品报损率小于0.1%； 1.5购进药品的差错率小于0.1%。 二、目标实施部门：质量管理部
2.1首营企业和首营品种的质量审核率：100%； 2.2销后退回药品验收率：100%；
2.3验收记录准确，完整，对入库药品的质量能够按照批号进行有效地追溯率：100％；
2.4不合格药品及时处理率大于：98%；
2.5质量查询、投诉或质量事故及时处理不超过：48小时； 2.6不良反应报告处理最迟不超过72小时；其中死亡病例必须在12小时内依规报告。 三、目标实施部门：储运部 3.1药品储存条件正确率：100%； 3.2近效期药品报表正确率大于：98%； 3.3药品出库复核率100%；
3.4药品出库复核准确率大于99%； 3.5药品运输完好率大于：99.5%； 3.6运输药品差错率小于：0.4%； 3.7仓储设备完好率大于99%. 3.8储存药品报损率小于0.1% 四、目标实施部门：销售部
4.1保证销售药品售给具有合法资质的单位100%；
4.2销售记录准确，完整，对售出的药品准确的跟踪率：100％； 4.3质量投诉受理、药品召回处理报告率：100%。 4.4全年客户服务投诉不得超过4次； 4.5销售药品的差错率小于0.2%。 五、目标实施部门：人事信息行政部
5.1每年直接接触药品人员健康检查率：100%。 5.2员工继续教育和培训档案建档率：98%； 5.3计算机系数据的安全性100%； 六、目标实施部门：财务部 6、1对账、开票正确率大于99%； 6、2账证、账账相符率100%。
《品质方针和品质目标》
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