篇一：链家的成功
链家地产谈成功之道
文／杨智芳
北京链家房地产经纪有限公司（简称“链家地产”）成立于 2001年11月，是链家机构旗下专业从事房地产经纪行业的综合服务商。2004年链家地产拥有店面32家，2005年发展为105家，2006年则扩展到305家，并被评为“2006中国房地产经纪100强企业”。从2004年到2006年这短短的两年内，链家地产以近十倍的速度高速发展，而纵观其发展史，还可看出链家地产的发展始终处于平稳状态，由此让人在眼红羡慕的同时禁不住要问：链家地产之能平稳快速地发展，有何成功之道？
勤于创新，走在市场前面
记者从对链家地产副总经理金育松先生的采访中了解到，链家地产成立之初，房地产经纪行业基本上还处于无序竞争的状态，二手房市场的经纪品牌集中度不高，这就为链家地产提供了一个可供发展壮大的空间。利用这个空间，链家地产推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易资金托管业务”等创新服务产品，这些产品不仅获得了市场的认可，同时还使链家地产的收益大幅增长，从而在北京二手房交易市场上站稳了脚跟。
2005年国家提出整顿二手房市场，其后国家又进行了一
系列宏观调控，这就相应地给房地产经纪行业带来了一系列变化—二手房交易市场骤然缩小，一些以“暗箱操作”为主导的房地产经纪公司面临巨大的经营危机；遵循优胜劣汰的竞争原则，一大批中小型房地产经纪公司惨遭淘汰，或“关店”或“退场”。与此相反的是，链家地产却在调控后如鱼得水，不仅没有停滞不前，更没有后退，而是以强劲的发展势头实现了成倍的增长，这是为什么呢？
针对上述疑问，金育松告诉记者一个秘诀，这便是“我们欢迎变化，而且面对变化的时候我们尽量走在市场前面”。原来，自 2004年年底，链家地产便开始倡导“透明交易”，积极推行买卖双方见面并共同签署“三方协议”的经营模式。之所以推出这一经营模式，主要基于链家地产对市场的分析与判断：对消费者来讲，不吃差价、不搞暗箱操作的“透明交易”体现了公平与公正，可以让他们感到安全与放心。“顾客就是上帝”，消费者满意了，市场占有率自然就上升了，公司的效益也必然随之增长。另外，当二手房交易市场一步步走向规范的时候，这种能赢得人心的经营模式也必将在未来市场广泛推行。果不其然，两年后“透明交易”成为了二手房交易市场的一个规则，也成为了国家宏观调控政策下规范房地产经纪行业的一个参考标准，而链家地产这一创造性地提出“透明交易”理念的“开路先锋”，在整顿的大潮中同行纷纷落马之时却逆
势而上，实现了自身的快速发展。
有诺必行，实施规范管理
链家地产的服务理念是“我承诺，我做到”，这六个字蕴含着一种强烈的责任意识。记者从与金育松的交谈中获知，链家人的“承诺”主要分为对客户的承诺和对公司的承诺两个方面，并通过公司的规范管理得以严格执行。金育松向记者讲述了他印象深刻的一件事： 2005年公司开除了一位作业能力非常强的店长，原因是他与某位挑剔的客户合作时相处很不愉快，结果被这位客户逼急了就脱口而出说了脏话。事后，公司管理层经讨论决定开除了这位店长，因为公司规定有几条“红线”不能碰，一碰肯定就要被开除，其中的一条“红线”便是与客户打交道时绝不允许有侮辱客户的行为。处理结果出来后，大家都对那位店长表示惋惜，但并不替他觉得冤屈。“链家人普遍认同这么一个观念：公司制度一旦制定就应该自觉遵守，如果因违背制度而受到处罚，那就只能怪自己而怨不得别人了”，金育松严肃地说，“和客户合作时，链家人如果出现了恶意的欺骗，事先承诺了客户而事后做不到，那肯定也是要被开除的。”
谈及管理问题，金育松笑着说，管理可是一个公司很大很重要的一块，“说上几天几夜也说不完”。以业务管理为例，链家地产实行的是直营模式，即各处店面始终由总部直接管
理，具体分为业务副总、区经理、店长、经纪人四级。这四个层级的管理相对而言比较扁平化，比起很多其他企业可能要少三至四个层级，这可以说是链家地产的一个特色。业务上这种扁平化管理最大的优点是执行力强，领导层做出决策能很快传达到下属并加以迅速执行，这一点在链家地产目前快速扩张之时非常重要。但如何才能保证下属去迅速执行领导层所做的决策呢？金育松给出了他的答案，那便是—“规范管理”！ 以人为本，重企业文化建设
据金育松介绍，在发展过程中，链家地产形成了自己的企业价值观—“诚实守信，以人为本，专业创新，群策群力，客户第一”。其中，“以人为本”是链家地产企业文化的核心，而这个“人”，既指链家地产的客户，也指链家人。
链家地产对待客户的原则是“诚信待人”，这不仅包含在“我承诺，我做到”的服务理念中，还贯彻在“三方透明交易不吃差价”、“资金监管”等模式的运作与执行之中。以“透明交易”为例，金育松表示它意味着不能欺骗客户，而一个企业如果不以欺骗客户获利，既可坦坦荡荡走出去成就事业，又可光明磊落地要求员工对人对己诚实守信，由此在外赢得客户的信赖与支持，于内营建起员工之间彼此信任的氛围，从而在企业内外形成强大的凝聚力，实现企业的基业长青。相反，“好事不出门，坏事传千里”，如果企业的“诚信”仅仅停留在口
头上，在和客户合作时一心想着如何通过引诱、哄骗等手段将客户的利益占为己有，和领导、同事相处时则想方设法欺上瞒下，这个企业有可能很快就会走向失败甚至灭亡。“对客户讲诚信有利于企业内部诚信文化的建设。‘诚信待人'不是凭口号喊出来的，而是靠企业员工的一言一行做出来的”，金育松认真地说。
至于围绕链家人的企业内部文化建设，则从形式到内容均可见其丰富多彩、健康有益，如经常举行的足球联赛、篮球联赛等，如组织成立的瑜伽俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等。特别值得一提的是链家精英社，该社成员为链家地产各机构各店面作业能力非常强的人。金育松指出，链家地产员工的平均年龄很小，精英社的成员们也都很年轻。这些年轻人虽然年轻有为，但如果对金钱过度渴望、过分注重自身利益，将会严重束缚他们的身心发展，从长远来看还将危及公司以及社会的发展。为增强精英们的社会责任感，防止他们被金钱奴役，链家精英社便应运而生。该社成员经常聚在一起，不仅讨论、交流一些业务方面的经验和心得，还会更多地讨论一些除工作赚钱之外的社会问题，并组织参与一些社会公益性活动，如去敬老院看望孤寡老人，登上八达岭长城发表“长城宣言”，为贫困地区捐资筹建小学等等。
稳中求进，强调专业化经营
篇二：链家地产四大安心服务承诺
链家地产四大安心服务承诺
2.1服务承诺书
公司通过《服务承诺书》向客户说明的服务保障有哪几项？
①全渠道100%真房源 ②签约风险制式化提醒 ③免费资金监管及损失先行垫付 ④凶宅筛查最高原价回购⑤签前查封损失先行垫付 ⑥辐射检测最高原价回购 ⑦物业欠费损失先行垫付 四大安心服务承诺
凶宅筛查最高原价回购
链家定义的“凶宅”是指发生过什么事情的房屋？
在房屋本体结构内曾发生自杀、他杀、意外死亡事件，并在公安机关有正式备案记录的房屋。 如发生跳楼自杀的情况，根据链家定义哪间可判断为“凶宅”？
如发生跳楼自杀的情况，根据链家对“凶宅”的定义：在房屋本体结构内曾发生自杀、他杀、意外死亡事件，并在公安机关有正式备案记录的房屋，则死者跳出的那间房屋算作凶宅。 “原价”回购中的“原价”所指的是什么价格？
“原价”是指本次交易的客户购买交易房屋的价格，即房屋买卖相关协议中所载明的房屋成交价格本身，不包括税费、利息等其他花费。
辐射检测最高原价回购
“辐射检测最高原价回购”是如何向客户承诺的？
链家承诺：对近距离内存在高压电力设施的房屋，链家地产将委托专业机构检测其是否符合国家标准并出具报告，如电磁辐射超出国家环保总局HJ/T34-1998规范所载明之标准的，链家将如实告知，如未告知，链家将向客户进行补偿，最高至原价回购。
签前查封先行垫付
“签前查封先行垫付”是如何向客户承诺的？
链家承诺：通过链家成交的房屋，将在签约前对房屋是否查封进行核实，如果在签约前房屋有查封且该查封导致无法交易、已缴付款项不能追回的，链家将对购房人已交付的房价款承担先行垫付返还的责任，损失由链家向责任方追索。
物业欠费先行垫付
“物业欠费先行垫付”是如何向客户承诺的？
我们承诺：链家将对房屋费用拖欠情况进行核查，如业主有费用拖欠、且留存的物业交割保证金不足以抵扣所欠费用的，则链家承担先行垫付责任，并链家向业主进行追索。
链家在此承诺中所指的“欠费”范围是什么？
是指在该宗二手房交易中的出售方在取得该房屋产权后至该宗交易在合同中约定的交接时间范围内发生的上述费用有欠缴情形的。
确保物业交割中各项费用结清的关键动作是什么？
过户前核清各项欠费；
留存至少能够覆盖欠费的物业交割保证金。
如原业主不愿留存物业交割保证金，经纪人如何处理物业交割事宜？
如原业主不愿留存保证金，经纪人必须提前进行物业交割，并由原业主将欠费结清，费用结算须能涵盖至过户收房，或双方约定的时间。
篇三：地产公司营销策略分析以链家地产为例
高等自学考试毕业论文
市地：山东省济南市
年 月 日
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摘要
房地产,是一种稀缺的资源、重要的生产要素和基本的生活资料,是人们十分重视、珍惜的财产。在市场经济中,房地产还是一种商品,成为良好的投资对象。经济的日益发展、社会的进步和人口的增长,人们对房地产的需求会日益增加。房地产业,是国民经济的一个重要产业,并已经成为国民经济的支柱产业。我国目前房地产市场竞争越来越激烈，市场营销已被视为房地产企业经营和运作的生命线。本文主要分析了链家地产整个营销过程,提出企业要立足、要生存、要发展，营销所必须采取的新对策，促使房地产企业迅速打开新局面，蓬勃向前发展。 关键词：房地产，营销状况，营销对策
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Abstract
Real estate is a scarce resource, an important factor of production and basic life material, which is people attach great importance to the propertycherished. In a market economy, real estate or a commodity is a good investment. With the development of economy, the progress of the society and the growth of the population, the demand of people for real estate will increase. The real estate industry is the national economy's an important industry and has become a pillar industry of the national economy. With China's real estate market more and more competition, market marketing are regarded as a real estate enterprise management and operation of the lifeline. This paper mainly analyzes the Homelink the whole real estate marketing process and gives the enterprise some new thoughts, such as to survive, the enterprise should be based on the development, marketing must take the new measures and so an. These will make real estate enterprise quickly open the new situation and make the boom of forward development.
Key word: Real estate，Marketing situation，Marketing strategy
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目录
1.房地产的概念、发展史、营销现状及方法 ............................... 1
1.1房地产的概念 .................................................. 1
1.2房地产营销策略的发展史 ........................................ 1
1.3房地产营销策略的现状及方法 .................................... 2
2.以链家地产为例浅析营销策略的应用 ................................... 3
2.1链家地产简介 .................................................. 3
2.2营销环境分析 .................................................. 4
2.2.1宏观环境因素分析 ........................................ 4
2.2.2微观环境因素分析 ........................................ 4
2.3链家地产总的营销策略 .......................................... 4
2.3.1功效优先策略 ............................................ 5
2.3.2价格适应策略 ............................................ 5
2.3.3品牌提升策略 ............................................ 5
2.3.4刺激源头策略 ............................................ 5
2.3.5媒体组合策略 ............................................ 5
2.4链家地产经营理念及远景 ....................................... 6
2.4.1完全透明交易 ............................................ 6
2.4.2直营连锁门店 ............................................ 6
2.4.3业主全线产品支持 ........................................ 6
2.4.4高素质人才服务 .......................................... 7
3.制定链家营销策略的前提 ............................................. 7
3.1深刻洞悉市场 .................................................. 7
3.2专业、系统化的营销策略和推广策划 .............................. 7
3.3有效的销售执行与控制 .......................................... 7
3.4营销策划的制定 ................................................ 8
3.5制定营销推广活动，为营销策略的应用做准备 ...................... 8
4.战略改革 ........................................................... 8
4.1链家地产的战略改革 ............................................ 8
4.2销售模式的变革 ................................................ 9
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4.3重塑客户服务体系 .............................................. 9
4.4培养知识密集型员工 ........................................... 10
5.房地产营销策略的创新 .............................................. 11
5.1品牌营销 ..................................................... 11
5.2人文营销 ..................................................... 12
5.3知识营销 ..................................... 错误！未定义书签。
5.4绿色营销 ..................................... 错误！未定义书签。
5.5合作营销 ..................................... 错误！未定义书签。
5.6服务营销 ..................................... 错误！未定义书签。
5.7社会营销 ..................................... 错误！未定义书签。
6.总结 .............................................................. 14
《链家地产是什么企业》
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