岗位责任书
为进一步提高企业员工的素质，增强企业员工“热爱企业，热爱本岗”的积极热情，按照集团的要求，结合本企业的实际，特签订此员工岗位责任书，用以明确签约人在本公司工作岗位中的责任。
第一条 本签约人所在的部门： 岗位： 姓名：
第二条 根据本公司《内部劳动纪律管理规定》，其员工应遵守制度如下：
1、严格按规定时间上班，不得迟到早退;
2、员工请假必须履行必要的请假手续，如有违反，公司将按旷工执行。
3、每个员工必须忠于职守，工作时间不打斗、打骂、干私活、酗酒，不准擅离工作岗位。
4、员工每天上下班，要有本人签到，每月按工作考勤记录结算工资，凡不按规定签到者，一律按旷工论处。
第三条 根据本公司《内部安全管理条例》规定，其员工安全责任是：
1、严格执行公司防火安全制度，明确个人岗位防火责任。
2、学习贯彻消防法规，掌握消防知识，熟知消防工作“三懂三会”配合本岗搞好防火安全日查工作，积极发现和整改火险隐患，确保防火安全。
3、保证本人不违章使用电炉、电热杯、电熨斗等电热器具，不私拉私接电源，有需要找专业电工。
4、不在办公楼内焚毁文件和废纸等，不乱仍烟头、火柴梗，杜绝火险隐患。
5、不在防火通道，楼梯等安全出入口，通向消防设备和水源的通道以及配电盘(箱)处存放杂物。
6、积极参加公司内部组织的各项安全消防教育培训活动。一旦发生火警火灾事故，积极参与扑救并迅速报警。
7、对于公司内办公室、变电室、机房设备间、泵房的设备设施等重点要害部位各岗位工作人员必须坚持每日对所负责工作进行安全检查，做好防火等各项安全工作，发现问题立即采取临时措施，及时上报不得拖延。
8、严格执行公司防盗制度，现金存放，贵重物品管理必须按规定落实，保证本人不在办公桌内存放公家和私人现金、支票、存单(折)、有价证券等。
9、下班后要注意检查门窗、办公桌是否加锁，未经保卫部门同意任何人不得在公司内留宿，班后及节假日不准带家属、亲友、同学等进入公司。
10、非工作人员不得随意进入办公室、物料库、设备间、变(配)电室。管理人员要定期核实帐物，发现问题及时报告。
11、自行车要存放在院内指定地点，严禁存放在楼道内或办公室内。
12、对发生的盗窃案件要注意保护现场，及时报告保卫部门并积极提供情况，协助侦破案件。
13、设备间、变电室工作人员坚持岗位，不得擅离职守，做好安全运行记录。
14、从事特种作业人员，必须具备专业操作资格证书，工作中要严格
遵守执行岗位责任制和操作规程及设备运行、维修的有关规定，保证人身和设备安全。
15、不携带易燃品，危险品、爆炸物品进入公司办公大楼和库区。
16、勇于同坏人坏事做斗争，发现犯罪苗头及时报告，确保国家和人民生命、财产不受损失。
17、不参与赌博或为赌博提供条件。
18、不参加“邪教”组织，积极同“邪教”组织做斗争，做好参加“邪教”组织人员的转化工作。
19、车辆外出办事，要严格遵守交通规则，提高安全意识，以免发生事故。
第四条 根据本公司《内部员工奖励制度》规定，其员工在本岗应做到：
1、努力完成本职工作任务，工作认真负责，任劳任怨，从不计个人得失。
2、加强物流管理业务知识的学习，不断提高服务质量，勤奋兢业，以企业为家。
3、在开辟物流管理多元化服务功能上，提出合理化建议并取得一定的经济效益，为企业做出突出贡献。
4、在关爱企业，为企业增收节支，防止跑冒滴漏等方面做出了积极贡献。
5、保护公共财产，以企业为家，充分体现出企业主人翁的责任感。
6、时刻牢记本公司对外服务承诺口号：
不让工作在我这里积压、延误;
不让客户在我这里受到冷落，对服务不满;
不让制度在我这里走样，差错在我手中发生;
不让违背职业道德的不良风气在我身上出现;
不让客户利益和企业利益在我这里受到损害;
不让党员的形象及利和品牌在我这里受到影响。
第五条 本员工岗位责任书由本公司经理与职工层层签订，一式两份，一份由签约人自留备查，一份由公司保存，作为每年年终考评的依据。
第六条 本员工岗位责任书自签订之日起生效，与员工劳动合同终止自行终止。根据员工表现计入当年考评，责任为全年，以此类推。
公司负责人签字： 责任人签字：
(监督方) (保证方)
年 月 日 年 月 日
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一、 岗位名称：终端督导
二、 隶属单位：市场管理部销售科
三、 岗位职级：
四、 直接上级：客户经理/客户主管/客户代表
五、 直接下级：美容护肤顾问、促销员
六、 岗位职责：
1. 负责所辖市场的专柜建设及达标。
2. 负责所辖市场专柜的日常管理及维护。
3. 负责美容护肤顾问和促销员的招聘、培训、考核、工资申报。
4. 负责促销活动的洽谈、上报、准备、执行及反馈。
5. 负责促销品调配及核销。
6. 负责专柜报表的初审及信息反馈。
7. 负责终端资产的管理。
8. 负责终端档案资料的建立及维护。
9. 负责消费者投诉的处理。
10. 负责上级交办的其他工作。
七、 工作内容与要求：
1. 市场专柜建设及达标率
1.1. 熟悉本市场的商场/超市状况，根据建柜要求，选择目标专柜，并及时填写《“小护士”专柜建柜申请表》，提交市场负责人审核并上报，经批准后执行。
1.2. 关注已建专柜销售状况，有效控制建柜质量，确保专柜达标率;及时对不达标柜提出处理意见，对于需撤柜、休柜和转柜的专柜，填写《“小护士”专柜异动申请表》，报市场负责人审核并上报，经批准后执行。
2. 市场专柜日常管理及维护
2.1.对每个专柜每周至少巡场一次。巡场后，必须认真填写《终端督导巡场记录表》，及时发现存在的问题，对于非权限范围内的问题及时记录，并于一周内给予明确答复。
2.2.与零售商保持良好的客情关系，确保各项工作的顺利开展。
2.3.及时关注专柜促销品、试用品和终端物料的使用情况。
2.4.及时关注专柜各项硬件设施的完好程度，发现坏损应在3个工作日内予以修复。
3. 人员管理
3.1.严格按公司要求招聘美容护肤顾问及促销员，确保其基本素质达到公司要求。做好人才储备工作，杜绝空岗现象的发生。
3.2.培训、例会
3.2.1.确保对美容护肤顾问及促销员进行有效的岗前培训，对于不符合要求的人员及时予以调整。
3.2.2.在日常巡场过程中，对美容护肤顾问和促销员不规范的言行进行现场纠正，维护品牌形象。
3.2.3.每月至少定期组织召开一次例会，并做针对性的专题培训。做好会议记录，收集终端人员的意见、建议及培训要求。
3.2.4.根据市场实际情况不断调整美容护肤顾问及促销员的培训内容，不断提高终端人员的专业素质及促销技巧。
3.3.人事管理
3.3.1. 根据美容护肤顾问薪酬管理办法和促销员薪酬管理办法，每月定期对美容护肤顾问、促销员的工作进行考核。
3.3.2及时审核新上岗美容护肤顾问、促销员的人事资料，确保资料填写清晰、完整，身份证及个人存折复印件复核无误后签字确认，并于上岗后7日内寄往人力资源科备案。美容护肤顾问、促销员发生异动(包括调岗、入职、离职等)后，应于异动后2日内书面知会人力资源科。
3.3.3.薪酬申报：每月28日前将市场负责人复核并签字的美容护肤顾问薪酬发放相关资料寄往市管部，确保资料完整，数据真实。
4. 促销活动执行
4.1.透彻理解市场管理部下达的促销活动方案，与活动商场沟通取得支持，在活动开展前三天对美容护肤顾问及促销员进行培训，并提前做好促销活动的准备工作(分配促销品，确定活动场地、人员招聘、培训等)。
4.2.随时检查促销活动的执行情况，对促销活动中的异常情况应及时反馈市场负责人，并跟踪处理结果，确保活动的顺利执行，严禁擅自更改活动方案。坚决制止违规行为。
4.3.在促销活动结束后，应全面评价活动效果，做好活动的总结工作并将情况反馈至市场管理部。
4.4.根据市场/专柜的需要，自行策划促销活动，与商场沟通后填写《促销活动申请表》，市场负责人审核后上报，经批准后执行。
5. 促销品、终端物品及资产管理
5.1.按公司财务管理制度要求设置销售日记帐，每月对A、B、C专柜进行产品盘点，核查产品库存及销量，要求登账及时、字迹清晰、填写完整，确保账目清晰、账实相符。
5.2.每月定期对经销商促销品库存进行盘点，填报《促销品月报表》，确保数据准确、无误。
5.3.按公司财务管理制度要求检查专柜促销品台账，及时纠正登账过程中的错误。定期(每周至少一次)对专柜促销品进行盘点，确保专柜促销品完好。
5.4.做好促销品、试用品、办公用品等物品的分配、核销等工作。确保各项物料的合理使用，不出现积压和断货的现象。
5.5.配合市场负责人做好终端资产(形象柜台、服装、计算器等)的管理工作，确保公司资产充分利用且完好无损。
5.6.在促销活动结束三天内，回收剩余促销品，并按财务管理制度规定的时间完成促销品核销工作。
6. 终端报表及信息反馈
6.1.做好终端档案资料的管理工作，各项档案分类保管，避免丢失。
6.2.做好终端各项报表的准时填报，做到数据真实、准确，填写完整、无误，《销售周报表》每周二下班前传真至销售科，薪酬发放相关资料(包括：《美容护肤顾问薪酬发放表》、《专柜/货架柜销售月报表》、《美容护肤顾问考核汇总表》、《终端督导巡场记录表》、美容护肤顾问人事资料)每月28日前寄销售科。
6.3.了解本市场竞争品牌的销售及促销情况，并及时反馈相关信息。
7. 处理消费者投诉
7.1.及时关注每一次消费者投诉事件，确保妥善处理，避免事态扩大，杜绝媒体曝光。
7.2.在接到消费者投诉事件时，及时按公司统一标准及原则进行处理。
8. 因市场业务需要，由市场负责人安排的其他工作。
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