篇一：会员部部门总结
2014-2015学年第一学期会员部工作总结
本学期，在校团委老师以及主席团的正确领导下，在每位社联同仁的共同努力下，会员部以“联合 共享 进步 创新”为宗旨，在不断完善自身建设的同时，通过扎扎实实的努力，完成了会员部一学期的工作。现将本学期工作总结如下：
一、工作回顾
（一）立足服务与管理，提高社团会员管理水平
1.根据工作计划，在2014年9月上旬，完成四大组织招新工作，包括宣传、招募选拔以及新委员信息统计；
2.9月下旬完成了全校学生社团统一招新工作：包括拟定招新方案、开展招新工作布置会议、安排社团文化活动展示等；
3.10月上旬，会员部开始进行社团新老会员注册的工作：社团招新结束后，收取会员信息一览表的纸质版和电子版，根据会员信息一览表的人数进行新老会员的注册并发放会员证；同期进行我校学生社团会员发展状况统计。
4.12月上旬，开展阳光维权周活动，开通多种会员维权渠道：根据各社团会员的建议和意见与相关社团进行沟通交流，通过多种渠道沟通会员与社团，切实维护社团会员权益，积极高效地解决会员所反映的问题。
（二）加强内部交流，提高部门内部协作能力
1.10月下旬，完成了部门内部培训工作：部长级对本部门14级
委员分别进行了办公软件培训，公文写作培训以及礼仪培训，提高委员专业技能，提高部门办事质量与效率；
2.部门委员对每项会议都进行了认真记录，并且定期开展近期工作的反思与总结；
3.通过建立QQ群等方式加强日常交流，举办部门内部小聚会等，增强部门内部凝聚力；
4.积极参与社联举办的各种活动，加强与其他部门的沟通交流，促进部门间的协作能力，更加高效的完成社联工作。
二、部门问题
1.部门内部的组织纪律性有待提高：部门例会经常有迟到现象；
2.部门内部组织协作能力有待提高：阳光维权周期间开展小组合作时，组员之间不能密切配合。
会员部部长
2014年12月11日
篇二：会员工作总结
2011年上半年会员情况总结
一、2011年1-6月相关数据
二、2010年1-6月相关数据
2010年1月1日—2010年6月30日会员数据分析（文萃路店）
三、会员情况分析
太原街店
1. 有效会员：2011年较2010年同期比较提升91.9% 2. 会员客单价：2011年较2010年同期比较提升9.9% 3. 会员来客量：2011年较2010年同期比较下降11% 4. 会员消费占比：2011年较2010年同期比较下降2%
文萃路店
1. 有效会员：2011年较2010年同期比较提升59% 2. 会员客单价：2011年较2010年同期比较提升6% 3. 会员来客量：2011年较2010年同期比较下降24% 4. 会员消费占比：2011年较2010年同期比较下降19%
四、2011年上半年已完成工作
1.会员2011年第一季度积分返礼工作
文萃路店2011年第一季度会员返礼情况汇总
文萃路店：
日期：2011年4月18日-2011年4月30日
同期情况总结（因两年兑换积分的时间周期不同，无法做准确的对比，只能做同期环比）
2010年第一季度百货返礼券总计1460元，2011年第一季度百货返礼券总计1120元，环比下降23%。2010年第一季度百货返礼人数与超市捆
绑，无可比性。
2.完成会员日活动，VIP购物送礼，露华浓美容知识讲座，天才宝贝育儿讲座等VIP活动。 3.完成积分礼品采购礼品目录及采购计划。
4.完成会员中心改造建议。
5.完成与中国银行，广发银行的合作洽谈。实现2500元/月的租金收入。
五、改进建议
1. 增加会员数量，提升有效卡数量
2. 举办力度较大的会员活动，提升会员的忠诚度 3. 增加VIP卡的功能，如折扣功能 4. 增加会员生日礼品及生日祝福短信 5. 提升会员中心服务人员的服务意识 6. 文萃路会员中心需设专人来进行服务 7. 增加丰富的积分礼品，提升会员忠诚度
会员中心 徐嫱
2011年7月5日
篇三：会员评家工作总结
工会会员评家工作总结
我校工会通过学习，自觉把“会员评家”作为切实加强和改进工会自身建设、发挥工会作用的重要平台，并建立工作小组，为开展工作奠定思想基础，现将工作总结如下：
一、落实三个到位，奠定会员评家的思想组织基础
(一)思想认识到位。我们通过召开专题会议、编发工会信息、组织会员座谈、会员代表培训等方式帮助全体会员提高对会员评家的认识，使干部职工认识到会员评家既是加强工会建设、增强工会活力的内在要求，也是凝心聚力、兴校强校的重要保证。从《工会法》找到了会员评家的政策依据，及时组织干部职工学习理解，纠正了部分会员认为评家是虚架子、走过场的错误想法，克服了会员厌烦、应付的心理，激活了大家的工会意识和参与意识，为会员评家奠定了思想基础。
(二)组织领导到位。会员评家工作在学校党支部的领导下由工会牵头负责，以会员代表大会为基础建立了工会主席任组长，工会委员、会员代表参加的工作小组。工作小组人员采取自下而上的办法，由会员提名推荐、工会小组初选提出候选名单，最后在会员代表大会上差额选举产生。会员评家工作每年在会员代表大会上进行一次，评家工作小组负责制订评家方案、宣传发动、学习、培训、组织评议、汇总统计、反馈上报、书面报告等工作。
(三)制度措施到位。认真开展学校的会员评家工作，制订了《工会会员评议职工之家实施办法》，根据会员评家的工作要求、工作标准和评议范围、程序、方法开展工作，后来又多次对《意见》作了修改与完善，加入了监督检查、奖励等新的内容。
二、严格评议程序，保证评家工作高标准高质量
经过多年的实践和探索，我校会员评家工作逐步走上了标准明确、步骤紧密、程序规范的路子。
(一)内容具体、标准明确。我们始终把职工满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为衡量学校工会工作的根本标准。同时，把党政的认可度和会员群众的满意度作为评判建设职工之家的工作标准，坚持围绕《工会法》、《中国工会章程》和市、区有关文件中的相关要求和工会的各项职能，结合学校特点和自身实际，明确了评家范围，制定了评议标准。在评家范围上，我们除正常评议建家情
况外，还组织会员评议工会正、副主席和工会委员会委员、分工会主席。在评议标准上，对建家工作从健全工会组织、领导班子配备、职能履行情况、民主管理工作、工会基础建设、服务职工群众六个方面，分满意、基本满意、不满意三个档次逐条评议；对工会干部从德、能、勤、绩四个方面，按称职、基本称职、不称职进行打分。同时，根据形势发展和全局当年实际情况，对每年的评议内容都作适当调整，提出不同要求，并向会员发出“你认为当前工会应注意抓好哪一两件事”的征询，使评家内容更贴近学校工作实际。
(二)严格程序、环环相扣。评议前，通过橱窗、展板、公示栏、信息、局域网等形式，认真做好宣传工作，将评家方案和标准提前告知会员代表，并在会员代表培训班上认真组织学习解读相关法律法规中对工会工作的具体要求，让他们清楚工会的职能，帮助会员明确评议的目的、尺度和评判标准。评议中，工会主席必须向会员报告工会工作，汇报履职情况，提出下一步工作设想；被评议工会干部也要逐个向会员代表作述职报告，给自己打分定格；述职报告后，再由会员代表对工会工作、建家情况和工会干部以无记名投票方式进行民主测评。评议后，评家工作小组如实整理汇总评议意见，做到“四报告、一见面”，即向学校党支部报告、向上级工会报告、向下次会员代表大会报告、向上级局干部主管部门报告，评议结果与各评议对象如实见面。我们除一年一度在会员代表大会上进行评家外，平时还注意通过不定期召开会员座谈会、意见征询、问卷调查等形式，收集会员的意见，涉及工会工作评价、工会阶段性工作等。便捷的方法在宽松中拉近了工会与会员的距离。
(三)评考结合、重在求实。为更快的将评家中反映出的问题进行整改，我们建立了专项反馈渠道。每次评议后，工作小组都将评家信息一一反馈，限期抓好落实。有关职工切身利益的共性问题，由工会主席在学校行政办公会议提交讨论，研究解决办法；有关工会活动方面的意见或建议，在工会全年工作中认真加以完善；有关工会自身建设方面的问题，工会委员会负责查找原因认真加以改进。近几年根据会员评家的意见，我们相继出台了《工会会员联系工作制度》、《职工患病慰问、困难补助规定》、《工会财务公开制度》、《合理化建议评审奖励制度》、《工会活动经费使用规定》等一系列制度规定，使职工对家的意见和愿
望变成了现实，会员职工对家形成的认同感、优越感和满意度逐年提高。对每次的评议，不管会员信任率高低，被评议对象都要写出书面认识，提出改进措施。
三、评家成效明显，提升了建家水平
会员评家工作的长期坚持和不断完善，使我校建家工作的整体水平得到了有效提升，推动了工会组织群众化民主化建设，密切了工会与会员群众的联系，得到了学校党政的认可、支持和职工群众的信赖、拥护。
(一)工会建家工作再创新绩。我们始终把工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的职工之家，作为一以贯之的目标去追求，切实加强工会基础建设和民主集中制建设，突出和强化履行职能。注重经常到分会、小组调研了解情况，指导职工开展工作，帮助解决难点、热点问题和职工实际困难。工会干部在各项活动中，都率先垂范，在职工中有较强的号召力。
(二)会员主体作用充分发挥。工会会员积极参加工会活动，关注家的建设，为家的发展献策出力，参与对学校教育教学工作的监督检查，做好会员代表巡视工作，增强当家作主的参与力。许多会员深有体会地说：“我们是学校的主人，工会就是我们的娘家，把自家建设好是我们的责任和义务。”在工会的组织引导下，会员以主人翁姿态积极投身学校发展和教学改革创新上，形成了全员参与学校建设的局面。
(三)学校发展和谐健康。开展会员评家，既有力推动了建家工作，也有效促进了学校和谐、健康的发展。2012年，学校被授予“韶关市德育示范学校”称号，袁小志被评为韶关市优秀教育工作者、黄继用被评为韶关市优秀教师。
****中学工会
2012年12月
《会员服务工作总结》
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