篇一：银行天骄支行社区行活动策划
光大银行天骄支行社区行活动策划
一、活动主题
光大银行天骄支行社区行第一波---阳光亲子游园会
二、活动时间
每月周末一次
三、活动目标
（1）使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解光大银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。
（2）开展理财、信用卡等产品宣传，抓住和客户建立联系和交流的机会，抢占市场份额。
四、活动费用
（1）场地租赁费： 元 （2）宣传制作费： 元 （3）促销礼品购置费： 元
五、前期宣传
(一):居委会及物业管理处等沟通
居委会信誉度高，对小区居民的情况十分了解，且在小区宣传场
地。使用费、张贴宣传品的费用等方面有权给予减免。谈判切入点：丰富社区居民生活.
(二)线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理:
1.社区内推广(公告+一页通)
A.提前一周支行全体客户经理利用微信及公众平台、QQ、飞信等各种宣传渠道转发我行社区行活动;
B.大堂可以放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容;
C.利用客户来支行取款或者办业务的机会，向客户宣传社区行活动，若要参加活动的客户可提前留下姓名和联系方式。
D.短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息;
逐步树立我行财富管理进社区的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。 2.社区外推广(媒体+周边商户)
A.部分游戏奖品可以拉取商家赞助同时宣传社区行活动，感兴趣的商家也可参与到活动中，比如冰激凌可以让商家直接赞助冰激凌机。
B.在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡，也可作为网点活动定点报名处.
3.邀请各单位参加天骄支行社区行
邀请罗湖支行及相关银行同事、各大合作商户、社区居委会参加活动
六、 中期执行
1.提前两小时搭台-布展(悬挂横幅：设置易拉宝： 张贴海报：散发宣传单)-活动进行-活动结束. 2.设计制作活动预热宣传品内容; 3.物品准备清单
七、社区行信用卡营销流程： （一）活动内容
1、凭光大信用卡可领奖券X张并可参与幸运抽奖，若参与活动可获双倍奖券。
2、现场开卡无需参与游戏即可领券、赠光大无纺布袋及资料以及参与幸运抽奖。
（二）信用卡办理流程
? 入口引导-登记排队-信息采集--开卡-风险测评与签约(网银、手机银行、薪金理财)-关注微信公众号-理财咨询与销售-优惠购--幸运抽奖--流程拍照。
? 白金信用卡特惠：免费拖车-免费预约专家体检-赠100万意外保险
八、游戏内容
篇二：银行服务简报
造文明金融之窗、显优质服务情怀
一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外，还是应该对社会有一种情怀XX银行的 “情怀”把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉，全力打造一流优质服务网点。
走进XX银行经开支行的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。我行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。
从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了培训长效化机制，定期举行服务培训班，组织员工观看《服务礼仪》、《公关礼仪》、《营业网点规范化服务演示》等光盘，全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。
“坏人”好像更勤奋那么一点点，在文明规范需要我们实实在在的付出，我行将通过一系列创新服务，致力于提供全球化的财富管理服务和优质高效的便利服务，致力于满足客户体验。
篇三：活动简报
***社区银行开展“回访POS机老客户”活动
为了进一步深化发展我行POS机业务，同时也是为了答谢和拉近与客户的关系，廊坊分行群安道社区银行在2015年1月初至今开展了“回访POS机老客户”活动，对POS机老客户进行了回访调查。
活动期间，根据流水情况将客户进行分类，赠送不同的礼品。通过一对一走访和面对面聊天的形式，一方面，我们可以很好地了解客户对POS机的使用情况、使用过程中的问题以及新的需求；另一方面，我们也可以根据客户具体情况针对性地宣传我行的其他业务和优惠政策，做到了“急客户之所难，给客户之所想”。
这次回访活动，不仅巩固了原有老客户，还有助于潜在客户的开发以及我行其他业务的推广。除此之外，这次活动还拉近了我行与客户的关系，搭建了一个与客户交流的平台，为以后我行的发展奠定了一个坚实基础。
《银行社区宣传简报》
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