篇一：2017国家电网校招面试经验：国网前辈的面试上岸全过程回忆
2017国家电网校招面试经验：国网前辈的面试上岸
全过程回忆
2月9号晚上，我正和几个同学在大华广场逛的时候，突然接到在省电力公司的交大学长的电话，他说在网上看到了安徽电力今年的招聘会安排在2月 12号(周一)，要求带上XX资料等等。我一下子就懵了，原来得到的消息是4、5月份才开始面试的，今年就赶在年前几天……糟糕的是我这次寒假回家什么应聘的资料都没带，去了岂不是白跑一趟?错过这次机会意味着要和安徽电力彻底说再见了。12号当天我们高中班级要举行班级聚会，我和另一个组织人都安排通知过大家了，改时间是不可能的。
2月10号下午，我网上搜到安徽电力人事处的电话，打电话过去。我说我只有简历，能否去?他犹豫。我说我是交大的，我还有一个同学也想去你们公司。他马上说好好，你先过来瞧瞧，你带份文字资料就可以。
2月11号下午3点半，到达了合肥市，下车后我直奔市中心的新华书店，想买几本专业书，晚上抱佛脚，要知道这半个月都在颓废……可惜没买着。于是坐公交去合工大，想这个学校里总有我想要的书吧?结果令人失望，校内书店没有。就在这时，收到另一个交大来面试的同学的短信，他是安庆的，说明天要先笔试。我一下子就要瘫了，本来以为只是面的时候问专业题，这下要笔试，我专业课的东西不看书哪能临时回忆出来?看来要给交大丢脸了……怀着忐忑不安的心情到了我家在安徽大学的亲戚家中，9点就躺在床上，但根本睡不着，想笔试反正没搞头了，就回忆以前在交大BBS上看过的关于面试国企时的对策的帖子，想了各种他们会问的问题，准备好我认为最佳的答案。估计到凌晨1 点才进入梦乡。
2月12号上午7：45，我到达在芜湖路的国家电网安徽省电力公司的面试地点。这时候才来了30多名毕业生。过一会人来了不少，我同学也到了。放眼望去，竟然有近一半人是mm，但质量还赶不上交大的平均水平……传说中的笔试没有举行，是毕业生拿着自己的求职材料直接去各个摊位前咨询。看了招聘计划，省公司只要研究生，据上届的学长说合肥市供电局的职位大多内定了，我们也就不打算去趟浑水了，瞄了一眼合肥的招聘计划，提供的职位没有好的。以前电力设计院待遇是很好的，我们专业一个人已经签了成都的西南电力设计院(通过了一些关系)，据说年薪12万。然而这几年电力系统改革幅度较大，可能过几年设计院就要剥离出来，这样前途就未卜了。
在地级市里，马鞍山的摊位前聚集的人数最多。看到一个身高1.7X米高的华北电力大学的女生和马鞍山局招聘的人在谈，这个女生拿出了一大堆资料，奖学金、计算机等级证、
社会活动证明……看得我和我同学惭愧不已，在交大奖学金从来没拿过，等级考试根本没意识到要去考，社会活动(在外兼职和自己找的实习什么的)也没有。20分钟的谈话后，面试官很满意的样子，让她填了意向表。我让我同学先上(他本来也就打算来马鞍山局的，且他准备的资料比我的多不少)。
"我是交大的。"
"哦,哪个交大的啊?"
"……上海交大。"
"哦?"(若有所思状)"给我看看资料。"
"等我们老总来再说。"我只带了简历，中英文各一份，说："我跟他是同学……"
"哦?你也是交大的啊?给我看看资料。"
" 不好意思啊，我前天才知道你们今天面试，求职材料全都丢在宿舍里，只带了简历……"(头上一滴汗)
"哦，那拿来看看。"
我递上了，他扫了一眼第一页，扫第2页的时候定了一下(发现是英文的)
"等我们老总来再说。"我和同学退下，感慨就这样被鄙视了啊，意向表都不给。
老总大概9点半左右晃悠悠地到了会场。我们2人发现时他已经坐在那里和一堆人开谈了。于是我们不抱希望地上前，在边上等。这时候面试官看到我们了。
"领导，这两个孩子是上海交大的……"面试官说。(被人说成孩子，我们俩2滴汗)
"哦?给我看资料。"扫视了一眼简历。诡异地一笑，"你们怎么不去合肥市?"
"我们听说有一些人已经搞定了。"
"哼哼，一些人通过，啊，一些非正常途径……"他露出更诡异的笑。
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"小伙子，你们协议带了吗?我们签吧。"
"…………"我们表情复杂状。
"领导，这个，我们因为……，所以协议没有。""只要你们确定要，我尽快拿协议。"我同学补充道。
"你哪里人啊?"领导问我。
" 马鞍山的。"
"噢!2中的啊?"
"嗯"
"你家住哪里啊?"
"珍珠园七村，农工商边上。"
他立马orz……拉家常中……
"我们希望你们这样的人多来，去年你们学校来了一个，叫XX。还有一个XXX去了芜湖局。"
" 对，我们知道。"
"你们协议没带，我们今天不能签啊。"
"…………"
"这样吧，我们给你们内部先留下2个指标，职位任挑。"
这次我们orz了……
"其实吧，现在你们签不了，我怕你们耍我，这个就存在变数了。"
"我真的想来。"我同学说，"一定尽快拿协议。"
"那好，我给你们一个联系方式，XX号前给我答复，逾期指标就作废了……"
我们："………… "
10点出了会场。我和我同学对视了一下，无语……
中午请了通知我们面试时间的学长吃了顿饭，聊天中得知知道这次面试的人就不多。后来他介绍了一下自己在电力系统这半年多工作的体会及前景(具体内容就不写了)。
下午3点30分，我坐的回马的长途汽车发车了，算来在合肥待满了正好24小时…… 。"
篇二：国家电网公司95598业务管理暂行办法
国网（营销/4）272-2014
国家电网公司95598业务管理暂行办法
第一章 总 则
第一条 为强化国家电网公司（以下简称“公司”）95598客户服务业务集中管理，统一服务标准，规范业务流程，明确管理要求，发挥95598在提高服务质量、提升服务水平方面的作用，特制定本办法。
第二条 本办法涉及的95598客户服务业务（以下简称“95598业务”）是指国网客服中心通过电话、网站等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
第三条 本办法涉及的95598业务支撑包括95598停送电信息报送管理、95598知识管理和95598信息支持。
第四条 本办法涉及的95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。生产类停送电信息包括：计划停电、临时停电、电网故障停限电和超电网供电能力停限电等；营销类停送电信息包括：客户窃电、违约用电、欠费、有序用电等。
第五条 本办法所指的95598知识是为支撑95598客服代表规范、高效解决客户诉求，从有关法律法规、政策文件、业务流程、技术规范中归纳、演绎、提炼形成的服务信息集成。
第六条 各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》等制度和技术标准。
第七条95598业务支撑应遵循“统一管理、分级负责、真实准确、及时发布”的原则。
第八条 本办法适用于公司总（分）部、所属各级单位（以下简称“各级单位”）。
第二章 职责分工
第九条 国网营销部是公司95598业务的归口管理部门，主要负责以下工作：
（一）负责组织编制公司95598服务规划，制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范。
（二）负责监督和考核各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量，审核发布公司95598供电服务分析报告和专题分析报告，定期组织召开供电服务会议通报各单位供电服务情况，提出供电服务评价及考核意见。
（三）负责定期收集各单位针对95598业务管理的意见及建议，发布95598业务处理的指导意见。组织审核国网客服中心和各省公司对95598业务支持系统及相关系统的功能改进建议和数据修改需求。
（四）负责对各省公司的95598工单进行抽查、跟踪和
督办，定期分析、发布95598客户服务情况，并对相关单位提出管理和考核意见。牵头处理营销专业管理范围内的特殊投诉，归口转办其他专业的特殊投诉。负责各省公司95598业务最终申诉的受理及结果最终认定。
（五）负责对各省公司本专业管理范围内停送电信息编译、报送的管理工作，发布各省公司停送电信息报送有关数据指标。
第十条 国网运检部是公司故障抢修业务的归口管理部门，主要负责以下工作：
（一）负责制定公司故障抢修管理制度和技术标准。
（二）负责对各省公司故障抢修工作质量的监督、检查和考核。
（三）负责本专业管理范围内95598特殊投诉的调查、处理、反馈和整改，及其他95598业务的协调处理、分析和整改工作。
（四）负责对各省公司本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作的监督、检查。
第十一条 国调中心是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门，主要负责以下工作：
（一）负责制定公司故障抢修指挥管理制度和标准。
（二）负责对各省公司故障抢修指挥工作的监督、检查和考核。
（三）负责对各省公司故障抢修信息及生产类停送电信
息报送工作的监督、检查。
第十二条 国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责以下工作：
（一）负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。
（二）负责协助国网营销部编制并实施公司95598服务规划；协助国网营销部制定并落实公司95598业务管理的相关管理制度。
（三）负责受理客户的服务诉求并进行相应的业务处理，及时向国网营销部报送受理的重大服务事件。
（四）负责定期统计、分析公司95598运营情况和停送电信息报送、95598知识管理等业务支撑情况，编制发布公司95598运营分析报告，提出95598运营质量和业务支撑工作质量的改进建议，按国网营销部要求编制专题分析报告。
（五）负责收集、征询、审核和发布95598知识，及时维护更新95598互动服务网站。
（六）负责开展公司系统95598客户服务满意度调查工作。
（七）负责根据国网营销部95598专业管理的要求，完善、改进95598业务支持系统。
（八）负责及时向国网营销部报告各省95598话务及有
关数据出现的异常情况，并采取相应的应急措施。
（九）负责及时向国网营销部报告95598特殊、重大投诉的受理和跟踪情况，监督各省公司投诉工单的处理进度；配合国网营销部开展95598客户投诉分析及相关报表的统计、报送工作。
（十）负责各省公司95598业务初次申诉的受理及结果的初步认定。
（十一）负责定期向国网营销部报送各省故障抢修信息及生产类停送电信息报送情况，并提出改进建议。
第十三条 公司总部有关部门负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
第十四条 省（自治区、直辖市）电力公司营销部（以下简称“省公司营销部”）是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门，主要负责以下工作：
（一）负责监督和考核本省95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量，审核发布本省95598供电服务分析报告和专题分析报告，提出供电服务评价及考核意见。
（二）负责协助国网营销部对重大服务事件进行协调处理；负责本专业并协调相关专业部门开展95598知识的收集、编辑、审核工作。
（三）负责协调本省有关部门做好95598营销和生产信息的支撑工作。
（四）负责定期分析、发布本省95598业务运营情况，
篇三：从历史大停电事故看我国电网建设与运行
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从历史大停电事故看我国电网建设与运行 作者：罗翰，刘会灯
来源：《科技传播》2012年第24期
摘 要 电力系统一旦发生大停电事故，将会造成巨大的经济损失和不良的社会影响。本文分析历史上几次大停电事故，介绍了事故过程、对社会民众的影响，分析了事故地区电网特点，剖析了引发大停电事故的主要原因。结合我国电网建设和运行实际情况，提出未来我国电网建设与运行的意见与建议。
关键词 大面积停电；电网安全；电力系统
中图分类号TM6 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）81-0035-02
0 引言
在过去的十年，世界范围内发生了许多大电网停电事故，给经济社会带来了巨大的损失。特别是2012年7月30日和7月31日，印度两次发生大面积停电事故，停电范围涉及一半及以上的国土，直接影响6亿多人，全国超过300列火车停运，首都新德里的地铁也全部停运，公路交通出现了大面积拥堵，给社会带来了巨大影响。回顾历史上发生的许多大电网停电事故，总结大电网停电的原因，汲取经验和教训，反思我国电网建设和运行中存在的问题，对构建我国大电网安全防御体系，保障电网安全稳定运行具有重要意义。
1 历史上重大停电事故
1.12012年7月30日印度大停电事故
7月30日，印度当地时间2时40分开始，印度北部包括首都新德里在内的9个邦发生大面积停电事故，共损失负荷3567万千瓦，逾3.7亿人受到影响。7月31日，在印度北部恢复供电数小时后，包括首都新德里在内的东部、北部和东北部20个邦又陷入电力瘫痪状态，全国近一半地区的供电出现中断，逾6.7亿人受到影响。
印度两天之内连续发生大面积停电事故，是有史以来影响人口最多的电力系统事故，成为世界范围内规模最大的停电事件。
1.2 2009年11月10日巴西大停电
2009年11月10日晚22点13分（北京时间11日8点13分），巴西电网全国范围内发生大面积停电，全国26个州中的18个州，约5 000万人（巴西总人口1.9亿）受到影响，损失负荷约24 436MW，约占巴西电网全部负荷的40%。主要由巴西供电的巴拉圭全国基本全停。
《成都国家电网停电》
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