篇一：2016年京东反作弊删除评价要点总结
解析京东反作弊删除评价要点总结
账号安全等级
账号分为两种，一种是正、一种是负。系统是以什么标准区分正负的呢？账号在30天内购买过3种不同3级分类的商品和一个自营商品，这样的账号为正，反之为负。
账号的权重
账号的权重有5种情形，分别是钻石、金牌、银牌、铜牌、白号，各自对应的权重大约是1、1、0.88、0.55、0.39。例：钻石号拍一单100元的产品，计入的权重是100元。白号拍一单100元的产品，计入的权重是39.
数据节点及权重变更
新的数据节点和权重在服饰、箱包、鞋靴、运动户外这几个品类已经覆盖了，其他品类目前还没有，不过会慢慢全品类覆盖。上面提到的品类现在是以出库+完成订单 1:1 来计算权重，所以要做到及时出库。并且这些类目是按照SPU来计算权重的，而不是过去单一SKU。所以别在一棵树上吊死猛推某一个SKU而要适当的分布。
品牌模型
品牌得分对于权重排名影响很大，大牌品牌得分是非常高的，所以通常搜索的前面都是大品牌的商品占据。除大品牌外正常品牌得分五六百分算高，三四百分比较多。如何查看你的品牌分？品牌得分查看 搜索词下的前两行品牌得分最高，800到1000分。3～5行之间600到700分、再往下300到400分、最后面十几分
不同品牌在3级分类的权重不同，品牌模型计算周期30天一轮回
评价删除
评价被删除说明订单已经被系统识别为不正常交易，是不被计入权重，如果此时还继续操作不改变很快就会出现问题
关于如何评价能够减少删除并且能够不被系统过滤
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篇二：淘宝京东凡客 评语汇总
衣服类评价：
第一，尺码合适不合适，偏大还是偏小
第二，快递速度快不快
第三，商品质量好不好
第四，商品实物和图片有没有色差
第五，试穿体验
货很好 物美价廉 快递也迅速
发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！
买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的 折扣卡可以升到顶级了吧不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适
物流公司的态度比较差,建议换一家！不过店长人还不错！
能够马上换,值得表扬！
真不错，老公喜欢就是好！
不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。
刚好穿的裤子，很好!
很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈??估计他买了白色的。
很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，，，，， 给多点选择
对裤子很满意，裤型不错。
可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect
真是很值得哦.... 什么都很好..
衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..
做工很不错??茄色??很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服的哦 还会来的~ 东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下
货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。老客户了啊，希望以后有更多好东东
还好选大一个码，超修身，很棒！
实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。
物有所值
店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
衣服很好 面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。
卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错
裤子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。
还不错.质量挺好的.速度也快.
没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.
老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.
效果很不错，以后会长期服用。
掌柜人不错 。衣服很好 服务很热情。
质量好，以后还来你家买。
很难得的正品，网购以来最满意的了。
做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
发货很快，东西不错，有效果
本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、
服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！
店家发货很速度，一天就到！
谢谢店家，衣服穿起来很舒服。
衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值
东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个
是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。
质量很好，非常不错！
挺好看的
裤裤面料 做工都很不错 裤型也很漂亮 很满意
店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。
腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦！
一个字“好”！
没想到，老板无条件给换啦，呵呵
裤子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦！
第三次来买了真的不错！
颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！
YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。
衣衣面料不错，质地柔软，停好的！
很好的一件衣服 买给老婆她很开心 便宜也是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次 合作
裤裤收到了，非常好！腰头踩线不错，不像有些裤子穿上老搁肉，这条穿上很舒服！好评一个！
衣服质量好的没话说.物超所值.不过.事实证明 我要减肥了.
刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。
衣衣面料很好，很舒服！超喜欢这款蕾丝袖！~
小巧精致，绝对对得起这个价格！！
这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了 哈哈真的可以吃哦！！！
给我妈妈买的，他说很好用
衣服质量不错，样式也好，有弹力，给下面的MM做个参考，买小了，再买两件 不错！面料和包装都很不错！下次再来
好看，穿起来也舒服
还挺好的！景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了
我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，一个字美绝了！
试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水！摸着很舒服！
买了好多家了，软件非常棒！
衣服很不错，收藏了，下次再来！
店主很细心，还送了小礼品给我。衣服很满意
有生之年能碰到老板这个店，够幸福的．．
***质量还不错，货发到的也很及时 ***
第二次买了 货不错啊老板人很好
昨天在公司拿到了，回家后试了试，基本和想象的一样。胸围果然应该M的才合适，所以会略觉得有点紧，特别双手举起等时会感觉到。但袖长又是刚好合适我的，呵呵再长一点到M的都会显得过长了，这尺寸搭配还真是不好办，看来要嘛就是我没日本人的手长，要嘛就是我比他们这身高尺码的稍微胖一点？（不敢想像，他们也太细挑了，我这么瘦的人）。也许春夏的时候穿得少就好些了，料子不错当初买就是因为看到料子细节图觉得挺有质感的，不过不敢太用力绷就是了，冬天穿得多，很紧实的料子有些担心弹性问题。正装就应该规规矩矩动作不大吗？总的来说还是满意的。希望穿得多的时候不会发现有质量和洗涤问题，反季购买就是这个风险啊，不能实时验证呵呵。YY不错,对的起价格！
朋友都说不错，很值！
皮质很厚实，不错，质量很好
衣衣已收到，麻烦老板了，非常感谢！
果然一分钱一分货，版型超好
你店的都很好质量。谢谢！
衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。
虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！
卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样
实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈
最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。
很棒的衣服，很好的服务，谢谢。
货很好 物美价廉 快递也迅速
发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！
买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的
不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适
真不错，老婆喜欢就是好！
不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。
很亮的颜色，质量做工更是没的说。
很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，，，，， 给多点选择
可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect
真是很值得哦.... 什么都很好..
衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..
做工很不错????很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服的哦 还会来的~
东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下
货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。老客户了啊，希望以后有更多好东东
还好选大一个码，超修身，很棒！
yy不错，朋友很喜欢，谢谢
实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。
物有所值
店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
衣服很好 面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。
卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错
太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。
还不错.质量挺好的.速度也快.
没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.
老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.
掌柜人不错 。衣服很好 服务很热情。
质量好，以后还来你家买。
很难得的正品，网购以来最满意的了。
做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
描述属实，跟图片上的效果一样，面料很有弹性，穿着很舒服。送我的礼物的也漂亮，特别是发箍，被我妹妹抢去了，下次一定要再送我一个
本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、
服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！
店家发货很速度，一天就到！
谢谢店家，衣服穿起来很舒服。
篇三：天猫和京东的比较分析
天猫和京东的比较分析
众所周知，天猫和京东在线上零售业一直占据巨大市场份额，二者都有自己不同的电子商务策略，二者既有竞争也有合作，本小组将对天猫和京东进行比较分析并提出建设性意见。
·天猫商城分析
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
一、天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
二、用户使用的方便程度：
1、天猫的商品数目众多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。
2、天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务。
（1）七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
（2）正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
（3）信用评级：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过程总成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。
三、天猫支持商业战略的能力：
1、资源：
（1）天猫拥有先进的机制优势，它隶属于阿里巴巴旗下，在其企业文化的影响下，其凝聚力、战斗力、企业效率非常高。阿里巴巴强大的资金支持、专业的网络营销和策划团队都为天猫的健康发展提供的强大的保证。
（2）所有入驻天猫的商家均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。
2、适应环境：天猫的成长正契合B2C电商模式在中国的崛起。
3、竞争力：
（1）天猫有众多前端用户规模和众多的合作伙伴支撑。
（2）天猫中各商家各自经营自己的商铺，所以它相当于商场的管理者，是个第三方开放平台，降低了企业的经营风险及成本。
（3）天猫的沟通优势竞争力是会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围，其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。
（4）作为拍卖网站，其突出的竞争力是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
·对天猫网站的建议：
1、赔偿
赔偿的定义是：补偿因自己的错误给他人造成的损失。
天猫商城缺货赔偿、虚假发货赔偿，违背赔偿的定义，因为卖家并没有给买家造成损失。
建议改为缺货处罚、虚假发货处罚，处罚所得归天猫所得或成立一个什么基金，这样即可约束卖家又可避免不法分子来骗取保证金。
2、天猫客服
客服建议效仿电信企业，每周24*7小时服务，并配备值班经理，值班经理有一定权力，可对重要紧急的事直接接线或处理。
3、建立向上反应情况及建议的通道。目前只有客服电话。
4、建立对重要紧急大事的应急预案，如现在发生的，大批有组织有预谋的对卖家的诈骗。
5、规则出台前召开卖家、买家听证会。
6、建议成立由网络技术人员、公关人员及律师组成的次序维护队，如公安的“刑侦大队”，专门侦查卖家或买家诈骗行为，以维护正常交易次序。
7、建议引导卖家成立“卖家委员会”，由全国各城市卖家组成，“卖家委员会”可直接与天猫高层对接。如同“政协”
8、建议给卖家一些权力，如卖家有权关闭以付款交易，卖买是相互的关系，买家有权选择卖家，卖家也应有权选择买家，这样才是平等的。要相信一个正常的买家所有卖家都是欢迎加喜欢的，毕竟是做生意嘛，谁不希望多卖点。
9、对现行天猫规则评论：严重偏向买家，有漏洞，不科学，太死板。
10、店铺整体的装修要呈现一种， 简单、整齐、大方的感觉，让买家容易找到要买的宝贝。
·京东商城分析
一、京东商城的简介
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
二、网站的功能
导航：品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、全部商品分类等，还有用户注册。
首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能一目了然的查找所需商品。
首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。
首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。
首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。
三、网站功能的评价
京东商城网站的首页格局分布清晰，与其他网站大体基本一致，根据用户的浏览习惯，即呈“F”状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，让顾客能及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品分类为用户提供方便，让用户放心选择，网页中间的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让用户能更快知道商品信息。网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等，让用户了解商城的运作方式，为用户以后的购物提供方便。
四、京东商城的优缺点
1、京东商城优点：
（1）立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
（2）京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
2、京东商城缺点：
（1）同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
（2）商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。
（3）没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。
（4）不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。
·对京东商城的建议
1、网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。
2、京都商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。
3、顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京都有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具。
4、京都的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。京东可以租用更多的呼叫中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。
《京东商品评价》
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