县政务服务办公室年度工作总结及下一年度工作思路
xxxx年，县政务办在市政务办和县委、县政府的正确领导下，按照年初总体部署，坚持“聚力一二五、奋力上台阶”发展战略，以需求和问题为导向，纵深推进“最多跑一次”改革和公共资源交易各项工作，先后出台《xx县进一步优化营商环境实施方案》《县委全面深化改革委员会xxxx年工作要点》《xxxx年xx县深化“最多跑一次”改革推进政府数字化转型工作要点》《xx县深化“最多跑一次”改革向基层进一步延伸提质的实施方案》《xx县“六争攻坚、三年攀高”抓落实专项行动实施方案》等文件，组织召开改革部署推进会、专题会议等，明确工作任务、目标要求和时间节点。依托跑改专班，每周召开跑改工作例会，讨论重要改革议题、计划总结跑改工作等，各项工作取得预期成效。对照《政务服务和公共资源交易考核指标及评分标准》，现将xxxx年度工作总结如下：
一、全年工作回顾
xxxx年度，共办理各类事项xxxxxx件，其中即办件xxxxxx件，承诺件xxxxx件，办结xxxxxx件。共完成各类公共资源交易项目xxx宗，其中工程建设类xxx宗，政府采购xxx宗，产权交易xx宗，土地拍卖及挂牌xx宗，总额达xx.xx亿元，组织验收项目xx个。
（一）推进“政务服务x.x”建设，打造窗口新气象。完成政务服务x.x统一收件出件系统应用，县中心认领x.x事项xxx项。完成x.x大厅适应性改造，设置扩大xx小时自助办理区，全面融合不动产登记、税务窗口，前移房产合同备案、权调等环节；整合基本建设区受理岗和代办岗职能，试行一链式服务。深化大厅智慧管理，运行政务服务大数据可视化系统。以高塘岛乡为试点，推进政务服务x.x在镇乡落地。标准化提升乡镇（街道）便民服务中心建设，全面剥离镇乡街道政府内部事项，应纳尽纳民生事项、公共服务事项，前移至窗口或自助终端设备上办理，实施“全科一窗受理”改革。推进“无证明城市”建设在镇乡街道落地，根据实际配备摄像头和扫码枪，应用xx市证明（件）共享核验平台。以xx镇为试点，创新村民事智慧办，打通村级办事最后一公里。完成分中心政务服务x.x事项的初始化配置、人员权限开通、现有设备对接等，全县部门专业性办事大厅、公安基层站所全部启用政务服务x.x智慧大厅工作平台，认领x.x事项xxx项。
（二）推进“政务服务+金融”改革，实现惠企优服务。借助邮政、银行优势，延伸拓展各类便民服务网点，农信联社xx个网点可办理社会保险参保登记等x项业务，xx个银行网点可办理社保卡业务，x个网点可办理公积金贷款业务，xx个网点可办理公积金提取业务，不动产抵押登记可在全县xx家银行“不见面”办理。确定x家合作银行建立x个“政银e家”，覆盖x个镇乡街道，实现xxx余项涉企类事项、民生类事项就近可办。推动惠企政策无感直享，建立甬易办平台政策专户，开立子账户xx个，涉及金额xxxxx.xx万元。公布咨询热线，设立惠企政策咨询专窗，累计咨询解答、指导操作xxx次。联合县域xx家银行推出企业开办公章（包括企业公章、企业财务章、发票专用章、法人章）刻制费用免单，累计报销xxx次，费用x.x万元。推广应用电子印章、电子营业执照免费发放，首次发票免费邮寄送达，实体营业执照快递免费寄递、多点就近领取。
（三）加强“互联网+政务”融合，展现服务新业态。升级xx小时自助办理区，xxx项业务“xx小时不打烊”办理，在分中心、xx个镇乡街道和x区同步部署“xx办事”自助终端xx台。进一步扩大“异地通办”范围，公安户籍管理、社保医保服务、企业商事登记等xxx项事项实现三门湾区域“三地通办”，该项工作列入省最多跑一次竞跑者。落实政务服务事项标准化建设，根据省市统一部署，开展政务服务事项“最小颗粒化”认领工作，按照“八统一”要求维护完善办事指南信息要素。全县政务服务事项按照“应进尽进”原则全部进驻行政服务中心，窗口办理率xxx%，政务服务事项xxx%网上可办，xx%以上“掌上”可办，民生事项xxx% “一证通办”。特别是疫情防控期间，企业注册登记、不动产登记、人力社保、医疗保障等xxx项高频政务服务事项“非接触式”可办，第一批xxx项事项实现智能秒办，社保费减免、退休金及残疾人津贴等xx件事实现无感智办，xxx项政务服务事项实现“一证通办”，企业开办、民宿审批、殡葬服务及规划方案联审等多件事实现“一网直办”。
（四）推进“一事联办”迭代升级，发现更多联办事。牵头协调落实省xx件事情和本县新增迭代事项，汇编xx县企业和公民全生命周期事情办理一本通，依托跑改例会，定期组织回头看，全领域拓展一件事发现机制，从发现方式、研判流程上提高发现的可操作性，累计新发现xx件事，涉及企业群众办事和机关内部办事领域，该机制得到市领导批示肯定并要求推广。持续推进“一事联办”与“互联网”融合，创新民宿开办全流程智慧办，并纳入省观星台展示项目。
（五）深化建设项目快速审批，狠抓项目加速度。推进简易低风险小型工程建设项目快速审批，调整中介技术审查时序、简化优化门牌编制、不动产登记、竣工测绘委托及市政公用配套管线接入等手续，普通仓库、厂房类项目承诺时限控制在xx个工作日内（比市要求提早x日）。实行政务办领导联系重点工程项目机制，对xx个重点项目进行重点联系。依托“x+x+X”会商会审机制，组建项目前期工作专班，编制项目落地四张清单，共计召开联审会议xx次，协调会议xx次，组织踏勘走访xx次。全年县代办中心共计代办项目xxx项，帮助协调解决各类问题xx个，镇（乡）街道、园区代办项目xxxx件次，试行模拟审查xx项，承诺审批xxx项，提前介入xx项，施工图联审xxx项，三测合一xxxx项。推广应用投资项目在线审批监管平台x.x系统，投资项目审批事项纳入平台统一监管，在线审批监管平台办理项目xxxx个。
（六）落实“审批+交易”双领域监管，上牢行业严发条。实施《行政审批和公共资源交易领域中介机构“三色令”管理办法》，依托“xx市网上中介超市”，对中介机构服务质量、执业规范、合法经营、依规收费、诚信履约等方面进行考评，发布审核公告xxxx条，共计触发“三色令”条款xx条，其中扣分x条，蓝牌警告xx条，黄牌警告x条。建立中介机构登记、回访制度，电话回访xxx个项目，满意度达xx%。对评标委员会成员日常考核实行“一标一评”，每月报送《评标（资格审查）委员会成员日常考评记录汇总表》。健全新一轮县综合评标专家xx后备库，设置x个行业xx个专业，筛选入库xxx人。实施招标代理从业人员“红黑名单”管理，建立从业人员“红黑名单”库，今年完成能力测试xx名，合格xx人。完善公共资源交易市场信用体系，配合县纪委制定完善《行贿惩戒制度实施办法》，出台《关于明确在公共资源交易领域信用运用的若干意见》《xx县公共资源交易发包单位工作人员不良行为管理制度》和《公共资源交易领域发包单位负面清单制度》，建立约束发包行为的制约机制，实现各方主体信用建设全覆盖。
（七）优化公共资源“服务+管理”，构建交易新格局。试行“告知+承诺制”备案改革，完成xx个项目告知承诺备案。推行“评定分离”评标办法，xx个项目成功完成招标。实施容缺受理制，对缺少规划许可证、用地审批手续等资料的xx个项目允许容缺受理并完成招投标工作。实施投标保证金保险保单、融资担保形式。组织工作人员学习并执行《xx市工程建设项目投标资格审查办法和招标评标办法》及各行业招标文件《标准文本》。按照《xx县建设工程招标文件预公示暂行规定》对招标文件实行预公示，按照《x省发展改革委关于印发x省公共资源交易目录（xxxx年版）的通知》落实“信息公开标准目录，推送相关数据至省平台。推进全市优质和重点自主创新产品应用，在招标文件中设置投标承诺“xx公司中标，承诺xx公司可以自主确定材料设备供应商的情况下，优先采购能满足项目功能需求的《xx市重点自主创新产品推荐目录》和《xx市优质产品推荐目录》产品”。实施项目标后“对标对帐”管理，确定全年项目清单并对xx个项目的标后“对标对帐”安排施工现场走访x次，现场协调会议xx次，发送项目标后检查情况反馈函x份。落实对部门、乡镇（街道）基层平台公共资源交易管理考核制度，制定《部门考核细则》《乡镇（街道）考核细则》。强化小型工程微权力运行标准化建设，建立基层小型工程招投标标准化运行、监管机制，出台全县统一的《小型工程招标文件范本》、评标办法及操作流程图，推进小型工程交易公开透明。规范村级工程项目管理，实施村级工程项目审核报备制，建立村级工程项目库和村级工程项目勘察设计、造价咨询、招标代理等中介机构预选承包商库，成立项目预算和施工图纸指导小组，为项目所在村提供预算把关、施工图纸审核等必要的技术支持和指导，截至目前，全县xx个镇乡（街道）均已按要求建成“两库一小组”。加强对村级工程、基层平台建设指导和监督，全年累计走访基导层提供业务指导服务x次。
（八）落实违法行为治理，营造朗清营商环境。落实《xx市公共资源交易管理条例》集中监管要求，x名人员取得行政执法证，与县委编办基本商定增加人员编制。向县资规局、县财政局、县综合执法局、县国资管理中心等单位发商请函，建立其他领域交易共同监管机制，明确职责边界。配合起草《xx市公共资源交易管理条例》，提交反馈意见x条。加强宣贯工作和业务培训，组织开展《xx县招标投标管理办法》《xx市公共资源交易管理条例》等新出台政策文件讲解x次，开展县小型平台和村级业务交流x次，培训涉及相关业务人员累计xxx余人次。建立招投标领域违法行为专项治理和扫黑除恶长效机制，出台《xx县招标投标领域违法行为专项治理工作方案》《涉黑涉恶线索排查工作机制》和《串标围标疑似线索处理工作机制》。严格按照《xx市清理妨碍统一市场和公平竞争政策措施工作方案》，落实公共资源交易领域公平竞争审查制度。建立《案件定期分析制度》，召开案件分析会x次。落实综合诚信数据库应用共享和联合惩戒，在招标文件公告设置公共资源交“黑名单”记录、行贿犯罪记录、失信被执行人记录限制投标条款。开展违规招投标专项治理，梳理和检查项目xxxx个。严厉打击串围标案件，对x家串围标企业进行查处，对x家企业进行立案。
（九）升级交易平台环境，实现交易“全流程网办”。公共资源交易中心面积xxxx平方米，分办公区、开标区、评标区、信息发布区、休息区、公共服务区六个功能区域，评标区设有门禁系统，与公共服务区、开标区实现物理隔离，动静分离。现场设置xx个视频监控点、xx个拾音点，总监控室设有x台监视器，实现无缝隙、全时段音视频监控，增设“阳光评审”监督屏x台，评标现场“视频直播”。优化数据共享，根据《x省公共服务平台招投标业务数据集Vx.x》要求，完成电子招投标系统升级改造。实现平台交易数据推送x.x，本级工程建设、政府采购、产权交易、乡镇街道（部门）小型工程等信息整合，与省市公共资源交易服务平台数据对接并实时推送。xxxx年度，共向省市平台推送数据xxxx条。建立交易主体库和“数字证书互认”，安排专人负责账户管理。开发平台电子交易档案系统，明年实现交易全流程电子归档。完善交易见证服务，根据市统一部署起草交易见证制度。结合疫情防控形势所需，全面启动建设工程交易、政采云及交易监管等电子交易系统，对确需交易的项目最大限度提供“线上运行”，实行招标公告、招标文件、招投标书面报告网上全流程备案，招标文件网上下载，投标保证金网上递交，投标文件快递送达等方式，实现招标采购人各类备案环节“零次跑”不见面服务。取消现场评审原件环节，实现开评标需要提交的资质、业绩、获奖等证件全部网上评审。取消代理机构和投标企业携带资料到现场办理环节，实现投标保证金退付全流程“网办”。运行“政采云”系统，政府采购xx%项目实现电子评标。
（十）助力县域发展，提升文明创建实效。深化公共服务窗口单位文明创建，结合窗口实际制定《关于行政服务中心“标准化服务年”活动的工作方案》，开展“优作风、提服务”系列活动，成功创建市、县级公共服务窗口文明单位。配合全国文明城市创建相关工作，开展“公筷公勺”“精神文明创建”等公益宣传，落实“门前责任区”，组织开展文明创建结对活动，做好“两进两捡”“文明劝导”等志愿服务。坚持党建引领，融合党团妇合力，持续深化党员志愿服务先锋队、“阿拉青差”助跑团和巾帼文明岗，依托党员积分制管理、团委五大青差助力便民服务，创新改革方式。其中，县行政服务中心志愿服务队获评最佳志愿服务组织，团委“阿拉青差”助跑团工作获评xxxx年首届xx县新时代文明实践志愿服务项目大赛银奖。
（十一）强化窗口队伍建设，推进作风提升。按照现场管理服务国家标准推进中心大厅管理，配备专职导服人员、规范物品摆放、健全设施设备、严格文档管理。落实“首问责任制”和“好差评”制度，满意度评价全面纳入省政务服务平台好差评系统。出台《关于进一步加强县行政服务中心工作人员队伍建设的实施意见》，明确人员管理激励等内容，x名干部被提拔为副局级，x名人员提拔为中层干部。落实“最多跑一次”改革经费，实行片区负责人制和受理组负责人制，提高窗口前台受理人员工资待遇。实施行政服务中心能力水平评定考级，落实《县行政服务中心前台人员技能等级评定管理办法》，完成前台工作人员首次考级评定工作，通过率达xxx%。狠抓单位内部管理，整肃工作作风，累计对各窗口人员谈话提醒和批评教育xx人次，内部考核通报x次，对xx余人次进行考核扣分。融合“柔性x”，开展“干部能力提升年”和“我的岗位请放心”活动，通过评比最美服务之星、最美服务窗口，开设创新奖等，树立身边的作风建设先进典型。
二、创新特色亮点工作
（一）打造“政银e家”。综合全县政银合作资源，联合农信联社等x家银行，建立“政银e家”x个，覆盖x个镇乡（街道），结合“xx办事”自助终端设备，实现xxx项高频涉企类事项、民生类事项就近可办。x个“政银e家”各具特色，如x为工业大镇，以推市场主体登记和公积金全业务为主；鹤浦、xx等为海岛乡镇，以推公积金全业务和烟草业务为主。推进政务服务向x区延伸，在xx、xxx信用联社网点设立简易“政银e家”，为x区群众提供便利。同时在xx个镇乡（街道）建立xx个社保卡即办网点，xx家非即时办理网点，以受理群众的社保卡申领、补换、挂失解挂、信息修改等业务，全年累计办件x万余件次，相比以往需要花费x-x小时跑县城办事，办事时间压缩到xx分钟之内，节省率达xx.x%。
（二）建立全领域“一件事”发现机制。按照“一件事情原则上由一个部门负责”原则，建立完善一个部门牵头、多部门配合的工作机制，实现“一件事”跨部门、跨层级联办，该发现机制得到市领导肯定并要求推广。同时聚焦部门高频服务和跨部门跨层级事项，扩大事项发现外延，发动各行业协会、社会志愿者、机关干部开展一线找“事”活动，实现涉企类、便民类、行政审批服务和机关内跑等“一件事”全领域覆盖。目前全县已发现xx特色“一件事”xx个，减少环节xx个，材料精简xx%以上，时间压缩xx%以上，xx%的机关内部事项实现网上办，按期办结率xxx%，非常满意率达xxx%。
（三）民宿开办全流程智慧办。开发完成“民宿全流程智慧办”系统， 在审批“一事联办”基础上，向前期的民宿核定环节和后期的信息备案延伸，实现x大环节全流程、无缝式网上智慧办理，办理时间从“xx个工作日到即办”，材料从“xx份减到x份”，环节从“xx个减到x个”，单一费用从“xxxx元减到xxxx元”，累计节省费用xxx余万元，实现民宿开办变“多件事”为“一件事”，变“多头办理”为“集成办理”，变“群众线下跑”为“数据线上走”。该应用功能持续完善、操作便捷，且成本投入少，对全省热衷发展民宿经济的县市区具有很强的复制性和推广性，入选省观星台。
（四）全省首创行政审批领域信用管理机制。为深化信用体系建设的场景化应用，首创行政审批领域信用管理机制，涵盖事前的信用应用、事中事后的信用跟踪、失信惩戒和失信修复，打造行政审批领域的信用管理闭环。该机制针对失信惩戒，创新诚信记分制，针对企业和个人的失信行为，按照情节及所造成的后果轻重分别予以记xx、x、x、x分处理。以半年为一个积分周期，根据记分情况分为Cx—Cx等级，在行政领域和金融领域建立失信联合惩戒机制，采取限制享受便捷优惠政策、行政审批便利化政策，作出警告处理，限期整改，停办信用贷款、信用卡等惩戒措施。该机制的出台，有效约束企业和个人对所作承诺的履行情况，目前累计报送失信行为x条。
（五）探索产业项目“一链式”服务。整合县行政服务中心基本建设办理区代办和受理岗职能，延伸项目代办范围，构建由县代办服务中心牵头，各镇（乡）街道、管委会（园区）代办服务站为主体，审批部门代办服务小组协同的代办服务体系，实施项目管家制度，综合运用多种简化优化措施，向前打通企业登记、刻章、税务登记、社保登记等环节，向后拓展联合竣工验收、不动产证登记等环节，形成从项目前期至验收的一条龙代办服务。如机械科学研究总院南方中心项目，实行“一把手+项目管家”一链式代办服务，政府审批时间总用时仅xx天，比省发改委“最多xx天”改革开工前审批xx天要求提速xx%。
（六）村务事智慧办。以xx镇x、x等x个村为试点，统一设立村百姓事智慧办便民服务“一窗口”模式，实行“五个一”标配，设立“办事路标”，开发应用“智慧办”远程办理辅助系统，梳理人社、民政、卫健、残联、医疗保障、退役军人、住建等x个部门的xx项政务服务事项，xx个事项村级窗口可以直接办理，xx个事项实现线上办，全年累计办理xxxx余件，该项工作在x新闻宣传报道。
（七）渔船全生命周期管理。作为重点海洋渔业县首批先行试点，开发渔船审批“渔小二”系统，从渔民、渔业企业从事捕捞生产、渔船全生命周期“一件事”整体出发，涉及渔船全生命周期的渔船登记、船网工具指标申请、年审、交易、注销等xx个事项，设置渔船报废拆解、渔船沉没（失踪）、渔船过户买卖、渔业船网工具指标申请、船名申请、所有权/国籍登记、渔业捕捞许可证（办理/注销）、捕捞许可证年审等xx类业务模块，实现全过程、全周期“一网通办”。
（八）创新招标文件“告知+承诺制”备案。出台《xx县公共资源交易项目实行告知性备案操作细则》，对xxxx万元以下的建设工程项目和xxx万元以下的服务类项目招标文件备案试行“告知+承诺制”备案，对范围内项目改革备案方式达到即送即办的效果。同时配套建立告知性备案项目登记制度，侧重事后检查和处罚，累计完成xx个项目招标备案，有效提升招标文件备案效率，对督促中介代理机构加强内审制度建设，保障备案招标文件质量起到良好效果。
（九）创新规范基层平台项目交易行为。以强化小型工程微权力运行标准化建设为抓手，出台全县统一《小型工程招标文件范本》，简化评标办法，建立基层小型工程招投标标准化运行、监管机制，这一举措使小型平台招标条件的设置变得公开透明，减少建设单位在招标文件上的自由裁量权，同时使基层平台的监管人员寻得设置依据和设置标准，做到有效精准监管，有效降低了小型项目招投标的纷争和投诉，为创造良好基层平台交易环境提供了保证。
（十）探索完善公共资源交易领域信用体系建设。先后出台《关于明确在公共资源交易领域信用运用的若干细则》《公共资源交易发包单位工作人员不良行为记录制度》《公共资源交易领域发包单位负面清单制度》、中介管理《三色令》等制度，结合已发布的《黑名单管理办法》等多个制度有效约束投标人、中介企业的市场行为，突破了以往公共资源交易监管焦点集中在投标人、中介企业身上的常规，突出对发包单位念好“紧箍咒”，在源头上规范发包单位的操作行为，实现招投标各方主体信用建设内容打造的全覆盖，为打造洁净高效的公共资源交易提供保障。
（十一）精准施策确保防疫开标两不误。多措并举科学有序开展项目招投标工作和政府采购活动，全力支持企业复工复产。一是全面排摸确保重点项目零延误，制定招投标和采购应急预案。二是在线办理不见面服务，做到招标采购人各类备案环节“零次跑”。三是特事特办创新评标办法，对中小型工程项目实行简易招标法，实行技术标承诺通过制。相关做法获评xxxx年全国公共资源交易助力复工复产先进单位。
三、xxxx年工作思路
（一）推进政务服务全域智治。深化政务服务x.x建设，构建以县行政服务中心、镇乡街道便民服务中心、村（社区）便民服务站、银行网点为辐射的政务服务全域智治体系，实现政务服务事项全域智办、易办和好办，打造城乡xx分钟办事圈。县行政服务中心完成适应性改造，通过智能导办、自助秒办、全过程网办等形式，实现中心办事智能化。推动x.x建设向镇乡（街道）服务中心、金融网点延伸，实行政务服务县乡一体、无差别受理、全过程监管和闭环评价，实现就近可办、多点可办。推进村务事智慧办，通过应用微平台、自助终端设备、app、智慧大厅平台等，实现人社、医保、民政、残联等高频民生事项出门可办。继续深化政银e家建设，推进人力社保、医保、烟草、市场监管等更多事项纳入合作范围并落到实处。做强丰收驿站，推进xx办事自助终端设备向更多银行网点延伸，新增xx个事项纳入自助设备，实现涉企便民事项随处可办。
（二）深化产业项目“一链式”服务。完善项目落地、验收投产两个新拓展环节的代办内容，落实“项目管家”晋升机制，健全代办工作机制和激励机制。建立项目落地“四张清单”制度，明确政策处理、审批服务、中介服务和配套工程涉及各个环节责任单位、责任人、时间节点，为项目个性化定制审批流程和项目推进时间表，督促各涉及单位按照时间节点做好落实，提升服务质效。推进工程建设项目招标投标“一件事”，梳理招标人（招标代理机构）xx个招标环节和投标人x个投标环节，精简取消招标申请条件等相关材料，将登记、招标、投标、开评标、保证金缴退直至中标通知书发放等所有事项实现网上“不见面”办理，实现便利、高效服务和有效管理。
（三）推进“一事联办”领域全覆盖。深化全领域“一件事”发现机制作用，聚焦机关类、涉企类、便民类事项，覆盖行使行政权力和公共服务的机关、企事业单位，通过“群众点菜”“数据配菜”“政府端菜”，实现办事需求与供给最优互动。不断发现群众烦心事，依托“e报通”推进更多事项跨部门跨层级实现“一事联办”。重点关注残疾人等特殊人群一件事，探索实施残疾人全生命周期体检报告，依托大数据辨识当前政策享受状况，推进残疾人政策无感直享。
（四）深化优化交易监管体系。进一步落实《xx市公共资源交易管理条例》，强化集中监管，建好建强执法队伍，出台《行政处罚内控管理规定》等行政执法相关内控和操作制度，加强执法人员队伍建设。加强公共资源交易信用体系建设，出台《xx县公共资源交易领域信用体系管理细则》。完善村级工程建设制度，探索更加适合村级工程建设的发包方式。深化应用评定分离和履约评价机制。深化招标备案“告知+承诺”制改革并扩展实施范围，同步加强备案后的监管力度。做好登记进场的交易项目见证服务，从项目登记开始直至中标结果确认，涵盖项目登记、信息发布、专家抽取、开标、评标、交易结果公示（公告）等环节，维护公共资源交易项目交易数据真实性、交易现场规范性、交易行为合法性。
（五）强化公共资源交易电子化。探索网上验收，采购人上传各环节项目执行完成情况，财政局全流程监管，突出采购人主体意识，实现事前、事中、事后监督，使验收更加公开、高效、透明，实现审批流程电子化。开发工程项目电子招投标和产权交易网络竞价电子档案管理系统，协调政府采购和土地矿产交易的电子档案管理系统建设，实行公共资源交易档案电子化管理。
（六）深化干部队伍作风建设。发挥孙茂芳式优秀共产党员、共青团员和巾帼岗员的引领作用，充分发挥党员志愿服务先锋队、“阿拉青差”助跑团和巾帼文明岗的党团妇工作合力，推进政务服务工作落实落细。深化“干部能力提升年”工作，积极推进无烟单位创建，争取创建全国文明单位。常态化开展正风肃纪，激发窗口工作人员自觉性和积极性。
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