关于乡镇2021年上半年“放管服”改革优化营商环境的工作总结
xxxx年上半年来，我镇在区委、区政府的领导下，坚定贯彻落实中央、省、市、区关于深化“放管服”改革工作各项决策部署，深入践行“我为你服务，群众不跑路”的工作理念，各项工作取得新突破，现将xxxx年上半年“放管服”改革优化营商环境工作情况汇报如下：
一、工作总结
（一）“便民服务三办制”实现服务零距离。一是常态开展书记集中办，让群众舒心。镇便民服务中心增设村级便民集中服务窗口，逢x、x、x赶场日，除场镇社区和场镇周边村外，其它各村（社区）支部书记于早上x时至xx时在便民服务中心集中办公，开展政策宣传、资料审核、接件盖章等业务，实现镇村两级事项一站式服务。二是试点推行便民代理办，让群众放心。设立xx社区、xx村x个村级便民代办示范点，辐射临近村x个，覆盖群众近万人。逢赶场日、法定假日，受理和解决毗邻群众问题。同时，各村、社区设立“党员明星代办队”，重点针对出行困难、留守老弱等群众，主动上门服务，对接、认领需求事项、承诺代办时限，让困难群众足不出户，做到“服务到位、关怀到家”。今年以来，全镇x个“代办示范点”“党员明星代办队”服务群众xxx余人次，代办事项xxx余件。三是探索实施片区托管办，让群众省心。针对跨村群众，创新制定“村级就近办、镇级顺向办、特事开放办”的“托管办理套餐”。全面梳理村级服务事项托管清单xx余项，较远村民可委托就近村支“两委”代为办理。办理镇级业务时，群众可沿途选择其他村办理前置事项，如遇特殊情况，群众可在与户籍村沟通对接后，向任一村支“两委”委托办理。截至目前，“托管套餐”已服务群众xx名，涉及业务xxx项。
（二）“一体化政务平台”打造办事新模式。一是深入推进“一网通办”能力提升。规范运行一体化政务平台，优化办事服务流程，推进线上线下同标准运行，一体化平台依法规范公开办案。践行“平台之外无审批”，全镇网上申办和在线办件数据大幅提升。截至目前，全镇共计录入xxxx件，已全部办结，无一例超期件，群众评价率稳步提升。二是及时认领目录清单。针对系统中实时发布的便民服务事项目录清单，及时认领并按照相关指标要求完善实施清单。加强一体化政务服务平台上事项管理，确保在服务流程、材料精简等基础配置到位精准。目前所有办理事项均为“通过”状态，政务服务事项发布率达xxx%。
（三）“重点型项目建设”攻坚释放新活力。结合区六届六次党代会谋划的发展目标，践行“一切项目推动都是为了群众更有品质的生活”理念，聚焦整合人力、物力、财力，形成重点项目建设推进的强大合力。截止目前，场镇供水管网提升工程已完成主管道改造工程；Sxxx、Sxxx线属于我镇辖区的拆迁工作已经全面完成，为全区竣工投用Sxxx、Sxxx进一步奠定坚实基础；配合区文旅局进行乌梅山景区旅游资源开发建设，乌梅山成功创建国家AAAA级景区。目前我镇正在全力配合筹备x市第三届文化和旅游发展大会，为全区展示地方形象、打造乌梅特色名片、促进招商引资提供xx智慧。
二、存在的问题
今年以来，我镇“放管服”改革优化营商环境工作取得了一定的成效，但结合大局客观审视，我镇在深化“放管服”改革优化营商环境工作方面仍然存在一定的不足，
主要体现在：
（一）“一网通办”办件覆盖率不高，群众主动评价数有待继续提升；
（二）受地理区位、自然资源等因素影响，招商引资吸引力不强。
三、下一步打算
下一步，我镇将坚定贯彻全区“三树三创”干部作风大整顿专项活动工作要求，各项工作争一流，围绕考核指标，提升“一网通办”办件覆盖率和群众主动评价率，不断创新服务方式。同时，结合自身优势，主动思考，释放招商引资活力，提升便利企业群众办事创业工作成效。
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