县教体局信访工作“五无”部门自查报告
为贯彻落实区、市、县相关文件精神，切实做好教体系统信访维稳工作，确保教体系统信访工作不发生进京赴银上访、不发生大规模集访、不发生信访恶性事件、不发生群众性事件的工作目标，教体局坚持“预防为主、先入为主”的方针，千方百计增添工作措施，积极排查本系统社会矛盾，全力营造稳定、有序的经济社会环境，现将有关工作自查情况报告如下：
一、强化领导，深刻认识矛盾纠纷排查化解工作的重要性和必要性
为了切实保障全县经济、社会稳定，教体局组织机关干部召开了信访工作专题会议，结合教体系统情况进行了安排部署，局长许东铭对教体局信访维稳工作形势进行了研判，要求全局上下务必保持高度的政治敏锐性，深刻认识抓好当前信访安全稳定工作的重要性和必要性，各科室要把信访稳定工作排查和矛盾纠纷调处作为当前的一项首要任务抓紧抓好抓落实，对来局上访群众，必须切实做好初访接待工作，稳妥解决。对因工作不落实、不到位、不尽责的人员和因工作不力导致发生严重影响社会稳定重大事件的有关领导和责任人，严肃追究责任。
二、细致排查，化解矛盾纠纷确保社会稳定
为确保社会政治稳定，教体局组织人员对本系统和移民群众的矛盾纠纷进行了排查化解，全年内本单位无因业务工作引发进京越级上访、无因业务工作引发到市赴银个体访、无因业务工作引发x人以上到自治区、市、县党委、政府集体访、无因初信初访问题引发舆论负面炒作。
三、多措并举，全力确保“五无”目标实现
一是建立信访工作值班制度。教体局实行xx小时信访工作专人值班和领导带班制度，局领导班子成员带头、中层干部参与每天的xx小时信访值班。办公室进一步强化工作职责，认真地接待好每一位来访群众，耐心地倾听他们的心声，细致地记录好他们的诉求，积极稳妥地帮助他们解决问题，化解矛盾，坚持“一张笑脸相迎，一把椅子请座，一杯热茶暖心，一声再见相送”，把上访人员当家人，把群众来信当家书，把所反映的问题当家事，充分体现为群众排忧解难的诚心，切实将信访人稳控在当地，阻截在上访之前。
二是深入推进矛盾纠纷排查化解机制建设。建立来访登记和信访台账制度。对前来教体局反映问题的群众逐一做好登记，对于群众反映的问题，接待人员可以处置或答复应当即处置或答复；不能处理或无权处置的要及时报告信访工作带班领导或局主要领导，并按领导批示及时办理；对于短时间内无法有效解决的问题，要耐心细致地做好工作解释和矛盾疏导工作，积极把来访者稳控在当地，劝返在途中。xxxx年，我局共受理并答复人民议政网网帖xxx件，办结信访事项xx件，包含xx件电话来访，x件群众来访，初访信访x件；信访积案x件，针对王利华反映其到龄退休享受养老保险事宜，经我局与县人社局调查核实已引导其通过诉讼程序进行解决。闫秀萍反映老二小家属院上下水压坏要求维修事项，经我局沟通县建设局并上报县人民政府，已列入县棚户区改造项目予以解决，我局信访案件办结率xxx%。
三是落实信访包案工作责任制度。对各类信访稳定风险点，实行包案责任制度。要求信访工作包案领导和责任科室负责人务必保持高度的政治责任感和敏锐性，严格落实包案工作责任，真正做到人员信息情况准，采取的稳控措施得力，解决问题的方法途径多样。
四是强化科室联动，积极调处矛盾纠纷。加强信访工作协调联动力度，相互衔接，密切配合，互通信息，积极主动地协调配合抓好全局的信访稳定工作，切实增强信访稳定工作整体合力。
五是建立矛盾纠纷排查化解清单，认真排查矛盾纠纷。按照区、市、县文件精神，于每周四向县综治委、信访局、维稳办报送《矛盾纠纷排查化解情况登记表》、《矛盾纠纷排查化解情况统计表》、《矛盾纠纷排查化解分类台账》，并要求各校（园）每周排查本校的矛盾纠纷，及时上报排查结果。
通过扎实有效的工作，教育系统维稳工作取得了显著成效：政治稳定，无重大治安案件发生、无刑事案件、火灾，也无非法集会、示威、集体上访等闹事事件，秩序良好，广大干部职工的法制观念得到增强，保障了各项工作的正常开展。
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