社区“互联网+政务服务”工作落实情况及总结
一、“互联网+政务服务”工作自查整改
xxxx年以来，按照禹会区政务服务中心工作要求，我社区开展政务服务清单实施编制，完善清单要素，深化办理深度，建立网上办理平台，提高网上办件覆盖率等工作，全面进行梳理，自查整改，现就整改落实情况总结如下：
（一）禹会区政务服务开展“互联网+政务服务”改革以来，我社区明确专人进行学习及编制，共认领公共服务事项xx项，组织各个部门人员进行培训学习，网上实际操作，保证各个部门人员熟练掌握，实现一网通办。
（二）我社区按照《政务服务事项标准化-----办事指南准确度考核要素指标》，对照《政务服务事项实施清单梳理编制规范》等相关要求，对已经录入的事项要素逐条逐项进行修改完善，确保不再有复印件材料要求，目前已经修改完善到位，确保内容准确真实。
（三）为落实好创优“四最”营商环境，加快推进网上办事。我社区将实体窗口与网上平台深度融合，不断深化办事深度，目前所有事项办理深度均为四级深度，实现全程网上办理。
（四）政务服务事项现已全面进驻政务服务中心集中办理；线下大厅办事指南及时更新；服务大厅自助设备可以正常使用，定期检查机器是否故障；政务服务事项已全部授权到窗口，落实AB岗，做到及时受理和办结；优化办事手续，截止目前，我社区网上办件量为xxxxx件，大大提高了办事效率，所有办件零投诉。
二、“互联网+政务服务”工作总结
xxxx年，按照区政务服务工作要求，xx社区实时进行政务服务系统维护、系统内容更新等工作，能够严格按时限要求办理相关工作，及时受理居民网上办理，并及时给予办理告知。在系统内容整改方面，系统清单中的各项业务办理主要采取窗口办理和网上办理两种形式。政务服务工作中，xx社区工作人员为居民提供便捷、高效的诉求办理服务，方便居民办事，提高部门的工作效率。
“互联网+政务服务”工作取得一定工作成绩，但仍然存在一些问题，如我社区网上办件量、覆盖率不高，主要原因是由于宣传力度不够，群众网上办事意识不高，习惯到实体大厅办事。因此，在以后的工作中，要广泛宣传“互联网+政务服务”工作，制定详细的网上申请流程，指导并鼓励群众网上办事，提升群众对“互联网+政务服务”工作的认知度和认可度，提高“互联网+政务服务”工作的建设成效。
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