全区“一次办好”改革工作推进情况通报
近期，区职能办对全区“一次办好”改革工作目标任务进行了梳理汇总，并对相关部门改革工作推进情况开展了实地调研走访，全面查摆我区“一次办好”改革工作亮点和不足，现就相关情况通报如下。
一、进展情况
今年以来，区委区政府把“一次办好”改革工作放在更加突出的位置，下大力气全面推进。在大家的共同努力下，取得了一些成效。
（一）申报材料大幅精简，时限大幅压缩。全区梳理汇总出xxx项依申请实施的行政权力事项和xxx项依申请提供的公共服务事项，经颗粒化拆分，共整理出一次办好事项xxxx项，并于x月中旬在区政府门户网站、x政务服务网公开。此次工作后，申请材料由xxxx件压缩到xxx件，压缩率为xx.x%，平均材料数由x.xx件压缩到x.x件，压缩率xx.x%。办理时限总数由xxxx天压缩到xxx天，压缩率为xx.x%，平均时限由xx.x天压缩到x.xx天，压缩率xx.x%。
（二）“一次办好”服务网络逐步健全。全区在政务服务中心大厅内设置行政审批窗口的有xx个部门，共设立xx个窗口。通过有针对性地开展流程再造，对政务服务中心大厅内xx个部门单位的xxx项“全市通办”事项逐项进行落实，统一编制新服务指南，很大程度上方便了办事主体。同时，持续引入新的社会公共服务窗口，目前已有x个社会公共服务窗口进驻。
（三）亮点工作不断涌现。一是政务大厅 “一窗受理”启动。区不动产登记分中心、税务局设立不动产登记“一窗受理”窗口，将相关单位和人员整合进行集中办公，初步建立了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务工作模式。x月xx日，正式开展不动产登记“一窗受理”，并实现业务受理后x个工作日内办结。二是优化工程建设项目审批行动取得成效。区住建局、发改局等单位通过“减、并、调”等措施，优化工程建设项目审批流程，大幅压减审批时限，实现了工程建设项目审批全过程在xx个工作日内完成的目标要求。三是实现车驾管业务全天候“一窗通办”。区公安分局引入“一证通”系统和“车驾宝”，让企业和群众不仅能在一个窗口办理xx类车驾管业务，还能xx小时随到随办，积极打造“永不下班的车管所”。
二、存在问题
前期，通过大家的努力，我们取得了一些成绩，但在这次调研过程中，仍然发现了一些不足。
（一）政策落实方面。人进事不进依然存在。从实地走访情况看，在xxx项公示可在大厅内办理的行政许可事项中，涉及林业、农业、国土等x个部门的xx项事项，暂时只能提供咨询、登记等初步受理服务，办理业务仍需到局机关办理。“一次办好”创新服务模式推进缓慢。x月底应完成的政务中心“一窗受理”任务中，投资建设“一窗受理”仅实现集中办公，未真正 “一窗受理”；商事登记未真正实现与税务、公安、银行等单位互联互通，“一窗受理”未全部打通。申报材料重复提交。部分单位既要求提报网上资料，又要求提交纸质材料，企业和群众反复提交材料，降低了办事效率，增加了办事成本。
（二）规范管理问题。窗口布局不紧密。实行“一窗受理”后，大厅内部分窗口撤并至后台运行，改变了原有的窗口格局，造成了大厅部分窗口空缺，各 “一窗受理”窗口内部格局呈现连接不紧密的情况。指示引导不到位。投资建设项目并联审批窗口缺乏熟悉窗口业务流程的专业导服员；政务服务中心一、二楼查询机功能不健全，部分菜单内容缺失。配套服务不完善。政务大厅内仅二楼有一家农业银行，服务对象办事在一楼办完缴费手续需到二楼完成缴费后再返回一楼接续办理业务；部分窗口只能现金缴费，无法通过支付宝、微信转账交费；服务对象到大厅刻章窗口办完手续后，不能当场刻制公章，不符合“只跑一次”的服务标准。
（三）人员配备问题。窗口工作人员缺乏。部分窗口业务量大，尤其是不动产涉农登记窗口，主要涉及宅基地使用权及房屋所有权首次登记、转移登记、变更登记x项行政许可事项，办理业务月平均量达xx件，但窗口工作人员仅有x名。业务能力不足。个别窗口人员年龄超过xx周岁，业务不熟悉且不能熟练操作电脑；有的窗口替岗人员业务不熟，替岗期间不办理业务，称需要去局机关办理。管理服务人员短缺。随着“一次办好”改革深入推进，政管办大厅管理人员短缺问题也日渐显现，监督考核人员、前台导服人员等均有不同程度短缺。
三、下步工作要求
（一）思想务必高度重视。“一次办好”改革是当前区政府全面深化改革的“一号工程”，各部门单位要积极落实改革各项任务措施。根据《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作方案》要求，严格按照时间节点，扎实推进各项工作。主要负责人要亲自研究、亲自部署、亲自调度，务必不折不扣完成改革任务。
（二）加强对接沟通。有关部门要积极与上级部门对接，第一时间掌握上级新政策、了解改革新内容、领会新要求，将工作思考在前、开展在前，化被动为主动。积极与改革领先县市区沟通，学习先进经验做法，在比学赶超中总结经验教训，确保我区在相关考核中取得优异成绩。
（三）强化督导落实。对“一次办好”改革各项任务完成情况研究实行“周调度、月通报、季排名”制度。建立改革任务台账，实行销号管理，完成一项、销号一项。区“两办”要加大明察暗访力度和频次。不定期对政务服务大厅窗口、厅外厅窗口及镇街便民服务中心窗口进行明察暗访。
（四）加大宣传引导。各部门要安排专人负责，总结本部门本领域“一次办好”改革先进经验做法，挖掘可复制推广的改革案例，充分利用互联网、微博、微信等新媒体，加大宣传引导，进一步浓厚我区“一次办好”改革氛围。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《全区“一次办好”改革工作推进情况通报》
由：蚂蚁范文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/duwu/fanwen/246043.html
转载请保留,谢谢!