关于深化六文明教育实践活动实施方案
为深入践行社会主义核心价值观，深化“文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明餐桌”“六文明”系列活动，以实际行动加强精神文明建设工作，进一步规范干部职工“六文明”等方面的行为，促进人们文明素质的提升和社会良好道德风尚的形成，根据市文明办的相关精神，结合我中心工作实际，现制定如下“六文明”教育实践活动实施方案。
一、指导思想
以“十八大”和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，坚持以人为本，体现人文关怀，坚持教育引导和严格管理并举，以创建文明单位为抓手，以构建和谐单位为目标，着力加强“六文明”的宣传教育，推动和谐社会建设，全面提升干部职工文明素质和文明程度。
二、工作目标
通过宣传教育，倡导文明行为，树立文明标准，摒弃自身和社会上一些突出陋习，使干部职工在文明服务、文明执法、文明经营、交通出行、旅游秩序、文明就餐等方面的服务意识、人文关怀、安全意识、文明意识、和谐意识明显增强。
三、活动内容
（一）开展优质文明服务活动
多措并举，深入开展优质文明服务活动，着力打造服务型单位建设。一是在窗口开展文明使者友善服务、推广文明用语、创建“雷锋岗”活动；二是制定文明行为规范和外出公示牌，并做到上墙入网，便于群众监督；三是开展预约服务和延时服务，避免群众多天重复排队，使办证群众在交易大厅进行有序分流，缓解在办事窗口扎推和拥挤的现象；四是实施首问负责制、限时办结制，一站式办理，提高服务效率；五是加强业务培训，提升业务能力。组织工作人员就《不动产登记暂行条例》、《实施细则》及办公程序等法律法规进行培训，不断提高不动产登记人员的风险防范、平台运用能力和业务操作能力，为更好地服务群众夯实基础；六是优化工作流程，提升服务质量。在服务窗口推行“平行收件”，不区分登记类别，统一进行受理收件后，在后台进行拍照、审批流转后制证发证，有效避免业务不均和群众等待现象；七是科学前置权籍调查窗口，保障登记顺畅便捷。坚持以群众的需求为导向，大力创新服务方式，实行权籍调查工作前置，让技术服务部门进驻大厅办公，现场服务，在权籍调查过程中发现的问题及时进行解决，需要进行补充的材料及时进行补正，指导群众在受理登记前做好资料准备工作，尽量让办事群众少跑路、少排队、少抱怨，让群众在办事过程中感受到温暖和便利；八是创优服务方式，提高登记效率。把《不动产登记暂行条例》规定的办理登记时限由xx个工作日缩短至xx个工作日（抵押手续办结时间缩短至x个工作日），最大限度缩短办证时限；九是推出大宗业务办理服务和“绿色通道”服务。针对小区办证群众办证比较集中情况，为小区群众集中统一办理登记。对面向行动不便、确有紧急情况的办证群众开辟“绿色通道”及上门服务；十是多渠道全方位加强业务宣传，树立不动产登记中心便民利民形象。理清各类不动产登记工作流程，对涉及的不动产登记类型x大类、xx个登记事项整理并印制服务指南明白卡，发放到办事群众。同时通过制作宣传版面、设立咨询电话中心、发放办证明白卡宣传资料等多种方式，对不动产登记进行宣传。
（二）开展文明执法活动
在执法业务科室开展文明执法活动，端正执法理念，坚持执法为民。持续推进服务型行政执法建设，大力推进依法行政。一是公开依法行政权利清单，规范办事流程，实现管理公开、程序公开、服务公开；二是创新依法行政审批模式，推进审批规范化、便利化、高效化；三是强化监督，全面落实行政执法责任制。成立业务技术指导组，加强内部监督。网上公布工作流程、办事提交要件等内容，有效拓宽社会外部监督渠道；四是成立纪检督查部门，构建监督问责体系。严格问责，坚决纠正简单粗暴、吃拿卡要、以权谋私、不作为、乱作为等不文明执法行为；五是加强示范引领，开展创优评先活动。倡导执法文明，组织开展“文明执法能手”等评选活动。
（三）开展文明交通活动
加强交通安全法制宣传教育，利用“交通安全日”大力宣传文明交通，引导我中心干部职工遵规守序，摈弃交通陋习。围绕“关爱生命，文明出行”这一活动主题，重点组织开展以下四项活动。一是倡导“六大文明交通行为”。即：大力倡导机动车礼让斑马线；机动车按序排队通行；机动车有序停放；文明使用远光灯；行人、机动车各行其道；行人、车辆过街遵守信号指示等文明交通行为。二是摈弃“六大交通陋习”。即：自觉告别机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不带头盔、行人过街跨越隔离设施等交通陋习。三是抵制“六大危险驾驶行为”。即：坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车超载等危险驾驶行为。四是组织开展“文明交通”志愿服务，在主要交通路口开展文明交通劝导。
（四）开展文明旅游活动
大力宣传《中华人民共和国旅游法》、《中国公民国内旅游行为公约》、《中国公民出境旅游行动指南》，强化我中心干部职工文明旅游意识。围绕“关爱自然，文明旅游”的主题，实施文明旅游行动。倡导“十大文明旅游行动”。即：维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施、低碳旅游、讲究以礼待人、注重消防安全、倡导健康娱乐、尊重当地风俗习惯等文明行为。摈弃“十大旅游陋习”。即：乱写乱画、随地吐痰、随地大小便、集体行动缺乏时间观念、污言秽语打架斗殴、乱扔废弃物、大声喧哗、践踏草坪、乱采花果、用酒店毛巾擦鞋、不守秩序乱插队等旅游陋习。
（五）开展文明餐桌教育活动
小餐桌，大文明。饮食文化和用餐文明传承着中华民族几千年的优秀文化和尊重劳动、节约粮食、勤俭持家的传统美德。以科室为单位，在我中心全体干部职工中开展文明餐桌教育活动，倡导“节约用餐、文明消费”的良好风尚。并教育职工在日常生活中积极参与，付诸行动，从文明餐桌的细节入手，切实做到“三位一体”即：勤俭节约用餐——吃多少点多少、不剩菜不剩饭；文明礼貌用餐——做文明人、讲文明话，不强行劝餐、不强行劝酒；安全卫生用餐——不用地沟油、不用变质食品，推广使用公筷和公勺，使文明、节约用餐深入人心，化为行动。
（六）开展文明经营宣传教育活动
在我中心服务窗口，对前来咨询和办理登记手续的企业、商户，以提高市场主体道德素质和社会文明程度为目标，进行诚信宣传教育，主动发放“文明经营”礼仪知识宣传单，帮助经营主体全面掌握“文明经营”的礼仪知识和基本要求。倡导市场主体文明经营、诚信经营、合法经营，积极营造文明、诚信的社会环境，形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好社会风尚，不断提高公民道德素质和社会文明程度。
四、活动方式
通过召开全体人员会议，号召广大党员干部职工自觉践行“六文明”理念，学习宣传上级有关“六文明”活动的相关精神，组织开展“六文明”系列宣传教育实践活动。
五、工作要求
1、提高认识，加强领导。各科室要切实重视此项活动，树立高度的政治责任感和工作责任心，认真按照本方案确定的主题、内容和要求，严密组织实施，确保各项活动计划有序开展。
2、广泛宣传，营造氛围。通过开展形式多样的宣传活动，利用简报、网络等宣传平台广泛宣传“六文明”理念，大力营造开展活动的浓厚氛围，切实增强本单位人员的“六文明”意识，达到家喻户晓、人人皆知的宣传效果。本单位干部职工要带头文明服务、文明执法、文明出行、文明上网、文明旅游、文明用餐。通过开展此项活动，努力使我中心“六文明”活动丰富持久、深入人心。
x、建立责任追究工作机制。对于在活动中取得突出成绩的科室和个人予以表彰和奖励；对于科室不重视、组织不严密、措施不到位、成效不明显的科室予以通报批评。
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