篇一：营销多选题判断题参考
营销多选题判断题参考 --出处某博客
二、多选题
1、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 ( )
A.企业内部条件
B.企业利润
C.市场需求
D.竞争者反应
E.社会整体利益
2、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括( )
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.时间价值
3、企业实行市场渗透策略可用的措施有:( )
A.提高现有顾客的购买量
B.争取新顾客
C.吸引竞争者的顾客
D.进入新的细分市场
E.增加产品的花色品种
4、市场营销管理过程包含这样几个步骤( )
A.企业市场机会分析
B.研究与选择目标市场
C.确定市场营销战略
D.制定市场营销规划
E.执行与控制市场营销活动
5、下列因素中，企业可控制的因素是( )
A.产品
B.政策
C.价格
D.地点
E.营业推广
6、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有:( )
A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者
E.使用者
7、行为科学认为经验是由( )等因素相互作用而产生的。
A.驱使力
B.刺激物
C.提示物
D.反应
E.强化
8、以下属于生产者市场特点的有( )
A.衍生需求
B.波动的需求
C.需求具有弹性
D.专业人员购买
E.影响购买决策者众多
9、某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有( )
A.职业
B.经济状况
C.生活方式
D.性格
E.产品生命周期阶段
10、某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是( )
A.个人信息
B.个人经验
C.生理来源
D.宣传报道
E.商业信息
三、判断题
1、市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。
√ ×
2、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
√ ×
3、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
√ ×
4、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
√ ×
5、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
√ ×
市场营销学第七次测试之二 (2007-03-20 16:37:44)
二、多选题
1、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 （ ）
A.企业内部条件
B.企业利润
C.市场需求
D.竞争者反应
E.社会整体利益
2、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ ）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
3、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ )
A.提高现有顾客的购买量
B.争取新顾客
C.吸引竞争者的顾客
D.进入新的细分市场
E.增加产品的花色品种
4、市场营销管理过程包含这样几个步骤（ ）
A.企业市场机会分析
B.研究与选择目标市场
C.确定市场营销战略
D.制定市场营销规划
E.执行与控制市场营销活动
5、下列因素中，企业可控制的因素是（ ）
A.产品
B.政策
C.价格
D.地点
E.营业推广
6、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ ）
A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者
E.使用者
7、行为科学认为经验是由（ ）等因素相互作用而产生的。
A.驱使力
B.刺激物
C.提示物
D.反应
E.强化
8、以下属于生产者市场特点的有（ ）
A.衍生需求
B.波动的需求
C.需求具有弹性
D.专业人员购买
E.影响购买决策者众多
9、某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（ ）
A.职业
B.经济状况
C.生活方式
D.性格
E.产品生命周期阶段
10、某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（ ）
B.个人经验
C.生理来源
D.宣传报道
E.商业信息
三、判断题
1、市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。
√ ×
2、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
√ ×
3、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
√ ×
4、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
√ ×
5、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
√ ×
市场营销学第六次测试之二 (2007-03-20 15:28:34)
二、多选题
1、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ ）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.时间价值
2、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ ）
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
E.机会成本
3、关系营销认为（ ）
A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中
B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动
C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场
D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系
E.企业的营销活动应由交易转向关系
4、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）
A.市场渗透
B.产品发展
C.市场发展
D.市场细分
E.一体化经营
5、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（ ）
A.整体性
B.可控性
C.动态性
D.超前性
E.复合性
6、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（ ）
A.促变
B.减轻
C.稳定
D.转移
E.重组
7、我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（ ）
A.环境调整
B.环境分化
C.环境威胁
D.市场营销机会
E.环境重组
8、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（ ）
A.感官性理解
B.选择性注意
C.选择性曲解
D.选择性记忆
E.选择性理解
9、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ ）
A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者
E.使用者
10、某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（ ）
A.个人信息
B.个人经验
C.生理来源
D.宣传报道
E.商业信息
三、判断题
1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
√ ×
2、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
√ ×
3、“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。 √ ×
篇二：市场营销学试卷及其答案(四套)
市场营销考题（一）
一、单项选择
1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（ B）
A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略
2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该
产品的需求价格弹性为（D ）
A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性
3、企业产品订价的最终目的是( B )
A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求
4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ C）
A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断
5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B ）
A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价.
6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )
A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价
7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。
A成本加成B随行就市C拍卖 D边际成本
8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。 A招徕订价 B俘虏产品订价C捆绑式销售 D选择产品订价
9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（ C）
A现金折扣 B累计折扣C非累计折扣D 数量折扣
10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（ C） A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价
82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C ）
A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售
83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B ）
A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商
84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B ）
A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道
85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策
A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多
86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策
A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多
87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D ）
A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略
88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( C )的数量。 A渠道类型 B同类型中间商 C不同类型中间商D储运服务商
89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B )
A生产者→批发商→用户 B生产者→用户
C生产者→代理商→用户 D生产者→代理商→批发商→用户
90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。( )
A短而宽 B短而窄 C长而宽 D长而窄
91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（C ）
A经纪商 B销售代理商 C厂商代理商 D寄售代理商
92、促销的实质是（ C）
A 扩大销售 B占领市场 C 信息沟通 D参与竞争
93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是 ( B)
A报纸B电视C)广播D杂志
94、儿童智力玩具一般宜选择( C )作为广告媒介。
A报纸B广播 C电视D杂志
95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( D )的目的。
A使消费者偏爱和购买企业的产品 B使消费者了解有关产品的信息
C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品
96、POP广告是指（D ）
A.产品广告 B．促销广告 C.价格广告 D.售点广告
97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C ）
A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系
98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 ( A)
A固定薪金加奖励 B佣金制 C浮动工资 D固定工资
99、企业开展公共关系活动的基础是( A)。
A消费者公众 B政府公众 C金融公众 D内部公众
100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（C ）
A需求价格弹性B需求收入C交叉D 平行
二、判断题、
79、商流是指商品所有权的转移（ V ）
80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（V ）
81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（ X ）
82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（ V）
83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（ X ）
84、间接渠道是消费品销售的主渠道（ V ）
85、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略（ X ）
86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道 ( x)
87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（ v ）
88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（ v ）
89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（ V）
90、便利品通常采用广泛分销策略（ V）
91、专营性分销策略适用于选购品的销售（X ）
92、代理商均不拥有商品所有权（ V ）
93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（ X ）
94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（X ）
95、对消费品的促销多采用拉的策略（ V ）
96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（ X ）
97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（ X ）
98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（ V ）
99、商品与劳务信息是广告主体（X ）
100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（ X ）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些
答：1人口环境。2自然环境。3汽车使用环境。4科学技术环境。5经济环境。6政治法律环境。7社会文化环境。
2、市场细分的作用有哪些
答：1.有利于发现汽车市场营销机会。2有效的制定最优营销策略。3有效地与竞争对手相抗衡。4有效地扩展新的汽车市场。5有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。
3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素
答：1产品的种类和市场类型。
2促销的思路。
3产品生命周期的阶段。
4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段
答：1刺激。2决策。3购后感受。
6、简述市场营销观念与销售观念的区别
答：1起点不同。2中心不同。3手段不同。4终点不同。
7、简述企业定价目标有那些
答：1维持存。2当期利润最大化。3市场占有率最大化。4产品质量最优化。5应付和防止竞争。6保持良好的分销渠道。
9. 简述分销渠道设计的基本内容
答：1确定渠道长度。2确定中间商数目。3明确渠道成员的权利和义务。
7简述汽车分销渠道的组织方式
答：1企业在目标市场设立自己的销售网点。2企业与各地的中间商共同组建分销机构。3企业在社会中间商中招募经销商、特约经销商或销售代理商。
8企业常用的产品包装策略有哪些
答：
10简述生产者市场购买决策类型
四、论述题（15分）
1试述汽车营销的宏观环境
答：汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。 2试论产品成长期的主要特点及其对策
答：新汽车产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。成长期也有其显著特征，一是汽车产品产量、销量激增、汽车产品基本定型、大批量生产能力形成，产量迅速增加；同时，产品被消费者了解和接受，购买量上升，甚至出现供不应求的现象。二是成本下降；同时销量大增，利润大幅度增长，给汽车企业创造了很好的盈利机会。三是竞争加剧，庞大 的销量和三厚的利润，使众多竞争者相继进入市场，竞争日趋激烈。
3论述产品整体概念的五层含义
答：1汽车核心产品层。2汽车形式产品层。3汽车期望产品层。4汽车延伸产品层。5汽车潜在产品层。综上所述，汽车产品的整体概念，不仅为汽车产品实体本身，而且包括了各种服务，特别是消费需要的满足。
五、案例分析（15分）
定价、细分
====================================================
市场营销学考题（二）
一、单项选择题：（每小题2分，共20分）
1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ D）
A.广告宣传 B .营业推广 C.经销商商品陈列 D.人员推销
2、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（A ）
5．产品整体概念的三个层次均以（ C ）为标准，体现现代营销观念。
A、提高产品质量 B、降低产品成本 C、满足用户需要 D、提高经济效益
6．产品款式属于（B）。
A、核心产品B、形式产品 C、附加产品 D、产品实质
7．产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于（B）。
A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
8．不同的产品组合，是由产品组合的（ A ）差异构成的。
A、广度、深度和相关度B、数量和质量 C、若干条产品线 D、若干个产品项目
9．（A ）是指企业向各类顾客同时供应某种产品。
A、产品专业化B、市场专业化 C、选择性专业化D、全面进入
10．企业资源充足，有条件扩大市场，即采取（ B）。
A、无差异营销策略B、判别营销策略 C、集中营销策略D、混合营销策略
二、判断题 （正确标∨号 错误标× 每题2分。20分 ）
1、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（ ）
2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（ ）
3、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（ ）
4当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（ ）
====================================================
市场营销考题(三)
一、单项选择模块.（标出正确答案序号）
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ D ）
A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者
2、市场营销的核心是（ A）
A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动
3、维护性营销是针对（B ）状态实行的
A无需求 B充分需求 C过度需求 D潜在需求
4、无需求状态下营销管理的任务是（ C）
A维持性营销 B开发性营销 C刺激性营销 D再生性营销
5、市场营销学产生于 ( )
A十九世纪末 B二十世纪初 C二战末期D二十世纪五十年代
6、 社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ D）
A企业利益 B消费者利益C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益
7、 市场营销观念的突出特征是（ D ）
A以产品质量为中心 B以产品价格为中心 C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心
8、 企业奉行“消费中心论”是贯彻（ B）
A推销观念 B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念
11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念 ( B )
A生产观念 B推销观念C市场营销观念D产品观念
12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，
这种市场营销管理哲学属于（C）
A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念
13、下列属于宏观环境的要素是（ C ）
A消费者 B中间商C社会文化D竞争者
16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ B ）
A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D上门调查
17、 一手资料主要是来自（ C ）
A公司纪录 B政府的统计资料 C实地调研 D数据库
18、消费者购买行为的特点主要有( A )
A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机 D.理性决策
二、判断题:
1、边际贡献含有固定成本（V ）
2、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（V ）
3、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（ X ）
4、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（ X ）
5、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（ V）
6、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（ X ）
7、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（ V ）
8、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（ ）
9、不相关的商品交叉弹性等于零（ ）
10、反向定价是需求导向定价的基本方法（ V ）
11、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（ ）
12、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（X ）
13、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（X ）
14、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（ V）
15、需求导向定价首先确定零售价（V ）
篇三：市场营销习题及答案
第一章 市场营销概论
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（C）。
A. 欧洲 B. 日本
C. 美国 D. 中国
2．市场营销管理的实质是（ B ）。
A．刺激需求B．需求管理
C．生产管理D．销售管理
3．市场营销的核心是（B）。
A．生产 B．分配
C．交换 D．促销
4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润
C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者
5．与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系D．相互市场营销
6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销
C．反市场营销 D．维持市场营销
7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将
这种需求状态称为（ A ）。
A．潜伏需求B．无需求
C．不规则需求 D．负需求
8．从市场营销的角度看，市场就是（ B）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者
9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。
A．欲望 B．需要
C．需求 D．愿望
10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒 B．西奥多·莱维特
C．杰罗姆·麦卡锡 D．尼尔·博登
11．对市场营销学影响最大的学科是 ( A)。
A．经济学 B．社会学
C．历史学 D．心理学
12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营
销任务是(B )。
A．改变市场营销 B．重振市场营销
C．降低市场营销 D．刺激市场营销
13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即(A )。
A．政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)
B．人 (People)与服务过程 (Process)
C．诊断 (Probe)与细分 (Partition)
D．择优化 (Priority)与市场定位 (Position)
14. 提出“市场营销战”观念的学者是（ A）。
A．莱维·辛格和菲利普·科特勒 B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗
C．杰罗姆·麦卡锡 D．西奥多·莱维特
15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（ C ）。
A．机构研究法 B．职能研究法
C．系统研究法 D．商品研究法
16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（ ），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域
C．交换领域 D．消费领域
17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 ()。
A．发现和评价市场机会
B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．执行和控制市场营销计划
18. 提出“内部市场营销”的学者是（ ）。
A．菲利普·科特勒 B．唐·舒尔茨
C．西奥多·莱维特 D．克里斯琴·格罗路斯
19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（ ），而将买方称之为市场。
A．企业 B．厂商
C．行业 D．供货者
20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是()。
A．菲利普·科特勒 B．巴巴拉·杰克逊
C．莱维·辛格D．西奥多·莱维特
[参考答案] CBCAABABBC ADAAC AADCA
三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√”，错误的画“×”。)
1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 ( )
2．市场营销就是推销和广告。( )
3．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
( )
4．购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。 ( )
5. 针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。( )
6. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 ( )
7. 中国市场学会成立于1978年。 ( )
8. 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。 ( )
9. 市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
( )
10. 市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( )
11. 粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。 ( )
12. 对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。 ( )
13. 二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。 ( )
14. 要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。
( )
15. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。( )
[答案] 1.√2.× 3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√ 14.√15.×
第二章 市场营销哲学
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。
A．产品观念 B．生产观念
C．社会市场营销观念D．推销观念
2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。
A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深
3．以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于()企业。
A．生产导向型B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型
4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会
导致企业奉行( )。
A．生产观念 B．产品观念
C．市场营销观念 D．社会市场营销观念
5．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标， 是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值 B．顾客满意
C．顾客偏好 D．顾客购买
6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是( )。
A．服务价值 B．产品价值
C．人员价值 D．形象价值
7．顾客购买的总成本包括货币成本和( )。
A．时间成本 B．体力成本
C．精神成本 D．非货币成本
8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的( )。
A．成本B．赢利
C．无形资产 D．以上答案都不对
9. 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（ ）。
A．市场营销观念 B．社会营销观念
C．市场营销管理哲学 D．生产或销售观念
10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
A．企业让渡价值B．企业利润
C．顾客让渡价值D．顾客利益
11. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ()。
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
12．在美国，推销观念产生于 ( )。
A．卖方市场B．买方市场
C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段
13．从本质上看，市场营销观念 ()。
A．注重卖方需要
B．考虑如何把产品变成现金
C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
14. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足
和社会利益的营销管理哲学是 ()。
A．推销观念B．社会市场营销观念
C．生产观念D．市场营销观念
15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的
战略思想被称为 ()。
A．大量市场营销 B．产品差异市场营销
C．目标市场营销 D．大市场营销
[参考答案]CBBAB BDDAA BDCBA
三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
( )
2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动
采用顾客让渡价值最大化的策略。 ( )
3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
( )
4．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
( )
5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。 ( )
6．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。( )
8. 在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
( )
9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。( )
10. 市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特
定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。( )
11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）
12. 产品观念出现于买方市场状态下。 （）
13. 顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。 （）
14. 在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。 （）
15. 在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。 （）
[参考答案] 1. √2. ×3. ×4. ×5. ×6. √7. ×8. ×9. √10.√11.√12.×13.× 14. √15. ×
第三章 市场营销环境
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
A.营销环境B.宏观营销环境
C.微观营销环境 D.营销组合
2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（ ）。
A.愿望竞争者B.属类竞争者
C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
3. （ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商B.中间商
C.广告商D.经销商
4. （ ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A.供应商B.制造商
C.营销中间商 D.广告商
5.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。
A.理想业务 B.冒险业务
C.成熟业务 D.困难业务
6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（ ）。
A.个人可支配收入B.可任意支配收入
C.个人收入D.人均国内生产总值
7.恩格尔定律表明，随着家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重（ ）。
A.下降 B.大体不变
C.上升 D.趋向于零
8. （ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A.社会文化 B.政治法律
C.科学技术 D.自然资源
9. （ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗 B.消费心理
C.价值观念 D.营销道德
10.威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）。
A.理想业务 B.冒险业务
C.成熟业务 D.困难业务
11.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ ）。
A.控制环境 B.征服环境
C.改造环境 D.适应环境
12.市场营销学认为，企业市场营销环境包括 （ ）。
A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境
C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境
13.企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和 （ ）。
A.企业本身B.国外消费者
C.人口 D.社会文化
14.广告公司属于市场营销渠道企业中的 （ ）。
A.供应商 B.商人中间商
C.代理中间商 D.营销服务机构
15.企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须 （ ）。
A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能进行有效的产品定位
C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
16.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是 （ ）。
A.愿望竞争者 B.属类竞争者
C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
17.影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是 （ ）。
A.个人收入 B.个人可支配收入
C.可任意支配收入 D.消费者储蓄和信贷
18.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是 （ ）。
A.可支配收入B.可任意支配收入
C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式
19.“在家购物”的不断发展，主要是由于 （ ）。
A.科学技术的发展 B.政治和法律环境的改善
C.经济发展水平的提高 D.人口环境的变化
20.政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和（ ）。
A.政府官员
B.群众利益团体
C.政府机构中的压力集团
D.政府官员中的压力集团
21.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（ ）。
A.反抗B.减轻C.转移D.保持
22.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做 （ ）。
A.供应商 B.商人中间商
C.代理中间商D.辅助商
23.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将 （ ）。
A.上升B.下降 C.大体不变 D.时升时降
24.各种保护消费者权益组织、环境保护组织及其他群众团体等构成（ ）。
A.一般公众 B.社团公众
C.社区公众 D.媒体公众
[参考答案]CAACB BBACD DCADCBBBABBBBB
三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)
1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 ( )
2.同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 ( )
3.只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。 ( )
4.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。( )
5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 ( )
6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。( )
7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。
( )
8.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( )
9.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
( )
10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。( )
11.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。( )
12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。( )
13.顾客是企业最重要的微观环境因素。( )
14.一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。( )
15.理想环境是机会水平和威胁水平都比较低的环境。( )
16.自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( )
17.成熟环境是机会水平高、威胁水平小的环境。( )
18.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。( )
19.困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。( )
20.许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( )
21.企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。( )
22.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。( )
[参考答案] 1 ×.2. ×3. √4. √5. ×6. √7. √8. √9. ×10.×11.√12.×13.√14. √15. ×16. √17. ×18. ×19. ×20. √21. √22. √.
第四章 消费者购买行为分析
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（ ）。
A.起点 B.中间点
C.终点 D.起点和终点
2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。
《顾客购买总成本包括》
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