篇一：企业运营管理论文
维多利亚的秘密（Victoria’s Secret）发展历史与营销策略分
析
摘要：维多利的秘密（Victoria’s Secret）维多利亚的秘密（Victoria’s Secret）于1977年由毕业于斯坦福经济学院的罗伊·雷蒙德创办于美国旧金山。在创办之初，罗伊·雷蒙的初衷是旨在为男性创造一种舒适的选购女性内衣的环境，以避免他们在大庭广众之下为妻子选购内衣所产生的尴尬。
关键字：维多利亚的秘密（Victoria’s Secret） 维多利亚的秘密时装秀（Victoria’s Secret Finishing Show）女性商业 邮购目录 电视传媒 B2C
维多利亚的秘密（Victoria’s Secret）于1977年由毕业于斯坦福经济学院的罗伊·雷蒙德创办于美国旧金山。在创办之初，罗伊·雷蒙的初衷是旨在为男性创造一种舒适的选购女性内衣的环境，以避免他们在大庭广众之下为妻子选购内衣所产生的尴尬。罗伊的内衣店不同于的那些架子上挂满各种码数的文胸和内裤的普通内衣店，木质的墙面面，充满维多利亚时代的气息，各种款式风格、成套搭配的内衣点缀在墙面上，还有乐于助人的导购员。男士只需根据款式选购，然后有导购员帮忙选择合适的尺码，在后台存货中取成品即可。罗伊还开创性的采用邮购目录的营销手段让消费者不必现场选购，足不出户就能买到自己喜欢的内衣，邮购目录也成为维多利亚的秘密（Victoria’s Secret）与消费者之间重要的交流通道。
1982年，罗伊·雷蒙德将经营五年的公司出售给零售巨头Limited Brands旗下的The Limited，维多利亚的秘密借助Limited Brands雄厚的资金，强大的品牌号召力，以及在服装零售业丰富的经验迅速发展占领了相当大的市场份额，到1997年全美已开设14家针织商品店，750家内衣专卖店，然而维多利亚的秘密并没有就此止步，一直紧跟着时代脚步，并借助最先进最发达的传媒手段打开市场，建立品牌影响力。1999年，在整个全美影响最大收视率最高的体育赛事超级碗（Super Bowl）的比赛现场，就在中场休息的时刻，维多利亚的秘密的模特们身着维多利亚的秘密的内衣在跑道上走着猫步，这一惊艳的一幕瞬间引爆了整个比赛现场，而且带动了整个电视和网络直播的火爆。维多利亚的秘密通过超级碗全美近一亿全世界数十亿的庞大的观众群迅速提高了国际知名度，从而为其成功占领整个全美市场同时开拓国际市场打下了坚实的基础。
自从Limited Bands入主维多利亚的秘密之后一直致力于打造独特的维多利亚的秘密的产品及企业文化。总裁GraceNichols把维多利亚的秘密描述成“一为生活方式的商家”，即时装商是众多顾客的生活组成部分，“我们给予顾客的是魅
力、美丽、时尚及一点浪漫。我们清楚什么时装最合适女性的身体和情感诉求。”他说。
致力于品牌创建的维多利亚的秘密拥有一个独一无二的秘密武器“维密天使”，作为维多利亚的秘密的模特们，与一般的模特不同，她们更多的是充当形象代言的人的绝色，所以普通的消费者可以从模特们身上感受到维多利亚秘密独特的女性商业文化。同时维多利亚秘密还很注重对模特们职业培训，以帮助他们在其它事业上发展，很多模特们在其它方面的潜能更给公司带来了惊喜，甚至有很多热销的内衣都是由这些模特们所设计的，现在的“维密天使”们不仅是公司形象代言般简单，更成为维多利亚的秘密拥趸们的偶像和模范，在她们身上可也深刻感受到现代女性独立自主的品质，这也正是维多利亚的秘密所极力推崇的。有了这些独特的“维密天使”对维多利亚的秘密形成了独特的不可复制的品牌号召力，这也是维多利亚的秘密能够独占这个全美内衣市场的重要原因。
2000年是维多利亚的秘密一个重大转折，在这一年第一届“维多利亚的秘密时装秀（Victoria’s Secret Fashion Show）”在纽约通过电视向全世界的进行直播，这场盛大的时装秀是维多利亚的秘密在电视媒体上又一次伟大而又成功的尝试，事实上与其说它是一场时装秀更不如说它是一档娱乐节目，深谙电视传媒之道的维多利亚的秘密完全懂得怎样抓住观众的眼球，更何况是和全美知名电视台合作，由一群一流的制作人操刀，结果可想而知。这个时装秀不仅创造同类时装秀的收视记录，更是带动了一轮维多利亚的秘密内衣的销售狂潮，可谓是电视媒体与厂商合作成功案例中的典范。事实上在获得巨大成功后“维多利亚的秘密时装秀（Victoria’s Secret Fashion Show）”至今已经举办了十届，每年一届，这已不在仅仅是维多利亚的秘密提高自己知名度的节目，而且是一个与消费者互动和新品发布的平台，更是整个时尚内衣行业的风向标。随着现代信息技术的进步尤其是网络时代的到来运用先进技术与互联传媒来发展市场扩大信息传播面越来越为各大公司厂商所钟爱的手段，尤其是电子商务的迅猛发展给成为一些公司崛起的关节因素，然而这些又怎么少的了作为美国零售巨头的“Limited Bands”？嗅觉极其敏锐的“Limited Bands”早在1998年电子商务刚刚起步的时候就察觉到其中的巨大潜力，于是开始纷纷为旗下品牌建立网络销售平台，这其中当然也包括“维多利亚的秘密”，当时“Limited Brands”推行在线零售的原因有两个，一是扩大维多利亚秘密的品牌影响力，二是扩大销售额。这一年，维多利亚秘密成立了新媒体部门，主营电子商务，并且投资近500万美元建立网站。第一个订单是当年12月4日，从科罗拉多州利特尔顿发出的，金额是39美元，这个订单令新媒体部门负责人——维多利亚秘密的副总裁肯.韦尔兴奋不已。这家网站真正引起轰动并在消费者中迅速流传，实在1999年2月维多利亚秘密的新品秀期间。在以往，维多利亚秘密的纽约新品秀门票一票难求，当时新媒体部门索性将新品秀在维多利亚秘密的网站上进行直播，并且在电视、网络和报纸上做广告宣传网络新品秀，这一举措引起网民疯狂点击维多利亚秘密网站，30分钟内产生了100万的点击量，甚至将维多利亚秘密的网站挤瘫。凭着轰动效应，这一营销推广获得了1999年Brandweek颁发的最佳营销事件互动营销奖。
为了提供优质的在线购物体验，避免网站再次出现瘫痪，维多利亚秘密从2000年开始大力投资互联网的软硬件建设，并且采用最流行的新技术，2001年，公司就推出了视频流媒体和互动内容相结合的电子商务。1999年~2001年，其实是网络泡沫破灭的时期，经济衰退使得很多零售公司也开始节省成本。维多利亚秘密一方面加大了对网站的投资，另一方面，也在想方设法消减目录销售的成本，
因为纸张印刷和邮寄目录都会产生不菲的费用。一些服装在线零售企业，比如Land’sEnd就积极鼓励用户上网，并且大幅度减少产品目录邮寄，1999年Land’sEnd减少了1/3的目录发放，用明信片代替，并且吸引用户使用网上的电子目录手册。维多利亚秘密也将所有的产品目录电子化，鼓励年轻用户使用电子目录手册，2002年开始，维多利亚秘密的纸质产品目录开始收费，并且借助实体店的规模进行销售，这样可以分担印刷费用并且降低邮寄费。在维多利亚秘密网站，有很多指标用以计算每个订单以及每个客户产生的价值以及收益，包括最近访问时间、频率和购买金额等。其中最难的在于每个变量之间的平衡，这需要确认其优先次序。比如一个新客户的获取成本是20美元，而一个沉睡客户的恢复成本只需要10美元，究竟是选哪一个？维多利亚秘密更倾向于将新客户培养为持续购买的长期用户，虽然成本更高，但是其重复购买行为将逐次分摊客户获取成本。另外一个规律是，10%的顾客将产生50%销售额，他们是更为重要的顾客，维多利亚秘密对这类客户有大量的优惠、促销以及VIP政策，以维系购买忠诚度。凭借出色的营销、精细化的运营，维多利亚秘密的B2C业务突飞猛进。2006年，维多利亚秘密的B2C跻身于美国在线零售的销量前30名，为此，维多利亚秘密开始在美国及欧洲一些店铺密集的城市关闭部分连锁店，其企业管理层深信网络可以帮助品牌覆盖到大部分店铺范围以外的地区。
分析整个“维多利亚的秘密”的发展历史与营销策略，最吐出的一点就是善于利用先进的技术和传媒手段，为其品牌的打造服务，无论是最初的目录邮购还是后来借助电视传媒以及现在的电子商务，“维多利亚的秘密”无一不是凭借着对市场的敏锐嗅觉和强大的创造力，开拓出一块又一块的市场，为其发展开拓出一条有一条新的道路。凭借着其对品牌营销的理解和伟大的创新能力，“维多利亚的秘密”会在其发展道路越走越快。
参考文献：
1维多利亚的秘密官方网站 / 2美式营销战——美国行业营销经典案例 周环宇
3一个品牌新贵的起承转合——解读“维多利亚的秘密” 赵莹《现代企业教育》 2007年19期
4 The Second Life Of Victoria's Secret ModelsKiri Blakeley
篇二：企业的运营和管理论文
浅析肯德基的经营之道
摘要：肯德基在中国是家喻户晓的快餐品牌。其标准化的流程，本土化的特色让中国人感受到了不一样的西式中味。本文从肯德基先进的管理运营经验开始论述，发掘肯德基公司一些潜在的成功特质，并给中国的快餐业、老字号品牌的发展提出一些意见和建议。
关键词：肯德基；跨文化；本土化；运营管理
1．前言
人间万象，饮食男女，作为速食产品的代言人，肯德基这一品牌在全球可谓众人皆知，当大家乐此不疲地在KFC排队等候时，当大家对松脆多汁的炸鸡赞不绝口时，我想肯德基已经使“有了肯德基，生活好滋味”这一理念深入人心了吧。 曾以QSC&V标准化享誉全球的麦当劳，一度登上世界500强企业榜首，也让中国人为之感叹外国人的精致和责任感，感叹外国企业名至实归，感叹标准化的威力风靡全球，感叹麦当劳叔叔能一夜间占领小朋友们的心。时光如梭，转眼多年过去，麦当劳却并未独霸中国快餐连锁市场，反而被肯德基超越。肯德颠覆了中国餐饮行业的运营理念。他们不断地实行“变脸”，用一份份老北京鸡肉卷，用一个个嫩牛五方，让中国人感受到了不一样的西式中味。
肯德基在中国的发展仅有18个年头。但对中国人来说，可以称得上是“家喻户晓”。1987年11月12日，肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅，北京第一家经营快餐的中外合资企业——北京肯德基有限公司正式成立。到1992年，餐厅发展为11家，是当时在中国经营快餐连锁餐厅中数量最多的外国公司，1995年发展到50家。其后，肯德基加快了在中国的发展步伐，到2000年11月28日，肯德基继续保持了在餐饮连锁业中的中国第一，已在中国各地设立的19家肯德基有限公司，管理并经营着100多个城市里的400多家连锁餐厅。目前，肯德基已遍布中国22个省，4个直辖市，4个自治区。2004年，肯德基开业店数已达到1000家（除港、澳、台外）。各大城市街头，随处可见“肯德基”字样，可谓“星罗棋布”，大有“星火燎原”之势。正如肯德基的广告词：立足中国，溶于生活。肯德基已牢牢地扎根于中国市场，成为当前中国最大的餐饮连锁企业。
2．肯德基的跨文化管理
从肯德基在中国的发展经历来看，可以看出随着全球经济一体化浪潮的不断推进，跨国企业在日益激烈的竞争中，已经不断地趋于成熟，其管理理念也得到质的飞跃，其中一个新的概念便应运而生：跨文化管理。创新是什么？在中国，肯德基的理解就是从美国文化的束缚中解脱出来，“实现本土化”。
2.1产品的本土化
作为餐饮零售服务业的龙头老大，麦当劳已经把标准化做到了极致。在全球，不论是美国还是欧洲，是非洲还是中国，麦当劳都严格按照标准化的装修、生产、产品、服务、环境来要求自己，树立了响当当的黄金双门品牌，但不可否认的是麦当劳的菜单是长期不变的，它是以严苛的标准做出了天下。
肯德基在产品特色上是有目共睹的“中国特色”，使之与其他洋快餐形成了鲜明对照。它在保持原有特色产品的同时，不断致力于开发新的、适合中国人口
味的产品的开发，推出了许多具有浓郁中国特色的“京、川、粤”口味产品。
肯德基的市场优势主要在于鸡类食品的独特口味，它的定位是“世界著名烹鸡专家”、“烹鸡美味，尽在肯德基”。60年烹鸡经验烹制出的炸鸡系列产品广为顾客赞许，这也是肯德基和麦当劳定位上的最大差别。而在中国，肯德基本土化做得更到位，它在保证原有竞争优势的基础上，努力结合本土口味，不断推出新产品。为了开发具有中国口味的快餐品种，肯德基专门聘请了10多位业内相关专业领域的学者和专家作为咨询顾问，长期为肯德基提供营养、健康方面的专业支持。2000年肯德基推出了第一道中国风味汤-荚蓉鲜蔬汤，它包含蔬菜、蛋花、裙菜、胡萝卜等原料，口味设计也是充分考虑到符合中国人的口味。随后的几年，肯德基以需求为导向，不断推陈出新，提高当地消费者的满意度。“老北京鸡肉卷”、“四季鲜蔬”、“烤翅”、“薯条摇摇乐”“榨菜肉丝汤”、“劲爆鸡米花”等就是专门针对中国消费者口味推出新品。肯德基的这一举措受到了各个年龄层不同消费群体的一致好评。
标准化让人放心，让品牌享誉全球。然而，作为消费者，人们需要的不仅仅是一成不变。如果总是一样的食品，哪怕是海参鲍鱼、满汉全席，也有吃腻味的一天。人们喜欢标准，也喜欢变化。一份份老北京鸡肉卷，用一个个嫩牛五方，让中国人感受到了不一样的西式中味。
2.2形象本土化
由于肯德基在品牌文化营销层面上采取了本土化战略，使其与主要竞争对手麦当劳在品牌形象、品牌主张等方面均产生了显著的差异。如在2003年9月25日，麦当劳在中国将其品牌LOGO、口号、个性、电视广告、员工制服及主题歌曲等表征其品牌形象进行全面更新，并将其延续其近50年的“常常欢笑，尝尝麦当劳”的温馨感觉，更新为嘻哈味十足的“我就喜欢”，使麦当劳大叔成为年轻时尚，酷味十足的代名词。针对麦当劳的这一举措，肯德基则秉承“立足中国，融人生活”的新品牌理念。肯德基爷爷则代表了中国传统的家庭、亲情、友爱和默契。在这个中国传统文化中最重要的节日里，肯德基的山德上校会一改往日“西装革履”的经典造型，在中国170个城市近800家餐厅统一更换极具中国文化底蕴的唐装迎接顾客，为节目里增添了一抹喜庆。和麦当劳拉开“土”与“洋”的形象差距，不仅使肯德基有效避开了对手营销传播上的干扰，而且吸引了原本对洋快餐具有排斥心理的中老年消费者。
2.3供应商本土化
肯德基在中国的“本土化”，还体现在原料采购方面。1987年肯德基进入中国时，只有鸡原料是100％来自中国国内，其他投入品由于质量和标准问题，大多是进口的。如今，本土供应商总共向肯德基提供1400多种产品，并且每年还增加50-70种，除少数种类需进口外，肯德基在中国已基本实现了原材料国产化。
肯德基采用中国国内的供应商，这样不但节约自身的成本，使得自己受益，而且带动了我国供货市场的发展壮大，提升了肯德基的知名度，拉近了肯德基与中国百姓的距离，这样以肯德基为核心形成了一个庞大且良性循环的产业链，这是肯德基能长期立足中国市场的基石。
3．肯德基独特的运行管理制度
在1997年，肯德基在中国只有几千名员工，而现在中国分部的员工总数是
几万人，其中90％以上是基本业务单元——餐厅的服务和管理人员，这种员工构成比重也形成了肯德基在培训架构上极富中国特色的双重部门设置：培训营运部和人力资源部。
3.1全员管理训练
在肯德基的培训体系中主要有以下几个梯层：见习助理、助理、副理、店经理、区经理、区域经理。而每一个层级的培训和提升，都必须以前一层级为基础。
目前肯德基在中国有大约5000 名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。除此之外，餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。
为了密切公司内部员工关系，肯德基举行不定期的餐厅竞赛和员工活动，进行内部纵向交流。另外，肯德基从1998年6 月27 日起开始强化对外交流，进行行业内横向交流。为来自全国的中高级中式快餐管理人员提供讲座和交流机会，由专家为他们讲述快餐连锁的观念、特征和架构，快餐店营运和配送中心的建立等。
3.2“以人为核心”的人力资本管理机制
肯德基在中国特别建有适用于当地餐厅管理的专业训练系统及教育基地—教育发展中心。这个基地成立于1996 年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的2000 多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力成本管理和团队精神等。
肯德基属于世界上最大的餐饮集团—百胜全球餐饮集团，中国百胜餐饮集团设有专业职能部门，每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习７天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及国家培养了合适的管理人才；另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共同成长。
作为一种开放式的就业，肯德基对员工的流动并没有作出特殊的限制和要求，经过肯德基严格培训的本地熟练工人和管理者可能会因为种种原因走出公司、流向社会，甚至流向当地竞争企业。但肯德基的员工流失现象并不普遍，而肯德基及时的造血和输血体系使得它并不存在后顾之忧。所以，肯德基在人才的培养及保留方面做的还是可圈可点的。
4．肯德基的品牌文化营销
所谓品牌文化是指某一品牌所特有的名称、标记或是这两个要素的组合，它们所代表的利益认知、情感认知、情感属性、文化传统以及个性形象等价值观念的总和有利于消费者识别和区分这一特定销售者的产品或劳务。
肯德基在全球范围内推广的“CHAMPS”冠军计划，即标化服务是其创建品牌战略的又一成功举措。其具体内容括：C—Cleanliness(保持美观整洁的餐厅)；H—Hospitality（提供真诚友善的接待)；A—Accuracy(确保准确无误的供)；M—Maintenance(维持优良的设备)；P—Product Quality（保持高质稳定的产品)；S—Speed(注意快速迅捷的服务)。肯德基将具有极强可操作性的“冠军计划”认真贯彻执行于球每一家餐厅，并要求所有肯德基人必须严格执行统一的为规范，
“冠军计划”不仅凝结了肯德基人数十年在快餐经营管理的经验，且通过它的实施对肯德基品牌建设起了积极的推动作用。
4．1选址
1987年11月12日，北京前门第一家肯德基店开业，其便体现了“得中原者得天下”的中国经典的兵家作战之道，深谙中华文化精髓的肯德基将这一战场上作战方略运用到了其开疆拓土的经营策略上。从1987年进入中国，肯德基就立志将其形象塑造成为中国广大消费者的好邻居、好朋友。肯德基在中国的开发轨迹无疑是中国改革开放之路的缩影，每一家里程碑餐厅的开业，都折射出当时抢占先机、响应国家发展号召的前瞻之略：中国肯德基从第一家餐厅落户北京到第500家餐厅落户上海，再到第700家餐厅落户深圳?不难看出，肯德基在选址方面颇为用心，先是国家心脏城市，进而向沿海城市演进，再从严寒城市扩张到中国内陆城市，从一线城市到二线城市再到三线城市。
4．2广告
肯德基对广告的投入是不惜血本，但它的广告定位非常明确，或者针对家庭，或者针对情侣，或者针对同学、朋友，并且立足于重点城市。而在不同的阶段，肯德基有不同的广告创意：起初是劝导性广告，也是形象广告阶段，大多着意刻画了一些其乐融融的家庭画面，努力营造一种来到肯德基就像回到家的氛围，这不仅树立了肯德基的形象，更为消费者的直观印象起了很好的作用。现如今的肯德基广告则是进入了信息广告阶段，它的每一个广告都是针对一种特殊产品，而且大多是新品推出的促销阶段。这样的广告深入人心，引起广大的认同，吸引更多的消费者前来消费。
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篇三：绿色经营与企业发展论文
谈“绿色”经营与企业发展
摘要： 何为企业的绿色经营绿色经营是指企业在经营活动中,注重地球生态环境的保护,促进经济与生态的协调发展,为实现自身利益,消费者利益,社会利益以及生态环境利益的统一,从其产品生产销售等方面所做的努力。企业经营战略是关于企业经营活动的总体设计,是企业面对剧烈变化的市场竞争环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性的策划。经营战略指明了企业经营活动的总体目标、发展方向及实施步骤。企业绿色经营作为一种崭新的企业经营模式,是企业经营战略在当今社会经济条件下发生的重大变革。企业绿色经营战略的制定和实施,是企业面对上述外部环境的重大变化而进行的经营战略的全面调整。通过调整,使企业的资源得到重新整合,使企业与外部环境的关系重新实现协调,使企业在新的发展战略的指引下,走出一条绿色经营的新的发展之路。二、企业绿色生产的策略生产是企业经营的最基本内容,好的生产是好的销售的前提。因此,要实现企业绿色经营,首先要保证绿色生产。
关键字：企业 绿色经营 发展
正文：一 绿色需求是人类社会发展的产物
人类的工业文化仅仅阅历了一百多年的历史，就已经让地球付出了繁重的代价，同时也是人类应该蒙受的代价。随着资源短缺、环境的进一步恶化、淡水的枯竭、大气层的损坏、地球变暖等等生态及环保问题的加剧，人们开始将生态观念、HSE的健康、安全、环保观念积重难返地扎根于人类的思维理念中，继而形成习惯，也就是绿色习惯，从而由绿色习惯催生出绿色需求。
二．企业绿色经营的发展过程
20世纪90年代初，为了解决环境污染、能源危机和资源枯竭等环境问题，一些发达国度开端把环境作为经营的重要内容。进入21世纪，绿色经营能力已成为决议企业竞争优势的一个主要因素。一个不绿色经营才能的企业(或者不重视环境掩护的企业)，在剧烈的市场竞争中不可能真正立足乃至取胜。因此，绿色经营已经成为现代企业翻新的必定取舍，是企业竞争优势的一个新的重要起源。
21世纪是“绿色世纪”。人们越来越关注人与天然的和谐共处，在经济活动中保护环境日渐成为时尚。与之相伴的“绿色经营”成为企业经营的一大趋势，成为现代企业可持续发展
的重要内容。企业绿色经营，就是根据绿色经济的要求，把环境保护观念融于企业的生产经营活动之中，注重对资源、环境的管理，通过节约资源和控制污染，实现企业的可持续发展。绿色经营本质上是企业对外部生态环境带来的影响所进行的从新定位，是可持续发展的必然选择。从人与环境的角度来审阅，企业的发展过程也是企业经营方式不断调剂的过程，演绎起来可以分为以下四个阶段：
1．掠夺性的开采与生产阶段。传统的企业生产经营是建立在做作资源取之不尽、环境容量无穷的基本之上的。
2．被动性的污染治理阶段。从20世纪60年代开始，受制于环境保护的压力和环境法规的制约，企业开始被动地开发和采用一些末端管理技术以控制污染。
3．主动性的预防阶段。受国家和国际环境保护法律法规的束缚和企业自身经济利益的驱使，许多企业越来越意识到节约资源和改善环境的重要性,淀粉废水。
4．面向可持续发展的绿色经营阶段。进入20世纪90年代，随着可持续发展思维一直深入人心，一些企业开始以超前的目光关注环境因素在整个社会经济发展中的作用，把生态环境保护作为经营的目标，把生态环境治理作为经营的内容，把环境因素作为构建企业竞争优势。
三、企业实施绿色经营的原因及措施
（一）企业实施绿色经营的起因
1.绿色经营是企业竞争优势的重要来源
依照传统经济学的理论，企业的经营战略是在企业本身和竞争对手独特面向顾客时，如何形成自身的竞争优势。这一竞争优势主要是通过四要素“Q(质量)、C(成本)、T(时效)、s(服务)”来实现的。这种传统的经营战略是以顾客为导向，以博得顾客、获取最大利润为最终目的，但它疏忽了企业与生态环境之间的关系，淡化了其经济的外部负效应，即企业活动对环境的破坏。随着企业外部环境的变更和社会公众环境保护意识的增强，社会公众不仅关心企业产品本身，而且关心企业产品的环境影响。社会公众开始以一种整体的观点来对待企业的经营行动，尤其考虑企业是否关怀社会问题和担当社会责任。而体现企业社会责任的一个重要方面就是企业对生态环境问题的敏感水平，即实施绿色经营。由于，绿色经营的核心是要改变传统的大量消费和挥霍资源甚至破坏环境的生产经营方式，建立新的有利于环境保护的资源节约型的生产经营方式。在绿色浪潮的冲击之下，产品的环境指标、生命周期等已成为企业竞争优势的基本要素。因此，企业新的竞争优势不仅来自Q、C、T、S，而且体现在绿色生产、绿色管理、绿色营销等一系列保护生态环境的活动方面。因此，改进之后的企业竞争优势包括五个要素，即“Q(质量)、C(成本)、T(时效)、S(服务)和E(环境)。绿色经营作为一种新的经营战略，不仅要考虑企业自身、竞争对手和顾客三个要素，而且还要考虑企业经营活动对生态环境的影响，它把环境价值考虑在经营活动之中，在尽可能减少环境污染、下降环境成本的基础上实现最合理的利润。企业为了获得更大的竞争优势，必须采取一系列合乎自然界发展法则的、更加亲和环境的、有社会责任感的措施，使企业经营活动对生态环境的影响减少到最低限度。
2.绿色经营―财产源泉新理念
绿色经营不再只是企业在环保上的投入，或者是从事传统意思上的环保工业，而是指把绿色环保的理念贯穿于企业经营的全过程，从人与自然的和谐出发，从对环境资源的保护和弥补中获得盈利的一种经营方式。如美国再加工行业1996年的收入为530亿美元，超过了耐用消费操行业(家用器皿、家具、音响、录像机、农场及花园设备等)的收入。AT&T公司通过对复印纸和打印纸的双面使用，使得纸张的用度降落了15％。甚至，技术的发展使得一些复印机和打印性能够去掉纸张上的墨迹，从而使统一张纸可以被反复使用10次。这些节约资源的措施可以为企业带来丰富的利润。
3.绿色设计―获取财富的绿色方案
绿色设计是绿色经营的出发点和基础。在设计中首先要注重高新技术的运用。选择技术方案要遵守绿色经营的准则：当先、高效、适用、和谐。领先就是要应用比竞争对手更先进的技术。这样才干在竞争中取得优势位置。高效就是生产效率和原材料的利用率要高，减少废弃物的排放量。实用就是挑选的技术要合理，技术的运用成本要低。协调就是要使计划所涉及的各方面彼此和谐，减少互相间的摩擦损耗，进步总体效率。
以人为本的设计理念。人与自然的和谐是提高效率的最有效的手段，也是经营活动的主旨。设计要以人为核心，而不是以机器为中央。传统设计是以机器体系为中央，人只是作为机器体系的从属而存在，人被作为资源开发的工具。绿色设计注重施展人的作用，努力实现人与机器的和谐。通过人的作用提高效率，减少资源消耗。设计中还要留神人与人之间关联的调和。在经济生活中，每个人都盼望用最小的成本获得最大的利益。这就要在设计中做好员工之间的好处的协调，以减少人际摩擦，提高员工的整体工作效率。
4.绿色生产――节俭与效力发明财富
采用封锁式生产模式，对原材料循环利用，或者延长原材料开发深度，把上毕生产环的废弃物作为下一道生产环节的原材料进行加工，就可以有效地提高对原材料的利用效率，节约资源，创造新的收益。榨糖厂利用蔗渣造纸，钢铁厂利用废渣提取罕见金属或生产建造材料，这些都是很胜利的例子。假如对我国的污染大户造纸厂的废水进行再提取加工，轮回利用水资源，既可以减少污染，又可以获得新的产品收益，会给企业带来可观的经济效益。有些产业排泄物无法持续加工，可以使其转化为对环境无害的养分物质，重新回归自然。当然，因为受到现有技术的限度，人们还无法做到完整杜绝有害品的发生。但咱们有意识地采用关闭式生产，是能够带来事实的效益的。例如美国施乐公司通过再加工增加了7000万美元的收益。而且施乐公司还预计，通过对新型的、可全面重复使用的环保型影印机的再加工，将再取得10亿美元的收益。
改进产品性能，提高资源利用效率，也是实现绿色生产以增加效益的一项重要手段。通过技术手段，或者重新组合配置，使产品获得新的用处，或者用较少的原材料达到同样的机能，都可以达到节约资源、提高效率和效益的目的。比如美国杜邦公司，在工业用聚酯胶片的生产中，为了减少物耗、降低成本，通过提高胶片的坚韧度来使片体变得更薄。既提高了产品的性能，又节约了原材料的消耗。由于产品的性能提高，产品的价格也得以提高，极大地提高了经济效益。这种以技术提高为基础的节约办法,化工废水，已经为越来越多的生产企业所认识，将会得到广泛的运用。
5.绿色销售―盈利来自于供给服务
绿色销售是绿色经营的重要环节。绿色销售包含着丰盛的内容，以服务代替生产就是其重要内容之一。绿色销售所关注的是顾客购买产品的最终消费目标。正像人们购买灯泡不是为了灯泡本身，而是为了获得灯泡所能提供的照明效果一样，人们购买产品就是为了获得产品所能提供的服务。企业可以改变传统的经营方式，由提供产品转变为提供服务。比如有的地毯厂，改生产地毯为出租地毯，把收回的地毯的磨损部门予以修复继承使用，而不是把旧地毯报废重新生产新的地毯。这种做法为客户节约了一次性购买地毯的投入，也节约了生产地毯所需要的物料投入，当然也为企业带来了丰厚的收入。绿色销售也可以通过为用户提供专业的产品售后颐养和保护来实现。通过生产厂家的售后服务，提高产品为用户提供服务的能力和期限，客观上提高了资源的利用效率，也稳固了企业的用户群。可见，以服务取代生产可以节约大批的资源，也为企业开辟新的利润来源，带来可观的经济效益。
（二）实施绿色经营的措施
1．树立绿色经营理念。实施绿色经营是一项战略决议，因此，观念的转变是第一位的。实施绿色经营的最大挑衅在于转变企业经营者的经营思想。因此，企业经营者必须率先把环境保护作为企业经营和发展的立足点，在不迫害环境和人体健康的条件下，确立企业的经营方针和经营战略，并通过宣传教导、制定规矩、贯彻实施等详细措施，把这一指点思想落实到每个员工，使全部员工都认识到，企业的所有经营活动都要与环境保护结合起来，环境保护是企业不可推辞的社会责任。
2．制定绿色经营规划。绿色经营的要害在于制定与实施绿色经营计划，包含确立实施绿色经营的战略目的、实施步骤和对策办法。企业首先要对绿色经营的现状、存在的问题及差距进行深刻分析，而后联合企业的各种要素、资源特色以及经由尽力可能到达的程度，终极断定所要实现的绿色经营策略目标。
3．推行绿色生产。环境问题不仅仅是生产终真个问题，在全部生产过程及其前后的各个环节都可能产生。因而，实施绿色经营必须器重污染物的全程控制和防备，而绿色生产(以清洁生产为主)是其最佳方法之一。清洁生产包括干净的生产过程和清洁的产品两个方面。实现清洁生产要贯彻两个全过程控制：一是产品性命周期的全过程节制，即从原材料加工、提炼到产生产品，产品使用，直至报废处理的各个环节都必需采用必要的清洁措施，以实施物质生产、人类消费污染的预防把持。二是生产的全过程掌握，即从产品开发、规划、设计、建设到物资生产过程中污染发生的控制。
4．加强绿色管理。首先，要把可持续发展思惟纳入企业战略体系，制定环境方针，成立绿色管理引导小组，负责绿色管理体系的建立与实施；其次，要将绿色管理纳入组织管理活动，与质量管理体系等相互协调，形成一个有机整体，做到资源共享；再次，要按IS014000标准的思想和要求，对产品或生产过程的生命周期进行环境规划，使企业的绿色管理直接浸透到产品的生命周期中，以推动污染预防的实施和环境事迹的改善。
5．开展绿色营销。绿色营销，是指以产品对环境的影响为中心的市场营销手腕，或以环境问题作为推动点而开展的营销实际。它波及到企业、环境、消费者与市场四个要素，比传统营销多了“环境”这个因素。企业发展绿色营销，一要收集绿色信息。企业应当从市场
动身，树立一个可能对绿色信息进行收集、收拾、贮存、检索和剖析的绿色营销体系。二要开发绿色产品。产品在出产、应用、放弃时应该存在保险性和无污染性，企业使用的原资料和包装要有利于环境维护。三要制订绿色价钱。企业应该斟酌环境资源本钱的内部化，即产品价格中应反应企业在原料、使用技巧、三废处置等方面的绿色成本，以保障天然资源跟生态环境价值在应用进程中得到公道弥补,废水厌氧处理。四要抉择绿色渠道。企业应该选用有信用的批发商、零售商，设破绿色专柜、绿色专卖商店或绿色连锁店，还能够开展绿色产品直销运动，缩短渠道，减少传染。五要实行绿色促销。企业应该利用绿色广告、宣扬报道、职员倾销、营业推广等各种促销情势，在市场上普遍宣传本人的绿色产品，让更多的花费者懂得和熟习企业的产品，建立企业良好的绿色形象。
四、 企业绿色经营发展的远景
我信任跟着绿色低碳经济宣传力度的加大，越来越多的人的绿色意识会争强，人们会越来越多的买环保产品、绿色产品，从而会构成强盛的绿色消费群，为企业带来很大的盈利空间。只有企业捉住机遇，增强竞争上风，会有更大的利润。所以，企业绿色经营发展的市场前景十分的良好。
随着国家政府对绿色环保企业的优惠支撑的加强，企业可以抓住机会踊跃建立企业绿色经营观念、文明，采取措施进行绿色宣传，绿色营销，努力发展与社会可持续发展相适应，得到社会投资和政府资金支持。因此企业绿色经营发展的政策前景会更好,中水回用。
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