篇一：转变观念心得体会
教学行为转变的的心得
城关初中：符燕
教师的教学过程是教育观念现代化转化为教育实践的重要环节，先进的教育观念最终要由教师落实到学生身上。很显然，没有教育思想和教育观念的根本转变，先进的素质教育理念就难以落实到学校具体的教学改革实践中去，更无法有效地改变教师在应试教育背景下已经习惯了的行为模式。那么在化学教学实践中，教师如何用正确的学生观来指导自己的教育行为呢?
一、重视实验教学
实验是化学教学的灵魂，化学知识是在许多实验中慢慢积累发展起来的，离开实验的化学就失去了化学的真谛。过去课本上的实验都是验证式的，这些验证式实验缺少化学实验的深层次的价值。学生往往是带着结论去做实验，无需真正的观察、真正的探究就能“成功”，这对真正学好化学实用价值不大。而新教材中的研究式实验，学生是带着问题去做的，仪器选择、操作方法、实验的现象和结论都不再是唯一的，学生要自己设计实验方法而不再只是“照方抓药”，既使是简单实验也是自己设计动手去做，再认真观察思考。这样学到的化学知识是活的，变化的知识，而不仅仅是课本中僵死的条文。因此在新课程的实验教学中，老师不仅要注意安全教育，还要引导学生爱护仪器，节约药品和注意
环保。鼓励学生自己设计动手做一些家庭微型化学实验，让学生真正体验“生活处处有化学”。
二、正确测评学生的综合素质。
测评是老师检查教学质量、获取教学反馈信息的重要手段，也是评价教学目标实现程度和改进教学方式方法的重要依据。通过测评，有利于学生发现自身学习中存在的问题，以明确努力的方向。老师应根据新课程标准合理选编习题，使习题既体现化学学科的特点又与注重与其它学科间的联系，减少书面测验的次数，严格控制作业量而且适当降低难度，不搞“题海战术”，留给学生更多的自由思考和实践活动的空间，实验测评可采用口头、书面和实际操作相结合的方式进行。尽量减少对具体的过细的实验操作规则进行测试。彻底改变以往记实验练实验不动手操作也能得高分的怪现象。摒弃传统的讲授型、灌输型的旧教学模式，改用实验报告，调查报告，小论文等延时性作业方式对学生进行综合测评，让学生轻分数重能力，培养学生探索求真的科学态度；提倡互助合作的集体主义精神。努力开拓学生的视野，强化化学在促进社会发展和改善公民生活方面所起的重要作用，造就一批化学专业或多专业的复合型人才。
三、人才观:强调“多样化”
教师的学生观与人才观有相同的一面，但也有不同的地方。这里讨论的学生观主要是指学生在教育过程中的地位与作用，人才观主要指把学生培养成什么样的人，用什么标准来评价学生。调查显示，在相当一部分教师的观念里，学习好才是最重要的。只有20%的教师不赞同“学习不好总是要被社会淘汰”的观点，因此，许多教师仍然注重分数的作用，71%的教师多多少少有些担心“提倡不追求高分会降低学生的学习积极性”。，在有些教师看来，听老师话的学生才是好学生，有的老师甚至认为:老师的话对学生应该具有法律的效应，学生可以有这样或那样的缺点，但有一条缺点是不能容忍的，那就是:不听老师的话。在这种教育观念的指导下，他们的教育行为方式是:“我讲你记，我说你听，否则，扣分不及格、留级、处分……”在这种教育观念的指导下，听老师的话，按老师的教导去行动的学生，就受到嘉奖，其结果是一部分学生唯唯诺诺，一部分学生激烈反抗。培养了听话的“驯服工具”或造成学生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老师的教育观念里，好学生应该是“全优”的，各方面都应该是“尖子”，这才叫“全面发展”。他们的所谓全面发展实际上是“平均发展”。这种人才观不允许或看不到学生由于天赋或爱好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出现缺陷。他们看不
到特长对于人才发展的意义，有时甚至用限制特长来谋求平均发展。
教师只有树立正确的学生观，才能做到热爱学生、尊重学生，建立起民主平等、教学相长的师生关系，用知识的力量和人格魅力获得学生的尊敬和仿效。
篇二：解放思想转变观念心得体会
解放思想转变观念大讨论心得体会
钟秀莲
学习贯彻十七大精神热潮的号角吹响了，根据教育和峡门乡学区的要求，我们教师队伍在当前和今后一个时期，要继续把学习贯彻党的十七大精神引向深入，站在新的历史起点上，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。
为此，我根据峡门乡学区关于开展继续解放思想大讨论活动的通知精神，结合我校以及我自己的实际情况，进行了关于开展继续解放思想大讨论，体会如下：
一、开展继续解放思想大讨论活动具有非比寻常的重大意义 解放思想是我们应对前进道路上各种新情况新问题、扫除障碍、引领发展的重要法宝，对于我们教师来说，更是具有非比寻常的重大意义。
我们教师队伍只有继续解放思想，才能完整准确地把握党的十七大精神，才能结合新的实践，才能培养出适合社会主义社会新时期的有用人才。为此，我结合我自身的实际情况进行解放思想大讨论，以此来推动我自身的科学观、人生观、世界观的飞速发展，深刻地认识到自己必须始终坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，不断冲破阻碍发展的思想观念和体制机制束缚，才能取得长足发展。我还深深地体会到：也只有自己不断增强继续解放思想的自觉性和坚定性，继续解放思想，探寻教育发展规律，扎实工作，开拓创新，才能取得进一步的升华。
二、解放思想、提高自身
在开展继续解放思想大讨论的活动中，我坚持以解放思想为先导，以科学发展观为统领，以学习讨论和调查研究为主要形式，努力在继续解放思想上迈出新步伐，主要围绕以下几个方面开展：
（一）克服自满保守思想，增强危机忧患意识，深入贯彻落实科学发展观，通过继续解放思想大讨论活动，争取成为充满活力、富有效率的新教师。虽然我比初入校时稍有进步，但是与其他的优秀教师相比较，还存在着一定的差距，尤其是在人才济济的今天，竞争是不消细说的。因此，要通过继续解放思想大讨论活动，增强自身的责任感和紧迫感，进一步转变发展理念、完善发展思路、创新发展举措，始终坚持以教学为中心，把提高自己的教育质量与教学水平作为最紧迫的任务，努力争取步入优秀教师行列。
（二）克服狭隘封闭观念，增强开放合作意识。作为一名教师，许多人羡慕的人民教师，我绝对不能自以为是，而是要以更加开阔的视野，吸取国内外先进教育的经验，在观念上、行动上不断更新发展，以期快速提高自己的教学水平。
（三）克服片面发展观念，树立科学发展意识，增强可持续发展能力。在新的发展阶段，要通过继续解放思想大讨论活动，彻底破除只求快不求好、片面发展的意识，牢固树立科学发展理念，进一步增强深入贯彻落实科学发展观的自觉性，努力在提高自身各项素质方面取得实际效果，推动可持续发展。
（四）将讨论重点放在如何坚持育人为本、德育为先上，不断加强
德育工作，突出工作特色。十年树木，百年树人，教书育人德为重，要把育人放在头等重要的事情来抓，只有育好人，才能提高我们社会的整体素质。我作为一名三年级的语文教师，要时时记住自己肩上的使命，并将德育有机地融入课堂，在语文课的教学中进行渗透，使学生的情感得到熏陶，学会做人。另外，我还通过班会课，对学生进行德育渗透，班会课是一堂非常有意义的课，我利用好班会课，每节课定好一个主题，如：积极开展迎奥运盛会，树文明新风活动，通过活动让学生了解奥运，支持奥运，进而升华到热爱祖国上来；再如学习小学学生一日常规，有效地加强了学生的基本道德教育和养成教育，这对于推进十七大精神进校园、进课堂、进学生头脑工作，加强青少年社会主义核心价值体系建设是大有裨益的。
三、预期目标
根据上级领导的要求，我将进一步增强政治责任感，把继续解放思想大讨论活动作为当前一项重要工作，在更高层次、更深程度上继续进行解放思想大讨论活动，以求推动自身的飞速发展。这个发展是不能仅仅停留在层面上，而是要在真正意义上得到升华。
我还要通过继续解放思想大讨论，将解放思想大讨论的成果体现到我的具体的教育教学工作中来，努力做一名让学生满意、家长满意、社会满意的好老师。
篇三：转变服务观念,提升服务水平
转变服务观念，提升服务水平
---学习《客户服务手册》心得体会
在分公司上下学习贯彻《客户服务手册》中，分公司的领导向我们发出了一个明确的信号：必须提高服务意识，转变服务观念，树立“江苏有线”的品牌形象。而《客户服务管理手册》就是这一信号的具体体现，它不仅提供了服务厅的设计建设、服务规范、考核管理等方面的必要资料，还对我们的服务工作作出了严格要求。这也表明分公司的管理正向着高效的、统一的、精细化的管理模式转变。
在这次学习中，“每天进步１％，最终达到100%的圆满。”这句话已深深印在了我的脑海中。成为了工作的动力。
通过学习，对我的服务观念触动很大，使我对服务有了新的认识和理解。在此，我将我这次学习的心得小结如下：
所谓服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。而所谓好的服务是在在客户到达我们服务大厅的第一时间,就让客户找到归属感，这样就非常容易提高客户对我们的好感，并成为我们的忠诚用户。其实要做到这点，并不困难，我们的一个微笑，一句问候都能让客户感到耳目一新，倍感亲切，一种归属感油然而生。面对客户，要做到有问必答、笑容可掬、彬彬有礼、和蔼可亲、端庄大方、沉着冷静。每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。
在服务中，由原来的被动变主动。在以往的服务中，我们都是一味的在被动的等待，等待客户向我们诉说他们的需求。在以后的工作中，我们要主动出击，主动融入客户之中，这样才有可能脉络清晰，进而掌握整个服务过程，并把握局势，实现标准化服务的同时尽可能渗透个性化服务。
在当下这个竞争的社会，在当今你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，我们就要不断的提升我们的服务质量，用服务占领市场。在日常工作中要真正做到因客户需求而变，“把方便留给客户”，真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作，从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵。
在实际工作中，我们还必须适应分公司的经营管理目标要求，爱岗敬业，在分公司中占有一席之地，才能拥有一份属于自己满意的工作。在众多成功的企业中只有20%的员工是最顶尖的，是特殊的优秀人才，70%的员工属于中间的，10%的员工是差的。我清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才，当然也不希望自己变成剩余的10%的人。但是要通过努力提升自己的拓展空间，这就需要不断的学习、完善、充实自己，提升自己的综合素质，争取向更优秀的人才队伍迈进。我要保持一颗正直的心、一颗努力为客户服好务的心、一颗努力成为最优秀的分公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。完善自我，提升自我，为分公司尽责。
以上就是我在这次学习中的心得体会。不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自
己份内的事，努力克服自身弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在工作中更有活力、更具创意和更加从容一些吧。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
2011 江苏有线镇江分公司用户管理部周文明 年6月15日
《转变服务观念心得体会》
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