如何管理沟通与团队精神

篇一：论企业的管理沟通和团队精神培养的方法毕业论文

论企业的管理沟通和团队精神培养的方法

目 录

1 文献综述 ..................................................................................................................................................... 1

1.1 国内外研究现状 ............................................................................................................................... 2

1.2 管理沟通 ........................................................................................................................................... 3

1.2.1管理沟通的定义 .................................................................................................................... 3

1.2.2管理沟通的重要性 ................................................................................................................ 3

1.2.3管理沟通的分类 .................................................................................................................... 3

1.2.3.1情感沟通 .................................................................................................................... 4

1.2.3.2业务信息沟通 ............................................................................................................ 4

1.2.3.3战略决策沟通 ............................................................................................................ 4

1.2.3.4制度沟通 .................................................................................................................... 4

1.2.3.5企业文化沟通 ............................................................................................................ 4

1.2.4沟通的过程 ............................................................................................................................ 5

1.3 团队精神 ........................................................................................................................................... 6

1.3.1团队精神的定义 .................................................................................................................... 6

1.3.2团队精神的作用 .................................................................................................................... 6

2 选题的目的和意义 ..................................................................................................................................... 8

2.1 选题目的 ........................................................................................................................................... 8

2.2 选题意义 ........................................................................................................................................... 9

2.3 创新点 ............................................................................................................................................. 10

3 研究方案 ................................................................................................................................................... 11

3.1 参与观察法 ..................................................................................................................................... 12

3.2 文献分析法 ..................................................................................................................................... 13

参 考 文 献 ................................................................................................................................................... 14

1 文献综述

在现代信息经济时代，管理沟通在企业管理实践中发挥着越来越突出的关键性的作用。企业的三大项主要日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，没有一项不是借助于管理沟通才得以顺利进行。管理沟通贯穿整个管理实践的全过程，是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。管理沟通不仅是企业管理健康，而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径。管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。

如果一个企业光有管理沟通而没有优秀的团队精神的话，在现代经济时代，这些企业也是难以得到更好的发展的。

随着世界经济全球化发展和企业竞争的日益加剧，仅仅依靠个人奋斗而没有员工的积极参与，只是提高个人能力而没有有效的团队协作已无法实现企业的成功。没有一个优秀的团队就没有一个优秀的企业，一个优秀的企业本身一定是一个优秀的团队。正如国有国魂，民族有民族精神一样，优秀团队的灵魂正是团队精神。团队精神不仅是优秀团队成员个人价值观的重要方面，也是解决目前企业内部普遍存在的沟通交流问题的一个有效手段。所以，企业应该有意识、有目的、有组织、有步骤地培养团队精神。

有关研究表明，一个成功的企业必须是管理沟通和团队精神良好结合的结合体，二者缺一不可。

1.1 国内外研究现状

国外对于管理沟通的理论的研究早于国内。七十年代，欧美发达国家一些管理学者开始从组织行为学研究和社会心理学研究中，引伸出组织沟通研究，进而创造和发展出基本的管理沟通概念，并逐步细化研究，形成了沟通的一些初步理论。对于管理沟通理论的研究，在美国，最早的管理沟通论述见于二十世纪八十年代中后。然而，在中国国内，以管理沟通为研究中心的专著出现时间更晚，而且一直以译著和编著为主。可查资料表明，译著及编著最早均首见于1997年。国内外对于管理沟通理论的研究已经取得了一定进展。

在欧美各国，虽然团队大多只存在于企业内部，但各类建设团队的专家却备受企业界的欢迎，有关团队建设的专著不胜枚举，广受推崇，团队精神的魅力已经向社会生活的各个层次、各个方面渗透，团队精神在欧美各国的虚拟团队、企业再造、学习型组织及无边界组织中开始得到广泛的应用。但是，从整体情况来看，在国内，有关团队的著作大部分是国外著作的翻译版本，国内学者的著作其研究角度也基于雷同于国外学者，专门研究团队精神的文献资料更是非常有限。可以说，由于团队精神传入我国的时间较短，完整的团队精神理论体系在国内还未真正出现，真正意义上的现代团队精神的实践在国内才刚刚起步，还有待人们更深入地研究和实践。

篇二：管理沟通与团队精神

编号

青海民族大学

毕业论文

课题名称：管理沟通与团队精神

学生姓名 苏桂兰

学 号

专 业 行政管理

班 级 2008级行政管理本科班

指导教师

2010 年 4月

管理沟通与团队精神

摘要：管理沟通是现代企业管理中重要的环节，有效的管理沟通有助于提升管理水平，无效的管理沟通无异于浪费资源:有效的管理沟通是现代企业降低管理成本提高管理效率的关键，企业应当提高沟通效率，充分运用沟通的各种形式，来提升管理效率和水平。同时必须在这一根本前提下培育和发扬大家团结合作的企业团队精神这一重要的精神力量，只有两股力量的高度结合，同时发挥出来，才能达到企业经营管理的预期目的。所以，培育和建立企业团队精神，是现代企业在激烈的竞争中不可缺少的重要因素。本文从管理沟通的含义开始并管理沟通与团队精神，最后提出团队精神的建立

关键词： 管理沟通 团队精神

一、管理沟通的含义

沟通是人类社会交往的基本行为过程，人们具体沟通的方式、形式也多种多样。美国学者一项研究结果表明，对于什么是沟通，各家有各家的说法，关于沟通的定义竟然达一两百种之多。应该说，每种定义都从某个角度揭示出了沟通的部分真理。

美国学者桑德拉?黑贝尔斯、里查德?威沃尔在《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境— 即赋予信息含义的任何东西。综合

以上各种理解和定义，一般沟通可定义如下:用任何方法或形式，在两个或两个以上的主 体(如人或电脑)传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程，就叫做沟通。

《韦氏大辞典》认为，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。” “决 策 学 派”管理学家西蒙认为，沟通“可视为任何一种程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员。

《大英百科全书》认为，沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。

如果传递、交换、分享成功，则沟通成功，该沟通是有效沟通。如果传递、交换、分享失败，则沟通失败，该沟通是无效沟通。在组织内外部，沟通存在着正式形式与非正式形式，也存在着不同的沟通层次和内容。沟通的内容，形式、载体和渠道都是多种多样的。

二、管理沟通的意义

在现代信息经济时代，管理沟通在企业管理实践中发挥着越来越突出的关键性的作用。其作用的重要性主要集中体现在以下几个方面。

1、管理沟通是企业管理的实质和核心内容。管理作为对于企业内外所有资源的有效配置和综合利用，和作为将孤立的人们组织在一起以制造和生产出某些服务或产品的行为过程，获取资源信息并将信息在

不同的个体中间进行及时传递，以充分利用好现有资源是其工作的实质和核心内容，而企业内外信息的及时交流就是企业的管理沟通过程与行为。

2.在管理实践中，从管理的各个层次来看，无论低、中、高层管理行为与过程，也对应着不同层次、方式与内容的管理沟通。因此，管理沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，管理沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的管理沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。

3、管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。

没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。

4、在现代信息经济时代和经济政治全球化的大背景下速发展，全球己经变成了地球村，企业经营管理的历史背景空前广阔了和复杂了，企业面对更大的市场和竞争，信息大爆炸，电子通讯技术飞地理、政治、经济、文化、社会也面临更快的技术进步，信息本身被认为已经取代了资本，成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。因此，信息的获取和交流成了事关企业生死存亡的大事，管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。从这个意义上来讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。

三、管理沟通与团队精神

1. 管理沟通需求与团队角色

团队作为 一种结构，是由不同的角色组成的。贝尔宾提出了八个重要角色:

(1)主席：阐明目标，帮助分配角色、责任和义务，为群体作出总结。

（2）左右大局者：其行动主要是寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致并做出决策。

(3) 内线人:提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。

篇三：如何做好团队的沟通

]如何做好团队的沟通

1.管理者以身作则

管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，因为沟通是一个公平、客观的过程，管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈，使沟通双方失衡，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。

2.树立统一的价值观

在团队中，因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧，而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要因素是人与人之间价值观的不同。在相同的条件下，两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制度下，A可能会自行的完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己;B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。

3.良好的企业氛围

孟母三迁的故事在中国家喻户晓：孟轲的母亲为选择良好的教育环境，多次迁居，以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围，尤其是领导者与员工之间;其次是要保证团队成员之间真诚、信任，只有这样才能保证信息的准确性;最后要体现“以人为本”的思想，只有尊重员工，员工才会乐于与企业沟通。

4.缩短信息传递链

某次涛涛国际为一家大型企业做培训，休息时与企业总经理聊天，他谈到员工在执行命令时总是有偏差，在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂，信息从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差，使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链，

5.扩宽沟通渠道

企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。

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