计算机常见故障排除及使用技巧手册

篇一：电脑常见故障排除解决方法全攻略

电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，由于电脑死机既有软件故障，也有硬件故障，所以解决起来比较费事，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。

一、按故障类型分类

(一) 硬件

1.CPU

(1) CPU内部的二级缓存部分损坏，此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，假如你的主板支持屏蔽二级缓存功能，我们就可以牺牲计算机速度来避免改换CPU，在BIOS设置中把CPU的二级缓存关闭。

(2) CPU损坏

当CPU出现部分损坏时，这机遇器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数状况是基本不能启动电脑，这时我们使用排除法就可以快速得出结论。

(3) CPU供电不足或供电电源质量太差

假如主板的CPU四周的滤波电容有鼓泡，漏液时会形成CPU供电的电源质量差，纹波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种状况就是主机的开关电源功率不足，特别是+5V或+12V为CPU供电的那一路电压滤波差或者是电流不足(特别需要.注意的是对于PIV主板使用了PIII电源时，没有为主板上的CPU供电提供辅助供电接口时，虽然可以正常启动电脑进入桌面进行操作。)，也会出现主机在运行过程中死机的状况。当然，CPU插座与CPU接触不好，也会出现不启动或死机的状况，但我们拔插几次CPU后就可以排除。

2.内存

(1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条

当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，假如这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，由于内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的状况，特别是我们对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不稳定。因而为保证计算机的稳定牢靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。

(2) 内存条性能差，产品质量不稳定

对于一些杂牌条子，由于消费本钱和销售价钱的限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为BC级的芯片，所以其内存条的稳定性和牢靠性要差一些，在运行大的游戏程序或者是长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时由于主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行正常，比较难以解决。

(3) 内存使用了超频性能或加速功能

一些主板消费厂家为了满足DIY高手的需要.，在主板的BIOS设置中对于CPU内频外频和内存条的频率及PCI等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保证系统的稳定牢靠性，我们一般状况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。

还有一种可能就是我们在BIOS中设置了错误的内存条的工作参数，此时需要.我们指定使用“BY SPD”即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作就可以了。

3.显卡

(1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机

显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和牢靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中，常常会由于显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者由于长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死

机现象。我们可以在拆开机箱后察看显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻拭散热器外表(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中，即便是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显降落，噪音增大或者转速降落，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V供电插头居然插反，显卡风扇基本就不工作(当然这也不会形成什么损坏，只需要.把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过QC检验的？)。

还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会形成散热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种状况，需要.我们认真对显卡进行除尘。

(2) 显卡性能不良

这种状况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较荫蔽，不是很直观，需要.长时间察看或检验才能发现。

(3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容

这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到10%左右。由于装机人员对机型的不熟习装错显卡驱动，或者是XP系统自认的显卡驱动，再就是显卡自身自带的驱动光盘自身就存在BUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障(如小影霸的6817R显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过改换为公版的驱动后就没有问题。)。

还有就是对于WIN98系统我们安装使用了DIRECTX 9.0时也会出现死机等类似的状况。

(4) 主板的AGP插槽的供电不足或主机的电源供电不足

假如我们认真察看会发现不同的主板其AGP插槽的供电方式是不同的，他们所使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。假如我们使用的AGP显卡的耗电量较大，同时显卡本身也没有扩大电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就会经常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的3D，2D游戏时容易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于比较典型的AGP插槽的供电管过热所致。这里需要.注意，对于显卡本身有电源扩大接口时，我们必须使用，由于此种显卡的耗电量十分大，发热量也较大，还需要.注意散热问题，相邻的PCI插槽最好空缺。

不过，有的主板可以在BIOS中直接对AGP插槽的输出电压进行调整，每次0.1V，当出现显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高AGP的输出电压0.1V，看状况是否有所改变。

(5) 显卡与主板的AGP插槽接触不良或者是AGP插槽上积尘太多

由于机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱动的故障，这时由于机相的制作不标准，致使显卡的安装不到位，显卡的金手指与AGP插槽没有完全牢靠接触所致。

主机工作环境差的状况下，由于积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。

4.主板

主板做为CPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也是问题出现比较多的部件。

(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法--清空主板上的积尘

现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都十分精细，所以微乎其微的灰尘经常会形成主机工作瘫痪。灰尘在主板积聚过多时，会吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。

我们在实际维修中经常会遇到由于主板上积尘过多形成主机频繁死机，重启，找不到键

盘鼠标，开机报警等状况，但我们打扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。

(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象

主板上的CPU供电，内存供电，AGP插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会形成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，失容并非是由于产品质量有问题，而是由于主板的工作环境过差形成的。我们认真察看会发现，鼓泡，漏液，失容的电容多数都是出现在CPU的四周，内存条边上，AGP插槽旁边，实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的状况十分少(当然也有确实属于质量问题的，我在这里并非为消费厂家开脱。)

在实际维修中，我公司在去年10月份为客户提供华擎的P266A主板，一块全新的主板，在客户处使用了不到一个月的时间，取回时居然发现CPU下面的PCB板已经发黑碳化，CPU四周的几个大功率电源管，整流管都由于焊锡凝结而移位。这块主板也因而报废。我真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？

在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：捷波845D Pro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845G MAX（MS－6580）。

(3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂

类似于第(2)个问题，由于内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而损坏后，显卡AGP插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。

(4) 其他状况

主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。

5.硬盘

硬盘做为计算机的外存储器之一，容量是越来越大，其牢靠性与稳定性直接关系到计算机的正常工作。

(1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差

假如主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压动摇明显或电流降落的状况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢失，此时就会导致主机忽然蓝屏死机的现象。

还有一种状况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂，虚焊，或者是由于主机电源的D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而惹起硬盘工作状态变差。这种状况故障比较荫蔽，很难查出故障的真实所在。

(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差

再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而形成断针，歪针时，都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法，用一条没有问题的数据线进行替换。

(3) 硬盘盘体上的缓存损坏

这种故障比较少见，假如硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安装系统或者系统在工作过程中忽然死机。

(4) 硬盘的主从盘跳线设置错误

(5) 硬盘盘面坏道太多或磁头零落及其他硬盘故障

(6) BIOS中设置有误

(7) 主板上的IDE接口(也就是南桥芯片)有故障，数据传输错误率太高。可使用替换法，当光驱启动正常时，与光驱交换IDE接口即可查出。

6.光驱

(1) 光驱性能不良

个别光驱出现故障后，会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在BIOS中不能发现光驱，也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是可以进入系统，但只需一点光驱图标，系统就长时间没有响应，表现为死机状态。

排查时，撤除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。

(2) 光驱不支持DMA传输，但在BIOS设置中或WINDOWS的设备管理器中打开了光驱了DMA功能

这种状况表现为不支持DMA传输的光驱打开DMA通道后，光驱在播放VCD或DVD时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的方法在设备管理器中关闭光驱的DMA开关即可。

(3) 光驱的数据线性能不佳

此故障类似于硬盘。

(4) 光驱的主从盘跳线设置错误

(5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，在接入此类光驱后，主机的启动速度极慢或者是不认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。//本文来自过时罐头电脑论坛

7.USB设备

(1) USB接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机

(2) 主板的USB设备兼容性差，在使用部分USB设备时死机

(3) USB接口被人为损坏，或连接有误

USB接口也能接反，这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把USB设备反过来插入USB接口，当然插不进去，不过会把USB接口里面的塑料定位柱插断，继而把里面的数据或电源簧片短路，其结果就是系统死机或者由于电源短路无法开启主机，也可能表现为在使用过程中主机忽然关机重启。

再就是机箱上的前置USB接口与主板上的F-USB跳线的连接。好的主板有反接保护功能，当电源线接反时，即便你插入U盘或其他USB设备，也不会烧毁线路或设备。但一些低端主板其USB接口的供电是由开关电源接供应的，虽然可以很好的支持移动硬盘的使用，但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或USB设备。假如只是数据线接反时就无法发现USB设备。

8.其他串口或并口的外设

(1) 刻字机

使用并口的四通、罗兰刻字机假如我们先开刻字机时，某些主机就会出现无法开机的状况，就是按下电源开关后主机没有任何响应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。

(2) 打印机

使用并口的针式打印机或其他打印机，假如由于操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时，这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。

使用USB接口的打印机此类故障会少多了，但由于USB数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数据丢失而丢失打印傻任务或者系统死机。还有就是USB插头的接口紧动，也会出现类似的故障。

(3) 外置猫或ADSL宽带猫

有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际使用时，假如先开这些设备就无法开启主机。

(4) 显示器

这种状况虽然少，但在实际使用中由于显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。

(5) 其他外接设备，如游戏手柄

我们使用游戏手柄，有些需要.安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。假如我们没有卸载其驱动程序而只是把设备

(二) 软件

1.BIOS设置有误

BIOS做为计算机最基本的配置信息，假如设置错误解形成计算机经常死机，工作不稳定，甚至不能启动。在实际工作中，假如CMOS电池电量耗尽会形成主机的系统时钟不能保存，时间复位，我们可能无法正常安装操作系统WINXP或98；假如硬盘信息设置错误，主机不能正确读写硬盘，系统不能启动；假如内存的读写刷新周期，频率设置错误解形成计算机在正常工作中忽然死机；CPU的内频外频设置过高时会形成CPU处于超频状态而工作不稳定，系统死机；当电源管理设置错误时也会形成在正常工作时因硬盘或CPU处于节能状态而死机。//本文来自过时罐头电脑论坛

2.WINDOWS操作系统的系统文件丢失或被毁坏

这个我们遇到的最多，假如系统文件丢失时，无法正常进入桌面操作；假如系统文件被毁坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，在使用电脑时，一般不要打开“文件夹选项”中的“查看”，使用“显示所有文件夹和文件”功能，以免误删除系统文件。

对于WIN98操作系统，假如IO.SYS文件丢失，系统将提示“I/O ERROR”，系统死机，解决方法用光盘或软盘启动电脑，直接拷贝至文件到C盘根目录下即可；假如MSDOS.SYS丢失，系统不能进入桌面，只能进入DOS字符界面；假如COMMAND.COM文件丢失，系统可以正常启动，并运行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。

对于WIN2K或XP，其系统文件更为复杂，在出现不能正常启动时，我们最好使用“故障恢复台”功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入掩盖。

3.后台加载的程序太多，形成系统资源匮乏而死机

许多应用程序为了操作者的方.便都会在安装完以后，都会设置在WINDOWS启动时自动加载，加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是由于一些操作者对电脑的工作原理不是十分理解，出于保证计算机的稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防火墙软件，形成多个软件对系统的同一资源调用或者是由于系统资源耗尽而死机。当您的计算机出现死机时，我们可以首先在“运行”中敲入“MSCONFIG”，将“启动”组中的加载选项全部关闭，然后逐一加载，察看系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了故障原因所在了。

4.缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机

(1) DIRECTX

这个我们遇到的最多，当DIRECTX9.0刚刚发布时，由于程序的编制不是很完善，同时对硬件支持的限制，一些使用WIN98系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死机现象，形成系统工作极不稳定。

还有，一些游戏软件在运行时需要.高版本的DIRECTX软件支持，而我们直接安装完WIN98后，系统默认安装的是6.0版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要.相应的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何响应，我们只能重新启动电脑。

(2) VB6

篇二：计算机常见故障及处理方法

计算机在使用了一段时间后，或多或少都会出现一些故障。总结出计算机使用和维护中常遇到的故障及简单的排除方法介绍给大家。也许有人会认为：“既然不是搞计算机专业维修的，当然不可能维修计算机！”这倒不一定。况且如果只是遇到一点小小的故障，就要请专业的维修人员来维修，不免有些“劳民伤财”。只要根据这里的计算机故障处理方法，就可以对简单的故障进行维修处理。

一、电源故障

电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的20％～30％。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。

故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。

故障分析：可能是如下原因：

1.主机电源线掉了或没插好；

2.计算机专用分插座开关未切换到ON；

3.接入了太多的磁盘驱动器；

4.主机的电源（Power Supply）烧坏了；

5.计算机遭雷击了。

故障处理步骤：

1.重新插好主机电源线。

2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。

3.关掉计算机电源，打开计算机机箱。

4.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。

5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。

6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。

故障2：电源在只向主板、软驱供电时能正常工作，当接上硬盘、光驱或插上内存条后，屏幕变白而不能正常工作。

故障分析：可能是因为电源负载能力差，电源中的高压滤波电容漏电或损坏，稳压二极管发热漏电，整流二极管已经损坏等。

故障处理：送修或考虑换用另外一种电源。

故障3：开机时硬盘运行的声音不正常，计算机不定时的重复自检，装上双硬盘后计算机黑屏。

故障分析：可能是硬盘或电源有故障。

故障处理步骤：

1.更换一个硬盘后，如果故障消失，说明是硬盘的问题，请考虑换一个硬盘。

2.如果故障现象依旧，表明是电源的问题，很可能是因为电源负载能力太差。请更换电源。

二、主板的故障及处理

随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但掌握简单的维修技术对迅速判断主板故障及处理其它电路板故障仍是十分必要的。下面先讲解主板故障的分类、起因和故障处理。与其它部分相比，这一部分比较难一些。

(一)主板故障的分类

1.根据对计算机系统的影响可分为非致命性和致命性的故障非致命性故障发生在系统上的电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障也发生在系统上的电自检期间，一般能导致系统死机。

2.根据影响范围的不同可分为局部性和全局性能故障局部性的故障指系统某一或几个功能的运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障则往往影响了整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器的损坏将使整个系统瘫痪。

3.根据故障现象是否固定可分为稳定性和不稳定性的故障稳定性故障是由于元器件功能失效或电路断、短路引起，其故障现象稳定重复地出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而又不正常的临界状态。如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。

4.根据影响程度的不同可分为独立性故障和相关性的故障独立性故障大多指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障则指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面的功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起（例如，软、硬盘系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上的其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路）。

5.根据故障产生源可分为电源、总线和元件等问分的故障电源故障包括主板上+12V、+5V及+3.3V电源和Power GOOd信号故障；总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障；元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其他元部件的故障。

(二)引起主板故障的主要原因

1.人为故障带电插拔I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。

2.环境不良静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。

3.器件质量问题由于芯片或其他器件质量不良导致的损坏。

(三)主板出现故障的具体现象

主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的现象。

故障1：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着，这种情况通常是主板出了问题。

故障分析：主板故障有下列六种可能性：CPU的故障、适配卡短路、硬盘排线连接错误、BIOS升级失败、芯片组故障、主板线路腐蚀。

1.CPU故障新组装的计算机如果出现CPU的时钟频率设置错误，可能使CPU也无法工作，计算机当然一动也不动。

处理的方法很简单：关掉电源，打开机箱，然后根据主板使用手册，重新设置正确的CPU时钟频率即可。如果是超频使用CPU，万一散热不良，CPU很容易过热死机，甚至烧毁CPU。因此建议不要超频。其原因在于，超频会产生大量的热能，使CPU温度升高，而引发电子迁移现象，还可能导致CPU寿命降低或系统的不稳定。而为了超频，通常都要增大电压使信号更清晰，如此一来，产生的热能更多，很容易过热死机，甚至使CPU被烧毁。

2.适配卡短路正确设置时钟后，计算机还是不动，有可能是适配卡短路而造成死机；或者是安装适配卡不当，请按下列步骤来处理：

(1)关掉电源，打开机箱，用毛刷清理内部灰尘。

(2)拔出除了SUPER VGA卡之外的所有适配卡。

(3)重新启动，看看有没有画面和声音，如果出现画面和声音，表示问题在于适配卡短路，请一次插入一块适配卡，然后再启动测试，即可找出有问题的适配卡。

3.硬盘排线连接错误如果刚组装一台计算机，却不小心将硬盘线接反了，或者没有接好（例如，只接了一排），那么计算机也就无法工作。解决的办法是重新正确地接好线。

4.BIOS升级失败如果升级新版的BIOS不当，例如，烧录错误的BIOS版本或者烧录BIOS失败，那么BIOS就无法工作，计算机也就无法工作。

5.芯片组故障芯片组是主板中重要的元件，负责主板的总线、接口、内存等控制。如果芯片组发生故障了，计算机也是没有任何动作。

6.主板线路腐蚀这是早期主板常见的一种故障，现在的主板已经很少见了。因为早期主板使用镍镉电池，此种电池使用寿命只有两年，如果超过其使用年限，镍镉电池就会泄漏出腐蚀性强的电池液，造成电池附近的主板线路被腐蚀，一旦主板线路腐蚀，这块主板就报废了。新式主板已经改用锂电池，这种电池不会漏出电池液腐蚀主板。

故障2：计算机开机BIOS测试过后，如果没有任何错误信息，BIOS就会运行硬盘的启动程序，然后屏幕上出现Starting MS-DoS信息。当然，如果是Windows98操作系统，会出现Starting Windows98信息。如果没有出现该信息，就是出故障了。

故障分析：可能为以下两个原因：

①BIOS升级错误；②CPU超频不当。

1.BIOS升级错误所谓FLASHBIOS是一种自行升级的BIOS，升级BIOS时一定要先取得新版的BIOS码，这个新版的BIOS码要和主板的厂牌、型号相一致才行，如果新版BIOS错误（也就是厂牌或型号不同），那么BIOS升级后，计算机因BIOS的厂牌或型号的配套不同而无法工作，没有声音也没有画面，后果非常严重，不可不慎重。不过，有些时侯，新版BIOS码错误，BIOS仍然可以工作，但是却没有办法运行硬盘的启动程序，因此就没有出现Starting MS-DOS信息，在这个时候，就需要重新刻录一颗正确的BIOS。

2.CPU超频不当所谓“超频”是指使CPU以超过本身的工作时钟频率来工作。例如，Pentirm

III-450的工作时钟频率是450MHz，如果超频，可以达到500MHz。但是，将此块CPU超到500MHz，就可能会导致CPU过热而死机，因此一打开计算机电源，BIOS测试完毕后因为CPU过热而死机，自然也就没有出现Starting Windows98信息了。

故障3：将CPU升级了，但是计算机却没有变快。

故障分析：可能是因为主板上CPU类型的跳线未调整。

故障处理：依CPU的类型如450MHZ或550MHz，调整成正确的跳线位置。

注意：通常情况下，同一等级CPU可共用一块主板，如486级的主板可共用486级的CPU，586级的主板要共用586级的CPU，至于安装的是哪一等级的CPU（指时钟的速度），必须以跳线来告诉主板（设置时钟的频率）才可以，至于如何调整跳线，可参考主板的安装手册或前边的CPU的安装。

故障4：COMSSETUP的数据经常丢失。

故障分析：可能是因为主板上的电池损坏了。

故障处理：电池漏液了或不能用了，就无法正常地供给CMOS保存数据的最低电压值，医务工作者可将主板上的电池拆除，更换外部的电池。

注意：早期的主板多使用电解电容式的电池，为大圆筒状，这类电池的缺点就是，若久未使用可能会有漏液的现象（电解液外漏）。如此不但失去其电池的功能，漏出的电解液更可能将主板上的线路腐蚀，造成主板无法使用而必须更换。有鉴于此，目前较新的主板多改用锂电池或是密闭式的电池，以避免漏液的现象。所以如果是最近才买的新式的主板，就不会再有电池漏液的问题了。

故障5：CMOS口令忘了，如何办？

故障处理：如果想不起来，这里提供几种方法，解除口令。若一打开计算机，显示器立即出现输入口令的窗口，口令忘记了，当然无法启动，同时无法进入CMOS设置。这种情况的处理需要具有一定的硬件知识，因为这种情况的解决是需要打开机箱的。请医务工作者按照下列方法进行处理：

1.跳线清除法有些主板上有一个跳线是专门用来清除CMOS中设置的内容。只要短接，这个CMOS中的口令就会被清除掉了。各款主板的操作并不一样，所以具体操作时请参照说明书。

2.直接短路法如果主板没有专门用来清除CMOS设置的跳线就可以采用这种方法。因为CMOS的内容在关机时是通过一块电池来保存的，只要在关机时把电池取出来，过一段时间CMOS中的内容就会被清空了。主板上使用的供电电池大部分是钮扣电池，很好分辨。要说明一点的是，有些计算机在清除CMOS后不能正确地引导而提示没有操作系统，这是因为在清除CMOS时，CMOS中关于硬盘的设置也被清除了，导致系统找不到硬盘从而也无法启动。这时只要进入CMOS自动检测一下硬盘就可以了。

以上两种方法总称放电法，它较为麻烦，因为这需要打开机箱。现在有不少无跳线主板（如QDI和ABIT），放电较容易。

当硬盘可以启动，但是按【Del】键无法进入CMOS设置时，用下边两种方法：

1.DEBUG直接修改法其原理是利用DEBUG对CMOS进行直接操作从而把其中的密码擦

除。在DOS提示符下键入DEBUG，然后按如下格式输入：

-o7010

-o7110

-Q

输完后重新启动，会出现CMOS设置错误提示，按【DEL】键进入CMOS中的CMOSSETUP发现所有参数变为缺省值，重新设置好参数，特别是硬盘参数，然后存盘。

2.软件修改法有很多消除口令的软件，借助它们可以很容易把CMOS密码清洗掉，下面举三个简单的实例：

(1)BOOTSAFE（PCTOOLS9.0中有）：运行BOOTSAFE C:／M，将CMOS信息和引导区信息备份到空白磁盘上，打开CMOS、CPS和CBOOT文件，用EDIT等编辑器将文件任意修改一些内容。用磁盘重新启动，运行BOOTSAFE C：/R，系统会询问是否从软盘恢复CMOS数据，输入Y，询问是否从软盘恢复分区表，输入“N”。重新启动，CMOS中的内容已被清除，就可任意设置了。

(2)RESCUE（NORTON8.0中有）：与上一种原理差不多，具体做法如下：先用NORTON的RESCUE功能制作一张应急盘，同样使用EDIT编辑器任意修改盘中的CMOS.DAT文件中内容，存盘后用应急盘启动，再运行盘中的RESCUE.EXE，在ITEMTORESTORE中选择恢复CMOS信息（CMOSINFORMATION）一项，完成后重新启动，达到同上效果。

(3)CMOSPWD：利用CMOSPWD这个软件也可以很方便地清除CMOS密码。使用方法是先下载http：///down/Cmospwd.zip然后将其解压到一个目录（如，ABC）中，接着进入MS-DOS方式，再进入目录ABC，将会发现目录中有一个CMOSPWD.EXE文件，在DOS提示符下输入CMOSPWD/k，可看到三个选项：分别是1-kill cmos、2-kill cmos（try t okeep data and time）、0-abort。选择第一项或第二项后再重新启动计算机，CMOS中的密码就被清除了。

三、内存故障及处理

故障1：开机后，显示器没有画面，只听到连续的“哔哔哔”三声。

故障分析：可能是内存异常。

故障处理步骤：

1.关掉电源，打开机箱，拔掉多余内存，只留下最基本的内存。

2.重新开机检测，如果还是同样的现象，表示此组内存有问题，将另外一组内存插上，然后继续检测，即可找出有问题的内存。

故障2：开机后无画面，听到“嘟嘟”声。

故障分析：内存检测不到。

故障处理步骤：

1.打开机箱，检查BANK0的内存是否安装好

2.如果BANK0的内存安装良好，仍然有上述现象，说明BANK0的内存存在故障，或BANK0插槽接触不良。

3.若BANK1已安装内存，将之拔出，安装到BANK0中去，看计算机是否正常。

4.若计算机恢复正常，表明原先安装在BANKO的内存有故障，请换一个内存。

5.如果还不正常，表示BANKO的DRAM插槽接触不良，那就得换主板了。

篇三：计算机常见故障及排除手册

计算机常见问题及答疑手册

1.系统软件

2.应用软件

3.网络故障

4.安全防护

时间：2006年4月

计算机类设备常见问题答疑（系统软件）

一．如何为电脑添加开机密码及COMS密码？

答：首先在开机的时候连续按“ｄｅｌ”键（如有特殊情况，请查阅开机提

示及主板说明书），进入ＣＭＯＳ，移动光标到ＢＩＯＳ ＦＥＡＴＵＲＥＳ

ＳＥＴＵＰ这一项敲回车，找到Ｓｅｃｕｒｉｔｙ Ｏｐｔｉｏｎ这一项，

默认为Ｓｅｔｕｐ，此时只在进入COMS时要求密码保护，按ＰａｇｅＤｏ

ｗｎ键把它改为Ｓｙｓｔｅｍ，此时在进入COMS及系统时都要求密码保护，

设置完此项后，在SET SUPERVISOR PASSOWRD(若在SET USER PASSWORD中

进行密码设置，则不可进行COMS修改)中设置并确认密码后，密码即可生效。

二．如何调整回收站的容量？

答：windows里的回收站容量大小默认设置是windows可管理的硬盘空间的10％，用户若使用了一个10GB的硬盘，在Windows 98默认情况下，回收站

就有可能会占去1GB，简直令人难以相信。我们只需右击桌面上的回收站图 标，并从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开“回收站属性”对话框

进行设置，就可以改变它的大小了。

三．为什么电脑使用的时间久了，系统就会变慢，感觉性能也下降很多，可是在

运行磁盘碎片整理以后就能好多了呢？

答：在操作系统中删除文件会在硬盘上留下空白区域。当Windows保存新数

据时，它会填补这些空间，从而把文件分割成了许多部分，进而增加了访问

文件所需的时间。另外还有一个原因就是因为Windows具有的虚拟内存技

术。使用虚拟内存技术可以加快程序的执行速度，但是时间久了就会在硬盘

上遗留很多的页面交换文件，其实也就是文件碎片，影响了系统响应的速度。

微软公司在它的操作系统中带的磁盘碎片整理工具就是帮助硬盘将文件碎

片重新组织为连续的数据，达到提升系统速度的目的。所以建议大家在使用

电脑一段时间后（最好是每半个月）要对硬盘进行碎片整理。由于WONDOWS

自带的磁盘整理工具速度过慢，可在在IE中输入FTP://172.16.23.88_──“确定”──右键“登录”──用户名及密码均为“USER”安装

VOPTXP。

四．重装Windows XP后如何激活？

答：请重启按F8键进入安全模式──在IE中输入FTP://172.16.23.88_──“确定”──右键“登录”──用户名及密码均为“USER”──XP破解

程序，在其下目录中找到WINXP_CRK，运行WIN_CRK──重启后根据系统提

示进行系统激活，请在所有的填写位置中都填写“401111”，确定后重启即

可完成WINXP激活。事实上只要在第一次激活时，备份好Windows\System32

目录中的Wpa.dbl文件，就不用再进行激活的工作了。在重装Windows XP

后，只需要复制该文件到上面的目录即可。

五．如何知道自己的Windows XP是否已激活？

答：开始──所有程序──附件──命令提示符──在命令提示符窗口中，

输入：CD\──CD\WINDOWS\SYSTEM32\OOBE──MSOOBE/A，回车后系统会弹

出窗口告诉你系统是否已经激活。

六．由于SYMANTEC隔离区过大，导致C盘空间不足的解决方法？

答：进入C:\DOCUMENTS AND SETTING\ALL USERS\APPLICATION

DATA\SYMANTEC\NORTON ANTIVRUS CORPORATE EDITION\7.5\QUARANTINE\，将其下的文件全部删除。（注意：APPLICATIONDATA为隐藏目录，请选择菜单“工具”──文件夹选项──查看──将“隐藏文件和文件夹”下的“显示所有文件选中”确定后，即可显示所有隐藏文件及隐藏文件夹。）

七．如何修改页面的分辨率和刷新率？

答：在桌面上右键──属性──设置──设置相应的屏幕分辨率和颜色质量，点击高级按钮下的监视器页可修改显示器刷新率。若监视器页中的刷新率项只有“优化”一项可选，为显示器的驱动程序未安装，需先安装显示器的驱动程序（一般相同品牌型号相近即可），一般情况下，显示器的刷新率达到75HZ-85HZ即可，若刷新率太高会造成显示器的发热量增加，辐射量增强，加速硬件老化。

八．删除由于卸载程序不完善或非法删除（直接将目标文件夹删除）后在“添加

／删除程序”中残留的信息？

答：可以单击“开始”菜单，选择“运行”，在输入框中键入“ｒｅｇｅｄｉｔ．ｅｘｅ”，点“确定”按钮，打开“注册表编辑器”，然后依次展开“ＨＫＥＹ＿ＬＯＣＡＬ－ＭＡＣＨＩＮＥ＼ＳＯＦＴＷＡＲＥ＼ＭＩ ＣＲＯＳＯＦＴ＼ＷＩＮＤＯＷＳ＼ＣＵＲＲＥＮＴＶＥＲＳＩＯＮ＼ＵＮＩＮＳＴＡＬＬ”，在下拉菜单中显示的就是“添加／删除程序”中的项目，选中要删除的内容，按“ＤＥＬ”就可以了。

九．在Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８中，一旦删除了软盘上的文件，这些文件不会出现

在垃圾箱中，也无法对它进行恢复。如何才能避免这种情况发生？

答：你可以在Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８中的系统盘根目录下Ｓｅｎｄ Ｔｏ文件夹中建立一个子文件夹，将其取名为“Ｄｅｌｅｔｅ Ｆｉｌｅｓ”，然后在桌面上建立这个文件夹的快捷方式，以后要删除软盘上的文件时，先选中要删除得文件，然后单击鼠标右键，选择“Ｓｅｎｄ Ｔｏ Ｄｅｌｅｔｅ Ｆｉｌｅｓ”，这样一旦发现误删了软盘上的文件，只要将Ｓｅｎｄ Ｔｏ文件夹下的文件“Ｓｅｎｄ Ｔｏ Ａ：”就可以恢复了

十．如何完全卸载XP？

答：在安装Windows XP后发现自己并不喜欢这个操作系统，这时你可以用Windows 98安装光盘启动到DOS状态，然后键入：

format -ur

这样可以删除所有XP的文件，并可重新安装Windows 98/Me。

十一． 如何恢复错误设置前的WINXP系统？

答：当怀疑系统重新启动之前针对计算机所进行的更改可能导致故障，可以在启动系统时按F8键，选择“最后一次正确的配置”来恢复对系统所做的更改。

十二． 如何恢复硬件以前的驱动程序？

答：在安装了新的硬件驱动程序后发现系统不稳定或硬件无法工作时，只需在“设备管理器”中选择“驱动程序恢复”按钮，即可恢复到先前正常的系统状态。但不能恢复打印机的驱动程序。

十三．如何解决WINXP连续重启的问题？

答：此为XP中的KERNEL32.DLL文件丢失或损坏，需重XP安装盘中提取，启动故障恢复控制台。

1） CD SYSTEM32

2） REN KERNEL32.DLL KERNE32.DLL

3） MAP

4） EXPAND F：（光盘）\I386\KERNEL32.DL_

5） EXIT 启动后取出光盘

十四．如何解决WIN98启动到“STARTING WINDOWS 98”后死机的现象？

答：1、启动文件出错：

进入安全模式──MSCONFIG──常规──取消“处理CONFIG．SYS文件”、“处理AUTOEXEC．BAT文件”的选项。

也可用启动盘起动─C：─RENAME AUTOEXEC．BAT AUTOEXEC.BAK──RENAEM CONFIG．SYS CONFIG．BAK──重启

2、如果还不能启动或提示找不到系统那是DOS启动部分损坏：

使用启动软盘启动，输入SYS C：（向C盘传系统），再从正常win98计算机c：\msdos.sys copy 到本机c:\, 重启计算机。

十五．忘记XP密码后如何进行系统？

答：利用NET命令

F8进入“带命令行的安全模式”

选用“ADMINISTRATOR”登录

键入“net user 用启名 密码 /add，强制添加用户及密码。

用“net cocalgroup administrators（guests\users） 用户名 add”，将用户提升为管理组。

十六．如何恢复WIN98安装时的注册表？

答：除去c:\windows\system.dat和c:\system.1st的只读，再将system.1st改为system.dat，拷入c:\windows下替换原来的system.dat，重启即可。

十七．如何更改XP盘符？

答：使用pqmagic进行分区时，会出现盘符交错，此时运行“diskmgmt.msc”，可对盘符进行自定主更改，解决盘符交错问题。

十八．如何解决在DOS下安装WINXP过慢的问题？

答：这是因为没有在安装前运行ｓｍａｒｔｄｒｖ．ｅｘｅ，如果不运行该

文件，将耗费比正常安装要多很多倍的时间。ｓｍａｒｔｄｒｖ．ｅｘｅ这个文件在WINDOWS98＼ME的光盘或是WINDOWS＼COMMAND＼里有。运行该文件后再安装就可以排除故障了。

十九．如何解决由于恶意网站或恶意软件的攻击，导致软件开机自动运行，且无

法取消启动或默认首页被修改，且无法重设的问题？

答：此类问题是由于注册表中被添加了相应软件或网站的自启动项，导致相应程序自行启动，解决方法为手动删除注册表中的相应项。

具体方法：开始──运行──REGEDIT──文件──导出──将现有注册表导出以做备份──编辑──查找──输入恶意软件名或网站名（注意名字不要太具体，可查其中的关键字）──将查找到的相关内容删除（认真检查，防止误删除），按F3键继续查找，直到查找完注册表──重起，若系统因注册表修改而报错，则在“文件”下选择“导入”，选中前面导出的注册表文件，将其恢复。

自启动项的常见位置：

1. “ALL USERS”自启动文件夹（WINXP）

DOCUMENTS AND SETING──ALL USERS──“开始”菜单──程序──启动

2.“LOAD”键值

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS

NT\CURRENTVERSION\WINDOWS\LOAD

3.“USERINIT”键值

HKEY_LOCAL_MACHINE\MICROSOFT\WINDOWS

NT\CURRENTVERSION\WINLOGON\USERINIT\其中可能为多

个逗号隔开的多个程序

4.“RUN”键值

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOW

S\CURRENTVERSION\RUN(RUNNOCE)

HKEY_CURRENT_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WIN

DOWS\CURRENTVERSION\RUN(RUNNOCE,RUNNOCEEX)

二十．系统日常使用中的注意事项是什么？

答：1.定期进行磁盘整理（每半个月），减少磁盘碎片的存在，提高读盘效

率（具体操作见 三）。

2.定期删除临时文件及SYMANTIC隔离文件，临时文件的删除方法为：

开始──搜索──在查找项目栏中填入“*.TMP”──将所有的.TMP

文件进行删除。SYMANTIC隔离文件的删除具体方法见“六”。

3.安装软件时，不要选择系统默认的C盘安装路径，请另行指定一个其

它盘的路径，以减少C盘的空间消耗，提高系统运行速度。

删除软件时严禁直接将软件的文件夹删除，请运行软件安装文件夹

中的“UNINSTALL”，“UNWISE”等反安装程序，若文件夹中没有相应的反安装程序，请选择：开始──设置──控制面板──添加／删除程序──选中相应的软件名，将其删除即可。若控制面板没有该软件的对应项，本软件可以直接删除。

二十一．如何安装杀毒软件

答：安装杀毒软件的方法是地址栏输入http://172.16.23.15:8080回车后，按

立即安装按钮，选接受协议，接受管理，余按下一步即可。

《计算机常见故障排除及使用技巧手册》
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