篇一：07基础理论知识测试纪律
基础理论知识测试须知
1、参赛选手必须按测试时间提前15分钟进入指定考场，按照桌面左上角编号对号入座，并接受监考人员检查。
2、迟到15分钟者，取消测试资格，作弃权处理。
3、参赛选手进入考场时不准携带其它资料，通讯工具必须屏蔽。
4、参赛选手在测试过程中不得擅自离开座位，如遇有特殊情况，需经监考人员同意后特殊处理。
5、参赛选手在测试过程中，如遇问题，须举手向监考人员提问。
6、参赛选手在考场内不得发生交头接耳、偷看、暗示等作弊行为和违反考场纪律的行为。
7、参赛选手只准在理论试卷规定地方答题，不准在卷面上做其它任何标记。
8、考试在规定时间结束时，选手应立即停止答卷，并将试卷反放在桌上，起立待监考人员收卷后，方可离开考场，不得以任何理由拖延考试时间。
9、参赛选手应保持考场安静，不得大声喧哗或者吸烟。
10、测试先结束的选手，不得在考场外以任何形式传递答案或有影响其他考生正常测试的行为。
宁波市安全生产委员会办公室
2010年12月10日
理论考试参赛人员及编号
篇二：管理学理论基础
一、管理理论
管理理论大力发展由两个事件推动：《国富论》的劳动分工，工业革命的机械代替人力。
二、科学管理理论 科学管理理论的代表人物是泰罗。中心问题是用科学办法来确定从事某项工作的最佳方法，以提高劳动的生产率。
科学管理理论的特点是：①工作定额原理；②操作方法和工具等的标准化原理；③差别计件工资制；④计划和执行分离（计划部门和执行人员）；⑤能力和工作相适应等。
科学管理理论的缺点是：把人单纯的看成追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而不重视人的社会性。
科学管理理论的四条原则：①对工人工作的每一个要素开发一种科学方法，用以代替老的经验方法；②科学挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；③与工人衷心合作，以保证一切工作都按照已形成的科学原则去办；④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
三、一般行政管理理论
一般行政管理理论的代表人物是法约尔和韦伯。包括法约尔的一般管理理论和韦伯的官僚行政管理理论。
法约尔区分出管理者的五项职能包括计划、组织、指挥、协调和控制，并提出14条管理原则，即工作分工、集中、管理链、职权、纪律、秩序、报酬、公平、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、人员的稳定、首创精神和团队精神。
韦伯提出官僚行政组织，其特征是具有清楚定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。韦伯认为这种理想的官僚行政组织在现实中不存在，他的目的是提供一种理论研究的基础，说明在一个大型的群体中工作应该怎么进行。他的理论称为今天许多大型组织的一种结构设计模型。官僚行政组织在意识形态体系上和科学管理理论类似，两者都强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性。
韦伯的官僚行政组织具体包括以下六个方面：
①劳动分工：工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务。
②权威等级：按等级组织职位，具有明确的命令链。
③政治的甄选：根据技术资格为职位甄选人员。
④正式的规则和法规：成文的制度和标准的运作程序。
⑤非个人的：规则和控制的一致应用，而不是因人而异
⑥职业生涯导向：管理者是职业化的专家，而不是所有管理单位的所有者。
四、定量方法理论
定量方法理论是从第二次世界大战期间用于解决军事问题的数学和统计方法基础上发展起来的。利用运筹学和管理科学的定量技术改进决策制定。定量方法理论包括统计学应用，最优化配置，信息模型和计算机模拟。
五、组织行为理论
组织行为理论研究职工在生产中的人际关系。组织行为是指组织中人的行为。组织行为理论的要点是：①职工是社会人；②企业中存在非正式组织；③新的领导能力在于提高职工的满足程度。组织行为理论以霍桑研究为代表。霍桑研
究发现，①行为和情绪是密切相关的；②群体对个人的行为有巨大影响；③群体工作标准规定了个体个人的产量；④在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。
六、系统论
系统论将组织看作由相互依赖的因素，包括个体、群体、态度、动机、正式结构、目标、地位、职权等，所组成的系统。管理者的工作是协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。我们指的系统是开放系统，即动态的与它所处的环境发生相互作用的系统。
此外，管理工作的系统观点意味着决策和行动。在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分，反之亦然。
最后，管理者的职责是要认识和理解外部各种因素的影响。开放系统方式认识到到组织是不能够自给自足的，它们必须依靠所处的环境，从中获取基本的输入，并且将环境作为吸收它们输出的源泉。
七、权变理论
权变理论强调这样一个事实，因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。权变理论强调四个变量：①组织规模，随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长。②任务技术的例行程度，组织通过技术达到其目的。例行的技术所要求的组织结构、领导风格与非例行的技术所要求的不同。③环境的不确定性，由于经济变化引起的不确定性影响着管理进程，那些在稳定的和可预见的环境中有效的方法，对动态的环境可能不适用。④个体差异，个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力等方面存在的差异会对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。权变理论可以描述为“如果??，那么??”，即如果处于什么情况下，那么这是最好的管理方法。因为组织甚至组织中的工作单元所从事的工作都是多样化的，所以这是符合逻辑的。
八、管理理论当前的问题 管理理论的当前问题包括：全球化，道德，劳动力多元化，创业精神。 管理者处理道德困境的过程：首先，管理者应当确保自己了解所面临的道德困境是什么,并退一步想想急需解决的关键问题是什么。其次，重要的是识别出会受到决策影响的利益相关群体。再次，管理者应当识别影响决策的重要因素，包括个人因素、组织因素和外部可能因素。接下来，管理者应当开发并评估可能的行动方案。最后，制定决策并付诸行动。
创业精神是一个利用机会开创新企业的过程。它的定义包括三个重要的主题，一是对机会的追求，创业精神是追求环境的趋势和变化而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化。二是创新。创业精神包括了变革、革新、转换和引入新产品、新服务或者做生意的新方式。三是增长。创业者追求增长，他们不满足于停留在小规模或现有规模上，创业者希望他的企业能够尽可能地成长，员工能够拼命地工作。
电子企业是一个含义广泛的术语，它描述了一个组织通过电子链接与它的利益相关群体开展工作的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。这些利益相关群体包括雇员、管理者、顾客、供应商和合作者。电子企业包括电子商务，电子商务实质上就是电子企业的销售和营销领域。
电子企业进入的三个领域：第一种是电子企业增强型组织，即传统的组织一方面希望建立它的电子企业能力，通常是电子商务能力，同时还维持着它的传统结构。第二种是电子企业使能型组织，在这种类型的电子企业中，组织采用互联
网技术来更好地完成一些传统的业务功能，但不销售任何东西。第三个是完全的电子企业组织，它们的存在是基于互联网的。
学习型组织与传统组织的差异。学习型组织是具有发展持续学习和适应变革的能力的组织。它与传统组织的差异体现在：
①对变革的态度。传统组织认为只要事情还能运转，就不要改变它。而学习型组织则认为如果不能改变它，则运转不了多久。
②对新思想的态度。传统组织认为如果不能付诸实践，就不要理它。学习型组织认为如果一再为实践所证明，就算不上什么新思想。
③谁对创新负责。传统组织是研发部门对创新负责，而学习型组织则是组织中的每一个人。
④主要的担心。传统组织主要的担心是犯错误。而学习型组织则是担心组织成员不学习、不改进。
⑤竞争优势。传统组织是产品和服务。学习型组织是学习能力、知识和专业技能。
⑥管理者的职责。传统组织是控制其他人，而学习型组织是推动和支持其他人。
在学习型组织中，管理者的一个主要责任就是培育学习的环境，以建立整个组织的学习能力，包括从组织中的最底层到组织的最高层和组织的所有领域。
知识管理：包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识并与其他组织成员共享，以取得更好的绩效。
质量管理是一种管理哲学，它受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。在这里，顾客这个术语的含义被扩展了，它包括了与组织的产品服务发生相互作用的内部和外部的任何人，即包含雇员、供应商以及购买组织的商品和服务的所有个人、群体和机构。质量管理的目标就是，建立组织对持续改进工作过程的承诺。
质量管理包括6个方面：①高度关注顾客。即包括了与组织的产品和服务发生相互作用的内部和外部的所有人。②坚持持续改进。质量管理是一种永不满足的承诺。③关注过程。产品和服务的不断改进要求关注工作过程。④改进组织各项工作的质量。⑤精确测量。采用统计技术度量组织运营的每一个关键变量，并与标准或业界最佳基准进行比较。⑥向雇员授权。质量管理涉及一线工人参与改进过程，团队作为授权的载体以及发现和解决问题的有效组织形式被广泛采用。
篇三：管理学基础试题及答案
管理学基础试题及答案
一、单项选择
1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。
A. 计划 B．领导 C. 协调 D. 指挥
2．古典管理理论认为人是( )。
A. 复杂人 B．经济人 C. 社会人 D．古典人
3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。
A. 科研部门 B．军队 C. 学校 D．工业企业
4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。
A．专题计划 B．专项计划 C. 预算 D．数量计划
5．目标管理理论的理论基础是( )。
A. 科学管理理论 B．行为科学理论 C．组织理论 D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
( )。 A. 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D．40000件
7．企业组织结构的本质是( )。
A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系 D．一项管理职能
8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。
A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。
A. 纵向信息沟通 B．横向信息沟通 C．斜向信息沟通 D．非正式的信息沟通
10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( )。
A. 生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我实现的需要 C．生理、安全和部分归属的需要 D．安全和自我实现的需要
二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每
小题2分，共20分)
1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( )
2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。( )
3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( )
4．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。( )
5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。( )
6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。( )
7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。( )
8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。( )
9．根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( )
10．控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。( )
三、简答题(每小题6分，共30分)
1．什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
2．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?
3．如何理解企业组织结构的含义?
4．管理人员培训的内容有哪些?
5．简述信息沟通的障碍及克服措施。
四、论述题(10分)
试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
五、案例分析(20分)
案例一：(15分)
虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是
适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有：
1.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以捉高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期．虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：(1)该朴生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系．一年内劳动生产率提高了50％。
3．改革科研体制。1991年以前，虹光公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：(1)技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
4．引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，虹光公司对此进行了初步的探索。例如，虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业一爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
问题：(单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分，共15分)
1．虹光公司推行事业部制的主要目的是：( )
A. 减少决策层次 B．精简人员 C. 经营自主权下放 D．提高管理效率
2．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：( )
A．企业科技人员地位下降 B. 企业科技人员收入下降 C. 企业科技人员不饱满 D．企业长远科研项目停顿
3．对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：( )
A．带来了经济活力 B．无显著经济效益 C. 带来了人事变更 D．获得了新的管理方式
4．虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是；( )
A．决策混乱 B．企业文化不一致 C. 总厂资金回收困难 D．协调各部门的难度加大
5．“一厂多制”最合理的理论概括是：( )
A．多种经营体制的互补 B．合资合作是大势所趋 C. 经营资源的合理化配置 D. 宏观经济体制改革的微观化
案例二：(5分)
假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?
A．给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。 B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。 C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。 D．不理会小道消息，继续现在的做法。
问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。 (5分)
管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考)
一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填A括号。每小题2分，共20分) 1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D
9．A 10．C
二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分)
1．答：错。将“企业再造”改为“企业战略”
2．答：错。将“程序化决策”改为“非程序化决策”
3．答：错。还应考虑非经济方面的利益和损耗
4．答：错。将“管理革命”改为“管理实践”
5．答：错。“正比例关系”应为“反比例关系”
6．答：对
7．答：将”经营管理理论之父?法约尔”改为“?科学管理之父?泰罗”
8. 答：错．将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”
9．答：错．将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”
10．答：错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差
三、简答题(每小题6分，共30分。要点应展开论述，否则酌情扣分)
1．什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。(2分) 决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。(4分)
2．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题? 在目标设立过程中，要注意以下几个问题： (1)目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。 (2)目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。 (3)目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。
(4)目标数量要适中。一般地说，要把目标限制在五个以内。目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。(6分)
3．如何理解企业组织结构的含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2分)
(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。(2分) (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。(2分)
4．管理人员培训的内容有哪些? 管理人员培训的内容主要有： (1)业务培训； (2)管理理论； (3)管理能力； (4)交际能力及心理素质等方面。(6分)
5．简述信息沟通的障碍及克服措施。 信息沟通障碍有：沟通方式选择不当，造成沟通障碍；沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果；态度和兴趣障碍；沟通双方情绪障碍；信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。(3分) 促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。(3分)
四、论述题(10分) 试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为
《试论述纪律管理的理论基础》
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