篇一：地税局作风问题整改方案
***地方税务局
作风问题的整改方案
根据《县委作风整顿排查领导小组办公室关于整改在问卷调查中群众反映集中的干部工作作风问题的通知》和党组纪检组会议安排，我局决定从*年*月*日起开展以“执法守纪、廉洁从税、优质服务、树好形象”为主题的为期一个月工作作风整改提升活动，结合我局的实际，制定整改方案如下：
一、整改原则和目标
这次整改是对职业道德岗位职责纪律作风大整顿大排查活动的深化和继续，我们要充分认识作风建设是一项长期性、艰巨性的工作，对县委作风整顿排查领导小组调查问卷中统计的5个突出问题，要对照检查，分析原因，拿出措施，建立制度，要堵塞漏洞、标本兼治、举一反三，把群众的满意度作为此次整改和今后作风建设的重要标准。本次整改工作要坚持“有什么问题就着重解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题”的原则，通过扎扎实实的整改，切实增强系统内税务领导干部工作纪律，工作作风，提升工作效能，着力打造大荔地税新形象。
二、整改的基本内容
1、态度生硬、口大气粗，脸难看、门难进。表现为有的干部职工个人素质不高，待人接物态度生冷，不能很好的使用文 - 1 -
明用语。
2、推诿扯皮、吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为。表现为有的干部职工工作有畏难情绪，遇到困难绕道行，要么为自己找理由、找借口，要么怨天尤人、上推下卸，工作得过且过。
3、办事程序、审批程序繁琐，政策宣传解释不到位。表现为个别干部职工对业务不钻研，流程不熟，对纳税人讲述政策不够耐心。
4、告知事项说半句留半句，让群众来回跑。表现为个别干部职工服务意识不强，法规理论学习不透，没有想群众之所想，急群众之所急。
5、对应给群众办的事情推三阻四，相互踢球。表现为个别干部职工对职责范围内的事情，相互推脱，缺乏责任和担当意识；甚至对纳税人合理诉求，处处刁难，不给好处不办事，给了好处乱办事行为。
三、整改方法和步骤
（一）部署动员阶段（*月*日-*月*日）
主要工作是：制定整改实施方案，召开系统大会进行动员部署，各单位根据各自的情况制定整改方案。
（二）整改阶段（*月*日-*月*日）
主要工作是：针对县委作风整顿排查领导小组办公室调查问卷统计的突出问题，我们本着“有则改之，无则加勉”的原- 2 -
则，正视自身存在的问题和不足，采取措施大力整改。
1、进一步加强理论学习，提高干部整体素质
强化三个培训，提高人员素质。一是法律知识培训，对《行政处罚法》、《征管法》等法律、法规进行系统地学习，让广大税务干部了解和掌握税收及相关法律知识；二是业务技能培训，按照各阶段业务工作的需要，对业务骨干进行培训，尤其是窗口单位人员业务技能的培训考试；三是形象素质培训，通过召开专题座谈会，邀请专家教授为大家讲授政治理论及群众路线的深刻内涵，坚定理想信念；邀请行业业务标兵言传身教，提升税务干部工作热情；邀请文明服务礼仪专家，加强税务干部形象管理，提升服务水平。通过培训学习使税务干部思想上靠拢群众，行动上文明执法，彻底解决对纳税人态度冷漠，缺乏主动服务意识，服务冷冰冰、办事慢腾腾等问题。
2、切实转变工作作风，增强公仆服务意识
要牢固树立群众观念。切实强化对“为了谁、依靠谁、我是谁”的认识，牢记“为国聚财、为民收税”的使命，想纳税人之所想，解纳税人之所急，办纳税人之所需，努力在感情上贴近纳税人、思想上尊重纳税人、行动上服务纳税人。一是在群众得实惠方面，向纳税人郑重公开服务承诺，认真开展业务流程优化和审批事项前移，实现备案类减免税业务在办税服务厅当场办结，大力推行“免填单”服务、“全职能”窗口、“一窗通办”、联合办税等服务新举措，着力加强纳税人维权服务体 - 3 -
系建设；二是认真落实联系企业制度，精心组织纳税服务，税法宣传、人大代表走进地税机关等活动，增进征纳双方的理解互信，营造和谐的税收环境。三是开展总局提出的意见大走访、换位大体验、便税大行动、落实大检查、作风大扫除等专项活动。
3、加强制度建设，建立科学考核评价体系
研究制定科学、量化、操作性强的绩效考核制度和效能告诫、责任追究等实施办法，努力消除工作马虎、办事拖拉、吃拿卡要等问题；将考核结果作为干部业绩评定，奖励惩处，选拔任用的重要依据。明确各项禁令，重申“三个决不允许”，提高制度执行力。
强化领导包片、股室包所制度。改变责任不清，推诿扯皮，制度落实不到位问题，明确各单位领导是第一责任人，股室人员负有连带责任，整合资源，调动每个工作人员工作主动性、提升服务意识，促进全局工作整体推进。
4、加强廉政教育，筑牢拒腐防变防线
把加强党风廉政、世界观改造等教育活动与讲党性、重品行、作表率紧密结合起来，领导干部要带头执行党风廉政建设责任制和《廉政准则》各项规定，甘当公仆，不谋私利；克己奉公，不怀私心；公道正派，不徇私情。要做到防微杜渐，警钟长鸣，从点滴小事上严格要求自己，在思想上筑牢拒腐防变- 4 -
的防线。
（三）总结阶段（1月16日-1月22日）
主要工作是：认真回顾总结，各单位对照整改方案中提出的工作作风问题，全系统每名干部职工深挖自身在作风方面存在的问题和不足，并以“执法守纪、廉洁从税、优质服务、树好形象”为主题，书面交流自己的心得体会。各单位于1月22日之前将书面材料报送县局监察室。
四、工作要求
（一）落实领导责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，各单位负责人要高度重视工作作风中突出问题的整改工作，以求真务实的态度在整改上下功夫，在解决问题上下功夫，防止走过场，脚踏实地的抓好整改工作。
（二）各单位要以正确的态度对待群众提出的问题，要有勇气面对问题，多从主观上查找原因，有则改之，无则加勉，对问题逐条分解，制定整改计划，落实整改责任，转变工作作风，提升服务水平。
（三）县局加大对整改情况的督查考核力度，坚持整改不及时不放过，措施不落实不放过，整改不到位不放过，反馈不满意不放过，整改又反弹不放过。对整改不力的单位，县局将进行通报，并追究该单位主要负责人的责任。
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篇二：税务局干部修身不严具体整改措施(新)
税务局干部修身不严具体整改措施 一是增强政治敏锐性和政治鉴别力。新疆地处分裂与反分裂斗争的前沿，要时时刻刻保持清醒的头脑。特别是在遵守政治纪律，反对民族分裂，维护社会稳定方面，要加强自身的修炼，练就一双火眼金睛，随时发现和甄别问题的苗头，对一切有悖于党的政治纪律的言行发声亮剑。去年住村期间，因当地天气干旱，农作物和草场受到严重影响，一些宗教人士就组织村民“求雨”缓解旱情，工作组及时向村委、乡党委、“访惠聚”工作团进行了报告，干预和引导此类活动，得到了县委的充分肯定。通过这件事，让群众更加清楚哪些是非法宗教活动，哪些是宗教习俗，哪些应该保持，哪些应该移风易俗。归根结底，要以现代文化为引领，让群众长期树立听党话、跟党走、早致富的思想观念。 二是要做心力强的干部。今年党风廉政教育月的主题是“守纪律，讲规矩，践行?三严三实?，做具有新疆特色的好干部”。新疆特色好干部的标准就是“四强”、“三力”，作为从事地税部门的纪检监察工作来说，尤其要有心理承受能力。监督是自己的本职，而监督总是让别人不舒服的事，如果不监督或放松监督就是失职。我多次和处室的同事以及同行们交流，既然选择了这一行，就不要害怕得罪人，也不要考虑关键时候
别人打不打你的票，要充分相信监督对象的觉悟和境界。打铁还得自身硬，只要自己能以身作则，公平公正，率先垂范，大家都会接受或逐步接受，自己和所在部门才能立起来、硬起来，受到认可和尊敬。 严以修身并不空洞，它有着丰富的内涵和实实在在的内容。心力上强需要一个过程，需要时间的积累，也就是长期的修身。这就要求在实际工作中要克服畏难情绪，彻底解决不想监督，不会监督，不敢监督，不愿监督的问题，用自己的行动赢得大家的信赖。在住村期间，我曾多次看望慰问一位蒙古族大姐吐拉疆，她是担任过30多年村妇联主任的“四老”人员。在上世纪八十年代初，国家刚推行计划生育政策时，她挨家挨户宣传，多次被人围堵打骂，头发被一缕一缕扯下，身上到处是青一块紫一块。但她挺住了，她始终坚守一个信念，国家的政策必须贯彻落实到位，她承受着巨大的精神压力，村民从不接受到接受，从不理解到理解，后来这个村成了计划生育的先进村，如果没有较强的心力是坚持不下来的。
三是要从小事做起。水滴石穿，绳锯木断。修身也不是一蹴而就，立竿见影，它需要长期坚持，日积月累。在单位要严格遵守规章制度，养成严谨细致的工作作风，从起草一份文件，完成一项任务都要认认
篇三：纳税服务中存在的问题和改进措施
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纳税服务中存在的问题和改进措施
作者：高芳芳
来源：《经济研究导刊》2013年第26期
摘 要：按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的原则，进一步转变观念，完善纳税服务的体制机制，创新纳税服务的方式手段，提升纳税服务的质量水平，是当前税收工作的重要内容之一。试从纳税服务的重要意义谈起，指出当前工作中存在的问题，并提出下一步的改进措施。
关键词：纳税服务；服务理念；法律体系；考核机制；信息化水平
中图分类号：F812.42 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）26-0178-02
为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，是税务部门的重要职责，也是时代发展的要求。在新的经济社会形势下，税务机关做好纳税服务工作具有重要意义。
首先，纳税服务是转变政府职能、建设服务型政府的题中应有之义。税务机关是政府的职能部门，在筹集收入、调控经济、调节分配中发挥着重要作用。税务机关的执法状况和服务水平，直接影响党和政府的形象。改进和优化纳税服务工作，是税务部门为民收税、践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现，也是推动建设服务型政府的重要举措。税务机关必须坚持以纳税人为中心，更新传统服务理念，改变落后服务方式，以信息技术为支撑，为纳税人提供现代、高效、规范、便捷的服务。
其次，纳税服务是服务科学发展、共建和谐税收的关键所在。当前，税务机关应如何深入贯彻落实科学发展观？答案就是紧紧围绕“服务科学发展、共建和谐税收”这一主题，努力做到公平正义、文明和谐、规范高效。纳税服务是贯彻这一主题的重要内容。只有不断改进和优化纳税服务，才能有效地降低征纳成本，缓和征纳矛盾，促进民生改善，进而更好地发挥税收职能作用，保障经济社会持续健康发展。
再次，优化纳税服务是适应纳税人需求转变的客观需要。随着社会进步和普法推进，公民的法律意识进一步觉醒，学法、用法、遵法、守法的意识日益增强，对税务机关依法规范执法行为、提供高效优质服务、保障纳税人合法权益的要求也越来越高。据有关调查显示，纳税人期待的纳税服务，主要体现在规范、效率、尊重、公开等方面，相当一部分纳税人表示“宁要高效的长脸、不要低效的圆脸”。这表明“便捷高效型”的纳税服务深入人心，有逐渐取代“态度尊重型”服务的趋势，税务机关应当及时做出调整，以适应纳税需求的这一转变。此外，纳税服务是世界税收发展的时代主题。
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