业务工作总结
**，男，汉族，中共党员，2009年*******专业毕业，现任职于***********，2010年10月30日聘任助理工程师。大学毕业至今我一直工作在高速公路建设一线，期间从事过施工员、计量统计员，目前担任********项目经理部计划合同部部长。通过工作、学习和不断总结，我的专业技术水平及业务能力得到提高，逐渐成长为一名合格的工程技术人员。现将个人业务工作情况总结如下:
一、 个人主要工作情况及感悟
1. ********第一合同段项目(任计划合同部部长)
(1)完成工程量核实、变更、合同等常规工作。
带领计划合同部及工程部(部分成员)完成工程量核实。******段项目共计16KM，其中主线新建10KM，改造利用6KM，主要包含两个互通立交区、一个服务区，一座845m大桥(挂篮施工)，工程量符合难度大，漏计、超计可能性较大。工程量核实期间，我们实施集中办公、合理分配任务、明确责任目标，圆满完成了全线工程量核实任务。核实过程中我们认真核对图纸，及时将图纸中的错误、问题汇报给监理工程师和业主，有效地避免了资源和工期浪费。我认为在工程量核实的过程中，首先组织者要充分了解图纸概况，尤其是其中的特殊情况，只有这样才能明确的将任务分配下去，做到合理搭配。其次，要有足够的耐心和坚定的毅力，工程量核实工作复杂且枯燥，要设定一个明确的目标，把目标细分到每天、每阶段，让参与者体验到挑战和成功。
(2)组织编制分公司对下结算管理办法及指导价格。
2013年，根据分公司历年对下结算实施情况，参照集团公司对下支付办法编制了分公司对下结算管理办法及指导价格，主要内容包含：结算工作流程，施工队动态产值申报，结算审核、签字，结算科目，结算指导价格，结算过程中特殊情况处理，结算表格等内容。结算指导价格在认真调查现场人、材、机使用情况，结合历年结算价格的基础上制定。编制过程中，人、材、机使用情况的调查实施难度较大，我们采用了“三问、两查、一讨论”的方法，三问主要是：问现场技术员(材料员、机械管理员)、问施工队(班组)负责人、问施工工人(机械操作人员);两查主要是：一查资料(施工方案)、二查定额(技术规范);一讨论主要是：与项目总工、分管副经理、工程部长、材料部长讨论。该办法规范了结算流程，提高了结算效率，减少了双方扯皮，避免了超结、漏结。通过编制分公司对下结算管理办法及指导价格，我认识到个人专业知识中存在的盲点和不足，也让我进行了一次系统的专业知识的补充和完善，这对我以后的工作将起到重要的帮助作用。
2. **************第***合同段项目(*******)
(1)完成工程计量、变更、结算、竣工图修编和终期计量。 大学毕业后进入公司，工作半年后由施工员转变为计量员，在导师的带领下逐步独立开展计量和变更工作，并取得一定成绩。在项目总工的领导下先后完成*******变更的核算和申报28个，涉及变更金额3600万元，其中包含加筋挡土墙变更为分离立交(跨S316处)二类变更一个，金额2500万元。在*******的统一组织下，顺利完成我公司在******的工程结算、竣工图修编和终期计量。工程结算期间通过仔细核算、补充资料以及良好沟通，有效地避免了漏计、漏算，为公司增加工程产值60余万元。工程计量、变更、结算等工作是一个计划合同工程师最基本的工作内容。要出色的完成以上工作，首先要有基本的专业知识;其次，要仔细和足够的耐心;第三，要有主动工作和学习的意识。
(2)完成*******缺陷修复。
2012年8月受台风影响，****全线普降暴雨，部分边坡、锥坡、急流槽水毁，受经理委托负责台风水毁维修加固工作。工作期间，认真调查水害发生的原因、具体情况，针对性的制定修复加固方案;高度重视维修过程中的安全工作，与高速公路管理处共同制定详细的安全管理方案，并落到实处;积极协调地方沿线村庄，为缺陷修复创造良好的工作环境。公路水害的防范与治理最重要的是要充分认识公路水害的危害，从主动预防的角度出发，加强过程控制，提高产品质量，建造合格产品。
出色的完成******后期缺陷维修及交付工作，受到业主和总监代表处的一致好评，为公司赢得了信誉。所在*****被山东省总工会和山东省交通厅评为“山东省立功劳动竞赛集体二等功”、“工人先锋号”等荣誉称号。获得山东省建设厅、山东省建筑工程管理局、山东省建筑业联合会颁发的山东省建筑工程质量“泰山杯”奖。
二、 个人专业知识和业务能力
参加工作后，我一直比较注重个人专业知识的学习和积累，先后自学了工程造价相关知识、公路桥涵施工技术规范、相关的法律法规及预算软件的使用和单价分析，基本掌握了基础理论知识。同时不断参加专业培训、教育和考试，先后参加公司组织的业务能力培训、公路工程造价培训和考试、安全员培训和考试，并取得了公路工程二级建造师职业资格证。通过各种培训和考试，我的业务知识得以拓宽。“实践是检验真理的唯一标准”。走上工作岗位后，我注重把理论知识与工作实际相结合，通过实践进一步巩固理论知识，并把所学的知识运用到实际工作中。通过实践和理论的结合，我的业务能力进一步提高。
2012年从********期间，根据个人对项目管理系统的使用体会，撰写了论文********一文，并发表在******。2012-2013年受经理委托负责台风水毁维修加固工作，根据维修加固施工情况，认真总结台风水毁维修加固施工的经验教训，并撰写了论文******。
三、 个人不足及今后努力的方向
自己在工作中的仍然存在着一定的不足之处，我深知自己要学的东西还很多，今后只有通过不断的努力学习、不断的充实自己，丰富自己的羽翼，才能在自己的工作岗位上走的更远，飞得更高。
1.进一步提高工作效率。工作时没有今天事今天清的韧劲，工作效率有待进一步提高。
2.现场管理经验欠缺，需要继续学习。因工作以计划合同为主，深入施工现场时间有限，因此今后应多抽时间去施工现场了解施工现场，进一步了解施工工艺和施工组织，提高管理能力。
3. 提高语言组织、表达和沟通能力。
四、 结束语
以上是我工作五年来从事的主要工作情况，通过从书本上学习、从实践中学习，加之不断的总结，我的个人专业知识、能力和素养有了较大的进步和提高。任职期间工作表现良好，具备一定的分析、判断、总结和组织协调能力，较强的组织和实施专业技术工作的能力，并能独立撰写工程技术、工程造价等业务报告。因此，本人认为自己已经具备工程师所应达到的要求和能力，符合申报的条件，特此申请。在今后的工作中，我一定继续加强学习，努力工作，不辱使命!
申请人：******
****年**月**日
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如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗?那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。
没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质!如何提升?那应该要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试)，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!
从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。
技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长!
一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸!
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