2018年志愿服务工作总结与2019年工作计划

　　2018年志愿服务工作总结与2019年工作计划

　　为学习宣传贯彻党的十九大精神，大力培育和践行社会主义核心价值观，切实落实全国学雷锋志愿服务工作座谈会精神，深入推进全区学雷锋志愿服务制度化，努力促进市民素质和城市文明程度双提升，按照省、市、区文明委年度工作要点，现将结合我区实际，将2018年**区志愿服务工作总结及2019年工作计划情况汇报如下。

　　一、2018年工作总结

　　2018年以来，**区为大力加强志愿服务阵地建设，深入贯彻中央、省和郑州市关于开展学雷锋志愿服务工作的安排部署，充分利用各类资源，遵循搭建平台、科学规划、典型引路、各具特色的工作思路，有力地促进了学雷锋活动向纵深发展。本着惠民利民总体思路，**区从四方面着手，全面推进全区学雷锋志愿服务工作开展：

　　(一)推进志愿服务规范化运作，逐步完善志愿服务工作机制。2018年，我区按照郑州市建设“两个中心”要求，建立了**区学雷锋志愿服务中心。该中心成立后立即成为了**区志愿服务工作的核心枢纽，为**区志愿服务工作奠定了坚实的堡垒阵地作用;我区按照“六有一落实”制度要求，共组建了党员志愿服务队、环境保护志愿服务队等26支志愿服务队，建立健全了招募注册、培训管理、激励回馈等8项制度;加强志愿者网上注册力度，目前我区已在“志愿郑州”网络平台注册各类志愿者47000余名，占全区人口比例16%，达到优秀标准。2018年，区文明办组织全区开展义务植树、义务献血、清洁家园等各类学雷锋志愿服务活动500余次，受益群众2万余人次。(二)志愿站点加大投入，确保站点硬件建设有保障

　　为确保长效性开展志愿服务活动，区文明办投入志愿服务活动专项经费，先后建立了22个社区站点，7个窗口单位站点，2个公共场所站点。特别是今年先后新建立了9个社区站点，达到**区社区志愿者服务站100%全覆盖。为社区志愿服务工作作出了积极贡献。根据文明使者志愿服务站点建设要求，区文明办给每个站点制作了统一的标识和文明使者小红帽、红马甲。

　　(三)志愿者培训指导到位，争取站点软件建设更完善

　　区文明办高度重视对志愿者培训工作，全年共开展应急救护、文明交通等主题培训15次，参训人员650名。针对文明引导员如何有效上岗，也开展了专门的培训;不同的志愿者群体，职责也会有所区分，这也更能体现人性化、规范化管理。

　　(四)坚定不移服务群众，实现志愿服务遍地开花

　　1.党员引领，“社区党建+志愿服务”造福社区居民。 按照郑州市“五个一”要求，2018年**区党员志愿者进社区开展“做志愿表率，为党旗增辉”志愿服务活动，解决社区居民“微心愿”30余次，参与党员1800多人，开展活动90余次。与此同时，“社区党建+志愿服务”工作模式在全区推行。**区在今年实现各社区学雷锋“文明使者”志愿服务站建站率达到100%，每站点实施志愿服务项目3项以上并常态化运转;以党员志愿者为骨干的志愿服务队伍建设进一步加强，党员志愿者登记注册、服务记录、关系转接、兑换服务、褒奖激励等机制建设不断完善;全区注册党员志愿者占党员总数的60%以上;注册党员志愿者年志愿服务时间不低于25小时，党员志愿者进驻到社区参加志愿服务活动的人数占注册党员志愿者总数的70%以上;管理有序、服务完善、文明祥和的社区生活共同体初步建成，社区党组织践行全心全意为人民服务根本宗旨的能力显著提升。努力的付出终有回报，我区刘寨办事处清华园社区在今年分别被评为“河南省示范性志愿服务社区”和“河南省四个优秀先进志愿服务社区”的荣誉;在今年郑州市举办的两次全市“社区党建+志愿服务”工作推进会中，我区刘寨办事处清华园社区和大河路办事处天河社区分别进行了观摩点观摩和社区先进发言。

　　2.助老助残，慰问帮扶困难群体。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，志愿者利用节假日依托乡镇志愿服务站对各村低保人员、残疾人、孤寡老人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。

　　3.便民利民，多方服务弱势群体。志愿者利用业余时间到辖区各行政村、非公企业开展法律法规、妇幼保健等方面的咨询服务。同时，还充分发挥志愿者优势，坚持“无偿”原则，面向群众长期开展医疗卫生、政策宣传、等志愿者服务，针对行动不便的人群，志愿者还主动上门为其提供医疗和维修等服务，极大程度的方便了辖区弱势群众的日常生活。

　　4.文明和谐，持续改善区容区貌。结合“文明交通”工作，我区组织志愿者队伍定时定点定岗对辖区各个重要交通路口进行交通志愿引导。配合各镇办对辖区路段随地乱扔垃圾，乱停车等不文明行为进行耐心劝导和整治。

　　二、2019年工作计划

　　2019年，我区将继续深入贯彻中央、省和郑州市关于开展学雷锋“文明使者”志愿服务工作的安排部署。在加强学雷锋志愿服务的路上坚定不移地走下去，具体计划如下：

　　(一)加大我区志愿者队伍建设的工作力度。在18年我区成立26支志愿服务队的基础上，统筹协调，严格要求，加强志愿者服务队伍的数量性、规范性、服务性。

　　(二)加大建设我区学雷锋“文明使者”志愿服务站的工作力度。尤其侧重对我区公共场所和窗口站点学雷锋“文明使者”志愿服务站的建设工作。

　　(三)加大我区“社区党建+志愿服务”工作的力度。联合区委组织部，对党员到社区报到开展志愿服务工作进行详细统计和安排;按照“六有一落实”工作要求，继续完善社区志愿服务站的硬件设施和软件规范工作。

　　(四)加大我区志愿者服务时长统计规范化和志愿者回馈激励、关系转接、兑换褒奖等相关工作完善的力度。

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