供电所管理提升总结

篇一：供电所管理提升工作方案

大榆树供电所管理提升工程实施方案

为进一步提升供电所管理和服务水平,更好地贯彻落实上级公司关于2014年持续开展乡镇供电所管理提升工程的通知精神，现结合公司管理提升工程实施方案及供电所工作实际，进一步细化大榆树供电所管理提升工程实施方案如下：

一、组织领导

为确保供电所管理提升工程2015年持续开展落实有效，供电所管理提升工程领导小组成员继续由2014年的管理提升小组人员担任.。

组长：刘绍英

成员：石 光 陈广鑫马亭 宋文成 李太岩 毕 刚宋宪义

二、重点工作

按照供电所现行制度标准和工作流程要求，严格各项工作闭环管理，建立职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”机制，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作

标准全岗位覆盖，使专业标准和工作要求在供电所得到有效执行。着力做好以下几个方面管理水平提升工作，（农网运维目标提升、一流台区目标管理提升、服务功能提升、员工品质提升、经营业绩提升、风险防控提升）并结合“三定三考”工作，开展供电所全员绩效管理，将岗位制度、标准纳入员工培训和岗位动态考评的基本内容，强化规章制度执行情况常态监督检查，加强过程管控，严格考核结果应用，确实发挥激励作用。

三、提升目标和措施

一、农网运维目标提升

目标：确保10千伏线路故障停运率：次/百公里·年，2014年1.01、2015年0.80，D类电压合格率2014年99. 52%、2015年99.550%、农村供电可靠率2014年99.926%、2015年99.930%。

措施：1、提高设备健康运行水平，加强线路通道清理，定期开展运行分析会，重点解决配变三相不平衡，及时消缺设备缺陷，进一步完善台区的准确率。

2、增加电源点，优化10kV线路结构，缩小供电半径，减小电压损失；提升配电台区供电能力，对长期存在过载现象的配电台区，优先采取“密布点、短半径”进行改造。

3、争取农、配网改造项目，解决 “卡脖子”和严重低电压问题。重点解决薄弱、老旧线路、配变超重载、农网“卡脖子”问题，满足新农村建设要求。

二、一流台区目标管理提升

目标：1. 今年计划创建22个一流台区，按照运行管理规定常态开展运维工作， 日采集成功率＞99.50%；低压用户采集覆盖率＞99.5%， 日采集成功率＞99%， 数据采集准确率 99.99%。

2. 确保安全用电和设备运行管理， 三相不平衡超限比例＜10%。

3. 确保农村综合变下家保安装率 100%。

4.确保客户联系信息完整率100%， 准确率＞90%。

5. 加强客户服务管理， 抢修抵达现场及时率 100%，停电信息发布规范性 100%， 客户业扩报装服务时限达标率 100%。 措施：1、加强营销系统、用电采集系统数据维护质量， 强化营配数据清理和维护， 营配关联信息准确， 做到及时、 准确、 闭环维护，确保各系统相关之间以及与现场信息一致， 资料齐全、 准确。

2、按照一流配网建设和管理标准， 全面提升低压台区设备健康水平和管理水平， 规范各类设备标识， 开展配变负载率的监测、 统计和分析，合理提高居民户均配变容量， 平衡配变三相负荷， 有效降低台区技术线损。

3、常态化开展营销系统和用电采集系统台区线损统计分析及异常线损整治工作， 准确维护台区考核单元， 对营销系统内的废弃台区及时进行处理，规范设置台区下用户抄表周期， 严格抄表质量， 营销系统内所有台区均开展线损统计。 加强用电采集系统中台区线损实时监测工作， 开展台区异常线损整治， 以线损管理为抓手促进台区营销和生产管理的规范化和精细化。

4、全部安装末端剩余电流动作保护器，有效减少用电安全事故和低压线路跳闸。

三、服务功能提升

目标：供电服务满足“十项承诺”要求100%，低压客户业扩服务时限达标率100%，故障报修到达现场及时率100%，不发生有重大影响的行风投诉事件，不发生违反“十个不准”的事件，不发生客户工程“三指定”行为，不发生员工违法违纪事件。 措施：1、改善营业厅服务功能，组织窗口人员礼仪培训，开

展营业厅员工进行每周一考工作。

2、深化优质服务。加强全镇用电形势分析，拓展重点项目绿色服务通道和“电参谋进企业”特色服务活动，确保不因供电原因影响项目建设和企业发展。

3、推行客户经理机制，制订社区客户经理制实施细则，明晰目标、职责、规范和考核细则，对责任台区营销、安全、运维、服务等关键指标实行捆绑考核，有效提高以一流配变台区为单位的运行维护管理水平，提升服务质量。

4、全力构建亲情服务体系，大力推广应用微信平台，借助党员服务队等服务品牌，为客户提供贴心服务。

四、员工品质提升

措施：建立健全各项规章制度，进一步加强员工思想政治、专业能力、行为规范、作风纪律和文化道德建设，提升队伍素质。积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育，充分利用供电所“四个一”培训室开展技能竞赛、岗位练兵活动，逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的对伍。

五、经营业绩指标提升

目标：当年电费回收率100%，农村电网低压线损率2014年

篇二：供电所管理提升工程进展汇报模板(20131118)

供电所管理提升工程进展（所长座谈）

1、2013年7月1日，省公司下发（冀电农?2013?41号）?河北省电力公司关于印发乡镇供电所管理提升工程实施方案的通知?。

2、2013年7月16日，市公司农电部下发?2013?256号函?邢台供电公司关于印发乡镇供电所管理提升工程组织实施方案的通知?。

3、2013年7月19日，县公司印发（威供电办?2013?4号）?关于印发威县供电公司乡镇供电所管理提升工程实施方案的通知?。

4、2013年7月20日，县公司召开推进会议，并签订目标责任书。

5、2013年8月26日，县公司印发（威供电办?2013?5号）?关于印发威县供电公司各供电所管理提升工程实施方案的通知?。

6、县公司实施方案：共涉及18项重点工作、25项指标。

工作目标：围绕“基础管理、 安全管理、 生产运维管理、供电服务管理、人力资源管理、依法治企”六个方面25项指标开展十八项重点工作，达到供电所“两个降低”（ 设备跳闸降低、 投诉举报降低）和“四个提升”（基础管理提升、供电能力提升、服务水平提升、人员技能提升）的管理目标，同时实现25项专业指标的全面提升。

实施步骤：

（1）动员部署阶段（2013年7月19日至7月31日）

（2）组织实施阶段（2013年8月-2015年6月）

（3）总结评估阶段（2015年7月-2015年12月）

提升目标：（分3年、6个方面、25项）

（1）基础管理 （2）安全管理 （3）运维检修

（4）供电服务 （5）人力资源 （6）依法治企

7、各供电所管理提升实施方案，主要是将提升目标分解到班组、到人，并制定了相关解决问题提升目标的措施。

8、供电所应具备的相关资料：

（1）?河北省电力公司关于印发乡镇供电所管理提升工程实施方案的通知?(冀电农

【2013】41号)

（2）?邢台供电公司乡镇供电所管理提升工程公司实施方案?、

（3）县公司实施方案

（4）本供电所实施方案及工作安排。

（5）参照市公司【2013】300号函及【2013】308号函要求留存好8项月度相关资料。

（6）各供电所长主要记住提升方案阶段内容、时间节点、本所应承担的主要指标，比如，低压线损率、10kV线路停运率等三年应完成的指标。见各所自己的方案。

（7）从8月份开始，每月有工作总结，做3个月，即8、9、10月，每的相关提升数据不要太高，参见背面模板。

二○一三年十一月十八日

**供电所**月份管理提升总结

一、供电所管理提升工作进展情况：基础管理方面：梳理优化供电所流程**项。安全管理方面：本月组织了一次安规调考，利用农村集会开展了一次安全宣传活动。自查了本所的“两票一单一卡”和安全工器具，对不合格项进行了整改，对不足的工器具进行了补充。对一二级保护器安装情况进行摸底统计，对**个村的总保、中保进行了更新维护，共拆旧更新总保**台，中保**台，安装户保***台。在运维管理方面：2013年农网升级工程本月新增配变**台、***千伏安。按照“正激励”缺陷管理机制和评审机制积极开展缺陷治理工作，利用秋检预试时机，对**条10千伏线路进行了缺陷排查，共发现缺陷**处，处理缺陷**处。对供电区域内配电线路、设备设施标识缺失和对地安全距离不符合有关规定的情况进行了治理，。处理**处对地距离不符合安全距离要求的10千伏线路；对**处跨越公司、鱼塘附近线路警示标志进行了设立。在供电服务方面：安装智能表**块。本月新增缴费点**个。对**线损异常的台区分析了原因，进行了治理，目前低压线损率环比下降**%。接受纪委办对供电所的暗访**次，视频监控**次，共查处大厅单人值班**次，着装不规范**人次，均执行了二次考核。在人员技能提升方面。本所共有**名员工参加成人高考，**人报考高级经营师。本月组织生产MIS培训**次，考试**次。营销稽查培训**次、不合格工单处理培训**次。

二、管理提升方面存在的主要问题：绩效考核力度不大，对员工绩效等级积分工作的经验不足；在提升供电服务水平方面，业扩档案及报装过程影像化管理工作进度不快，信息准确率较低。在配变布点方面，受资金限制，户均容量提升较慢。在优质服务方面投诉事件仍时有发生等。

三、下步工作计划

配合运检部加快升级工程实施，从严进行二次考核，以考核促提升，见实效；积极开展业扩档案报装过程影像化工作；定期召开农电工会议，宣讲服务礼仪和服务常识，教育农村电工适应当前的形势，把投诉数量真正的降下来。

年月日

篇三：供电所管理提升检查要点

供电所年终检查要点——配电专业

1. 巡线手册与设备缺陷记录相对应。巡线手册应手写。

2. 巡线计划（每月微机存档）。

3. 设备责任卡（纸质存档、微机存档）

4. 工作日志、抢修票与事故障碍异常记录记录相对应

5. （障碍异常记录记录微机存档）。

6. 变压器、断路器、跌落式开关、电容器台帐。用户产权变压器应有记录。（也可以PMS导出数据为准）

7. 各种图纸（降损系统、PMS系统图纸）。

8. 能登陆生产管理系统（网址 10.164.1.108），能登陆PI3000系统，会查询。

9. 三相不衡记录、接地电阻测试（应有断路器测量记录）。

10. 供电所仓库出库入库手续，仓库摆放、卫生状况

11. 交叉跨越记录。

12. 产权分界点协议中分界点位置应清晰，有线路图纸，有设备厂家、序号。

13. 报修票时间填写。

14. 设备缺陷及检修记录与工作票、缺陷记录相对应。

15. 用户停电通知记录与工作票、停电公告、重要用户相对应

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