篇一：保健品会销知识
如何收集会销名单
从某种意义上说，会议营销就是数据库营销与情感营销的结合体。采用会议营销首先要通过各种渠道收集客户名单、了解客户的需求；然后在交往中建立起双方的信任，再邀请参加会议，等顾客到了现场后，便利用活动手段进行促销，尽最大的努力去激发消费者的购买欲望以达成销售；最后再继续跟进服务，形成一个循环链。
收集会销名单主要有一下几种途径：
一、会销客源
会销的消费者来源很分散、也很艰难。但大多数客源都是靠攻单员“感情渗透需求”，然后再送会促销。所以在“拉人选人”、“会前预热”环节花费很大的成本及精力，而且还面临着“到会率”、“购买率”的成本危险。
二、药店客源
药店里的顾客几乎都是持币购买的人群，很少有人象逛百货一样去逛药店。所以，药店里的高血压人群的购买欲望和需求是现成的。做药店促销的同时，可以收集未购买消费者的名单。从拉人参会的消费者来源方面看，药店拉人有一定的优势，购买欲望及需求是现成的。
药店促销时收集名单，其难度不亚于大街上拉人收集。收集已购顾客的名单，那是很常规的顾客留档，90%的顾客乐意填表。但是，对于一个没有促销成功的消费者来说，谁愿意把自己的信息留给厂家？这不但是药店收集名单面临的问题，所有会销企业同样也面临着越发警惕的消费者，所以才有了名目翻花般的收集手段。
必须有效解决药店收集名单的问题。而且收集名单的手段同时要具备两方面的功能，一方面要有利于名单收集，另一方面必须能增强店内的促销力度。
在设计收集名单战术之前，接踵而来的另一个问题是：假设药店收集名单成功了，那么，这些消费者愿意在店外参会吗？要充分的调研药店客源转会销，可做问卷调研，
1． 关于产品卖点
2． 关于购买疑虑
3． 关于解疑购买
4． 关于求证兴趣
通过大面积问卷调研，并结合了十几位消费者的深入访谈。这些名单里，有的消费者是因为价格太贵而犹豫不决，有的是相信机理却对疗效不确定，有的是价格和信任因素都有。促销员在收集这些名单的时候，主动告知消费者，如果你有疑问没解决，等改天我们公司开服务会、联谊会的时候，我打电话叫你去了解一下别人的服用情况吧，你眼见为实就会相信的。可专门为这类消费者设计了三种半预告、半邀请的试探话术。
三、互动模式收集名单
如对互动模式的的社区义诊来说，它可以是收集名单的有效途径之一。现在绝大多数的高手们早已淡忘了这种“小儿科”式的方法，他们认为这种模式太落伍了，不值一提。但实际上，社区义诊做好了也有很大的生产力，即使没有太大的销量不说，但将为你接下来的专科合作、联谊会操作，打下坚实的群众基础。
四、转介绍收集名单
由顾客介绍顾客，我们认为这是最为有效的形式，能够引起销售的连锁反应。转介绍的工作应当由健康代表去引导。转介绍工作的好坏关键在于健康代表。做好转介有赖于健康代表的真情付出，与顾客交朋
友，引导顾客主动进行转介绍。
五、外联收集名单
外联人员前往机关、企事业单位、老干部活动中心等单位联系，与各单位老干部管理科室、财务部、人事部取得联系，收集名单。
六、大中型活动收集名单
公司通过开展系列促销活动、讲座活动时，要求消费者登记个人资料。
七、购买名单
向超市商场、统计局、人事局等单位购买名单，随着竞争日益激烈，名单收集越来越困难，购买名单的做法，我们也可进行尝试。
八、媒体收集名单
通过电台、报纸广告，进行收集，一方面利用广告的反馈电话，另一方面可以举行活动，比如：有奖答题、买赠、知识竞赛等。
创新——会销模式焕发生机的动力
近日，笔者与从事保健品营销的朋友交流，朋友感慨当前保健品市场难做，保健品不能进入药店销售，终端营销受到制约，会销也已风光不再，老年顾客对会销不再信任，甚至抵触，难度越来越大，似乎保健品已走到了穷途末路。
对此，笔者不由得感到诧异，被誉为中国朝阳行业的保健品市场到底将何去何从，目前我国年仍在五六百亿元的销售额从何而来，专家也预测2010年销售额将达到800亿—1000亿，增长从何而来。
笔者从业保健品营销十多年来，总是抱有一个朴素的真理，即，人总是要得病的，对健康的需求是永远存在的，既然有需求就有市场。保健品是用来满足人们对于健康需求的，保健品永远有市场。所以我们不要总是去抱怨市场难做，而应该变革观念，创新营销思路，对于保健品的主要模式——会销也是如此。 会销创新的根源分析
营销是研究如何满足顾客需求的，创新的根源在于顾客尚未满足的或已细分化的需求，营销的实质就是消费者的需求偏好与企业智慧的竞争，营销的过程就是克服消费者心理阻力的过程。会议营销效果的下滑，在很大程度上是由于企业和消费者之间形成了很大的差距。
消费者由于健康认识水平的提升与丰富的消费经验，消费观念不断进化，目前消费者一接到自称“**健康工程的，上门送健康知识”的电话，就知道是做“保健品会议营销的”，早已准备好拒绝的理由，在社区看到有量血压的，就知道不能留自己的准确电话，以防被骚扰，即使去参加了会议，也是为了免费礼品、免费吃喝、免费旅游等，甚至能对会议的组织和流程评头论足，一副会议专家的模样。然而，很多会议营销人依旧停留在以往的思考和姿态上，已经被消费者超过，而处于追赶消费者的立场。
其实，消费者想要的不是产品本身，而是接触自身病痛，回复健康，享受幸福生活的希望，产品只是满足这种希望的手段而已，然而，不只是保健品，消费者通过运动、饮食、医生等，也能得到健康，由此，消费者并不是将每一种保健品以独立 的方式来加以观察，而是从整体的健康方案当中，或是通过其他的纹脉之中，或者是基于过去的经验的累积，养成的健康意识，而接触保健品。然而营销人士却只是看到保健品
本身。这种差距成为决定性问题。营销人与消费者之间的差距，全都由此而生，这种说法是毫无疑问的。 所以要站在个性化消费者的观点来看待品牌和服务，如果能够借此评估品牌与目标消费者生活和其他品牌的关联，那么就能浮现出不同于以往常识的新姿态或欲望了。
人对于事物往往会采取完全相反的二种心态，对于品牌也是同样的，对于自己心目中的新品牌抱持着期待，同时也会感觉不安，。虽然对于用惯的老品牌能够感到安心，但是却一直想要再拥有其他更好的东西，而一般的品牌，则是以期待与安心这种部分为主进行。但是，在不安与怀疑这个部分之中，却隐藏着新的需求。我们在分析研究消费者时，既要研究为什么会购买，也要研究消费者不购买的理由。
对于会议营销人员，进行顾客分析、拜访工作时，有一个必修的课题，研究“顾客三卖（不买），即：第一，顾客为什么会买（不买）？第二，顾客为什么向你买（不买）？第三，顾客为什么持续的向你买（不买）？
第一，顾客为什么买？答案是：因为他有需求，也就是“四有一多一少”，（有钱、有病、有知识文化、有保健意识、病多、负担少）
第二，顾客为什么向你买？答案是：因为他相信你能提供满足他需求的方案，优于其他的竞争者，而且你的健康服务能让他感到满意和高兴。
第三，顾客为什么持续向你买？答案是：因为顾客对你的产品和服务很满意，你已经跟他建立了长期的相互信任的关系，并已成为了你的忠诚顾客
随着时代的发展变化，三买已不很全面，必须增加第四买，那就是，顾客为什么呼朋引伴的持续向你买？答案是你已经和顾客成为了合作伙伴关系，而且开发使用了使顾客乐于介绍顾客的策略。第四买的顾客已经是“高级忠诚顾客”，所以现在会议营销的最高境界就是——高级忠诚顾客营销。
深度全面分析研究消费者是开展会议营销的前提，会议营销的创新也要围绕着目标消费者——老年消费者的问题、痛苦、希望展开。一定要记住目标顾客的痛苦就是会议营销人员的机会。我们的工作就是揭示这种痛苦所在，帮助消费者怎样用企业的产品和服务减轻这种痛苦。下面是创新需要思索的五个方面，我们需要认真分析
1、 目标顾客面临的问题
对消费者有重要意义。老年消费者普遍具有的痛苦病痛、寂寞、孤独等痛苦，他们渴望解决这些问题。如果你能运用自己的创新力展示解决方法，就能非常容易的吸引他们的注意力，建立关系则是顺理成章的事。一位心脑血管患者，他们关注你产品的发明人吗？显然不是。他日常关注自己的血压、血脂指标吗？是的，我们目标顾客总是关注那些自己天天都可能遇上的问题，有时这种问题能使他们一晚上睡不着觉，许多会议营销人员与顾客沟通时，总是不加思索的假定目标顾客要问这样的问题：“你是谁？你的产品和服务是什 么？你什么时候开会？”其实目标顾客心中只有一个关于你的问题：“我为什么要关心你的产品或服务” 这就是他们真正思考的问题，。对他们来讲，真正需要的不是“告诉我有关你的事”，而是“告诉我有关我的事”，告诉我如何控制血压，告诉我如何不再失眠，告诉我如何更快乐，告诉我如何让我的生活有更多的爱。你一定要告诉我， 怎样让我更加健康——拿出你的办法来。
2、 怎样用产品或服务解决问题，使创新活动进展一大步
要与目标顾客谈论他们的生活，不要谈你的产品或服务。与他们谈论怎样使身体更健康、怎样使生活更美好——省更多的钱、不要生闷气、锻炼身体、多听他们“唠叨”等，陪同老年人唱戏、跳舞、下棋、打麻将等。你的身份，你说，他们也知道，消费者自然会留意你的产品和服务，营销人员必须围绕消费者的切身利益施展自己的创新能力，否则即使你把产品或服务说的“天花乱坠”，他们也根本不理会。对于自己的产品，你甚至可劝说消费者“先不要买，认真考虑一下，是否真有效。”让消费者感觉到你是真心为他考虑时，你离成功也就不远了。
3、 “产品或服务提供的其他好处”
这常常会成为营销创新的出发点。消费者买的不是产品，而是健康的希望，他们最感兴趣的不是你的产品，而是他们自己真正的需求以及你的产品或服务能为他们提供哪些帮助。在这方面，你需要提供系统化的健康方案，起到顾客家庭医生的角色，提供食疗、药疗、运动疗法、偏方等，帮助顾客按摩、针灸、监控血
压、血糖指标等。
4、 产品或服务内含的故事性元素
使用消费者的语言，讲述消费者使用你产品效果的小故事，或者进行健康服务的故事，让消费者不知不觉，潜移默化 的认知你的产品，相信你的产品，并自觉地进行口碑宣传。不难发现，如果你成为讲故事的能手，你的沟通效果便插上翅膀，快速的飞向你的目标——与顾客建立密不可破的信任关系。
精确地进行顾客分析是提高会议营销效果的前提，在此基础上对每一位顾客制定有针对性的、个性化的沟通策略、健康指导方案，发展与顾客的长期关系，开展关系营销，与顾客进行互动，建立信任度增进与顾客的感情，让顾客超值满意，“爱”上你及你的品牌，成为超级忠诚顾客。
会销创新的落地执行
营销创新落地的关键在于对于营销执行流程中各个细化环节进行创意、改良重组，并付诸实施。会销模式经过多年发展，基本流程已经比较成熟，主要有收集目标客户资源、沟通预热拜访邀约、会议现场、后续跟踪回访服务等环节。从中我们不难得出会销是以经营顾客为营销主线展开的结论，新顾客——老顾客——满意顾客——忠诚顾客。实质上会销有三个环节，即：吸引顾客、创造留住顾客、顾客倍增顾客。 在市场成熟、消费者渐趋理智的今天，会销必须做到：
1、 吸引顾客
由发现目标顾客转变到以顾客目标来吸引顾客，前者致力于寻找顾客，后者用心于创造能吸引顾客的元素。 吸引顾客的策略起始于对于顾客心理的把握，记得学过一则区别“take”与“give”的英文寓言：有人落水，施救者喊：give me your hands！落水者不肯；施救者换成：take my hands！落水者毫不迟疑地伸出了双手。在take 与give背后，实际上讲的人的本性。你只有站在关心消费者的角度给予消费者利益，你才能得到消费者关注。收单时配以免费赠送体验产品，取得与消费者沟通的机会，逐渐获得消费者的认可；以顾客电话号码抽奖的方式，取得真实信息；以邀请权威健康养生专家传授公益健康知识、教授太极拳、舞蹈的方式，提高收单的效果。
创意无限，顾客在我心中，只要你用心，就能取得满意的顾客资源。笔者有一位员工，曾在公交车上给一位老大爷让座，让老大爷很感动，建立了联系，后来成为该员工的铁杆顾客。会议营销人员，你不要抱怨收单难，你要不断地问自己，顾客关心什么，你能给予顾客什么，让顾客体会到超值的难以忘怀的感动，你就能成功。
2、 创造及留住顾客
由“推式”向“拉式”转变，由向顾客卖转为向顾客“卖”，以“交易达成”为中心转向注重建立长期关系。
营销组合有“推式”和“拉式”之分，以人员销售为主体的营销行为一般被归结为“推式”，即向消费者“卖”产品或服务，现在随着市场的变化，消费者变得更加聪明了，99%的消费者痛恨被推销，向拥有主导权，人员销售的推式思维行不通了。人员销售也必须专为“拉式”，以顾客为中心，将顾客拉向品牌和服务，由向顾客“卖”专为向顾客“买”，买顾客的满意度，买顾客的忠诚，销售人员需要付出有价值的个性化的健康指导意见，付出真情，买回顾客的“爱”，与顾客建立长期相互信任的关系。
一位会销营销代表，如果是为了奖金而拜访顾客，推销产品和服务，遇到聪明的顾客可就会碰壁了，如果他是发自内心的想帮助顾客恢复健康，而建议顾客选择有利于自己的健康方案，顾客接受的几率一定会比较高。
创造及保留顾客的过程在会销模式中是通过沟通预热、联谊会现场、会后服务来实现的。
1) 沟通预热
预热非常形象的体现了顾客发展的过程，相识、相知、直至购买。就像烧水，20°--60°--80°--100°烧开。预热的过程也就是通过服务与顾客建立关系的过程，服务以价值取胜，焦点不在于产品功能与价格，而是通过服务的附加价值，消费者心中自有一把尺，自己会衡量价值。可是，当竞争越来越激烈，你提供的服务别人也会提供，你有的附加价值别人也会有，这个时候，你需要深度挖掘那些顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西，让顾客体验物超所值、超乎想象的产品或服务，感动顾客，才能成功的创造及
留住顾客。
做销售即做感情，与顾客交朋友，当在激烈竞争的今天，这是远远不够的，很多成功的会销精英有一个秘诀，即将顾客视为自己的亲生父母，去爱顾客。试想一下，你是怎样关心亲生父母健康的，你会动员亲生父母买你的产品吗？
顾客就是父母，不应当是口号，而更应该是行动，首先要有真爱，有一种发自内心的真情。顾客肯定值得你去爱，因为你的收入，你的生活，你的心情都跟客户信息相关。这就有了爱的基础。然后，你应该设身处地的为顾客的利益、健康、心情着想，就像你为自己亲生父母所做的一样。当你的顾客像你的亲生父母一样关心你、帮助你时，你、也就离成功不远了。
2) 联谊会现场
联谊会只是会销模式中的一个环节，而不是全部，当前会销模式饱受诟病的原因之一是由于一些会销企业没有正确认识联谊会的作用，目光短浅，将联谊会变成了“交易大会”、“订货大会”，甚至有些企业出现：要求顾客必须订货，不订货不让离场的现象，极大的损害了联谊会的声誉。其实，稍有会销经验的人都知道，如果你前期顾客预热不到位，会场即使使出浑身解数来攻单，也无济于事。
其实联谊会进行顾客忠诚度营销的一种有效策略体系，联谊会是对前期顾客预热的升华，氛围、文娱、专家讲座、咨询、老顾客现身说法、互动节目等，能有效地消除顾客的疑虑，建立信任，培养忠诚，具有着不可替代的作用。
联谊会现场提供了一个平台，顾客之间、品牌与顾客可以交流、增进感情，让顾客有一个难忘的体验。联谊会关键点在于：鲜明的主题、流程细节完美的设计、奇异的氛围、独特的风格。
鲜明的主题使顾客认知联谊会，有一个参会的理由，如果你给予顾客的理由不充分，就难以说服顾客参会，而一个有好主题的会议，就具有成功的前提，会吸引众多有效地潜在消费者前来。
设计会议主题，要符合品牌的核心价值，以及目标顾客的心理，充分利用当前形势，借势造势，提高会议的吸引力。笔者在四世同堂做会销时，喜欢以“幸福家庭”、“金婚服务”为主题做联谊会，将老年夫妇都请到会场，深受老年朋友欢迎。
节假日也常常被用作会议主题，一年十二个月，月月有节日。一月有元旦，二月有春节和情人节、三月有妇女节和“3.15”消费者权益日，五月母亲节，六月父亲节，即使是某段没有节日，你也可以制造题目，创造节日。
其余可用作主题的有健康话题，比如“糖尿病日”、“投资健康”“人能活到120岁”。还有一些争议话题、特定话题、社会热点等。
流程设计、气氛营造、风格树立均对联谊会成功起着相当重要的作用，有人认为，会销就是“细节营销”，会销的效果来源于对流程的精细策划、演练、执行、控制，包括：会场布置、迎宾、接待、登记、开场、讲座、游戏、发言、抽奖等各环节事无巨细，任务到人、责任到人。
3) 会后服务
联谊会要“有始有终”，会后服务尤其是表现诚意的良机。会议结束后，无论顾客是否订购，你的服务都要一视同仁，对于未在会上订购的顾客，你一定要让他明白：你主要目的不是向他卖产品，而是为他的健康而开展服务的，给予他意料之外的服务，往往也会收到意料之外的回报。
对于已在会场订购产品的顾客，重要的是坚定顾客的服药信心，一般来讲顾客订购后总会出现一定程度的担心，担心家人埋怨、担心产品无效等，你要帮助顾客证明他自己的购买决策是正确的，协助公司专家、领导为顾客制定个性化的回访计划，服药指导计划，制定综合型的康复方案。只有这样才能创造并留住顾客，使新顾客成为老顾客，老顾客成为忠诚顾客以至于“亲人”忠诚顾客的良性循环。
3、 顾客倍增顾客
激励顾客乐于介绍顾客，顾客发展顾客，是会销得以长期发展的关键，制定顾客倍增顾客的策略、建设顾客倍增顾客的系统，是会销创新的方向，会销要由“会议营销”转变为“会员营销”了。
采取健康俱乐部的形式，将顾客组织起来，发展为会员，制定会员的权利、义务，积分奖励措施，激发会员的参与热情。对于会员的贡献大小进行分类，给予不同的奖励措施，授予荣誉证书，组织旅游，节日慰
篇二：完美官方发布：完美保健品死亡名单 报道不实
近日，某些媒体以多年前所谓“完美保健品死亡名单”事件对完美（中国）有限公司进行恶意诋毁，引导不知情的网站和报社转载散播关于完美公司的失实报道，误导广大消费者和公众，严重损害了完美公司的声誉。对此，完美（中国）有限公司作出以下严正声明：
（一）文中所涉所谓“死亡名单”是已经法院审理，认定该名单是个别人出于不正当竞争的目的，恶意捏造并对外散播的。其行为严重侵害完美公司声誉，完美公司已向法院提起诉讼，经法院一审审理判决编造该份名单的当事人，其行为已构成侵权事实，应承担侵权责任。
（二）2007年3月31日，完美公司曾就此事召开新闻发布会，向社会澄清事实真相，声明完美公司产品无质量问题，所谓“死亡名单”纯属子虚乌有。新闻发布会上，各监管职能部门从各自监管的事实对事件做出客观的回应。
（三）失实报道中所提及完美公司产品“完美芦荟矿物晶”，实质上经广东省疾病预防控制中心等多家权威检测机构多次检测，结果均显示：产品质量稳定，安全无毒。此外，权威检测机构对所谓“死亡名单”中涉及的其他产品也进行了检验，结果显示，这些产品完全符合国家标准，品质合格，安全无毒。
（四）对于以不实报道恶意歪曲我司形象，严重扰乱我司正常经营秩序的，我司将保留追究其相关法律责任的权利。同时，我司欢迎社会各界及新闻媒体基于事实的前提下对完美公司进行监督和指导。
完美公司进入中国19年以来，一直致力于为消费者提供安全优质的产品，以高标准对产品质量进行严格的把控。在此，完美公司再次承诺向广大消费者提供优质、安全、健康的产品。
完美（中国）有限公司
二○一二年十一月一日
官方声明截图：
内容链接：
新浪网：《完美保健品 死亡名单 调查》
一家荣誉不断、在国内市场小有名气、产品已行销中国20年的规模型保健品企业，它的
产品居然会导致50多人死病残，完美公司是否真如投诉者所说的那样“命案缠身”呢？2007年初，一份触目惊心的死亡名单在中国大江南北流传，涉及50多人，其中20多人死亡，30多人伤并残疾。这份死亡名单指向的“幕后凶手”，不是穷凶极恶的刑事犯罪分子，而是一种名叫“完美”的保健品。生产该产品的是完美(中国)日用品有限公司，位于广东省中山市石岐区东明北路。熟悉中国保健品市场和直销市场的消费者都知道，完美保健品在国内小有名气。在该公司的官方网站的“公司简介”一栏里，各种荣誉赫然在列：2005年，完美公司被中国质量信用评价中心评为“AAA+级中国质量信用企业”；继2004年和2005年中国食品安全年会组委会连续两年将完美公司评为“2004-2005年度全国食品安全示范单位”和“2005-2006年度全国食品安全百佳先进单位”，2006年，完美公司被中国食品安全年会组委会评为“2006年度全国食品安全十强企业”；在2006世界经理人年会上，完美公司荣获2006年“中国品牌年度大奖No.1”(直销类)&“中国100最佳雇主”荣誉称号在这份名为“使用完美产品受伤害客户资料
(部分)”的名单中，受害者遍布全国各地，不但姓名、家庭住址十分详细，连每个客户的受害情况、联系方式、年龄都完全公开。《瞭望东方周刊》记者随机拨打了其中近20个消费者或其家属的电话，绝大多数接通电话，并声称确实是完美产品的“受害者”。很难想象，一家荣誉不断、在国内市场小有名气、产品已行销中国20年的规模型保健品企业，它的产品居然会导致50多人死病残，完美公司是否真如投诉者所说的那样“命案缠身”呢？吴亚仙之死
在那份名为“完美产品受伤害客户资料”的名单中，浙江宁波无疑是完美产品的重灾区，至少有5人死亡。
其中，以吴亚仙之死闹出的动静最大。
吴亚仙家住宁波市鄞州区龙观乡恒村，是一位农村女工。吴的家人认为，吴亚仙之死是完美公司的芦荟矿物晶造成的。
吴亚仙的丈夫王精华向《瞭望东方周刊》讲述了妻子逝世的过程。吴亚仙早年患有脑血管硬化和脑膜炎后遗症，但是家里对她的病症控制得比较好。吴亚仙和其他普通妇女一样，能正常上班工作。2005年10月7日前后，能说会道的完美产品专卖店推销员上门劝说，说芦荟矿物晶对吴亚仙的病有好处，可以起到活血通络、疏通脑血管硬化阻塞作用。由于推销员和王精华一家是朋友关系，碍于情面，吴亚仙于2005年10月11日买下了一瓶完美芦荟矿物晶，随后按照推销员的指点和瓶子上的说明开始服用，服用到第7天，吴亚仙突然感觉头晕并呕吐不止。王精华感觉事情不妙，就搀扶吴亚仙上床，前后不到半个小时，吴亚仙就不省人事，最后在医院因抢救无效于2005年10月26日去世。吴亚仙出事后，王精华马上想到了芦荟矿物晶，“我妻子突然昏迷后，我们马上向当地派出所报了案，向卫生监督所报了案，当地派出所非常重视，从各方面寻找证据，找了营销人员，还要求完美公司提供同年份、同批次的产品。出事后我们还两次直接上完美杭州分公司，打出横幅，拿着骨灰盒，向完美公司提出抗议。后来经媒体曝光后完美公司和我达成了协议，但完美公司始终不承认我妻子的死和完美产品有关，所以签订的是捐助协议，也就是说完美公司偿付的6万8000元钱，属于捐助而非赔偿或补偿性质。”另外，根据本刊记者了解，鄞州区卫生监督所介入了此案，该所对吴亚仙购买芦荟矿物晶的专卖店的产品进行了检验，但检验的样品并非是吴亚仙购买的2004年批次(该专卖店称已无该年产品)，而是2005年的产品，经过检验排除了食品中毒的可能。轻度帕金森患者缘何猝死
和吴亚仙案例相比，江西瑞昌市鲁家湖水产场张湾村一组55岁村民张远发的死亡更加蹊跷。张远发服用芦荟矿物晶在1小时内就发作，发作不久后就死亡。
张远发去世当天，他的儿媳妇周雪梅刚刚打工回家，“刚送进医院，还没来得及进急诊室，他就走了，死前昏迷不醒，口腔、鼻腔都吐出了许多白沫，”回忆起当时的惨状，周雪
梅记忆犹新。
周雪梅告诉《瞭望东方周刊》，“我婆婆倪桃蓉，在2007年1月27日，到附近通江岭向明诊所医生张向明处为爸爸(就是张远发)抓药，爸爸生前患有轻度帕金森症。当时，张向明向倪桃蓉推荐了三件装的完美清调补系列保健品套餐，内含高纤乐冲剂1盒、营养餐1罐、芦荟矿物晶1瓶。保健品一套468元，我婆婆当时只支付了50多元，还欠了张400余元。”遵照张向明的叮嘱，倪桃蓉开始给丈夫冲服高纤乐冲剂1盒、营养餐1罐。2月4日张远发去世当晚，芦荟矿物晶是第一次吃，晚上8点多时，张远发泡了三分之一勺芦荟矿物晶，但很快就病发了。
张向明承认完美保健品是从他那边买来的，但并不认为自己是刻意推销这个产品的。这位在当地颇有名望，以推拿著称的乡村医生对发生的一切颇为无奈。
张向明告诉《瞭望东方周刊》，“我以前多次便血，而且量比较大，到了医院也检查不出毛病，后来我姑姑老劝我吃点完美保健品，我开始有些反感，后来吃了之后，第一餐就感觉有效果，以前一直胃部有些胀痛，吃了之后胀痛的感觉没了，便血也好了，气色比以前好，人感觉有精神。我和张家一直关系很好，倪桃蓉的二儿子还跟我练过武，所以她也叫我一声师傅。他老公的帕金森病也经常在我这里治，我也给他开过一些药，尽管没有根治，但效果还是有的。倪桃蓉也知道我便血的事，她看我气色好多了，就问我是怎么好的，我就告诉她是吃了完美保健品的功效，然后倪就催着我说，我老头的帕金森病是不是也有效。随后，我就打电话给了专卖店经理，经理说修水那边一个70多岁的老头，也是帕金森病，吃了完美保健品后，现在都能写毛笔字了。因此，我就将一组完美保健品让给了他们，但没想到会发生这种事。”张向明还表示，除了倪桃蓉之外，他没有向其他人推销过完美产品。目前，张向明已被瑞昌市卫生局停职，暂时不能从事医疗活动。
张向明还告诉《瞭望东方周刊》，“张远发生前身体还好，体重80公斤左右，除了有轻度帕金森症外，没有发现其他毛病，但体质确实比普通人虚弱，在他的诊所已经接受治疗2个多月，病情还算稳定。”
周雪梅也认为张远发去世前身体还好：“去世当天，我爸爸还挑粪施肥，家里还杀了年猪，能干活能吃饭，4个小孩都是他带的，没想到一下子去得这么快。”
根据本刊记者了解，张远发的尸体已在瑞昌市有关部门作尸体解剖，很快将有检验结果。张向明个人认为，“完美公司的产品应该不会有什么致命毒素，可能张远发是高敏体质，对这个产品过敏。当然，我们也不能排除意外死亡。”
莱州集体肝炎风波
宁波吴亚仙、江西张远发的案例都最终致死，而山东莱州的案例却绝大多数和肝炎有关。而这些肝炎病例之所以能浮出水面，和退休干部原志山的药物性肝炎有关。
原志山病发时59岁，在2004年11月26日被莱州人民医院诊断为药物性肝炎，胃溃疡、胃癌待诊。2005年3月28日至2005年4月20日，在北京协和医院作胃大部切除术。
尽管和完美公司的官司还没有最后结果，原志山坚信自己的病是完美保健品所致。原志山告诉《望东方周刊》，“2004年7月份左右，有完美公司的推销员到我这边推销保健品，他说叫我吃这个东西，有病治病，无病强身，除了可以身体健康外，你还可以发展下线，可以积分，你可以靠这个买车买房子。然后他们举例说，某某人成了高级经理后买的什么车，住的什么房，用这些东西诱惑我们。后来，我就从7月20日左右开始吃这个产品，一直吃到11月20日左右，吃到后来我觉得浑身发痒、发冷，皮肤转黄，后来到青岛的医院，看病的结果是急性肝炎。各项化验指标都达到了很高的程度，如果再晚点来治，医生跟我讲，就直接成了肝坏死了。”原志山之所以认定自己的胃癌也是完美保健品所致，是因为在2004年7月16日，也就是吃完美保健品的前几天，原志山去看病的诊断结果还是慢性胃炎，而服用了完美产品4个多月后就转成了胃癌。
原志山转院到了莱州市人民医院，住院47天。原志山也是在莱州市人民医院认为自己的病和完美产品有关：“莱州人民医院的医生在接病历的时候，医生就问我，你有没有吃什么保健品，后来医生直接跟我说，你肯定是吃了那个芦荟产品引起的，然后他说我们这个病房，有许多完美产品引起的病例。后来山东齐鲁电视台记者作了个暗访也证实了这一点。我们传染病房有10来个，第二天就有一个药物性肝炎病人住院，也是吃了完美芦荟产品。后来，我查看了医院的记录，找到了一些和我一样因为吃完美产品而导致肝炎的病友，后来齐鲁电视台的电视节目播放后一些病人还找到了我。”根据那份名单，本刊记者发现莱州共有7人认为自己是完美产品受害者，其中5人得了药物性肝炎，1人得了胃癌，原志山是胃癌和肝炎兼得。
本刊记者还和莱州的孙林亮等人电话沟通，他们都认为自己的肝炎和完美产品有关。烟台恒翔司法鉴定所的一份2006年发布的“临鉴字第R1033号”鉴定书部分证实了原志山所说的内容。
该鉴定书称，原志山因服用保健品完美于2004年11月26日被诊断为药物性肝炎，住院期间发现胃溃疡，后诊为胃癌，手术将胃切除2/3。
该鉴定书还称，原志山的胃大部切除符合六级伤残。
“受害者”遍布全国各地
在这份名单中，“受害者”几乎遍及全国各地，比较密集的是浙江宁波、江苏和山东，这三个盛市的“受害者”占了名单总数的60%左右。“受害者”为何如此密集地出现在这些省份，完美公司的原经销商郭廷江有自己的观点。郭廷江认为，这些省份的“受害者”被发现得比较多，不是因为这些地方情况比其他省份严重，而是这些地方都有一个维权意识比较强的“受害者”，他们通过信访、寻求媒体帮助等形式，控诉完美产品，引起了社会的关注。于是，其他“受害者”也找上门来，如果其他省份的“受害者”也像他们这么积极行动，其他省份也可能会浮出大批的完美产品“受害者”。郭廷江告诉《瞭望东方周刊》，“完美公司产品的受害者肯定远远不止是名单上的这些”。这份客户名单显示的另外一个信息是，消费者患病种类比较集中，多数为肝脏疾病和心血管疾玻
其他“受害者”案例选登
(根据受害者本人自述或媒体报道、判决书等资料整理)
1、安徽省桐城市高桥镇双河村农民刘珍柱 年龄55 受害情况 已死亡
2005年4月8日，桐城市完美日南芦荟系列专卖店叶姓推销员来到她家，告诉曾患脑溢血的刘珍柱说，吃了芦荟矿物晶，保证能让刘珍柱的病好个八九成。这名推销员说连20年中风的某病人吃了这些芦荟矿物晶病都全好了，像刘珍柱这样的病只要吃下四五千元的芦荟矿物晶，差不多就可以完全康复。刘珍柱按要求戒酒和停止服用了医生根据其病情开出的药物。2005年9月20日晚饭后，刘的妻子发现躺在床上的刘珍柱气色异常后将他送进医院，但最终刘珍柱因脑溢血抢救无效死亡，刘妻认为，刘珍柱的死亡是芦荟矿物晶造成的。
2、安徽省望江县人许世华 年龄 43 受害情况 精神病
从安徽省安庆市精神病医院为许世华所做的《精神疾病司法鉴定书》上看到：被鉴定人因服用“完美”保健食品，三天后出现胃部不适、恶心、呕吐，渐出现失眠、多疑敏感、幻听等症状。2005年10月17日经安庆市第六人民医院诊断为“急性应激性精神障碍”。鉴定分析意见认为，被鉴定人服用“完美”营养保健品的次日即出现恶心呕吐、烦躁担心，随后出现发呆傻笑、胡言乱语及行为错乱，鉴定检查发现其思维散漫、言语零乱、东扯西拉，时挤眉弄眼，时手舞足蹈等等，因此确定：被鉴定人既往精神生活完全正常，自服用“完美”保健品后出现躯体不适和精神症状，这一心理创伤性事件作为诱因导致了精神疾病的发生。虽然鉴定称完美芦荟矿物晶是导致许世华发病的根源，但完美公司驳斥这种说法。2006年6月28日，安徽省望江县人民法院就许世华与完美公司产品责任纠纷一案作出一审判决：完美(中
篇三：保健品电话销售策划方案
保健品电话销售策划方案
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《保健品客户名单》
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