顶岗实习总结
时间如白驹过隙，匆匆而逝，四个多月的顶岗实习马上就要结束了。然而，过去的是时间，留下的却是实习的经验和收获，还有深深刻在脑海中的可爱的孩子们和亲切的同事。
回想刚到学校时内心的欢喜、激动，第一次备课时的仔细与认真，第一次登上讲台的忐忑不安，第一次孩子们称呼为“老师”的快乐，第一次„„那么多的第一次都是在实习中经历。虽然顶岗实习之前，在学校做过各种各样的培训，自己也做过许多假设，但是真的接触起来却不是之前不可以预想的。可以说，顶岗实习让我变得坚强，学会成长。在即将踏上离别的征程之时，总结本学期实习情况如下：
一、思想政治方面：
在思想上，我严格坚持把立德树人作为根本任务，切实“育人为本、德育为先”;坚持把思想政治理论课作为主渠道，把日常思想政治教育作为主阵地，狠抓主渠道主阵地不放松;坚持把贴近实际、贴近生活、贴近学生作为基本原则;坚持把马克思主义理论作为学理支撑;坚持把开拓创新作为根本动力，始终推动自身的思想政治教育与时俱进。
通过四个半月的实习，我完成了由学生向老师的转变，我也在转变中体会到了一个颠扑不破的真理：学博为师，德高为范。教师首先就应该给学生做出一个榜样。于是，我在日常工作和生活中，努力改正自己的缺点，同时培养自己的良好习惯，积极上进，为人师表，脚踏实地，求真务实，对待学生己所不欲，勿施于人，我相信我已经慢慢变得成熟起来。
在政治上，热爱祖国和人民，一点一滴地诠释自己的热忱。每一次冉冉升起的国旗下，都有一双我的眼睛在饱含深情;每一次国歌的咏唱，都有一份自己的五音不全的声音在尽力抒情;积极参与党团活动，响应党的号召，认真学习党团的教育内容，一切为了人民，一切为了群众，提高自己的政治觉悟。红歌比赛，我感触太多。自己的爱国之情又一次地喷射出来，多少仁人志士抛头颅洒热血，换来今天的美好生活。感谢党，感谢革命烈士，感谢为了中国的崛起贡献自己青春和热血的每个中华儿女!中国因为你们而振兴，你们的热情也将感染每一个炎黄子孙。作为21世纪的接班人，我一定勇敢前行，带着先进的政治思想，让祖国的教育事业，让祖国的明天飞黄腾达!
二、在教学实习方面
师者，所以传道授业解惑也。作为一名教师，教学是其根本性的工作。
首先，要虚心学习，积累经验。“他山之石，可以攻玉。”教学中，多听听其他有经验老师的讲课，真的让我受益匪浅。比如，在板书设计上，在课程进度方面以及结合课本延伸对学生的思想教育上，都给我很大的启发，我在自己的教学过程中，也一点点的改进，向优秀教师看齐。
其次，脚踏实地、认真负责。不好高骛远，也不甘于平庸，自己只是踏实的做好手头的每一份工作，不管是备课还是看作业，只要是由我经手的，就不允许出现什么差错。当然，人无完人，我还是会犯一些错误，不过，我总是会立马改正，只是希望能做到更好。
最后，了解学情，开拓创新。七年级学生是人生阶段的一个开始，对事物充满了好奇，也有着强烈的求知欲，同时，也容易受到外界的影响。在教学中，我充分把握了这一特点，运用他们感兴趣的内容导入，或者运用多媒体，使课堂充溢着活跃的气氛。
另外，备课时掌握每一节课的教学内容及重点、难点，同时还根据学生的实际情况，采用不同的教学方法。在课堂上认真授课，运用实物教具、情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。鼓励学生大胆质疑，注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学习积极性。在课堂或课后，及时培养学生良好的学习习惯，课前多预习，课堂40分钟让学生集中注意力听讲，把老师讲的内容真正听懂。课后认真完成配套练习，不懂的地方，多向老师或成绩好的学生请教。调动优生给差生补课，在教学上取得了不错的成效。
三、实习班主任工作方面
作为实习班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言行身教的作用。所以，在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的原则。因为制度是保障，就要严格要求学生遵守校规校纪，另外还要注重学生各方面习惯的培养，根据学生心理及年龄的特点，对学生具体学习习惯进行指导的基础上帮助学生逐步形成良好的学习习惯，从而带动其他习惯的养成，促进班风班貌的整体发展。管理上，不忽视，不放松，各个方面都严抓、狠抓，卫生上坚持检查，角角落落，点点滴滴不可马虎，从而使整个校园都干净整洁，有一个良好的学习环境，有一份舒畅的心情。纪律上，严格要求学生站如松，形如风，坐如钟，队伍时时整齐，有气势。宿舍要求地面干净，床下整洁，在饭堂更是做到不浪费。让学生从自我做起，从小事做起，养成良好习惯，是人生一个美好的开始。
平时，主动关心学生，密切与学生和家长的联系，尊重学生，己所不欲，勿施于人。同时，提升学生的自信心，让他们坚信：每个人都是会发光的金子，只要是金子，在哪儿都可以绽放出最绚烂的色彩。
一段时间下来在我们相互间的努力下，学生们各自都有了不少进步，也得到了家长的认可，在同学和家长的支持配合下，我对自己也充满信心，尽管我是个实习的班主任，但我会用心的去做，我会用我的真诚、用我的心去换取了孩子们的信任、孩子们的心。
四、学校管理方面
实习期间我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。学校的管理机制效率很高，分派到各年级、各班、个人，因此，我积极完成属于自己的工作，同时热心的帮助其他人。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。积极努力的投入在学校的各项工作当中，充分的利用实习的机会参加学校的各项活动。使自己更加的完善起来。不能只求完成就好，应当更加出色的高质量的完成工作，这样才能更加的锻炼自己。对自己的工作能力也是很大的考验，应当抓住这机会不能错过，毕竟机会来之不易。
五、教育调查和研究方面
实习期间，坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并探讨教学问题。努力拓展自己的知识面，不但听指导老师的课，也去听其他语文教师的课，还常常参考其他学科教师的课堂经验。通过教学研究，我明白了知识和理论的重要性，然而，实践是检验真理的唯一标准，既要能吸收精华，剔除糟粕，还要能把精华应用于实践中来。
六、党团活动方面
在这一学期里，我积极参加学校组织的各项政治活动。一学期来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作，坚定学生信念，永远跟党走。
在团支部活动中，积极担任组织职责，带领大家学习党章、党史，在浓厚的党的感染、激励下，许多同学递交了入党申请。
相信在以后的工作学习中，我会在团组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。
感谢五公镇中学给了我这个成长的平台，让我不断地磨练，慢慢地提升自己的素质与才能。过去的半年在校领导、指导老师和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上增长了很多基础知识而且吸取了许多工作经验，但仍存在一些不足之处，例如：有时上课还会出现紧张的现象，授课过程中，不能很好的发挥学生的主体地位，板书写得不够好。但我不气馁，我相信，只要肯努力，一切都会更好。我们在一起实习的十二个人团结互助，共同为同一个目标而拼搏，在实习即将结束的时候每个人都有了一些冲向胜利的砝码，带着这份自信与能力相信我们会走得更远，为一个美好的未来而奋斗!它也将成为我一生中最美好的回忆!
实习对每位准老师来说，是至关重要的过程。通过本次实习，使我明白，在未来，我还得加倍努力，不断改进，完善自己。相信“世上无难事，只要肯攀登。”这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
教育是一项高难度的工作，要做好它十分不易。如果这是我的路，我愿意选择做一名教师。我希望做悬崖上的守望者，看到田野里开满灿烂的向日葵。
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关于XXX公司从事客服代表岗位实习总结报告 一、实习目的
毕业实习是我们大学生必须经历的过程，这是每一个毕业生从学生蜕变到职场人士的的必经之路，无论你有没有准备好，到了成熟的季节还是要一起收割。顶岗实习不但是理论与实践相结合的过程，让我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识，而且也是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上面学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下了扎实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的关键环节，我们通过实习走向社会，接触实物，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。顶岗实习不是最正式的一份工作，却是最重要的第一份工作。是我们走入社会，适应社会的桥梁。
二、实习单位及岗位介绍
(一)实习单位简介
慧聪网成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商。慧聪网依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告、中国资讯大全与研究院行业分析报告，为客户提供线上、线下的全方位服务。
历经多年发展，2003年12月，慧聪网在香港创业板成功上市，在信息服务及B2B电子商务服务业，成为首家上市公司。2009年2月，慧聪网又在国内互联网业内首开先河，将ISO9001质量管理体系引入企业内部，并顺利通过认证。随着慧聪网的迅猛发展，用户量节节攀升，目前注册用户量已经突破1200万，买家资源1120万，覆盖行业70余个，成交额达到578亿元，进一步巩固了慧聪网在国内B2B电子商务业界的龙头地位。
西安慧聪成立于1993年5月，隶属于慧聪国际(集团)一家独立经营的区域型公司。公司自成立以来，致力于为企业用户提供领域中最优质的综合商业信息资讯产品及服务。公司业务涉及慧聪IT传媒、电子商务、电信号码百事通、互动营销、BPO服务外包五大业务体系。合作客户覆盖比亚迪、联想等国内大型企业、以及EPISON、HP、IBM、英迈国际等跨国公司。受益于集团在国内的知名度和产品支持，西安慧聪已发展成为国内最具规模的综合商业信息资讯服务商。
(二)岗位介绍
客服代表的岗位职责包括以下六点：
1、根据部门项目不断参加培训学习
2、负责项目的相关数据的外呼和清洗
3、接听所有客户的来电，并处理好客户建议或意见
4、核对并完善部门各项目的客户资料信息
5、挖掘潜在客户资源，进行售前服务咨询
6、对客户进行产品及服务销售
三、实习内容及过程
经过半年的实习，从开始的刚步入社会的实习生，到现在的半个社会人，这中间的学习和磨练是值得的——从学校的思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生活奠定了基础，说到从学校的思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司开始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中去，但是在学习新的知识时依旧要向学生那样保持谦虚的态度，以下是我这半年的实习工作总结：
(一)岗位描述：客户服务职能外包需求的来源主要来自电信、离散制造(家电、IT等设备厂商)以及金融行业。服务已经成为现今企业不可或缺的业务职能，同时也需要大量的专业资源;而客服中心在绝大多数企业作为成本中心，企业通常用成本、运作效率以及客户满意度作为客服中心的关键绩效指标(KPI)，因为越来越多的企业正在考虑或者已经将客户中心外包给专业的呼叫中心运营公司。因此，客服中心的外包成为客服职能外包的主要内容，而对于离散制造业， 企业由于成本以及地域覆盖能力，正在将客户现场服务进行外包，发包商可以利用IT系统监控服务的状态、质量以及客户反馈。对于客服中心外包服务商的选择， 发包商通常倾向于外包给距离自己较近，没有时差并且语言相通的公司;而客户现场服务外包通常要求外包服务商有足够的服务能力、技术能力和地域覆盖能力。
(二)岗前培训：进入公司要进行各项入职前的培训学习，包括学习公司的员工手册及规章制度，公司的企业文化和发展历程都是要了解的。自己应聘的是客服代表一职，在与人沟通方面的方法和技巧还是要很用心的学习。提高自己的语音亲和力。这对我自己来说也是一个学会怎么通过电话与人交流和沟通的台阶。
(三)试岗期间：刚开始不熟悉工作的操作流程，也不会通过电话和客户很好的沟通，对于话术或者是疑难问题解答也不是很熟悉。所以在开始的时候更多的是自己摸索方式方法，研究怎样说话才能让客户接受，更好的配合自己去完成每天的工作。每天都听成功录音或者是熟练话术，锻炼自己的语气语调。
(四)工作内容：在熟悉了工作流程后，就开始全身心的投入到工作中。在开始的时候，因为说话技巧和方式不够，会遇到很多不愿意配合的客户，不但影响自己的工作质量，也影响到自己的工作态度。不过幸好在主管的及时沟通和指导下很快的掌握了方法。面对客户有自己的一套说辞，并且能够抓住并且判断客户的心思。让客户能够跟着自己的思路走。
(五)工作细节：在参加新项目产品培训的时候必须要认真，很多细节都关系到你的工作是否专业，要让客户觉得你是非常专业的工作人员，而且很多相关知识都是需要记住，在回答客户的所有问题时，不能让客户觉察到一丝不专业，那么这个客户的沟通基本就不会存在什么问题。所以和产品相关的信息都要事先培训和熟悉。比如在做电子类产品，服务器，机房建设类的LEADS挖掘时，产品的配置参数和一些基本的产品知识都需要很熟悉。与客户交流时要让客户相信你的产品，还要让客户明白选择你的产品会有哪些优势。由于
工作职能的问题，经常会变换身份与客户进行沟通，在这期间不是代表公司的形象，而是合作企业的形象。所以这对我来说是一个锻炼的机会，并且能学习了解更多的产品，了解更多行业领域的发展现状。
(六)工作沟通技巧
电话客服类的工作，不比直面销售和沟通。客户见不到你的人，只是单凭一通电话就要让客户相信你，并且愿意配合你，告诉你需要的信息资料。这对每一个刚开始接触这个行业的人来说都是一个锻炼。在工作最开始的时候，主管让我们学习说话的语气，让客户在电话里与你交流时感觉很舒心，提高自己的语音亲和力。相信你这个人，愿意听你说，并且愿意配合你。而且在说话技巧上更要注意。有句俗话说：话有三说，巧说为妙。在电话沟通过程中，说话的声音，语调都会直接关系到你的沟通是否顺利成功。同时，声音也可以传递微笑和服务。而在很多时候，电话接通自报家门，说明来意以后会被很多前台工作人员拒之门外，这时就需要好的沟通说话技巧。第一次吃闭门羹不要紧，调整自己的说话方式，重新组织一下语言，换一种他人容易接受的话语再去沟通。在沟通中发现问题时，不断思考纠正，那么与客户的沟通就不会存在障碍。
四、实习总结及体会
在这半年来的实习过程中，我总结出以下几点：
(一)没有不付出努力的回报
在试岗的时候，拨出第一通电话时，那通电话纠结了三分钟才拨出去。按完拨出键以后，心里在想，空号，停机，关机...怕遭到客户拒绝，怕自己在沟通过程中被客户刁难。各种纠结。心里障碍相对来说有点大。每播一通电话都需要调整一下自己的心态，然后再要组织语言打下一通电话。空闲的时候就几个人坐在一起练习，或者是将遇到的疑难问题和公司的老人进行讨论，寻找解决的方法。听别人成功的录音，从中汲取经验，不断完善自己的沟通方式。当拨到第一百通，第五百通的时候，心里的障碍就彻底消除了。话术熟练了，对客户的所有问题都能从容解答。面对各种客户，有了自己的一套说辞。不管是换什么项目，在与客户的沟通中都不会存在太大的问题。能够从客户的语气里听出客户的意向，判断客户心思。再到后来，工作时的话术都是自己组织，按照自己的沟通习惯，完成上级交给的任务，完成自己每天的既定目标。
(二)少说话，少埋怨
在公司这个小社会群体里，为人处世还是要学会的。毕竟不是在学校里面。做好自己份内的事情，少埋怨公司的规章制度，少埋怨上级。如果讨厌一份工作，那就趁早辞职。如果没有辞职，说明你还是可以接受这样的工作，那就做好自己的本职工作。在外面，我们要多做多看，少说人八卦。不要谈论自己更不要议论别人，谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中丢失自己，讨论别人，往往会陷入鸡毛蒜皮的口舌之中，所以要管住自己的嘴。同事之间的矛盾避而远之。我们是学习积累工作经验，不是在这里听是非的。这样只会影响自己的心情。而是不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
(三)注重信息的反馈。
在工作中，一定要及时向上级报告工作的进度，工作中存在任何问题，自己解决不了的，要及时和上级沟通。切记做到，今日事今日毕。提高自己的工作效率，不拖团队的后腿。小问题压到一定时间就会变成大问题，解决难度也就会增加。尽量避免类似情况的出现。我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，及时沟通反馈，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。
(四)虚心学习，更好进步。
公司每个月都会有月半会和月度会。会对每个月的销售冠军，三星员工等优秀员工进行表彰，并颁发荣誉证书。刚开始我觉得这样的会议很多余，而且还耽误下班时间。可是在参加了几次之后，我不这样认为了。每个上台的员工在讲到自己这一个月的工作时，都是感慨万千。讲他们的工作积累，讲每一单业绩背后自己的基本工作，不一样的客户有不一样的销售沟通方式。只有经历的多了，才会有总结体会，才会有经验可谈。这些都让我深有感触。也让我学到很多工作经验。看到别人的优点，然后去学习，不断自省，不断学习。会得到更多经验。没有人能随随便便成功。没有不付出努力的回报，只要你努力了，成功只是时间的问题。
(五)在实践中积累经验
在工作中，我经常会看到有公司之前总结的疑难问题的解答方式。文字性的东西看着还好，只是在电话中无法预知客户会怎样和你交流，所以很多时候还是要自己在电话过程中及时反应客户的问题所在，然后去解决。没有时间等你去看那些疑难解答，而且不是所有的问题都可以通过这些来解决。客户的思想我们是无法左右的。只有在电话中不断锻炼自己的应变能力，沟通能力，才会积累更多更好的经验。不是每次出现问题都靠看这样的文字性东西解决。
(六)团队凝聚力，成功的关键
一个好的成功的团队，讲究的不是个性，而是共性。在工作中的相互配合是很重要的。任何一个人掉链子都会影响到整个团队。公司在三月份的时候进行了一次室内素质拓展训练---“搭人桥，过电网”。三十八人，不分男女，没有个体，只有团队。为了一个共同的目标，用了五个小时的时间相互配合，完成所有的训练任务。统一意见和方法也是很重要的。团队凝聚力很重要，但也需要好的领导者和好的建议。在训练期间，任何一个人的失误都会导致整个训练过程重新开始，每个人都要高度配合，不能出一点差错。每一次因为一个人的失败，所有的队员都要接受惩罚。五个小时的努力，面对体力透支，无数次的失败。但是每个人都没有放弃。在成功完成任务的那一刻，我看到每一个人眼里激动的泪水和脸上的笑容。这其中的努力与合作，是无法用语言来形容。公司用这样的方式给每个人都上了一堂人生课。也许你会觉得自己一个小小的失误不算什么，但是因为你的失误造成的后果会有别人来替你承担。所以，团队的凝聚力是靠大家所有人，而不是一个人的努力。一个人再强也不能代表什么，团队强才会创造奇迹。
(七)学会人际交往及沟通
人离不开社会，所以人际交往也是不可或缺的。在有意无意的与人交往中，我学会了向别人展示自己，让别人逐渐认识我，熟悉我。在以后的相处里也就多了亲切。在我进入公司以前，我一直认为在这样的社会群体和个体并存的环境里，员工之间会比较冷漠，说话也要时刻注意自己的语气和用词，以免伤到和气。但是，来到这里以后，我发现这里完全是一个大家庭，这里有一种令人很舒服的氛围。是这个公司的一种企业文化，让我们大家更好的去工作。对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候，就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。所以在与同事的相处中，每个人都是友善的。好的人际关系对我在之后的工作中也起到了不小的帮助。
五、实习感悟
(一)关于自己
对我而言，这半年里的成长是最多的，酸甜苦辣都有过。从学生到社会人的转变，从一个受家人朋友包容的大孩子到在公司里应付各种工作问题的员工，初出茅庐的我更切身体会到了这个社会的优胜劣汰。不再像以前那样浮躁，没有耐心。很多人在找工作的时候眼高手低，这种现象时最忌讳的。刚走出校门，我们是迷茫的，但是没有工作经验走到哪里都一样。只有积累了好的更多的工作经验，才能胜任自己的工作。这些都是必经之路。我们必须要明白自己到底能不能胜任这样的工作，然后再去挑工作，而不得工作挑你。在工作中，一旦出现问题就会有人毫不避讳的指责，不会因为你是实习生而有所保留，会承担所有因为自己失误导致的一切后果。所以，我们要学习的还很多，这只是开始。
(二)关于成长
对于一个人来说，第一份工作是很重要，因为这会决定你以后工作的态度。也会是你今后工作生涯中最努力、最有热情和全力以赴的一份工作。客服工作，必须要有好的心理素质和承受压力的心态。除了新鲜感以后，更多的是好奇和好学。每一次经历都是成长中的宝贵财富。比如在工作中对于不配合的客户，屡遭拒绝的情况太常见了，很多人会觉得坚持不住，心里承受不了这样的落差。但是我觉得这恰好是一种锻炼，虽然有时会带着情绪工作，但是每一次拒绝都让我学到更多的经验。好的心态是至关重要的。在工作中难免会出错，但是现在的我心里承受能力更强了，不管是因为别人的原因还是自己的失误，都要学会自我调节。成长的路上没有谁是一帆风顺的，在逆境中更能锻炼一个人的意志。用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。不断学习进取，提高自己的工作能力才是重点。我会在继续不断体会所学到的知识和道理，期望未来自己能够在职场上有出色的表现，努力是通向成功的不二法则，成功是踩着失败前进的。
(三)关于社会
努力不一定成功，但放弃一定失败。你不努力可能连说话的资格都没有。社会从来都是残酷的。优胜劣汰不是一句空话。不会有人因为你是实习生对你的要求就会宽松一点，和别人拿一样的工资，那么就要承受一样的压力和指责。这个社会的真面目是完全可以看到的。不是你有能力就能得到自己想要的。社会里的生存技能是一门学问课。我们只是刚步入社会的不懂世俗的大学生，校园生活的单纯，虽然让我们可以更好的吸收更多的知识，但这还远远不够，要进入社会，适应社会，我们不断的提高自己，锻炼自己，积累经验。很多知识是学校里学不到的。只有把我们所学到的理论知识与工作的实践相结合起来，用理论指导实践，我们才不会被社会淘汰。先就业，再择业。要明白什么样的工作才适合自己。当今社会一直处在不断变化的过程之中，对人才的要求也越来越高，我们这些刚出校门的大学生应该用发展的眼光看待问题，要不断的提高思想认识，完善自我，要学会创新求变，以适应社会的需要，立足于社会。
六、实习建议
(一)对实习单位的建议
(1)公司已经成立了20多年了，有稳定的基础。管理制度各方面已经相当完善。但是相比来说对于员工的待遇还是应该有所提高的，员工试用期是1000元，转正之后是1200元，但是里面有400元的绩效奖金，每个月还要用考核分来衡量，这样一个月的工资可能连最基本的生活保障都不够。在项目提成这方面，应根据项目的具体情况调整提成点。避免有的项目提成过高，而有的却少得可怜。员工收入有点不稳定。在工作中，遇到提成点低的项目也就没有那么多的热情去工作，这也会影响到工作的质量和效率。所以希望公司有关部门能够调整相关工资体系。
(2)公司在请假，休假制度方面未能做到公开透明化。奖罚制度含糊其辞。每月底都会有员工因为请假 等原因牵扯到工资的问题找财务部。上满月没有全勤奖，但是如果请假的话却要扣全勤奖100元。很多员工都表示不能接受。每个月单休双休轮换着。还要根据部门领导的心情来定，对于一个在西北地区IT传媒行业有很大影响力的慧聪公司来说，这真的很说不过去。
(3)对于各个部门人员的考核不应该用同一种方式进行考核，同样绩效考核工资的设立也应该以部门的工作内容为标准，对于有的部门的绩效考核工资做相关改动，从而相应的调整基本工资，这样员工在一个月的工作中就会觉得比较公平一点.
(4)公司可以每个月组织大家聚在一起，谈谈近期工作的成效以及不足之处，不要求说是多么隆重的聚餐或者是茶话会的，就大家坐在一起交流，多听听员工在工作中遇到的问题，多于员工交流，进行公开化，公平化。而不是说由主管全权代理。每个人在谈话之前，还要揣测老板谈话的目的是什么，总是抱着不好的结果去谈话，这样的谈话效果只是一时的，同样一定要让大家对自己有一个很好的认识。遇到不好的主管，员工只能哑巴吃黄连。很多时候，都让员工觉得在这里自己一直被忽略，只有利用价值。影响员工的工作激情。
(二)对在校大学生的建议
通过实习让我更进一步的认识到我们大学生的不足，不管你是学什么专业的，以后从事什么工作。很多东西都是工作前必须具备的。
(1)三年的大学生活，空闲时间很多。一定要从大一开始就要对自己的人生和工作有一个好的规划。想好自己以后要从事的行业工作，然后朝着自己的这个目标努力。不能等到实习的时候再去想这些问题。那个时候会无暇顾及这些，只会盲目跟风。工作之后就会发现可能自己只是为了实习而实习，并没有做自己擅长或者是喜欢的工作。那样更容易得不偿失。
(2)在学习专业知识的时候，一定要认真踏实，每一门课都有它开设的必要性。学校不会让你学无用的东西。等工作以后想学的时候你就会发现学不进去了。书到用时方恨少。趁着在学校好的条件多学习基础专业知识，做到活学活用。只有熟练掌握了专业知识，才会在工作的时候有明确的规划和目标可言。
(3)在大学期间，尽量多参加社会活动和学校的社团。锻炼自己的组织协调能力。通过参加社团活动让自己结识更多的良师益友。建立自己的人脉。掌握更多的人际交往方式，为自己以后的工作打好基础。
(4)闲暇时间多去图书馆，丰富自己的课外知识，发展自己的课余爱好。工作以后你就会知道上网，泡吧是件毫无意义又无聊的事情。提高自身修养，有涵养的人更容易交到朋友。在人际交往中会占很大优势。别让自己三年的青春浪费在那些毫无意义的事情上。
七、实习结论
以上就是我的实习报告内容，通过这为期半年的实习，我明白了很多，也学到了许多课堂上面无法学到的知识，让自己在实践中得到锻炼，也完成了一个大学生到社会人的转变。实习总结是对我大学学习生涯的阶段性总结，也是对我分析问题、解决问题能力的综合考察。实习期结束了，这半年我获益良多，很感谢学校和老师的培养和同事的帮助。大学学习生活也即将结束，在这里我还要感谢我所有的授课老师，感谢他们对我的悉心指导和关心，从老师这里，学到的不仅仅是知识，更有严谨的治学态度、勤勉认真的工作作风和为人处事的道理。新的征程即将开始，我满心期待。而这些品格永远值得我学习，并定将使我在日后的工作、学习中受益匪浅。同时还要感谢大学期间同学们对我的帮助和支持，在这里表示真挚的感谢!
《顶岗实习总结》
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