篇一：转变方式抓服务 创新思路保稳定(.全年总结)
转变方式抓服务 多措并举保稳定
永定街道工委 永定街道办事处
（2011年12月18日）
永定街道位于张家界市城区中心，辖7个居委会，有
23641户77085居民，总面积为4.94平方公里，是我市社情最复杂、矛盾纠纷最突出的街道之一。辖区内有宾馆、酒店148家，大型集贸市场4个，各类企业1514余家。企业改制、劳动用工、涉法涉诉、社会保障、城市征地拆迁引发的信访隐患较多，有信访老户16户。为扎实做好信访工作，确保张家界核心城区和谐稳定，街道工委、办事处一班人严格落实上级要求，不断探索基层信访工作，取得了一定成效。下面，就永定街道2011年的信访工作情况汇报如下：
一、2011年信访工作主要做法及成效
截至11月底，接待来访群众167批次578人次，接听、办理电话信访5件，办理上级交办件13件（张家界公众论坛舆情1件，区信访局交办7件，省长信箱交办2件，区领导批示件3件），排查化解信访积案8件。所有信访件均按期办结，群众满意率达100%。
（一）加强阵地建设，完善各项制度。为进一步加强和改进信访工作，建立完善了12项信访工作制度，把信访工作的各项任务列入街道工作重要议事日程，做到与其他中心工作同研究、同部署、同考核，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，社区居委会、处直单位配合抓的工作机制。一是规范办理信访事项，做到 “四个到位”。即：教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位。引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序。二是重视信息报送，增强工作主动。通过信访信息互通共享，加强源头预防，提升工作主动。三是加强信访督查，促进各项制度落实。通过
月督查、季督查、半年督查等多种督查形式，有力地推动了矛盾排查化解、领导接访包案等各项制度的落实。
（二）领导高度重视，主动接访包案。一是领导高度重视，把信访稳定工作和经济发展工作放到同一位置。根据2011年全区开展信访积案化解专项治理工作的要求，街道党委高度重视，结合本处工作实际，制定下发了《2011年永定街道办事处信访工作方案》和《2011年信访积案化解工作方案》，做到了“三个列入”：把信访工作列入重要议事日程，常研究；把信访工作列入重要考核指标，严考核；把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。二是认真做好领导接访包案工作。街道每天都有一名领导在信访办接待来访群众，定期下访协调矛盾解决问题。凡涉众信访事项、重点信访事项均由街道主要领导包案化解。全年，领导接访、下访次，化解矛盾件，息访老户名。原小街小巷民办清扫员郭先福等22名信访人因各种原因脱岗后要求劳动经济补偿，曾多次到市、区上访求决未果，并准备赴省、进京集访，经过街道主要领导反复做工作，在核实其身份、工龄后，经过事理沟通、情感融通，解决了他们的一些实际困难，这个历时2年之久的信访积案终于得到妥善化解。
（三）探索机制创新，提升工作效率。
今年7月，为了进一步创新信访工作的管理体制，建立健全矛盾纠纷排查调处机制，实行机构、人员、场所、责任四个落实，我们组织了班子成员和信访干部到江苏、山西等地进行了调研考察，准备借鉴外地经验从网络建设、矛盾纠纷排查化解、领导包案接访下访、异访处置、队伍建设和考核奖惩等方面，实行网格化精细管理，真正做到“机制顺、责任实、运行好”，全面提高全处信访工作规范化管理水平。这项工作由于我处新办公大楼目前尚未交付使用，待明年上半年将工作全面落实到位。
（六）认真开展信访工作创先争优活动，架起干群连心桥
根据今年2月28日全区信访工作会议的统一安排部署，我们认真借鉴衡阳市信访工作的宝贵经验，坚持用群众工作统揽信访工作，结合本街道的工作实际，大力开展信访工作争先创优活动，在工作中我们把坚持科学民主依法决策、解决民生诉求、集中化解信访积案作为工作重点，下社区、察民意、解民忧、释民惑，听民计，认真化解信访工作中不断出现的各中矛盾，真心听取群众对信访工作批评与建议，使我们在工作中能及时发现自己的不足得到及时整改提高。一年以来，共收集对我处信访工作批评与建议68条，发放永定街道党政干部民情联系卡7000余份，帮助困难群众解决问题150余件。一张小卡片，连着千万家。通过开展信访工作创先争优活动，使党群干群关系进一步密切，收到了很好的社会效果。
二、工作难点和工作建议
（一）工作难点
主要是：部分上访群众期望值过高信访不信法，给我们依法处理这些案件带来了很大难度；有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头、协调解决的机制还不够健全，处理问题的时效性有待于加强。
（二）工作建议
1、进一步加大对信访干部的培训、交流、轮岗力度。
2、进一步加强涉案部门解决信访诉求的责任意识，防
止在处理问题中出现相互推诿、事不关己的现象发生。
3、进一步落实 “谁主管、谁负责“的责任制度。
4、进一步细化对无理缠房、闹访的信访人管理措施，
加大依法打击力度。
三、2012年信访工作思路
1、进一步加强辖区不稳定因素的摸排工作，掌握好一切情报信息，牢固树立稳定压倒一切的责任意识。认真做好2012年“两节”、“两会”等重大活动和敏感期间的突出信访矛盾纠纷和群体性事件隐患排查化解工作。
2、进一步落实信访工作责任制，建立健全信访积案化解工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，对群众反映的信访问题做到“四有“即：有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。注重群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，进一步避免重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题发生。
3、进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
4、加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。
5、注重社情民意，并进行综合分析、预测和报告，并建好我处信访工作网格化精细管理网络系统。
新时期的信访工作，我们将面临着新的机遇和挑战，许多信访工作的热点、难点问题有待于我们去认真探索研究，我们决心在工作中坚持用群众工作统揽信访工作，以人为本，关注民生，用满腔的热情，高度的政治责任感解决好人民群众最关心、最直接的问题，真正做到春风化雨、温暖民心。
篇二：抓落实保稳定促发展
抓落实保稳定促发展
------高科集团春节前狠抓维稳工作落实
为切实做好各建设项目春节前的安全、维稳工作，确保农民工工资按时足额发放，让业主单位和各施工单位过好一个平安祥和的春节。我公司狠抓落实、多错并举、提前谋划以维护社会稳定服务经济建设为主线，不断加大工作力度，强化综治、平安建设各项工作措施落实，有力地维护了我区的社会安定，取得了显著成效。
一、妥善处理历史遗留问题
针对金阳园区遗留项目，抽调专业骨干人员组成工作小组，对存在问题进行全面梳理，经统计，金阳园区遗留项目16个，拖欠修建、参建单位各种费用3000余万元。高科集团高度重视维稳工作，集团公司领导主持召开会议研究解决方案，本着“尊重历史，尊重事实，先急后缓，严格把关”的原则，认真坦诚的与涉及单位积极沟通，为后期项目验收、竣工、转固工作制订了切实可行的工作方案，并拨付处理遗留问题资金337万元，取得了各个单位的理解和支持，达成了共识，极大的推进了遗留问题的处理进度，维护了社会稳定，为高新区的发展经济社会发展做出来积极贡献。
二、统筹安排新区建设工作
为保证沙文新区建设项目顺利、稳定推进，高科集团于1月16日召集沙文园区、金阳园区各在建项目施工单位、监理单位召开专题会议，研究部署了各在建项目春节期间安全防护、值班安排、节后复工等相关事宜。会上，各参建单位分别对节前落实情况做了详细的汇报，并承诺将积极配合高科集团保质保量的完成各项建设任务，为高新区项目建设发展贡献自己的力量。高科集团提前谋划，安排部署对个在建项目工程资金积极拨付，确保农民工工资能按时发放。贵阳高科控股集团总经理张宪阳同志对各参建单位在过去一年中所做的工作表示衷心的感谢，并期望大家再接再厉在新的一年里取得更好的成绩！
篇三：抓安全 保稳定 强管理 促发展
抓安全 保稳定 强管理 促发展
为地区实现跨越发展提供坚强电力保障
阿克苏地区电力公司党委
2011年是“十二五”开局之年。阿克苏电力公司认真贯彻地委、行署和新疆电力公司的各项决策部署，紧紧围绕公司三届一次职代会暨2011年工作会议的既定目标，抓安全、保稳定、强管理、促发展，同心同德，勇于担当，取得了可喜的工作业绩。全年完成固定资产投资2.81亿元，110千伏及以上变电容量投产44万千伏安，开工17万千伏安，储备80万千伏安；全网最高负荷73万千瓦，增长29.8%；完成售电量38.6亿千瓦时，同比增长28.67%；完成发电量8.92亿千瓦时；实现电费回收“双结零”；市场占有率85.28%；综合线损8.1％；综合电压合格率98.46%。全面完成各项指标任务，实现长周期安全运行535天。
一、安全生产局面总体稳定
（一）制定安全措施，督查有力有效。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入开展“两抓一建”安全风险管控活动，抓基础，抓现场，抓到位，安全基础进一步巩固。制定修订《安全禁令》、《各级人员安全职责》和《安全生产专项奖励办法》，设立安全生产奖励基金，建立“奖罚分明、激励为上”的动态考核机制。全年安全生产专项奖励127.9万元，处罚74.21万元，考核违章2 678人次。加强应急管理，完成23项应急预案的修编，组织开展电网大面积停电、防洪、消防反事故应急演练。加强电力设施保护，成立了电力行政执法监察大队，排查隐患1 000余起，清障11万处，库车、温宿县通过地区级保护电力设施模范县验收。加强交通安全管理，开展车辆专项检查，全年实现安全行车560万千米。
（二）加强安全生产管理，确保电网运行安全。加强电网设备运行管理，精心组织迎峰度夏（过冬）工作，深入分析电网薄弱环节，严格落实有序用电方案，保障电力可靠供应。科学统筹生产计划，检修预试工作3 655项，消除各类缺陷7 041条，完成对76条“高跳”线路的核查整治，设备技术装备及健康水平不断提高。完成大修技改工程176项，独立完成温宿、柯坪两台110千伏主变吊罩检修工作。首次采用运行单位与基建单位合作施工模式，提前完成220千伏龟兹变1号主变增容任务。阿拉尔220千伏输变电工程等一批基建、农电工程顺利投运，实现了徐矿阿克苏电厂升压站一次性带电成功。为电网迎峰度夏（过冬）提供了保障。所有变电站与供电所光纤覆盖率达到100%，在全疆率先完成了所有35千伏变电站的集中监控工作，全面完成无人值班变电站和维操队的建设。成功实施了110千伏设备带电水冲洗，全年开展各类带电作业822次，增加供电量861万千瓦时。
（三）加强辅助产业经营管理，多业并举局面初步形成。辅业经营企业加强资金管理及盈亏预测、分析和成本控制，堵塞了企业管理漏洞，企业效益显著提高。鸿通电业发展公司积极参与并配合公司基建、农网、业扩工程建设，承建的新和蓝田、阿克吾斯塘工程荣获新疆电力公司质量管理流动红旗及配网优质示范工程，全年实现主营业务收入2.08亿元，完
成利润1 054万元。电力开关厂通过降本增效，在提高产能和效益上取得丰硕成果，全年实现利润98万元。积极落实主多分开政策，多经企业改制有序推进，依法成立阿克苏宏达电力发展中心，搭建了集体企业改制平台。
二、电网建设水平明显提高
（一）瞄准发展绝佳机遇，着力推进项目建设。定期向地委行署主要领导汇报企业电网发展情况，赢得了当地政府对电网建设的理解和支持。公司把“十二五”电网发展规划纳入地区国民经济和社会发展“十二五”总规和详规。地区及各县（市）成立了电网建设领导小组，并以文件承诺支持电网建设，对部分工程前期费用予以减免。完成“巴（州）——库（车）——阿（克苏）”750千伏输变电工程前期文件办理及选址、选线工作，促成新和县全额垫资3 800万元建设新和县西工业园110千伏输变电工程。主动联系地区发改委及“援阿”指挥部，争取浙江对口援阿资金2 260万元，完成了5项“村舍光明”工程，解决9 660户无电户的通电问题。
（二）加强基础设施建设，电网建设有序推进。建成投运电网建设工程30项，其中220千伏3项，110千伏3项，35千伏及以下农网工程24项。开展了沙雅农网改造升级示范县工程建设。全面开展“三强化三提升”质量提升年活动，公司7个110千伏工程荣获新疆电力公司2011年优质工程，工程优质率100%，两个项目获得新疆电力公司流动红旗。110千伏沙雅西工业园输变电工程被新疆电力公司列为设计竞赛试点项目。编制的110千伏新和蓝田施工安全管理及质量管理策划方案获得好评。库车阿克吾斯唐35千伏输电工程在全疆优质示范项目评选中排名第三，公司成为全疆首批委建220千伏项目的管理单位之一，基建工作得到新疆电力公司肯定。
三、营销服务能力显著增强
（一）加强兵地合作，全力增供扩销。兵地电网合作形成双赢管理模式，签订了阿拉尔新建电厂按公用建设及供用电合作“三个协议”，推动新疆220千伏电网进入阿拉尔，兵团副司令员刘建新对此给予高度赞扬。多浪水泥新建12兆瓦余热电厂作为公用电厂上网，保持了地区自备电厂全部转公用。积极争取政府出台“电力延伸服务收费标准”“业扩工程招投标服务平台”等政策性支持文件，为公司依法经营、规避风险提供了依据。挂牌督办八钢拜城钢铁基地、多浪水泥等10项110千伏业扩项目、多浪水泥、清华紫光等6个项目投产，新增负荷17.78万千瓦。
（二）加强精细化管理，提升营销服务水平。修订《营销服务禁令》，设立营销奖励基金，全年奖励63.76万元，处罚 13.92万元。开展6次“三指定”专项治理排查工作，清查整改9类122个问题。大力实施“塑强铸”服务品质提升工程，宣传新“三个十条”，完成95 598升级改造, 开展“微笑大使”和“微笑之星”评选，打造“胡杨电力服务队”“胡杨电力营业厅”品牌。拓展第三方代收电费、自助缴费终端、POS机等多渠道收缴电费。预付费购电比重达到48.51 %，电费回收工作得到新疆电力公司肯定和奖励。组建用电信息采
集系统建设项目部，加强设备供货、智能表检定配发、安装工艺示范点建设，安装投运智能表7.2万户。加强营销系统应用培训，核查整改营销系统错误数据5 619条，营销数据质量完整率、准确率100%。
（三）加强标准化建设，建设工作创一流。成立标准化委员会，按照标准化管理年要求开展各项工作。启动乌什、温宿、柯坪供电公司建设新疆电力公司一流县供电企业工作。乌什供电公司以全疆排名第一的成绩通过了新疆电力公司考评。实行一流建设动态考核末位淘汰制，对已命名的6家“一流县供电企业”进行了两次内部验收。新和、阿瓦提、温宿各新建一座“典型化供电所”。3个供电所达到“示范供电所”验收标准，17个供电所达到“标准化供电所”验收标准，沙雅海楼供电所被命名为国家电网公司“标准化示范供电所”。6个班组启动7S管理试点。
四、集约化管理取得成效
（一）人力资源实现优化配置，驾驭市场能力明显增强。公司本部和下属19家单位全面推行全员绩效管理，155个班组执行班组积分管理并取得明显成效，12家单位实现了月奖与绩效全额兑现。公司57个农村供电所推行了薪点工资改革，打破了员工“干多干少一个样”的薪酬分配机制。公司本部推行AB岗管理制度，全面建设快速、高效、服务型机关。坚持“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，开展公开竞聘，新提拔4名优秀人员走上中层管理岗位。开展了公司系统中层干部、班组长执行力培训，全年完成各类培训76期1 802人次，全员培训率97%。公司取得南疆片区第一个自治区电监办电工进网作业考试点资格。
（二）财务集约化管理持续提升，企业经营状况继续走高。有计划、有步骤地推进资本、资产、资金科学集中运作，实现了对会计、资金、税务等信息标准的统一在线管理。完善全面预算管理，不断强化预算执行过程控制。“一键式”财务快报顺利实现单轨运行。深化资金集中管控，落实升级改造资本金8 600万元，有效降低融资成本396万元。完成1 120项、原值5 572万元的资产报废，优化了资产质量。工程结决算完成率100%。用好用足各类价税优惠政策。解除原温宿制药厂700万元贷款担保。公司被新疆电力公司评为“财务工作先进单位”。
五、加强党建促发展
（一）党的建设不断加强。扎实开展“我为党旗添光彩”主题实践活动，公司党委书记在“中国电力百名书记谈党建”活动中交流了《在维护民族团结中充分发挥党的“三个作用”》经验。公司党委总结归纳了“四个六”工作法，增强了思想政治工作的针对性和时效性。大力推进企业文化“三大工程”，做到“五统一”，出版了企业文化系列丛书，公司被中国电力报刊协会评为“电视新闻优秀通讯站”和“中国电力新闻网新闻宣传先进集体”。坚持党建带团建，不断深化“号、岗、手、队”青工品牌创建活动，涌现出国家电网公司“优秀团员”罗洋、自治区“青年岗位能手”艾尔肯江·艾则孜，新疆电力公司“劳动模范”阿巴拜克热·吾布力等先进典型。
（二）廉政体系逐步完善。完善工程招标投标、质量监管、资金使用、设计变更、材料采购、计量支付、试验检测等岗位廉政管理规章制度，健全了决策、执行、监督等既相互制约又相互协调的权力运行机制。严格落实“三重一大”制度，拓宽公司专项治理办公室工作领域，全面开展“小金库”及账外账清查。对14个电网工程及“村舍光明工程”开展了效能监督检查。组织开展纪委书记同基层党政负责人廉政谈话活动，公司年内未发生党员、领导干部严重违法乱纪案件，预防职务犯罪工作获地区表彰。加强行风建设，开展了“三·一五”、《阿广行风热线》、走访县市纠风办等活动，7个营业窗口通过自治区行风示范窗口验收和命名，连续11年获得地区纠风工作先进单位称号。
（三）贯彻执行民主管理。签订了《集体合同》，开展首届总经理联络员巡视检查，举办第六届“阿电杯”专业技能竞赛，统一和规范了公司班组建设管理标准及考核评价体系。公司工会连续7年被新疆电力工会授予“先进工会”。让员工共享企业发展成果，努力提升员工工资、福利、住房水平，完成了晶水路3幢职工高层住宅楼的建设，办理了健康南路职工住宅楼建设前期手续。调整提高了住房公积金缴存比例和基数。为正式员工和离退休职工注入医疗保险个人账户3 000元垫付资金。节日期间走访慰问公司困难职工、劳模60户，探院抚恤34人次，对公司系统7名困难职工子女发放助学款9 000元。关爱离退休老同志，做好各项服务工作。
阿克苏电力公司领导成员
党委书记 李忠鉴
党委副书记、总经理 李勇杰
党委委员、副总经理 陈什春
党委委员、纪检书记、工会主席 肖 伟
党委委员、副总经理、总工程师 陈 军
副总经理 祁灵军
总会计师 史小平
总经济师 努尔买买提·库尔班（维吾尔族）
调研员 凌云
《抓改革,保稳定》
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