篇一：泰康人寿 26 期远郊新人班培训课程表
泰康人寿期远郊新人班培训课程表
篇二：泰康新人培训手册(全套92页面)
泰康企业大学 Business University
>> 操作手册
营销学院 新人基础培训
在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。
《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重
点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部
2004年6月
总则
一、培训目的
透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果 改头换面、脱胎换骨
1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；
三、主体课程：
1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理
四、参训条件
符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
五、培训时间与方式
时间：两周
方式：第一周—— 基础理论周； 第二周—— 实战演练周。
六、培训人员配备
1、班 主 任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班
主任，负责培训过程的管理工作。
2、班 助 教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担
任培训过程中的值星工作。
3、讲 师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担
任。
七、班主任工作职责
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退训。其他人不得干涉。
班务管理： （一）、培训前：
1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通
知讲师培训内容、时间及地点； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》； 4、准备学员资料袋；
5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中：
7、向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定； 8、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；
9、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程
序，讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢； 10、
讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5－10
秒，音量由大到小关闭； 11、 12、
每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；
13、 14、 15、 16、 17、 18、
提前一天再次通知次日授课讲师； 向营业单位反馈新人学习情况； 处理突发事件；
通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训品牌；
讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念； 每天填写《班主任日志》。
（三）、培训后： 19、 20、 21、 22、 23、
做好讲师授课效果的考评工作； 及时反馈学员学习效果； 建立学员培训档案； 总结培训经验和教训； 写《培训总结》报告。
纪律管理：
培训采用加分制，每人基础分为60分，每人每天如没有任何违规，则加4分。伙伴们如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，10天课程结束时，总分为100分。总分低于80分的作延训和退训处理。总分高于110分的作为优秀学员候选人。
1、
每天上午、下午以小组为单位进行点名；迟到者每次当天少加5分。旷课一天者延训或退训；
2、 3、 4、 5、 6、 7、
课间巡视，椅子、水杯不归位者，每次少加2分； 检查学员着装与班级纪律执行情况；
严禁学员在上课时吸烟、吃口香糖及其他零食等，否则少加5分； 严禁学员在上课时使用手机、BP机，否则少加5分； 保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理； 在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作退训处理。
八、助教职责
服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。
篇三：太平洋寿险业务员岗前培训操作手册
营销员岗前训练
操作手册
中国太平洋人寿保险股份有限公司
2008年7月
序 言
今天的寿险市场竞争日益加剧，保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争 就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。太平洋集团公司于2007年12月25日在上海证卷交易所A股形式整体上市，预示着新的起点开始新的征程！
营销员岗前训练是公司培训的窗口，是保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最基础、最重要的培训。营销员能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，营销员岗前起着关键的作用。在经过广泛的调研和意见征求的基础上，总公司培训部对营销员岗前训练教材进行了全新改版，旨在进一步规范营销员岗前训练的内容和操作模式，提升营销员岗前训练的培训品质。
为此，总公司培训部汇集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》。《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》详细说明了营销员岗前训练的运营管理、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了各分公司的大力支持，同时也凝聚了全司各培训部所有同事的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
太平洋寿险培训部
2008年7月
目录
第一篇：岗前训练目标篇
一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位臵…………………………………………
二、岗前训练的目标及意义……………………………………………………………..
（一）岗前训练设臵目的………………………………………………………………..
（二）训练目标…………………………………………………………………………..
（三）对学员的意义…………………………………………………………………….
三、岗前训练课程设臵…………………………………………………………………..
（一）课程表……………………………………………………………………………..
（二）课程大纲…………………………………………………………………………..
（三）课程构成……………………………………………………………………………
第二篇：岗前训练运作篇
一、岗前训练管理措施…………………………………………………………………..
（一）运作层面…………………………………………………………………………….
（二）组织保障……………………………………………………………………………..
（三）各层级主要职责……………………………………………………………………..
（四）参训要求…………………………………………………………………………….
（五）组织要求…………………………………………………………………………….
（六）培训班计划与总结…………………………………………………………….
（七）培训工作的移交………………………………………………………………………
（八）考核参考指标及办法………………………………………………………………….
二、岗前训练操作方式……………………………………………………………………..
（一）培训时间…………………………………………………………………………….
（二）培训对象…………………………………………………………………………..
（三）培训形式……………………………………………………………………………
（四）教学方式…………………………………………………………………………..
（五）主要教材…………………………………………………………………………..
三、相关人员的甄选条件及主要职责………………………………………………………..
（一）负责人职责………………………………………………………………………..
（二）班主任……………………………………………………………..………………
（三）讲师…………………………………………………………………………………
（四）助教………………………………………………………………………………..
（五）推荐人及主管…………………………………………………………………………
四、相关活动操作…………………………………………………………………………….
（一）机构训前沟通会………………………………………………………………………
（二）培训沟通会………………………………………………………………………..
（三）班委例会……………………………………………………………………………
（四）团康活动……………………………………………………………………………..
（五）笔试测试及解答……………………………………………………………………..
（六）自习时间………………………………………………………………………………
（七）通关设臵与安排……………………………………………………………………….
（八）岗前训练班务活动……………………………………………………………………
（九）“拜师会”运作………………………………………………………………………….
五、班主任带班操作流程………………………………………………………..…………… 培训前
（一）开班通知的拟定……………………………………………………………………
（二）协调事项：…………………………………………………………….………… …..
（三）班主任准备事项：………………………………………………………………………
（四）助教准备事项：…………………………………………………………..……………
（五）职场布臵：………………………………………………………………..…………
（六）学员资料包………………………………………………………..…………………
（七）物品准备清单：……………………………………………………..…………………
（八）报到……………………………………………………………………………..…… 培训中
（一）班主任操作内容……………………………………………………………………….
（二）助教工作内容…………………………………………………………………………..
（三）授课讲师……………………………………………………………………………….. 结训后
（一）教学器材的回收，整理…………………………………………………………….
（二）培训场地费用的结算………………………………………………………………
（三）填写培训总结，进行教学评估……………………………………………………
（四）交流《学员反馈表》，分析培训效果……………………………………………….
（五）培训相关资料归档………………………………………………………………....
（六）通报培训情况，作好追踪工作……………………………………………………
六、岗前训练相关工具及表格……………………………………………………………….
七、学员到机构报到…………………………………………………………………………
（一）张贴海报，介绍学员……………………………………………………………
（二）说明管理制度，通知参加衔训…………………………………………………..
第三篇：岗前训练追踪与评估篇
一、岗前训练报表资料管理…………………………………………………………………..
（一）每班岗前训练报表的完整填写……………………………………………………….
（二）整理归档岗前训练各类表格……………………………………………………………
（三）上报分公司培训部的纸化资料和电子版资料的整理……………………………….
二、岗前训练后续辅导追踪………………………………………………………………….
（一）分公司层面…………………………………………………………………………….
（二）中支层面…………………………………………………………………………….
（三）机构层面…………………………………………………………………………….
（四）主管层面……………………………………………………………………………
二、岗前训练评估………………………………………………………………………….
（一）中支岗前训练自评表………………………………………………………………..
（二）分公司督导检查评估表…………………………………….…………………………
三、岗前训练督导检查与验收………………………………………………………………..
（一）督导验收目的………………………………………………………………………..
（二）督导验收的内容和标准 …………………………………………………………….
（三）督导验收的时间和形式 ………………………………………………………………
附件:工具包汇总
第二篇：岗前训练运作篇
一、相关人员的甄选条件及主要职责
《主管辅导手册》……………………………………………………………………
二、相关活动操作工具包
1、《团康活动》……………………………………………………………..
2、《岗前训练自习》PTT…………………………………………………………..…..
3、《通关操作手册》及《通关宣导》PTT……………………………………………
4、《课间活动安排》……………………………………………………………………
5、《“拜师会”操作流程》……………………………………………………………
三、班主任带班操作流程
培训前
-职场布臵
1、教室布臵参考…………………………………………………………………….
2、学员资料摆放参考……………………………………………………………..
3、饮水处摆放参考………………………………..…………………………………
4、桌牌参考样式……………………………………………………………………
5、胸牌参考样式…………………………………………………………………….. -学员资料包
学员欢迎信…………………………………………………………………………..
-物品准备
1、“学员必读”样本………………………………………………………………..
2、寝室门牌参考……………………………………………………………………..
3、房间“欢迎卡”…………………………………………………………………..
4、测试试卷…………………………………………………………………………..
5、音乐汇总及播放流程……………………………………………………………..
6、“承诺书”样本
7、给结训学员的一封信………………………………………………………………….
8、“结业证书”样本………………………………………………………………….
四、岗前训练相关工具及表格：
-训前准备：
1、课程表
2、学员报名签到表…………………………………………………………………….
3、资料物品一览表……………………………………………………………………..
4、讲师邀请函……………………………………………………………………..
5、培训班纪律规定……………………………………………………………….
-过程控制
《保险新人培训课程表》
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