篇一:质量目标
一、公司总体质量目标:
1、顾客满意度:2011年:≥95分
2012年:≥96分
2013年:≥98分
2、双面板合格率:2011年:≥93%
2012年:≥94%
2013年:≥95%
3、四层板合格率:2011年:≥88%
2012年:≥89%
2013年:≥90%
4、六层板合格率:2011年:≥80%
2012年:≥82%
2013年:≥85%
5、过程损耗率:2011年:≤1%
2012年:≤0.8%
2013年:≤0.5%
二、各部门质量目标:
1、人事行政部:培训合格率:2011年:100%
2012年:100%
2013年:100%
人员流失率:2011年:≤5%
2012年:≤4%
2013年:≤3%
2、生产部:双面板合格率:2011年:≥93%
2012年:≥94%
2013年:≥95%
四层板合格率:2011年:≥88%
2012年:≥89%
2013年:≥90%
六层板合格率:2011年:≥80%
2012年:≥82%
2013年:≥85%
设备状态完好率:2011年:≥96%
2012年:≥97%
2013年:≥98%
过程损耗:2011年≤1%
2012年:≤0.8%
2013年:≤0.5%
3、品质部:客户退货率:2011年≤2%
2012年:≤1.5%
2013年:≤1%
每500K产品投诉不超过次数:2011年≤3次
2012年:≤2次
2013年:≤1次
4、市场部:顾客满意度:2011年:≥95分
2012年:≥96分
2013年:≥98分
5、仓库部:帐物相符率:2011年:≥97%
2012年:≥98%
2013年:≥99%
6、计划部:交货期达成率:2011年:≥90%
2012年:≥95%
2013年:≥98%
7、采购部:来料检验合格率:2011年:≥96%
2012年:≥97%
2013年:≥98%
8、工程部:工程资料下发及时率:2011年:≥96%
2012年:≥97%
2013年:≥98%
工程资料直通率:2011年:≥97%
2012年:≥98%
2013年:≥99%
篇二:质量目标完成情况考核表
编制人: 日期:
编制人: 日期:
编制人: 日期:
篇三:质量管理体系目标
第1页
第2页
第3页
《品质目标达成率》
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