电影院票房查询软件

篇一：影院票房管理

票 房 管 理

（一）票房工作手册

1、注意仪容仪表，服装整齐干净，头发清新亮丽。衣冠不整或未着工作服、未佩戴工牌将按 制度处罚。

2、每日早班人员到岗后从值班经理处领取当日放映时间表，打开电脑主机、电子条屏、电子

显示屏，修改电子条屏和显示屏内容以正确显示当天放映表，将大堂过期放映时间表更

换，如有异常情况应及时通知值班经理。如发现未及时更换放映时间者，则视为工作失

职，将受到口头或书面警告、情节严重者将给与处罚。

3、检查备用金数目是否正确，零钱是否够用。检查通风管道、灯具是否正常，上锁柜门是否

有动过痕迹。如有异常情况应立即通知值班经理。

4、小心对讲机所放位置，一方面免于丢失，一方面要能清楚收到呼叫；收到呼叫应立即回复。

5、营业期间必须保持亲切笑容，诚恳态度。客人到柜台前，礼貌地打招呼“欢迎光临，请问

您看几点钟的什么电影？”

6、尽量满足客人的要求，并向客人推荐好的位置，不允许有丝毫不耐烦的表情，同时尽可能

向客人介绍最新影片。保证优质服务的同时，尽量缩短顾客在柜台停留的时间，避免排

长队现象。

7、认真核对客人的钱款、赠票、团体票、优惠券等真实性，所有赠票、团体票、优惠券等均

收回换电脑票方可进场观影。

8、如客人有好的建议，及时反馈给经理。客人有任何投诉都应立即通知经理，并以无限耐心

礼貌对待客人，不能认为已经通知经理就对客人不理不睬。无论任何原因，都不能与客

人发生争执。任何员工与客人发生冲突争执甚至叫骂打斗，影响影城声誉都将受到严厉

处罚。

9、营业时间内，票房里面至少应保证一人值守。如工作人员未经上级同意擅离职守，窜岗，

将处以书面警告及做出相应处罚。

10、最后一场开场后15分钟左右可以结帐，结帐时按票面金额将票款整理好；结帐后关闭票

房非必需运转的用电设备，将所有应锁门柜确认锁好。如发现柜门未锁，将受到口头甚

至书面警告。

11、长款当日交给经理记录在册，如因个人原因造成短款，自己负责补足。

12、随时听从经理调配，协助相应岗位做工作，提高工作效率。如对上级安排有意见，也不

可当时拒不服从工作，应当完成工作后找上级反映解决。否则由于拒不服从工作造成恶

劣后果将自行负责。

13、不得私自打折，如有特殊优惠，按公司有关规定登记并要求顾客签名以备查验。

14、每次拿到新排期都要与售票系统核对场次、价钱，准确无误后，方可出票；若发现不合，

应迅速通知值班经理修改。

（二）票务管理规定

新南国影城、南国影城票务管理以电脑售票系统为核心，票房工作人员应保持严谨的作

风、认真的工作态度，并遵守如下规定：

1、售票处和电脑主机房只允许下列工作人员出入：管理人员、财务人员、售票人员，其他人员出入应报知值班经理同意，如发现未经同意擅自进入售票室和电脑主机房的将对当事人作出相应处罚。

2、售票电脑和主机房电脑只能做工作用途，任何人不得在电脑上做工作以外的事情，一经发现将对当事人予以相应处罚。

3、严禁在主机房里面喝水。

4、为保证电脑安全，所有外带光盘、U盘等移动存储介质未经许可不得插入售票电脑和主机房电脑，操作时要严格按照电脑的操作规定流程进行，一经发现有不合规定的操作，将对当事人予以相应处罚。

5、为保持机房清洁，所有人员不得在机房内做工作以外的事情，如吃饭、换衣服、会客等，也不允许在机房内放置个人物品，一经发现将对当事人予以相应处罚。

6、影城出售电影票全部采取电脑售票方式出票，未经允许不得擅自出售手工票，如遇特殊情况需出售手工票需当值经理报请执行经理同意才可出售，手工票需售票人和当值经理签名并由售票人清楚记录下手工票出售情况，所收钱款在结款时上缴，一经发现未经批准出售手工票将对当事人处以30元至100元不等的罚款，情节严重的将予以解聘。

7、出售特殊票价应按《新南国影城电影票特殊票价规定》办理，如遇特殊要求不能按公司有关规定解决的应报请值班经理解决。

8、售票时应仔细核对客人钱款，结款时发现假钞、短款现象一律由售票当事人承担。

9、所有退票、换票票根应保留备查，票根上应有经手人及值班经理签名。

10、售票员下班时将钱款交给值班经理，结款时从电脑打出售票员当天售票情况，作为当天结款依据，交款人和值班经理核清当天钱款、退票、换票存根、手工票出售情况，在各自的交接款记录本上清楚地记载交款额、退票、换票张数情况，交接款人在记录本上签名，值班经理向财务交款时应打印出当天售票汇总表作为向财务交款依据。

（三）票房工作流程

1、订票流程及流程图

? 电话订票：

1) 会员人工订票：

电话人工订票只接受积分卡会员和储值卡会员的订票，订票时在订票界面选择好日期、

时间及影片，双击观众所需要的时间，询问会员平时喜欢座的座位，点击订票后弹出一个对话框，在姓名一栏输入会员卡号（卡号要输全），提醒会员在开场前半小时到影城的售票处取票。过了取票的时间电脑自动释放为会员所订的座位，也不会另外通知会员。）

特别注意：如接到非会员需要订票的电话，首先要致歉，然后告诉他可以通过我们的语音订票系统或者是上网订票，并在得到观众的同意后帮他转到语音订票系统，如果是网上订票，要告知观众需要先注册一个网上会员才可以。

2) 非会员、积分卡自助订票，储值卡自助订票、购票：

电话语音系统提供储值卡会员的订票和购票及非会员的订票.会员打通我们的电话语音订票系统后按1按照语音提示即可订票和购票,非会员打通电话后按2即可订票.(购票在开场前到售票处取票，不来座位也不会取消。订票需在开场半个小时取票到售票处取票。过了取票的时间电脑自动释放所订的座位，也不会另外通知会员。)

? 网上订票：

网上订票非会员和会员都要在我们的订票网站上（）注册一个网上会员，非会员和积分卡会员就可以订票了，储值卡会员也可以订票，但如需购票，需要在网站上和储值卡关联（在网站的右上角有会员卡关联），按照系统提示操作即可。(购票在开场前到影城售票处取票，不来座位也不会取消。订票需在开场半个小时取票到影城的售票处取票。过了取票的时间电脑自动释放所订的座位，也不会另外通知观众。)

2、售票流程及售票流程图

观众来到前面买票，首先致以欢迎词。（欢迎光临新南国影城等）

询问观众看什么电影，选择好日期、影片及时间。双击你选中的时间。在售票界面让观众自己选择喜欢的座位。（我们在适当的时候可提供一些好的建意给观众）然后按不同的付款方式出票。

? 售票流程

1) 现金付款

直接点击打印影票即可。

2) 信用卡、借记卡付款

点击付款，在打印影票里选择信用卡，在卡号一栏输入信用卡、借记卡的后四位数。按确定即可出票。

3) 储值卡付款

点击会员，（按Ctrl加+）请会员输入会员卡密码，重划座位，最后打印影票。

4) 会员及特约商户购票

点击贵宾卡，选择相应的折扣。现金和信用卡、借记卡付款的方式和1、2一样。

5) 观映礼券付款

点击优惠票，输入观映礼券的金额（低于当场票价需补齐差价），重划座位，点击付款，按右键选择现金券，输入收到现金券的金额，点击打印影票（补的差价可以选择现金或信用卡，但不可用储值卡。学生老人及特殊人士不需要补差价。）

注：现金券有的区分方法。如01458000，01代表新南国影城，45代表购票的金额，80代表可观看80元以内的影片，后面两个零没有意义。

学生凭学生证（23岁以下全日制在校生）可以购半价票，老人60岁以上凭老人证和身份证也可购半价票，残疾人可购半价票。学生证、老人证只限本人使用

? 现有的特约商户：

1) 中银理财银卡、金卡和钻石卡的持卡会员可以在新南国影城（中信店）、南国影城（金光 华店）、中影南国影城（宝安店----除VIP厅）原价的基础上享受9折优惠（每天每卡限购四张票），中银理财贵宾卡会员生日当天，凭有效证件可购1张半价影票，在音像城购买音像系列可享受9折优惠。

2) 移动员工凭员工工作证可以在新南国影城（中信店）、南国影城（金光华店）、中影南国影

篇二：全国影院票房收入前十大地区的影院数和银幕数情况

2013年，全国影院票房收入前十大地区的影院数和银幕数如下表所示：

篇三：电影院票房日营业注意事项

票房日营业注意事项

1. 上班前一定要化淡妆，记得饭后要补妆。

2.票房应注意的细节。

1）三张表格一定要拿齐（票房日报表、退换票表格、优惠票凭证）（注：半价日可以不拿优惠票凭证）；

2）记得一定要同放映室、影务对时间，以票房时间为准；与影务对时间的同时，把每个厅门口的LED字幕与片名再核对一次，发现问题，马上同通知值班经理或其他相关人员；

3）机子所出的空白票，要妥善保存，下班时连同退换票一起装订好交给值班经理，并填写相关信息。

4）下岗时，及时退出自己的系统，以免引起现金差异；

5）当天接线或中班人员要催市场部在当天14:00之前给出次日排期，并负责核对。

6）早班员工对片表时要注意对售票系统中的时间、片名及价格；同时LED上的相关信息也要核对。

7）员工上班时手机务必关机或是调成震动。

8）晚班员工下班时注意相关用具的回收。如：票卷、验钞机等。

9）员工上班前要看票房留言本和优惠活动说明。

10）尽量去避免大厅与小厅的区分。

11）员工之间不要互换零钱，如有需要一定要找值班经理，并根据营运情况，可

以提早换好零钱，迎接营运高峰。但也要注意具体问题具体对待。

12）出票前要礼貌提醒顾客，电脑出票不退不换。

13）上班前带好笔。

14）与顾客订票时尽量避免座位问题，对外称什么位置都好。如果只有前三排的

位置就要向客人说明。

15）晚班打烊时，银行刷卡机在关闭前，一定要记得打出当日结算单。

16）退票前要通知值班经理，顾客和售票员要签名，并保管好退票凭证和电影票。

17）银行刷卡机出票为一式三联，请将商户联上的金额圈出后拿与顾客签名（一

定要签名，同时与之卡上姓名核对）切记将客户存根交与顾客，员工自己保留商户存根和银行存根。

18）有些影片会有语种的不同，售票员要及时问顾客具体需要。

19）调班不可过于频繁，调班一定要经过值班经理的签名确认，并在调班单上签

字后方能调班。

20）穿便衣员工不能进入销售窗口。

21）进入现金房请随手关门。

22）下班员工要提前5分钟结账。

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