质优量足,顾客满意
篇一：2016年质量月活动总结
2016年质量月活动总结 我队全体员工严格按照中心及工区指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结，提出合理的建议，采取过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯。
总结一月以来的质量活动我们做了以下工作：
1、结合中心实际，以提高全员质量意识，服务油田发展为目的，紧密围绕全国质量活动月主题、中石化“质量永远领先一步”“质优量足、顾客满意”质量方针目标，中心“精细管理全力助推油气生产，微笑服务用心呵护万家灯火”的质量方针和中心质量目标进行了宣传。共发放宣传单300余份，上门服务6人次，得到了广大用户的好评。
2、广大职工结合自身工作，纷纷表达了对质量是企业生存和发展的生命线的认识，大家一致认识到：质量就是生命，没有质量企业就会失去市场，更谈不上大发展了。只有赢得用户的信任，才能争取更多的生产任务，企业才能得到生存和发展。我们才有更好的明天!
3、通过粘贴质量宣传标语的形式，大大加强了广大职工对质量的深切认识。并且做好安全与质量教育管理，坚决杜
绝“三违现象”发生，使工作人员做到人人爱护和正确使用机器设备、工具，以及在岗工作期间保持个人劳保用品穿戴整齐，做到“三不伤害”。
4、我们还开展了教育培训，把《质量管理体系》，《中原油田质量技术监督十三五规划》作为重要内容进行学习，为下步大力推动质量分析，改进活动打下坚实的基础。
5、我队还开展了质量问题自查自纠活动，大家积极讨论工作中遇到的各种因服务不到位容易引起的投诉事件，针对这些问题积极讨论解决办法，把因服务不到位引起的供用关系矛盾消灭在萌芽状态，树立了供电人优质的服务意识和良好的精神风貌。 我们按照中心及工区领导的指示：让此次活动不只是流入形式化，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而
是要长期坚持下去，把它作为一个质量管理工作的奋斗目标。 此次活动的开展，全体员工都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了大家的服务意识，大家都齐心协力，围绕“勤奋努力、勇夺佳绩”的奋斗目标，全方位保障“质量月”活动的成功，促进了服务品质的改善，并且要长期坚持下去，我们收获的不仅仅是用户的称赞，它更是对全体供电人的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华!而这，将是我们搞好九月份“质
量月”的宝贵经验，更将是中心今后持续稳定发展最宝贵的财富!
篇二：树立“计量准确,质优量足”品牌形象
树立“计量准确，质优量足”品牌形象
9月25日，滁州石油邀请了《安徽日报》等八家媒体深入油库、加油站，就节日安全保供等情况进行采访。通过参观，交流，现场采访、解答，主流媒体记者加深了对石化在安全环保、油品数质、公益事业、优质服务等工作上面做出的努力，在助推地方经济发展所作的贡献。媒体记者感慨地说，“‘每一滴油都是承诺’，是石化对社会的铮铮承诺，感谢你们为我们提供安全、质优、环保的油品。”
此次邀请媒体入库采访，让广大消费者对中国石化有了更深一层的了解，也进一步树立了中国石化“每一滴油都是承诺”、“计量准确，质优量足”的品牌形象，活动取得了实实在在的效果。（文朝、雷萍）
篇三：企业管理基础问答100题
企业管理基础问答100题
1、“三一”
对重要生产部位一点一点交接，重要生产数据一个一个交接，对重要的生产检测仪器和生产工具一件一件交接。
2、“四到”
应该去看到的要看到，应该去摸到的要摸到，应该去听到的要听到，应该去闻到的要闻到或该检测的要检测到；
3、“十交”
交任务、交指标、交原料辅料、交操作、交质量、交设备、交问题和经验、交工具、交安全和卫生、交记录。
4、“五不接”
设备润滑不好不接，工具不全不接，操作情况交待不清不接，记录不全不接，卫生不好不接；
5、设备四懂三会
懂性能、懂原理、懂结构、懂用途；会操作、会保养、会排除故障；
6、设备保养的十字作业内容
清洁、润滑、调整、紧固、防腐。
7、润滑工作的“五定”
定点、定质、定量、定期、定人；
8、消防中的“四懂四会” 懂得岗位火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生的方法；会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生。
9、四不放过
原因不清不放过、责任者未经处理不放过、职工群众未受教育不放过、没有防范措施不放过。
10、HSE的内涵
H代表健康、S代表安全、E代表环境。
11、安全管理"四个到位"
认识到位、责任到位、措施到位、督察到位。
12、安全管理中“三违”
违章指挥、违反劳动纪律、违反操作规程。
13、安全生产“三同时”
新建、改建、扩建工程项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
14、“三不伤害”
不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
15、“三基”
基层建设、 基础工作和基本功训练。
16、“三标”建设
标准化班组、标准化现场、标准化岗位
17、三老四严
对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事；对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律
18、四个一样
黑天和白天一个样；坏天气和好天气一个样；领导不在场和领导在场一个样；没有人检查和有人检查一个样”。
19、常说的“低老坏”：是指低标准、老毛病、坏作风。
20、全面质量管理的基本工作方法: 它指PDCA循环,即把质量管理全过程划分为P（计划Plan）、D(实施Do)、C（检查Check）、A（总结处理Action）4个阶段。
21、迟到：员工到达工作岗位的时间迟于规定的到岗时间视为迟到。
22、早退：员工离开工作岗位的时间早于规定的离岗时间为早退。
23、脱岗：员工工作时间到达岗位后未办理请假手续无故离开工作岗位为脱岗。
24、旷工：员工未按要求办理请假手续而没有到岗或假期期满无故未归的视为旷工。
25、萎靡不振：员工在岗位上精神倦怠、恍惚，或依靠在固定物上呈“鸡啄米”状为萎靡不振。
26、睡岗：员工在岗位上进入睡眠状态为睡岗。
27、一般违纪行为包括：
迟到、早退、萎靡不振、上岗后在岗做饭、在岗吃饭（倒班人员正常吃饭除外、看与工作无关的报刊及网页、带小孩上班、上班干私活（洗衣服、理发、洗澡、修理自行车等、手机未按规定集中存放、自行车未定点存放、收视/收听娱乐节目、包庇违纪、接受检查时说谎话、操作室销门、操作室夜间关灯、不按规定的时间路线巡检、不按规定着装、在椅子上躺卧或脚翘在操作台上等不雅行为以及下班后在工作场所从事影响企业形象的行为。
28、严重违纪包括：
工作期间利用计算机玩游戏、赌博、玩扑克、下棋、打麻将、酒后上岗、违纪后利用各种关系托人说情、恐吓或谩骂检查人员等行为。
29、违反《中国石化沧州分公司安全生产禁令》的违纪行为包括：
带火种、烟酒进厂区、在厂区内吸烟、饮酒、当班操作人员脱岗、睡岗等行
为。
30、按《职工违纪违规行为处分规定》，应给予行政处分的违纪包括：
无正当理由不服从工作分配和管理的、工作期间擅自脱岗，或者从事与工作无关的活动且经批评教育仍不改正的、无故旷工或者请假期满逾期不归且经批评教育仍不改正的、工作期间寻衅滋事、打架斗殴，影响生产、工作秩序的行为。
31、发现一般违纪行为如何处罚？
每项次扣违纪者100元。
32、发现严重违纪行为如何处罚？
每项次扣违纪者200元。
33、发现违反“禁令”的违纪行为如何处罚？
由安全环保处按《沧州分公司安全生产禁令》规定进行处理。
34、发现有应给予行政处分的违纪行为如何处罚？
由监察处按《职工违规违纪行为处分规定》提出处理意见。
35、车间员工休事假，如何办理？
车间员工请事假半天以内的，由班组长批准；半天以上至七天以内的，经班组长同意后报车间领导批准；七天以上的经车间领导同意后，报人力资源处批准。
36、车间员工休病假，如何办理？
员工因病或非因工负伤需要休息的，凭医院开据的诊断证明书可以休病假。病假时间在一个月以内的，由所在单位领导审批；病假时间超过一个月的需经人力资源处审批；病假时间超过两个月以上的需经分公司主管领导审批。
37、车间员工休工伤假，如何办理？
员工因工负伤，经沧州市人力资源和社会保障局鉴定确需休假治疗的，在停工留薪期内可休工伤假，期间一切待遇不变。
停工留薪期以沧州市人力资源和社会保障局认定为准，期满未经重新认定继
续休假的，按病假处理。
38、车间员工休探亲假，如何办理？
连续工作满一年的员工，与配偶或父母不在一起居住，探亲目的地与本市中心往返路程在50公里以上的可休探亲假。
已婚员工探望配偶的，每年一方可休探亲假一次，假期30天。
未婚员工探望父母的，每年可休探亲假一次，假期20 天；如果工作需要，当年不能休假，或员工自愿两年探亲一次的，可两年休假一次，假期45 天。
已婚员工探望父母的，每四年可休探亲假一次，假期20天。
39、员工应享受的年休假假期如何规定？
工作时间满1年不满10年的，假期5天；工作时间满10年不满20 年的，假期10 天；工作时间满20年及以上的，假期15天。
40、员工在哪些情形下不享受当年的年休假？
有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
(1)累计工作满1 年不满10年的员工,年度内请病事假累计2个月以上的;
(2)累计工作满10 年不满20年的员工,年度内请病事假累计3个月以上的;
(3)累计工作满20年的员工,年度内请病事假累计4个月以上的;
(4)工伤或患职业病的员工，停工留薪期超过4个月的；
(5)公司外派学习超过4个月的;
(6)女员工休产假、护婴假等超过4 个月的。
41、劳动合同管理的原则有哪些？
合法原则公平、对等原则。
42、职工如何订立劳动合同？
新录用的员工自报到之日起一个月内，公司与其订立为期5年的劳动合同。
43、职工如何续订劳动合同？
《质优量足,顾客满意》出自：免费论文网链接地址：http://m.lwlwlw.com/show/156322.html 转载请保留,谢谢!
