保险公司部门

篇一：保险公司内设部门工作职责(三定方案)

中国出口信用保险公司内设部门工作职责

中国出口信用保险公司总部共设有24个部门级机构，其中支持保障和综合管理部门9个，分别为办公室、人力资源部、计划财务部、风险管理部、发展战略部、产品开发部、法律合规部、监察审计部、信息资源管理部；业务管理和操作部门8个，分别为国家项目事业部/项目险管理部、项目险承保部、贸易险管理部、出口贸易险承保部、国内贸易险承保部、贸易险理赔追偿部、中间业务部、资产管理部；营业部门4个，分别为第一营业部、第二营业部、第三营业部（出口贸易保险业务）、第四营业部（国内贸易保险业务）；筹建营业机构2个，分别为中国信保资信公司（筹）、中国信保投资贸易咨询公司（筹）；党务和群众工作部门3个，分别为党委办公室（与办公室合署办公）、党委组织部（与人力资源部合署办公）、直属机关党委（党委宣传部、工会、团委）。

其中，中国信保资信公司正式筹建之前，维持资信评估部建制和现有运作方式。

支持保障和综合管理部门

一、办公室

1、负责拟订、规范公司办公制度，协助公司领导组织公司总部办公事务，综合协调公司总部各部门之间、公司总

部与各分支机构之间的工作关系，指导分支机构办公室开展工作。

2、负责公司与有关政府部门以及行业协会、学会等社团组织的信息沟通和联络协调工作。

3、负责拟定公司年度会议计划，负责系统工作会议、总经理办公会议、司务会议及其它公司领导交办会议的筹备、组织、协调、服务和保障工作。

4、承办公司总经理室的秘书工作，负责公司党委和总经理室有关指示、决定和要求的督办督查工作。。

5、负责公司信息交流工作，协调公司重大活动安排，汇总、通报各部门、各分支机构工作动态和公司领导重要活动。

6、负责公司媒体宣传及品牌宣传领域的相关工作。

7、负责公司企业文化建设相关工作。

8、负责公司公文管理、总部文书（含电子文书，下同）处理和文书档案管理工作。

9、负责公司保密工作，国家安全管理工作。

10、负责公司OA网、外网的日常运行维护和管理工作。

11、负责公司行政管理和后勤保障、社会治安综合治理、“三防一保”、安全保卫和信访工作。

12、负责公司总部除电子计算机及其附属设备以外的固定资产、办公用品、印刷品的购置、租赁和管理等工作。

13、负责分支机构办公场所及其设施的购置、租赁方案的审定工作以及固定资产管理的监督指导工作。

14、负责公司外事工作及因公出国及赴港澳人员相关手续的办理工作。

二、人力资源部

1、负责编制公司中长期和年度人力资源规划。

2、负责公司组织机构设置方案的研究，承办机构的设立和调整手续。

3、负责公司管理权限内干部的选拔、任用、调配和考核管理。

4、负责组织进行岗位设计、工作分析及修订。

5、负责员工招聘录用管理，员工入司、调配、离职和劳动关系管理。

6、负责员工薪酬、保险、福利和退休管理。

7、负责组织进行员工绩效管理和考核。

8、负责员工职业生涯计划管理和教育培训工作。

9、负责员工专业技术职务管理。

10、负责员工人事档案管理及干部出国政审。

三、计划财务部

1、负责编制并组织实施公司中长期和年度财务收支计划。

2、负责进行公司资产负债匹配管理，定期向公司总经理室报告公司总体财务风险状况。

3、负责对各部门、各营业机构财务收支、业务经营计划的拟订、下达、监控、考核工作。

4、负责国家账户和公司自营账户的核算与管理。

5、负责对公司经营活动进行会计核算，按照《企业财务会计报告条例》规定，定期披露公司财务会计信息。

6、负责对公司会计核算、财务管理、资产负债和所有者权益等情况进行适时监控、分析和报告。

7、负责组织编制、汇总公司年度会计决算。

8、负责公司固定资产投资计划的拟订、报批以及相关资金核拨事宜和相应的监督工作。

9、在授权范围内，审批公司重要开支项目和组织公司内部资金调拨。

四、风险管理部

1、负责公司整体风险管理框架的规划与设计。

2、负责公司业务经营整体风险的实时监控，公司风险预警系统和风险应急系统的建立与维护。

3、负责公司风险管理委员会工作运行的支持保障。

4、负责公司国家风险信息数据库和国家风险评估体系的建立与维护。

5、负责对国家风险分类、国家限额、基础费率管理调整提出修改意见和建议。

6、负责对公司承保业务涉及行业进行研究，建立行业风险信息库，为承保业务提供支持。

7、负责承办公司产品精算和准备金精算业务。

8、负责承办公司的再保险业务。

五、发展战略部

1、负责公司发展战略研究与战略发展规划草案编制。

2、负责与公司发展相关的经济、金融、企业管理理论与宏观经济形势及热点专题研究。

3、负责对公司所有业务领域涉及的主要市场进行整体分析研究和分业务领域、分区域分析研究。

4、负责公司发展整体政策和重要会议文件、领导讲话

等文稿的起草。

5、负责公司体制改革相关事项。

6、负责伯尔尼协会事务。

7、负责公司与国际同业业务合作关系的建立和维护，承办公司层面的国际合作事项。

8、负责公司与银行等机构的战略合作事项。

六、产品开发部

1、负责制定公司产品开发管理制度，统一公司产品开发标准，编制及调整《公司产品目录》。

2、负责拟订公司产品开发战略及规划，并协调有关业务管理部门共同组织实施。

3、与有关业务管理部门配合，共同制定相关的业务管理规定、设计业务流程、开发业务系统等工作。

4、负责营业机构产品开发需求的响应、汇总及分析工作。

5、负责公司所有业务领域及新业务的产品开发工作。

6、负责公司现有产品改进、产品组合创新和承保模式创新等工作。

7、负责向财政部、保监会报备和报批新产品。

8、负责新产品的试点和推广工作。

9、负责新产品开发使用的跟踪监控和年度分析评价工作。

10、负责为总部相关部门提供有关产品的技术支援和信息支持。

七、法律合规部

篇二：保险部工作职责

保险部工作职责

1.自觉遵守国家的法律法规，严格执行公司各项规章制度。管理好本部门员工，合理安排人员工作岗位，明确各岗位工作职责和任务。

2.熟悉和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规。

3.经常收集和了解行业信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开拓市场提供基础资料。

4.制定本部门每月营销计划和工作措施，开展切实可行的促销活

动，不断开发和拓展租车业务

5.组织本部门业务学习和培训，不断提高员工思想和业务素质。

6.制定并严格落实保险销售和吸保奖励政策，充分发挥各方面人员人脉优势和积极性。

7.随时收集潜在客户目标，做好跟踪、拜访和交流工作。赢得潜在客户的信赖，为争取新的客户创造条件。

8.主动和保险公司相关部门和人员建立良好的工作关系，随时了解和争取保险销售优惠政策，让利于客户，促进销售业绩的增长。

9.热情接待上门客户，及时准确计算和出据保险单据，做好保险合同条款的提醒和解释工作，现场足额收取保险费用。做好保险售后服务工作。

10.建立健全保险销售台帐，做好日常保险销售记录和相关数据的统计、填报。

11.建立公司车辆档案，随时掌握公司车辆年审和保险到期时间。及时审车、及时续保。

12.负责公司和保险客户车辆年审、户籍变更、车辆定损等服务工作。

13.负责保险公司下达的保险客户审车业务和审车费结算。

13.配合租赁部处理公司营运车辆事故，共同确定损失赔偿金额。负责车辆的维修、维护和保养。

14.充分利用美车部潜在客户多的有利条件，积极主动与客户接触、交流和沟通，不失时机地介绍和推销保险业务，切实发挥美车部的作用。

15.完成公司交办的其它工作任务。

保险部内勤人员工作职责

1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。

2、积极参加公司和本部门组织的业务学习和培训。热爱本职工作，自觉钻研本职业务，不断提高思想和业务素质。

3、熟悉保险出单业务，热情接待客户，及时准确计算和出据保险单据，足额收取保险费用。

4、认真回答客户咨询，耐心解释保险合同条款和客户提出的其它问题。

5、认真收集客户意见和建议，重视客户投诉，及时向公司领导汇报。

6、负责保险客户信息的收集、整理和保管，做好保险销售记录和相关数据的统计、填写和上报。

7、建立公司车辆档案，随时查询车辆年审和保险到期时限，及时通知公司相关人员办理车辆年审和保险续保。

8、配合本部门人员做好其它工作，完成公司和本部门交办的其它工作任务。

维护保养人员工作职责

1、 严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。

2、 了解车辆基本知识，熟悉公司车辆性能、车况和检查、保养项目范

围，正确掌握车辆维护、保养基本方法，正确判断车辆故障，及时发现安全隐患。

3、 按照公司《车辆技术安全保障管理制度》要求，做好公司车辆定期

和日常维护、保养工作，保证公司所有车辆始终处于良好待租状态。

4、 做好车辆检查、维护、保养工作记录，认真填写《车辆检查、维护、

保养登记表》，将符合待租条件的车辆及时移交给租赁部门待租。

5、 负责公司故障车辆和事故车辆的送修和现场监督，以保证最短修车

时间和最佳修车质量。

6、 负责送修车辆的维修、维护、保养项目和零部件更换以及相关费用

的认定，并经上报公司核准后实施。

7、 送修车辆维修，维护或保养完毕后，应通过“眼看、手摸、询问、

试驾”的方式，检查、核实车辆己维修、维护或保养项目和质量。发现问题，及时要求厂家处理和解决。

8、 根据保险公司审车通知单，安排公司审车人员审车，收取和保管审

车凭证，做好审车业务登记、汇总、填报工作。负责每月审车费用结算。

9、 配合本部门人员做好其它工作，完全公司和本部门交办的其它工作

任务。

保险部负责人工作职责

1、 自觉遵守和严格执行公司各项规章制度，树立公司权威，维护公司

利益。

2、 认真学习和钻研企业管理知识 ，不断提高自身管理水平，搞好本

部门管理工作。

3、 合理安排本部门人员工作岗位，明确各岗位职责和任务，关心员工

疾苦，为员工排忧解难。

4、 加强本部门人员和业务管理工作，严格要求，大敢管理，不询私情。

5、 建立健全本部门业务工作流程和监督、检查、考核和奖惩机制。充

分调动员工工作积极性和创造性。

6、 定期组织和召开本部门业务学习和工作会议，建立每周工作小结，

半月工作总结制度。

7、 组织制定本部门年度、月度工作计划和实施措施，经常开展切实可

行的促销活动 ，不断开发、拓展本部门业务。

8、 组织制定并落实保险销售优惠奖励政策，充分发挥各方面人员人脉

优势，调动其积极性。

9、 注意收集和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规，做到依

法开展业务。

10、 主动和保险公司相关部门和人员搞好业务关系，随时了解和积极争

取保险销售政策，让利于客户。

11、 完成公司交办的其它工作和任务。

篇三：保险公司部门经理日常工作程序

各部门经(副)理

日

常

工

作

程

序

中国人保财险景宁支公司

二O一三年

理赔分部经理每日工作程序

1、询问昨天查勘值班人员案件情况。昨日共发生几起案件，是哪些险种，是否全部立案，是否全部到第一现场，是否通知业务归属人员，是否有人伤案件，人伤情况怎样？人伤跟踪登记表是否填写？检查经办人员对跟踪案件的到位情况。车险壹万元以下非人伤及贰仟元以下小额案件是否按规定办理。

２、查昨天送赔案件。查送赔案件是否全部结案，未结案的询问经办人何种原因？是经办人原因，要求经办人立即办理；需与保户协商的，要督促经办人立即与保户联系（以后每天督办，直至结案）；是上级或兄弟公司原因，问清原由，经办人可以联系办理的，督促经办人办理，需要分部经理沟通的，应帮助经办人沟通；需要公司经理室沟通的，要向分管经理汇报，直至结案为止。

3、查提交核赔案件。每日提交案件是否通过核赔，未通过的督促经办人员或自己打电话询问原因，直至核赔通过。

4、查退回案件。退回案件要问清原由，督促经办人及时办理，直至结案。

5、对理赔过程中存在的问题，要及时总结经验，并在理赔例会或工作间隙提请大家注意或改进。

6、看省公司经营分析平台。主要是理赔指标监控系统和总经理室报表两项：（1）根据监控系统中本公司的各项数据，分析存在问题的原因，找出解决问题的办法，并在工作中加以实施。（2）了解本公司业务经营情况。

7、看市网上挂有关理赔方面的数据报表。了解本公司在全市中的位置以及与兄弟公司相比存在的差距，分析问题的原因，找出解决的办法，督促落实相关举措。

8、看OA系统。对上级重要文件及本部业务有关的文件规定，要进行收藏或摘录。并对有关文件定期组织部门员工学习。

9、看邮件。对上级有关来件需要办理或上报的材料、报表，要及时督促有关人员及时上报。

10、看省、市网典型材料。通过典型材料的学习，对照本部门的工作，找出自已的不足，不断改进部门管理工作。

11、学习有关文件规定，找出自已在管理工作中比较薄弱的方面，有意识、分阶段地学习。

12、每月30号前将下月工作计划发至经理室。

业务部经理每日工作程序

1、每月初（5号前）将非车险（主要是企财险、意外险、责任险、政策性保险）下月续保清单整理好，发至业务归属人。每月初（6号前）将上月非车险已续保、脱保清单发至经理室。

2、每天查看当天及后三天非车险续保情况，遇未续保的，要督促经办人尽快办理，不能续保的要问清原由，并且予以脱保登记。

3、定期对非车险承保（单证使用、投保单证填写、特别约定等）情况进行检查，对存在问题要及时加以整改。

4、要根据景宁的实际情况，整理已有条款，学习好条款的有关

内容，并写好险种简介，适时推开某项保险业务。要针对业务人员的社会资源和特点，有意识对引导业务人员开展某项业务。

5、收集竞争对手有关承保政策信息，分析研究竞争对手经营策略，及时将有关信息反馈给经理室。

6、看省公司经营分析平台。主要是了解本公司业务经营情况。看市网业务发展监控表了解本公司与兄弟公司的差距，提出改进的办法和建议。

7、看OA系统。对上级重要文件及本部业务有关的文件规定，要进行收藏或摘录。并对有关文件组织部门员工学习。

8、看邮件。对上级有关来件需要办理或上报的材料、报表，要及时予以办理或上报。

9、看省、市网典型材料。通过典型材料的学习，对照本部门的工作，找出自已的不足，不断改进部门管理工作。

10、学习有关文件规定，找出自已在管理工作中比较薄弱的方面，有意识、分阶段地学习。

11、及时办理政府采购车辆保费结算工作。

12、每月30号前将下月工作计划发至经理室。

业务部副经理每日工作程序

1、每天早上上班查看当日及后三天的续保情况？对到期前一天尚未续保的业务，要与续保责任人联系，弄清未保原因，有凝问的还必须以电话形式和客户取得联系，查明真实原由，详细记录在登记表

上。对后三天还未续保的业务要及时提醒和督促续保责任人。

2、二级经销商续保业务或不在我公司投保车辆，要提前一个月重新落实续保责任人，对不能落实责任人的业务亲自承担续保责任人，对确有难度的续保业务，应及时引导（电销）或向分管副经理汇报。对没有联系电话、没有牌照号码的车辆要提前一个月到交警队查询。

3、每天对不在我公司投保的车辆有选择的进行电话联系。定期对在其它公司投保车辆发送短信，引导电销。

4、收集竞争对手有关承保政策信息，分析研究竞争对手经营策略，及时将有关信息反馈给经理室。

5、不定时到二级经销商了解其销售情况，做好沟通协调工作。

6、每月查询新车牌照批改情况，未批改的要督促归属人员与保户联系，及时办理牌照批改。

7、每日看省公司经营分析平台。主要了解公司业务经营情况和车险续保率情况。

8、看OA系统。对上级重要文件及本部门业务有关的文件规定，要进行收藏或摘录。

9、看邮件。对上级有关来件需要办理或上报的材料、报表，及时上报办理。

10、看省、市网典型材料。学习保险条款、保险实务操作规程以及业务基本技能。学习有关文件规定，及时掌握承保政策变动和公司规章制度，找出自己在管理工作中比较簿入的方面，有意识、分阶

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