篇一：收费站内业资料目录
收费站基础资料目录（卷号：01）
文件管理类目录（卷号：02）
预案类目录（卷号：03）
通行征收类目录（卷号：04）
会议记录目录（卷号：05）
篇二：04山东高速股份收费站内业资料管理办法
山东高速公路股份有限公司企业制度文件编号：SDECL/SF/MD/04版本号/修改状态：D/0
实施日期：2010年9月1日
山东高速股份
收费站内业资料管理办法
编制：收费管理部 审核：马 骏 批准：王化冰
山东高速公路股份有限公司 发布
山东高速股份收费站内业资料管理办法（试行）
一、目的与要求
为规范收费站内业资料管理和图表上墙管理，统一记录、分类、存放、上墙格式，实现收费站内业资料和图表上墙管理的规范化、制度化，全面提高收费站管理水平，制定本办法。
二、范围
本办法适用于山东高速公路股份有限公司所属各收费站。
三、收费站内业资料分类及管理要求
（一） 收费业务管理
1、计划及总结资料：收费计划资料应包括年度、季度、月度通行费征收计划和工作计划，收费计划（当年收费情况预测）应输入微机收费系统进行计划管理，确保各类微机报表的生成和保存;总结材料应包括年度、半年、月度工作总结。
2、收费分析资料:通行费、车流量、各类车比例、车流量变化情况等分析资料.
分析资料表格(收费站微机系统输出报表)分类：
（1）月报表类：
A1、《收费站收费员出口收费收卡月报表》（SFYW/SFSKYB/02-03）
A2、《收费站通行费收入月报表》（SFYW/SRYB/02-03）、
A3、《收费站日交通量月报表》(分车型SFYW/JTCXYB/02-03)
A4、《收费站日交通量月报表》(分车类SFYW/JTCLYB/02-03)
A5、《收费站交通量变化情况月报表》（SFYW/JTLBHYB/02-03）
A6、《收费站欠收通行费情况汇总表》（SFYW/QSTXFHZ/02-03）
A7、《收费站汇总拆账结果月报表》（SFYW/HZCZYB/02-03）
B1、《收费员票据领用缴销交还月汇总》（SFYW/LYJXYHZ/10-01）
（3）年报表类：
A8、《收费站通行费收入年报表》（SFYW/SRNB/02-03）
A9、《收费站月交通量年报表》(分车型 SFYW/YJTLCXNB/02-03)
A10、《收费站月交通量年报表》(分车类 SFYW/YJTLCLNB/02-03)
A11、《收费站汇总拆账结果年报表》（SFYW/HZCZNB/02-03）
A12、《收费站月交通量柱状图》（SFYW/YJTLT/02-03）
A13、《收费站历年月累加交通量比较图》（SFYW/YJTLBJ/02-03）
A14、《收费站月通行费柱状图》（SFYW/YTXFT/02-03）
A15、《收费站历年月通行费柱状比较图》（SFYW/LNYTXFBJ/02-03）
A16、《收费站年平均小时交通量曲线图》（SFYW/LNYTXFBJ/02-03）
B2、《通行费收入同期按月比较表》（SFYW/TQSRBJ/10-01）
以上报表中，前面序号A**是本《办法》对高速公路各收费站微机输出表格的附件编号，B**是本《办法》对一路三桥各收费站微机输出表格的附件编号，在内业资料的管理中不要填写。后面的编号如SFYW/LNYTXFBJ/02-03等要按照本《办法》第四章内业资料编号要求注明编号（后文所列表格编号同上）。
3、质量记录:监控记录、票据记录、值班、稽查记录和岗亭记录、配电室记录等。
（1）监控质量记录：
《收费站监控室交接班记录》
《车道特殊情况处理登记表》
《收费车道监控监听记录》
《收费数据备份登记表》
《收费监控设备故障及维修情况记录》
实施集中监控的单位上述记录在集中监控室保存。
（2）票据质量记录：
各类账簿：票据作业指导书要求建立的各类账簿。
各类单据：
《山东高速公路股份有限公司通行费票据领用单》
《山东高速公路股份有限公司缴款及票据缴销单》
《山东高速公路股份有限公司通行费票据缴销单》
《山东高速公路股份有限公司车辆通行费票据销毁记录单》
《车道通行卡交接单》
《收费员交还凭证》
《班通行费及票据缴销汇总凭证》（一路三桥）
《非定额票据分配表》
《非定额票据交接台账》
《收费站车道备用金交接登记表》
各类报表：
《山东高速公路股份有限公司票据领用结存缴销及收入月报》
《山东高速公路股份有限公司收费情况日报表（一路三桥）》
《通行卡差异登记簿》
《非定额票据汇总表》
《票据销毁清册》
《收费站入口收费员班次汇总表》
《收费站出口收费员班次汇总表》
《库存票据盘点记录》
《通行费票据计划申报表》
（4）值班、稽查和岗亭质量记录：
《收费岗亭交接班记录》
《收费稽查记录》
《收费站值班日志》
《收费班长工作日记》
《收费速度测试记录》
《收费速度考核统计表》
以上质量记录格式要按照《关于印发<收费质量记录标准规格>的通知》（鲁基股份费?2003?5号）的要求规范标准格式，本《办法》不附标准格式。
配电室记录待信息管理系统纳入质量体系后再做具体规定。
（二）安全管理
安全管理有关资料根据安全管理部门有关要求进行整理和存放，不再另行规定。
（三）站务管理
站务管理资料分为会议记录、卫生管理、食堂管理等内容。
1、会议记录是指收费站定期召开各种例会的文字记录[见《收费站会议记录》（SFZW/HYJL/02-03）,附表C2]。
2、卫生管理资料是收费站卫生管理工作的记录。
3、食堂管理资料由各单位根据实际情况建立,应包括账务公开、出入库等内容，记录表格：
《收费站食堂经营状况表》（SFZW/STJYZKB/02-03,附表C3）、
《收费站每周食谱》（SFZW/ZSP/02-03,附表C4）
（四）文明创建
文明创建资料根据有关部门的要求进行整理记录存放。
（五）文明服务
文明服务资料主要包括好人好事记录、投诉情况记录、文明服务活动记录和其它资料内容。
1、好人好事记录是指对本站所涌现的较为突出的好人好事的记录，记录表格为《收费站好人好事记录表》（SFFW/HRHS/02-03,附表C5）。（删除）
2、投诉情况记录是指对驾乘人员向本站进行的所有的投诉及处理情况的记录，记录表格见《内外部信息沟通和顾客满意调查作业指导书》中的顾客投诉处理单（SDICL/ZH/WI-01/B-01）。
3、文明服务活动记录是指对本站开展的志愿者活动、咨询服务、及文明服务创新措施等情况的记录，记录表格有《收费站活动记录》（SFFW/HDJL/02-03,附表C6）等。
（六）人员管理
人员管理资料分为员工资料、员工考核、员工考勤、员工培训、人员调配变动等内容。
1、员工资料是反映收费员工个人基本情况的记录，见《收费员工基本情况表》（SFRY/YGJBQKB/02-03,附表C8）。
2、员工考核资料是指收费站对所属员工综合工作情况的考核，包括年终和季度的绩效考核，具体资料由收费站根据实际情况建立,考核应有月、季度、年度情况的汇总记录。
3、员工考勤资料是指收费站对员工出勤情况的统计。收费站应保存员工月度考勤记录（使用《考勤表》）。
4、员工培训资料是指收费站对员工进行的各类培训，如业务培训、思想教育、军事训练等。具体资料根据质量体系文件的要求建立，年终填写《人员培训汇总档案》（SFRY/PXDA/02-03,附表C8）。
（七）设备管理
设备管理资料根据设备管理部门的具体要求进行存放整理。
（八）文件管理
文件管理资料包括：公司收费监控文件、上级其它文件、分公司收费监控文件、分公司其它文件、收费站上报文件、其它文件。
1、公司收费监控文件包括：山东高速公路股份有限公司下发及转发的有关收费监控业务的正式文件、通知、便函等。
2、分公司收费监控文件主要指本分公司有关收费监控业务的正式文件、通知、便函等。
3、收费站上报文件指本收费站上报的各类请示、报告等。
四、收费站内业资料编号
篇三：内业资料管理细则
绕西管理处机电内业资料目录
1、 管理制度归档
2、 维护工作日志归档
3、 维护维修记录本归档
4、 图纸、合同管理、供用记录表、机电设备产品说明书、维护技术资料管理
5、 机电维护人员培训及业务会记录
6、 站级机电维护工作情况检查记录表
7、 站级机电维护培训记录表
8、 IP地址表
9、 应急机维修、发放登记表（送修记录、收费站的移交单）
10、 密钥卡登记管理表、移交表（领用用、台帐、收费站的移交表）
11、 机电设备台帐表（机电设备的清单，定期进行更新，半年更新一次）
统计截止时间6月30日和12月31日，每年7月5日前和1月5日前报养护部和营运部，稽查监控部。
12、 计重设备检定证书（检定证书的保管、目录，领用表）
13、 计重设备故障大修记录、投诉处理记录、原始检定数据记录、（计重设备大修的记
录，含各种品牌；每年两次的检定数据，由跟班机电维护人员移交存档；投诉复称记录）
14、 收发文管理（ 向上报的红头文件、通知归档）
15、 机电设备、节前巡查记录表整理归档
16、 机电养护检查通知及整改报告归档
17、 发电机保养记录、维修记录表归档
18、 专项工程记录本整理归档
19、 机电月报工作归档
20、 网络检查、防病毒软件检查、时钟同步（主要为节前网络、软件检查）记录表
2013年4月
《收费站规范内业资料》
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