篇一：IC卡表说明
校表注意事项
1、观察电表液晶循环显示中的剩余电量是否有电量，若无必须增加电量才能进行检验误差；
2、误差校验完毕的电表在有电压状态（只加电压不加负载）须使用清零卡将剩余电量清零处理。
3、电量清零完毕的电表再插入修改密钥卡，电表进入运行密钥，拆表安装到现场使用。
校表步骤
1、选择同型号规格电表挂校验台；
2、台体上电观察每只电表剩余电量是否满足校验所需；
3、如某只电表剩余电量不够需使用增加电量卡增加电量；
4、按检验标准逐点检验误差；
5、检验合格电表插入预置卡电量清零；
6、插入修改密钥卡修改密钥，电量进入密钥运行状态；
7、拆表装箱；
8、安装人员领取电表现场安装。
注：校验过程中的故障电表通知厂家更换与维修。
CPU卡表常见的问题及解决方法
1) 任何卡插入电表后提示读卡中直到读卡成功
电表在上电状态，如插入检查卡至电表，电表液晶显示“读卡中”直到“读卡成功”，同时液晶背光灯被点亮。 特别提示：将卡插入电表一般持续10S左右，并观察电表液晶提示是否“读卡成功”。
2) 卡上还有电量，用户又来买电。
答：说明这个用户上次购电后还没有插卡充值，无法再进行购电。必须返回插卡至电表并提示“读卡成功”后才能到营业厅进行购电。
3) 用户在开户时插错电表
答：用户在开户时插错电表：必须为客户补开户卡，并派工作人员到现场将错误开户的卡表插入恢复密钥卡恢复至公开密钥运行状态，有预置卡时先插入、再插入修改密钥卡电表进入正式密钥运行状态，将补的开户卡插入电表。
4)开户插卡时电量充不进电表
答：出现这种情况的原因是电表未经校验或在校验时没有把表计修改成正式运行状态，处理方法：u 申请领取预置卡，修改密钥卡，恢复密钥卡；
u 工作人员记录此电表的表号、局编号，然后对顺序插入预置卡，修改密钥卡；
u 用户将开户卡插入电表即可用电；
u 插入任何卡无反映，卡表卡槽坏换表处理
5) 用户将开户卡插入电表，并且电量也已充入电表，但家里没电，是怎么回事。
答：出现这种情况可能有三种原因：
① 用户将自己的卡插到别人家的表里，这种情况可通过在用户家里加减负荷同时观察电表脉冲灯来或通断空开来判断，确定插错卡后的处理过程如下：
u 申请领取恢复密钥卡，预置卡，修改密钥卡；
u 从被插错卡的表计中抄回累计用电量，并将表计进行初始化（表计初始化过程：先插入恢复密钥卡，再插预置卡，最后插修改密钥卡）。注意：传票记录的累计用电量等数据要由用户签字确认；
u 将插错表用户的用户卡在售电系统中做补卡处理；
u 在插错卡的用户上使用调整电量模块。
② 电表的继电器故障，不能合闸，这种情况可通过检查电表火线出线端是否有电来判断，确定电表问题，换表； ③ 如果电表火线出线端有电则可确定是线路问题，检查线路。
6) 用户插卡后表计报警灯仍常亮。
答：查看用户电表的剩余电量是否小于报警电量，如小于，则报警提示正常。要求用户再次购电，可用的常用操作说明
1、表计初始化CPU卡表在厂家出厂时处理公开密钥状态，在运行之前必须进行初始化
A使用参数预置卡设置表计预留电量、报警电量、透支电量、囤积电量等参数；
B使用修改密钥卡将表计设置成正式运行（密钥）状态；
表计复初是对已运行表计重新进行初始化，将表计恢复成未开户的初始状态。
由于已运行表计一般情况下处于正式密钥状态，插参数预置卡无效，所以要先插入恢复密钥卡，将表计恢复成公开密钥状态，再插入参数预置卡修改表计参数并清空运行数据，最后再用修改密钥卡将表计设置成正式运行（密钥）状态。插卡顺序如下：1、恢复密钥卡2、参数预置卡3、修改密钥卡
2、开 户IC卡表售电管理系统中的“开户”是指用户第一次购电，完成金额---电量的转换，并写入用户卡中，此时的用户称为“开户卡”，用户将此“开户卡”插入自己的表中，将所购电量充入电表，完成表计的“开户”并确定了卡与表的一一对应关系，同时“开户卡”自动转变为“用户卡”，或称“购电卡”；
对每个用户和电表来说，必须先“开户”，再购电，没有“开户”的用户是不能购电的，没有“开户”的电表是不接受“购电卡”的充值的。
3、补 卡用户的IC卡遗失或损坏时，可以携带证件到营业网点进行补卡，以恢复卡表的正常使用，补卡可以分为正常补卡和异常补卡两种。
正常补卡
1)选择菜单“日常业务\补卡”，输入户号，按“下一步”按钮，选择要进行补卡的电表，正常情况下选择最上面一条制卡记录，也就是用户最后一次的购电内容进行制卡；
2)补卡完成后，如果用户要求购电，应询问用户旧IC卡在遗失前是否已充值，如果已经充值则可以直接进行售电，否则要求用户先返回插表充值后再来购电；
异常补卡
正常补卡的过程中，用户的回答可能与实际情况不符，就会导致一些异常情况的发生：
1)IC卡实际已经插表，而用户说未插表：
用户返回插卡后电表并不会充值，这种情况不需另外处理，用户只要再次购电后就可以进行充值；
2)IC卡实际未插表，而用户说已插表：
如果补完卡后没有插表又进行了售电，由于前面还有一次的购电量未充入到电表，将会造成电表不接受IC卡，充值失败，而用户下次来购电时也会因为累计购电量的不符而不允许购电。
出现这种情况，解决的方法就是利用补卡模块中的“自动选择”功能，把这两次的购电量依次补回到电表中。
4、换 表
1) 选择菜单“日常业务\换表”，输入户号，选择要进行换表的电表：
2)输入旧表的剩余电量，剩余电量将成为调整电量在为用户重新做开户卡时自动补加；
3)换表成功后将把此电表改成不可用状态，将不能再对此电表进行操作，必须重新开户；
5、电量调整用来消除售电系统与用户实际可用电量之间的差异，调整电量记录在系统中，在用户下次购电时生效，目前有以下5种调整类型：
1)扣除预留电量2)修正预留电量 3)换表剩余电量4)错误开户被使用电量5)调整非居民用户电量
6、开户插错卡处理开户卡插表后，表计被开户，同时开户卡自动变为购电卡，并且表与卡形成了一一对应关系。如果表A的开户卡错插到了未开户的表B，将会造成表B与该用户的户号产生了错误的对应关系，这种情况下当用户来到售电网点要求处理时，应按以下步骤进行：
1)营业网点工作人员在售电系统中查询及现场核实确认是否开户插错表；
2)确认后由现场处理人员在营销系统中办理工票；
3)现场处理人员凭工作票到卡管理中心领取预置卡、修改密钥卡、恢复密钥卡；
4)现场处理人员持管理卡到现场对被错误开户的表进行复初操作：
?记录表B被错误使用电量并请A用户签字确认；
?使用管理卡对表计进行复初操作,将表B恢复为新装表状态；
?将工作票返回营业网点；
5)A用户到营业网点重新办理开户购电手续，营业人员为用户补卡；
6)营业人员在售电系统中在A用户档案中将被错误开户使用电量记录在电量调整模块中；
7)A用户下次前来购电，售电系统将自动扣除调整电量；
7、卡工具是售电系统中用来读取IC卡内容（包括用户卡和检测卡）、作废IC内容等操作的功能模块，在处理异常问题时需要经常用到的有效工具。
卡表异常故障汇总
1、打开系统时出错？
解决：双击运行“D:\SXPRES\注册.bat”文件，再次运行售电系统。
2、提示IC卡上还有电量？
解决：1）用户上次购电后还没有插卡或插卡不正确；重新将卡插入电表
2）用户上次插卡时表中剩余电量大于囤积电量，导致上次购电量未充进电表；等剩余电量小于囤积电量后再将卡插入电表。
3）表计故障；更换电表
3、提示IC卡返回表号与系统不符？
解决：1）客户信息中表计条码输错； 修改条码错误信息再开户
2）用户在开户时插错电表；把插错的电表恢复到生产状态再依次插入预置卡、修改密钥卡、补卡流程。
3）表计内存表号与铭牌上条码不一致；修改表号再开户
4、提示累计购电量与系统不符？
解决：1）补卡未插表就再次购电造成； 补卡操作后插卡至电表再购电
2）校表时预留电量没有设置或设置错误。修改预留电量
5、购电金额输错？
1）如果用户还未插卡，可以用卡工具中的作废功能作废IC卡内容，再重新售电，重打发票；
2）如果已插表则不允许再作废，只能自行与用户协商；
3）网络版售电系统还需在营销系统中撤还此笔收费信息，重新收费制卡。
6、剩余电量大于囤积电量？
解决：1）插表充值时表内剩余电量大于囤积电量；
2）本次购电距离上次插卡时间较长
可正常购电，但要等到表内剩余电量小于囤积电量时，插卡才能充值成功！
7、电表里有电量，但家里没电？
1）插错表复初、补卡、电量调整
2）电表的继电器故障换表
3）线路问题 排查线路故障
8、开户插卡时电量充不进电表
1）IC卡插表方向错误；
篇二：税控IC卡清卡
防伪税控远程报税系统日常使用流程及操作说明
一,系统简介
防伪税控远程报税系统,是航天信息根据国家相关技术规范及纳税人的需求,为使防伪税控系统更方便地服务于纳税人,利用先进技术开发的一套基于INTERNET网络的应用软件系统. 纳税人通过本系统,利用INTERNET网络,实现足不出户,安全可靠地将本企业的防伪税控报税数据信息传到相应的税务部门进行处理,并快速取得报税处理的结果信息,从而能够取代传统的到税务大厅报税方式.
二,日常操作流程及说明
在日常工作中,业务操作流程及具体操作说明如下:
● 读取金税卡报税状态
主要功能:利用本功能可读取企业税控IC卡的状态信息,通过当前税控IC卡的状态信息确定是否可以进行远程报税.
操作步骤:
点击"报税状态/读取金税卡报税状态"菜单项,系统便提示"正在读取金税卡和IC卡状态",稍后给出读取成功的提示信息,如图1所示,查看完毕,点击对话框中的"确定"按钮即可. 图1 读取金税卡报税状态
用户读取IC卡的报税数据后,如果此时退出"远程报税"界面执行其它操作,再次进入"远程报税"后,需重新执行"读取金税卡报税状态"来获取IC卡的数据.
● 远程报税操作
主要功能:当查询IC卡状态为可以报税时,使用此菜单向服务器上传企业报税数据.
操作步骤:点击"远程报税/远程报税操作"菜单项,系统提示"正准备报税数据向税局提交",将自动向服务器上传企业报税数据,该过程所需的时间会因企业报税数据量和网络状态的情况而有所不同.如果操作成功,系统将提示提交成功,如图2所示.查看完毕,点击对话框中的"确定"按钮即可.
图 2 数据提交成功
● 报税结果查询
主要功能:当远程报税操作成功后,用户可以使用此菜单获取税局处理后的报税结果信息. 操作步骤:点击"远程报税/报税结果查询"菜单项,系统自动向服务器提出请求,该过程所需的时间会因网络状态而有所不同.
如果查询报税结果成功,系统会显示如图3所示的界面.用户通过点击"发票信息"下的"专用发票","废旧物资"及"普通发票"来查看各种发票领用存信息和本期报税数据的合计金额,税额等. 图 3 报税结果查询
● 清卡操作
主要功能:用户报税成功后,清除企业税控IC卡上的信息.
操作步骤:点击"远程报税/清卡操作"菜单项,系统即提示"正在进行清卡中",并根据报税查询的结果对IC卡进行清卡操作.如果清卡成功,系统会弹出如图4所示的提示对话框,提示"清卡成功".
图 4 清卡成功
三,常见问题
1,对于初始发行和当月重新发行的企业,次月不可进行远程报税,报税时后台系统将自动读取税务端网络版的发行数据,提示不可远程抄报,必须去大厅报税.
2,远程报税支持主分机报税,必须等所有开票机都报税完成后再进行清卡操作(无报税顺序要求).
江苏航天信息有限公司
篇三：IC卡题库
中国石化加油ＩＣ卡知识题库
(发卡网点篇)
一、 填空题：
1，客户加油卡按开户方式不同可分为记名卡和不记名卡两大类；记名卡依据客户使用需求可分为单用户卡和多用户卡；开户时依据客户出具的资料不同分为个人单用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡和单位多用户卡。
2，发卡网点操作系统的屏保时间要求设置为 3 分钟；卡管系统操作员密码在 90天 内要进行一次密码更改的操作。
3，中石化加油用户卡无论进行充值（圈存）还是消费操作都必须通过安全认证，其中充值时，通过交易加密机联机认证；消费时通过PSAM卡脱机认证。
4，客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如申办多用户卡的客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。
5，开户发卡操作时，营业员必须仔细检查客户开户申请表的填写是否规范，客户本人身份的证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并提示客户认可《中国石化（湖南）加油IC卡章程》和开户申请表填写内容，尤其是明确“客户类型”与“发票类型”项目。 6，客户资料变更操作时，单用户客户凭身份证或其它有效证件持卡办理；多用户客户由主卡持卡人持主卡办理。客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如变更附卡信息客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。
7，客户加油卡密码被锁后，售卡网点可以通过密码解锁和密码重置两种方法解决。加油卡密码被锁后，知道密码情况下可以用密码解锁功能；不知道密码情况下可以用密码重置功能。
8，充值操作时营业员必须遵循“先收钱、后充值、插卡操作”的原则。 9，单用户客户充值时无需填写单据，多用户客户在充值后对主卡和附卡进行额度分配，则需要打印《中国石化（湖南）加油IC卡额度预分配表》，并由经办人签字确认。 10，中石化加油卡全国统一客服热线为 和。
11，对于以转帐方式充值的客户，营业员需先进行支票收取登记，并在确认款项已入公司IC卡专户（以财务部门确认进帐单为依据）后，为客户办理充值业务。
12，中石化加油卡使用范围的宣传口号是“一卡在手，各地加油”。
13，发卡网点操作员必须持证上岗，操作员若有变更应及时报省公司零管处和信息处，由省公司审核后进行资料变更。
14，发卡网点电脑开机口令、卡管系统操作员登录名及密码口令必须严格保密，且不得遗失，一旦遗失将无法找回。由于登录名与密码口令遗失或泄露而造成损失的，将追究操作员责任。
15，操作员离开电脑前必须确认已退出卡管子系统，且电脑处于锁定或关机状态。因管理疏漏导致他人盗用卡管系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。
16，发卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油IC卡入库保管。对库存的加油IC卡应按月盘点，并与登记簿的有关数据相互核对，做到帐实相符，并接受职能部门抽查。发现问题应及时向有关部门报告，确保企业财产不受损失。
17，发卡网点日结，系统提示“本日有异常数据”时，操作员应先进行“人工冲正”错误检查再完成本日日结操作。
18，发卡网点的操作员必须实行“实名制”。同一网点有两人或两人以上操作时，应分别使用各自的登录名和密码口令进入系统操作，以明确责任划分。
19，中国石化加油IC卡工程是由四级系统结构、三级网络结构组成。
20，卡管子系统修改密码时设置的新密码必须符合密码位数及密码组成两大要素，其中密码的位数要求是：8位以上（含8位）、12位以下（含12位）
密码的组成要求是：密码当中必须存在数字和字母（字母不限大小写）、密码可以由数字、字母和特殊字符组成。
21，版本号为V3.1.22的卡管子系统登录时，操作员如果连续输入三次错误密码，该操作员账户将被锁定。
22，客户加油IC卡卡处理业务包括卡片挂失、坏卡处理、失效卡处理、卡片密码修改/解锁/重装、卡片解灰等。
23，坏卡、失效卡处理业务应针对每张回收卡登记《中国石化（湖南）加油卡回收登记表》，注明回收原因、卡号；并在旧卡的正面右上角剪角或打孔（不能将卡芯片和卡片号码剪除或打孔），按回收原因进行分类保管并加贴标签，每月将实物和登记表一并上交市（州）零管部门。
24，圈存是指客户资金由备付金账户余额向卡帐户和卡钱包转移的操作过程。
25，圈提是指客户资金由卡帐户和卡钱包向额度账户转移的操作过程
26，卡充值时，卡系统中提示发票类型为“普通发票”的用户，开具普通发票时经税务局同意，发票内容统一填写“加油卡充值款”字样。
27，单用户充值业务时，用户卡的卡帐户余额已经增加，而卡钱包未同时增加相应金额，则该卡可能出现“人工冲正”错误。
28，，圈存业务时，用户卡的卡帐户余额未增加相应金额，而卡钱包已经写入相应金额，则该卡出现“写卡误报”错误。
29，人工冲正功能只处理属于本网点的异常数据，处理方式有三种：人工冲正、人工确认和坏卡处理。
30，用户卡的有效期的设置是由省中心统一管理的，也就是说全省范围内同一段时间发的卡执行同一个有效期，目前我省设置的有效期为三年。
31，用户卡套现或用户卡代替员工卡加油，经查实，责任人予以下岗或辞退的处理。 32，某网点本月石化加油卡充值收入合计为800 000元，其中客户买卡、换卡等工本费收入为5000元；客户要求清户退款10 000元。每张石化加油卡工本费为20元，则该网点本月发卡（本月无免费发卡）250张，本月应上缴营业款 800000元。
33，目前我省用户卡挂失方式分为发卡网点挂失和客服电话挂失两种。
34，某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现卡账金额大于钱包账户金额的情况
35，售卡网点受理用户清户申请时，营业员需审核《中国石化（湖南）加油IC卡清户业务申请表》，将该帐户下的所有使用中的卡片收回后进行“圈提”操作，同时需填制《中国石化（湖南）发卡网点加油IC卡额度帐退款审批单》。
36，售卡网点的各类业务表单须每日按照业务办理时间分类汇总整理、按月装订，并用封面纸注明各种业务报表和时间段。年度终了，集中归档保管。
37，根据中国石化加油卡系统业务管理流程和运营管理制度及内控要求，结合湖南分公司实际情况，发卡网点应建立18种IC卡帐表单分为两类：一类是发卡网点业务表单（8种），另一类是发卡网点管理帐表（10种）。
38，开增值税票的单位用户，需提供经办人身份证复印件、单位介绍信、单位税务登记证副本复印件或者一般纳税人资格证书
39，当系统中有人工冲正记录时，首先应通过检查卡帐余额和卡钱包余额的方法选择执行相应的处理方式。a、如果卡帐金额增加，卡钱包金额没有增加，此时选择的处理方式为人工冲正。b、如果卡钱包中的金额已经增加，并且卡帐余额=卡钱包余额，此时选择的处理方
式为人工确认。c、如果卡钱包中的金额已经增加，但卡钱包余额为异常值，此时选择的处理方式为做坏卡处理。处理完后，需立刻使用“坏卡处理”功能将该张卡变为坏卡进行回收。
40，当对用户卡进行单用户卡充值、圈存、圈提、不记名卡充值操作时，出现异常情况如死机、突然断电或网络中断等现象，此时需要使用人工冲正功能对该业务进行处理。
41，中石化加油IC卡是属于一种电子金融交易的集成电路；支持密钥和口令两种加密方法，所以抗攻击能力强；支持双向认证方式，保证交易过程中的高安全性要求。
42，客户为普通发票客户，在清户退款时，须根据清户退款额开具红字发票交客户。 43，填开发票时，必须按照规定的时限、号码顺序填开，填写时必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，全份一次复写，各联内容完全一致，并加盖IC卡发票专用章。若填错发票，应书写或加盖“作废”字样，完整保存各联备查。
44，中石化加油卡只适用于中国石化加油卡系统内的可接收IC卡的加油机和其他终端设备，不要在其他的应用环境中使用，否则将有可能损坏卡片。
45，发卡网点帐管员定期将现金交款单、充值发票、手续费发票、《充值三联单》、经发卡点负责人签字后的《加油卡预收款日报表》、《发卡网点业务日报表》和《工本费日报表》交财务部门。
46，开票处（网点）应对增值税发票的开具情况建立《增值税发票台帐》，详细登记单位名称、充值日期、应开金额、开票日期、已开金额、未开发票额，开票人、单位经办人双方签字。
47，我省加油用户卡开户时，省中心系统数据库会为客户建立一组以43开头的12位数额度帐户编码。依据其编码规则，该编码前四位数可以区分判断客户帐户所属类型，其中4301为单位单用户卡帐户；4302为单位多用户卡帐户；4303为个人单用户卡帐户；4304为个人多用户卡帐户；4307为不记名卡帐户。
48，根据加油卡的使用特点，采取“、、”的管理模式，即由基层经营网点承办加油卡发放、充值、加油、扣款业务，省公司加油卡结算中心负责省内、省外集中清算。
49，收款员收款时应当面点清，收款后应向客户提供加油卡充值交割单。加油卡充值交割单一式三份，第一联存根联由售卡网点保存、第二联财务联随充值日报表交公司财务、第三联开票结算联为客户换取发票的原始凭据，如果客户需要发票时，可凭单索取。
50，客户服务中心职责：负责向提供业务咨询、资料查询，受理投诉；负责向有关部门或人员通报客户投诉情况，督促落实售后服务工作；配合营销管理组做好客户回访、
满意度调查等工作。
二、 选择题：
1，不记名卡的特性包含（ Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ ）
A．无需登记客户的个人资料；
B．可以办理充值和加油消费业务；
C．不能挂失，不能享受积分；
D．可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。
2，被置灰的卡片（ B ）小时后可以到中石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。
A．12 B. 48 C. 36 D.7*24
3，发卡网点日结时，下列哪种表单不需每日打印（ C ）
A．《IC卡预收款日报表》
B．《中国石化IC卡发卡网点业务日报表》
C．《发卡员操作明细》
D．《操作员班结帐报表》
４，中国石化加油卡统一客服电话是（ A、E ）
A.95105888B.95105898C.95105998 D.95105889E．95105988 5，办理挂失卡手续后，（ D ）后挂失卡的余额可转到新卡备付金。
A. 24小时B.48小时 C. 72小时 D.7*24小时
6，单用户充值和圈存后必须检查（B）来确认操作是否正常完成。
A. IC卡交易明细查询 B.卡帐户交易记录查询
C. 额度帐查询 D.额度帐综合信息查询
7，自售卡网点受理清户手续日起 ( D )后可办理账务清算手续。
A. 48小时 B.15天C.20天 D.30天
8，用户加油卡无法解灰时，原因可能为（ A、B、C、D ）
A.该卡是异地卡，并且置灰地不在本省
B. 该卡解灰的加油站没有进行数据通讯或者该灰记录还没有到省中心被处理
C. 有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯
D．该灰记录不存在
9，下列卡管子系统密码设置正确的有（B、D）
《发票ic卡是什么》
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