篇一：2013年经营合约部工作总结
2013年经营合约部工作总结
在座的各位领导、各位同事，大家好：
13年在领导的指引和部门成员的努力工作下，经营合约部的各项工作逐步展开，投标、预算、审核、合同评审都基本完成了各阶段的任务。在总结这一年诸多成果之时，也看到了教训和不足，为来年更深入的开展工作奠定坚实基础。现从今年完成的主要工作、工作心得和来年的工作设想三个方面做如下汇报：
一、今年完成的主要工作：
1.部门组建
在领导的大力支持下，部门工作范围由原来的投标、预算两阶段，扩展至投标、预算、合同评审、项目审计跟踪、结算等全过程；人员经过调整、充实，尤其是郭勇的加入，增强了结算审计方面的力量，形成了由我牵头部门工作，姜某、杨某主攻投标预算，郭某、姜某主持结算审计，范某分理基础工作的布局。
2.工作内容
今年部门共参加33个项目的投标，其中幕墙类设计标3个，门窗类施工标10个，幕墙施工类20个。另外资格预审及报价8个，直接施工类1个。全年中标11个项目，其中设计标1个，门窗施工标5个，幕墙施工标8个，总签约额8500万元。
工程量审核方面，涉及15个项目、40个承包队伍、4300万元的款项。
二、工作心得
1.部门管理
经营合约部前身是商务部，之前人员少、变动频繁是部门最大的弊端，导致工作不能深入展开，公司的成本控制思想不能彻底执行。在领导的扶持及一年来的调整和建设，目前基本能够应对，但是涵盖面和深度有待进一步提升，以适应公司发展的需要。
另一个重点是工作流程的规范化、制度化，我部门需要与大量数据、信息打交道，如何降低和避免出错率是关键，而合理的工作流程通过多环节审核能够有效避免问题的产生，此工作今年停留在摸索阶段，未及时建立，是下一步工作的首要任务。
2.投标方面
与往年相比较，秦皇岛地区无论从签约项目数量和金额是增长最快的；济南地区签约两个项目，签约额约900万元，较往年增长30%，此地区我公司有深厚的背景和资源，发展前景一片光明；泰安地区签约2个项目，签约额约2000万元，尽管较往年金额上有大幅度回落，但考虑到公建项目无连续性，总体看还是相当令人满意的；新开辟三个市场：天津、呼和浩特和西安，尤其是西安地区，加上公司厚实的人脉资源，14年的业绩定会有更上一层楼，而天津和呼和浩特，希望依托当地的盛***和**广场两个大型项目，公司能够融入到这个市场；唐山、莱芜、青岛三个地区，尤其是唐山、莱芜地区，往年公司均有项目参与，况且有相当的人脉资源，13年却没有签约项目，不禁令人惋惜。
今年投标多为房地产企业的项目，他们有如下共同点：一、定标多以某个人（董事长或总经理）的意志为主导。二、基于资金的压力，他们对成本的控制更加苛刻；评标规则的倾向及个人挂靠单位的参与，形成了低价竞争的局面。三、有些项目基本有近十家甚至更多的公司参与，造成竞争更加激烈。所以想要中标，需具备人脉、价格、实力三面的优势才行。
人脉是第一位的，并且要走高层路线，每个企业的话语权集中在仅限的一个或几个人手中，故业务初期就要能够渗透到这个层面；对长期合作的单位，还要兼顾到中下层，他们能起到锦上添花的效果，再者项目施工避免不了会产生问题，如若未能及时沟通、处理，等于给了竞争对手机会，既抢占公司既有市场，又甚至被排挤出局。
价格方面，首先要提高公司内部预算成本的准确率及预估施工成本的变化；二增强项目信息的反馈值，如竞争对手有多少？是谁？是个人还是公司？业主在建或已完项目施工、回款、价格情况？等等；三综合各种信息并拿定策略后，考虑合理利润；四针对多次报价和议标的项目，还要考虑低价竞争时是否继续参与。
实力方面，公司资金、人员、设备等在一步步壮大，但是相较同行而言，我们还有差距，针对投标而言，集中在技术力量、业绩、奖项、项目经理荣誉等方面，部分项目投标时，在这些方面没有加分，直接与竞争对手拉大差距。实力有硬实力和软实力之别。硬实力是基础、是支撑，而软实力是灵魂、是纽带。硬实力再强，如果软实力弱，企业发展会陷入困局、甚至会逐步衰落。所以公司制度、企业文化、组织流程、执行力等软实力方面也应加快、加强建设，尽量避免制度的不健全被人钻空子，企业文化的不人性导致人才流失，流程的不科学造成相互推诿，执行力不强致使事情拖沓
等现象。
总结今年的中标项目，济南**楼、西安**小区、天津**幕墙工程施工标赢在人脉和价格上，此三个标的共同点，1公司具备超强人脉资源，2均经过多次竞价，当然不同于拍卖会，每次都是降价，在数据支撑和领导的果断决策下，将这三个项目一一收入囊中。**安置房塑钢门窗、秦皇**门窗、幕墙项目、呼和浩特**广场幕墙项目、东平**幕墙项目施工标同样赢在人脉上。
诚然，有喜有忧，分析未中标的工程，如泰安泰邦生物设计标、唐山**玻璃幕墙及迁安**广场铝合金门窗施工标败在价格上，前两个项目是报价略高，最后一个议标时业主给的价格低，我公司没继续参与。邢台**广场设计标、泰安**幕墙施工标败在实力上，**广场设计方案相比业主提供的方案无改进和亮点，最终被pass掉；泰安**标在项目经理业绩方面被对手拉开。济南**二期及**二期门窗施工标遗憾在人脉上，原因是一期和综合楼在建项目施工质量、配合等方面不理想，此时又忽略了甲方中层人员的意见，直接导致了二期项目的流标。
3.审核方面
下半年部门开始介入项目进度款审核、工程结算、合同管理等，从5个月来的工作开展情况看，相比以前步骤在细化、完善，我部门审核的优势在显现，但是在执行、配合和结果来看，未达到公司要求和目标。
1）图纸方面
项目未始，图纸先行，图纸是指导施工的依据，是计量审核的基准，是结算索赔的证据，所以图纸的好坏影响一系列的事情。成绩不再重复，提一下遇到的问题：1.图纸不完整，节点表达不明确，材料用法不合理，造成不能依据图纸准确预算成本、无端增加项目成本、加大项目部办理签证难度等。2.施工图成型后未及时到施工现场核实情况，图纸多次调整、变更，一导致施工队有理由和借口追加签证，二影响施工进度，三影响公司对外形象。3.材料下单流程不完善，造成多下、错下，给公司造成直接经济损失；4.竣工图也存在多次修改、补充、漏标尺寸的现象，给后续结算工作带来不便。
针对此现象提点拙见：1.加强图纸出图质量，为更准确的把握预算提供依据。2.在施工前设计人员一定要勘察现场，核实、完善图纸数据，并做好图纸会审工作。3.严格把控材料下单流程，仔细核查现场返回数据，避免不必要的损失。4.竣工图既体现了图纸层面上项目的结束，又代表个人设计工作的圆满；既关乎到公司的利益，也
影响到个人的评价；故请设计人员提高竣工图的成图质量。
2）资料方面
资料是对内、对外结算的重要依据，搜集、办理、保存资料显得尤为重要。多年来形成的习惯导致很多人愿意凭经验、凭口头去做工作，认为流程、制度过于呆板或者形式化，然而事实证明凭经验做事容易出问题，人员更换后工作很难迅速流畅。当然，过分教条主义也会导致思想僵化、效率低下。
目前出现的问题是：对外争取的签证、索赔资料少，甚至缺失；对内签证支出过多，是突发事情太多还是预计不足搁置不讲，建筑行业有自身的特殊性，签证时应多考虑合同精神（不是合同漏洞）和公司利益。对内问题多集中为如下现象：1.签证、结算手续不齐全、不及时，甚至有时先斩后奏，致使事后无依据追溯、还原、审核此事件，形成恶性循环后酿成大事件；2.签证内容不合理，事实表述含糊不清、有时刻意夸大事态；3.材料出入库手续不完善；4.无反映施工队伍存在问题的资料，如施工质量、文明施工、返工材料损耗等环节的数据。
资料的问题需相关人员严格按公司要求办理手续，有时要依据现场情况灵活处理。
3）配合方面
我部门前一站是设计部，后一站是项目部，项目顺利施工的同时，如何既能实现公司利益最大化，又确保公司利益不受损害，需要靠我们三个部门携手、紧密合作。设计部及时提供有效的图纸、材料下单表及相关手续，为项目施工提供技术支持，保证项目部工作顺利开展；同时也为我部门审核提供了科学依据，保证公司领导或项目部能依据审核数据指导、调控接下来的工作。项目部作为公司的前线指挥所，对现场情况是最有话语权的，所以项目开展后，项目部是牵头人、是组织者，一及时反馈现场变更、数据等情况，设计部和经营合约部门在积极配合工作时，能够确保成果的准确性，第一时间解决问题；二施工中发现公司利益的增长点时，设计部和经营合约部门从技术层面和成本层面提供支持，共同促成增长点的实现。
三、来年的工作设想
回顾13年的成果、经验、教训，在14年我部门有如下计划和设想：
1.计划
1)建立健全工作流程、工作岗位职责、绩效考核等各项规章制度。
2)部门分专业方向发展，初步划分为标书制作、预算造价、审核结算三个方向，以适应公司更专业、更高的发展要求。
3)建立学习平台，定期沟通、探讨遇到的问题，相互学习。
4)定个人目标，鼓励成员参加造价师、建造师等证件考试。
5)加大力度控制事前预算成本，宣传、推行全过程成本优先战略思想。
6)进一步深入审核工作，不仅限于工程量的核对上。
2.设想
近年来对劳务队伍的管理是老大难，总是出现：一项目部管不了劳务队伍，二劳务队伍趁火打劫，三个别劳务队伍胡闹。加上一直以来，建筑施工人员准入门槛过低，导致的后果：一施工质量差，二给公司造成经济损失，三潜在的影响公司形象和声誉。维持一支或多支高素质、稳定的施工队伍是当务之急，目前公司每年的劳务费支出在1000万元，可否增加劳务资质，成立相应部门，培养一支自己稳定的、具有一定技能的施工队伍，以这些施工人员为核心，再加上当地“临时”用工，可有效解决施工队伍低素质、不听指挥等弊病。在项目运作过程中，统一调度施工人员，既保证了工人的收入稳定，也保证了公司项目的有效运转。
最后，祝愿公司事业蒸蒸日上，各投标项目马到功成。祝福大家身体健康，马上发财！
汇报人：**
2014年1月13日
篇二：招商专员工作总结和计划
2015年工作总结和2016年工作计划
在充满挑战的工作中不知不觉已经工作了近两个月，回顾这两个月的工作历程，虽然在以前的工作中也有接触过招商，但是比起现在的工作内容中，还是发现有更多的内容需要再加强实践和深入学习，根据现阶段的内容，我把自己工作中遇到的需要改善的内容点进行了总结：
一、招商品牌量的积累
之前一直接触的属于全百货业态，工作中市调多是针对货品、活动、人员。招商方面资源也相对不集中，各类都有一点，但是也基本不全，加之都是站在成熟商场的基础上进行招商，业绩和未来发展趋势相对直观，所以对于品牌客户相对有一定吸引力。从品牌资源量的累计方面相对比现在要小很多。
二、招商品牌沟通
由于现在招商的项目属于全新的商圈，全新的城市综合体，商户多数更熟悉昆明市场，投资也比较谨慎，所以就更需要我们的介绍让商户了解市场、项目、发展前景，打破对我们商圈原有的印象，建立信任感。
三、品牌位置的搭配
我们的项目，资源搭配和定位都比较明确，但是对于我来说，在品牌落位和周边品牌的搭配方面，也是需要我在通过市调中多看、多想中逐渐沉淀的，因为在以前接触的招商中，出现空位，明确品类就可以去按品类找品牌，但是对于现在的项目，更多被限制的并不是品类，而是适合，品类只要和项目定位适合，和周边规划搭配，就属于适合的，所以资源方面相对开放，就要善于思考和提出自己的想法。
四、 施工细节和工作流程的熟悉
工作流程虽然已经接受过培训，但是实际操作中依旧会遇到有不熟悉的情况。同时工地虽然也带品牌顾客去过多次，但是针对后期施工中会遇到的问题，自己却心里没底。
通过2015年的工作，自己所欠缺的问题点也已经明确，接下来2016年我也将针对问题逐一改善：
一、加强品牌资料的收集
市场品牌数量庞大，但是招商往往是“百里挑一”，联系100个品牌顾客，或许只有一个能进行签约，由此就需要覆盖大量的品牌资源。所以针对于此，我将加大品牌资源的收集，从美团、大众点评、赢商网中提取需要的资源，进行走访和电话沟通，同时，多走访昆明的商圈，至少保证每个月昆明商圈全部走访一遍，及时发现新品牌和新规划。
二、品牌的沟通
通过资料收集后的品牌，只要是没明确拒绝的，多保持沟通，让对方对我们的项目由不了解、不感兴趣达到了解、接受，考虑等过程。同时，通过沟通中，多思多想，提高自己业务洽谈水平，沟通方面多培养自己的引导技巧，传递项目优势点和对方兴趣点，多关注市场，提高自己专业知识的累计。
三、流程和进场施工细节方面的学习
由于项目为16年开业，其中有许多品牌涉及到施工进场，流程方面也有许多细节需要招商人员进行协调和处理，所以在自己往后接触的过程中，一定做好笔记，牢记所涉及的细节方面问题，保证处理过一次的不会忘记，能顺利处理第二次。
我清楚自己还存在很多的不足与缺点，需要不断的学习，要时刻以更高的标准衡量和要求自己的工作状态，进一步提高自我认识。无论在什么岗位我要始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作任务。重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导信任和支持的结果，正因如此，我将更加珍视自己的岗位，也希望领导和同事们一如既往的给予我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步。
篇三：招商专员 2015年工作总结及2016年工作计划
2015年工作总结及2016年工作计划
今年5月份，我有幸加入鞍山港龙国信置业有限公司招商部，成
为其中一员。八个月以来，紧紧围绕招商工作，努力学习招商知识，
不断改进工作方法，提高工作效率，努力完成各项工作任务，现将半
年以来的工作学习情况简要汇报如下：
一、企业理念和规章制度的学习：
刚入公司的前7天，先学习的是企业理念和规章制度。通过对港
龙集团规章制度的学习，使我加深了对港龙集团企业文化的了解与认
识，熟悉公司各项工作的管理及执行流程，为我在港龙日后的工作奠
定了坚实的基础，使我以最快的速度成为一名合格的员工。
二、招商工作
任务完成情况：
（一）、市场调研工作：
对鞍山的新兴商贸城、景子街小商品城、长大商贸城、时代小商
品城进行了详细的调研。
通过市场调研工作对业态布局、动线划分、品类组合、装修风格、
租金价位、商户构成、商业配套、辅助设施等方面有了更进一步的了
解。为在日后走访商户，品项落位提供了参考依据。
（二）、储备商户资源，为日后的招商工作做好铺垫。
招商过程是一个漫长的，循序渐进的过程，成功与否存在诸多的
因素。在这八个月中，我走访了站前人防地下街，钻石城，海源小商
品城，新兴综合批发市场，恒华乐雪批发市场，四隆广场，景子街，
景子街小商品城，尊洛佳，凯特购物广场，立山时代批发城，长大商
贸城，长大花鸟鱼市场，铁西联营商场，金派商场，腾飞家私城，沈
阳苏家屯五洲城，五爱韩国城，沈阳韩百商城，岫岩荷花玉器批发市
场，首山正德广场，海城西关龙水金帝商场，佟二堡皮草城。
在每次走访中，我都详细记录走访商户的详细信息，例如姓名，
联系电话，店面面积，是否有租铺意向，租铺重点考虑的因素。一些
商户虽然暂时未签单，但达到什么样的条件，可以达成签单。这样一
来，一旦有合适机会，马上可以联系商户签单。目前根据个人的台账
登记走访商户800多户，储备意向商户约50户。
初期由于本人没有小商品市场招商工作的经验,因此招商时很吃
力。小商品的业主多数是个体经营，并且需要的面积都很小，在招商
过程中需要足够的耐心和坚强的意志力。而与招商品牌厂商的情感沟
通；商务合作条件的谈判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方。
（三）、在招商方面取得的成绩。
截止目前招商面积为594.37平方米。其中包括生活用品，日杂
用品，品牌女装，窗帘布艺，家具用品，箱包饰品，小家电等品项。
并且和商户保持着友好的合作关系，为日后的转介绍商户，和日常管
理工作，打下来良好的情感基础。在招商过程中，我还储备了一定量
的餐饮，娱乐，休闲项目，可为二期招商工作储备资源。
（四）、本年度招商业绩的分析：
1.目前鞍山已有多家综合性的批发市场，以站前商圈为主的恒
华乐雪批发市场，景子街小商品城，新兴市场，立山时代批发市场。
根据今年的经济形势来看，每个批发市场的销售额都是呈下滑趋势。
并且招商压力很大，空铺率上升。我司作为筹备中的项目，很多经营
者会有诸如不知道何时开业，开业后不知道效益好坏等的担心，不敢
选择入驻本项目，导致招商过程比较艰难，招商成效不大。
2.本身的不足之处。独立完成工作的能力还不强，业务知识掌握
不够，有时表达不够准确，人际关系不足，未能建立起有效人际关系
链，在与相关部门沟通联络中，缺乏沟通技巧。另外还有一些方面跟
领导期望的相差较远，如招商意识不够，工作不够仔细等。
对于一些犹豫不定的意向商户，思想工作做的不够及时彻底，
导致商户最终未签约，或是签约其它的项目。
3.一花独放不是春，百花齐放春满园。感谢部门领导和同事在我
招商遇到瓶颈的时期，给予我帮助。使我坚持不断地学习理论知识、
总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，完成了自己
岗位的各项职责。正确的引导我招商方向，使我信心满满的面对招商
工作。更加认真的进行商户的走访和回访工作。并周期性的进行早市
和夜市的招商工作和DM的发放。
三、参与公司活动
在五月公司策划的户外商户参展活动中，配合营销部工作，选
择购买参展商品。筛选参展商户，并进行商品的拍照和商品陈列，商
户的经营和返款。加深了与商户的沟通，为港龙品牌做了进一步的宣
传。
在十月份公司进行投资户商铺交铺时，协助办理交铺手续，对
于自营商户和投资商户有了进一步的沟通和了解。
2016年工作计划：
1.按照每月招商计划进行招商，争取努力完成招商计划；
2.做好鞍山市场的调研工作，充分了解竞争店的招商政策；
3.开发外埠市场，使更多的商家了解港龙，签约港龙。
4.做好老商户的回访和沟通工作，利用老商户，拉动新商户的签
约。
《签约专员工作总结》
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