篇一：房地产外派人员
房地产营销策划公司策划部驻外人员工作管理办法
(试行)
一、总则
第一条 为促进公司房地产营销代理服务事业的发展，加强策划部业务系统的自律和科学化管理，规范外派人员的工作行为，公司策划部（以下简称策划部）在公司相关《行政人力资源管理条例》和《出差管理规范》的基础上特制定“外派人员管理办法”。
第二条 本章程适用于所有策划部的外派人员，包括在当地招聘工作的人员。
第三条 策划部将会依据外派人员对本章程所规定的职责的完成情况，按《公司策划部外派人员工作绩效考核制度》对外派人员进行量化考核并为业务优化做相应而适当的岗位调整。
二、外派人员岗位职责
第一条 外派所在地正在或即将代理房地产项目的策划、设计及相关工作。
第二条 协调与所在地房地产项目策划工作相关的各种关系。
第三条 在工作中能应付相应危机事件。
三、外派人员具体工作指导及制度
（一）、工作态度方面
1、外派人员是公司为了更好地开展当地客户服务工作而设立的人员安排，其职责是代表策划部在当地公司所代理项目的范围内进行房地产策划服务的相关工作，代表着公司的形象。外派人员任何的言行举止将和公司的形象息息相关。因此，外派人员要严格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服从公司的工作安排、消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为，或散播如抱怨等这类有损公司利益的言论。
2、外派人员必须对其所在地的项目操作状况保持良好的业绩管理，外派人员的通讯工具在规定的工作时间内（周一至周日7：00－22：00），必须保持畅通。便于公司有重要信息时能迅速反馈给外派，而
公司有任何指示也同样可以及时传达。避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时间。另外，在工作沟通中，辅助或主要采用网络即时通讯工具（如QQ、MSN）和电子邮件等沟通方式。
3、外派人员都远离总部在各地开展着我公司的相关工作，而公司对外派人员进行有效监督管理的重要手段之一就是外派工作周报表。工作周报是外派人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对外派的工作计划做一定的合理性指导，每一位外派人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报，并要求每周一中午1点前以邮件或传真的方式上报给策划部负责人，策划部会按照外派人员的工作报表给予适当、时时的指导并监督。
4、由于外派人员工作的特殊性，公司在多方面给予适当的补助。外派人员在每月规定的时间内将上月差旅通讯补助方面的单据邮寄回公司报销。因公司财务有规定的时间受理报销事宜，因此，外派人员必须在我部门规定的次月5号前将上月相关报销凭证及时寄回。另外，外派人员使用备用金及工作中产生的相关费用，其报销必须是经过总部批示产生的费用，如发现外派有做假行为，将在报销和考核中给予处罚。
5、遵守开发商合理要求范围内的各项规章管理制度条例和要求。外派人员若有违反开发商合理管理制度，且给项目或合作关系造成实际负面影响，公司将根据情节轻重，采取相应惩罚措施。
（二）、关系处理方面
1、与开发商间的关系：由于策划工作的特殊性，外派人员必须高度重视与开发商之间的关系，与之保持良好、正常的业务关系，随时了解开发商对本司策划及相关业务的评价以及要求，及时做出相应的对策和反馈信息。另外，外派人员需随时提醒自己和同事，外派人员仅是公司与开发商进行工作对接和合同范围内工作执行而派出常驻人员，和开发商保持正常业务关系即可。
2、与项目其他单位（如规划设计单位、广告发布单位、道具制作单位、各媒体及其他相关单位）的关系：处理好与前述各种单位之间的关系，是保证项目进展顺利的关键之一。外派人员有义务协调好开发商与各单位之间的关系，自身与各单位之间的关系，使策划工作的执行能得到有效的配合和执行，以完成先前设定目标和任务。
3、与销售部门之间的关系：策划工作既是指导销售工作，也是为销售工作服务的，因此，策划部外派人员的工作与销售息息相关。外派人员必须经常与当地的销售人员保持密切的沟通，每周从销售人员处获得必要的销售信息，这些信息是策划部为项目制定相关营销战略战术等重要的依据。同时这些信息也要提供给当地的销售人员制定必要的改进措施。
（三）突发事件处理方面
如果出现有关突发事故，如房地产项目客户投诉涉及到政府相关部门以及新闻媒体等影响重大的事件，外派人员必须本着维护项目形象、开发商企业形象和我司企业形象为宗旨，采取主动，积极跟进，及时汇报的方法，对事件全程跟踪，将解决方案落实到位。避免因工作方面的疏漏，令本公司代理的项目出现在政府相关部门以及新闻媒体等曝光的事件。
（四）、业绩体现方面
1、策划及设计工作
根据项目实际情况，按照我司策划部即定任务，完成项目开盘前期及开盘后等各种合同范围内的策划和设计相关工作。
2、团队工作
外派人员必须注重所在团队的各种配合工作，也必须注重团队同事之间正常、良好的工作友谊关系。努力提升自己的工作业务水平，要求自己多理解、多体谅其他同事所进行的各种沟通、配合、指导、建议性工作。
如上两方面，都是考核外派人员业绩的方向。
四、外派人员岗位优化调动规定
为了平衡好外派和总部的人员需求，合理分配劳动力，避免出现某些地方人手盈余而另一些岗位则人员紧缺的情况，同时也是为了提高各岗位的工作效率，外派人员岗位优化调动将根据地域情况和项目进展情况分配人员数目。另外，为了更有效保持外派人员的对工作岗位的积极性，进一步推进外派人员的科学化管理，外派人员实行定期岗位轮换制。外派在同一区域任职过久、外派月度考核不合格或其他原因而不适合在原区域继续留任，总部将考虑将其调离原负责区域。
(一)、以上规定的遵循以下两条原则：
1）、外派在某地区任职未满一月，无重大失误岗位不调整；每个季度根据所有外派地项目成员绩效考核平均分进行一次季度排名，排名结果作为调岗的依据。
2）、全省区域性岗位调整每半年进行一次；每月外派绩效考核不合格者，相应做岗位调整；同一地区任期满一年者，原则上都要进行区域调整，具体执行则根据实际情况而定。
(二)、具体内容如下：
1.以上规定适用对象：所有外派人员
2.外派人员的划分：
A类：外派副总监、经理级别人员
B类：外派策划及设计等技术性人员
C类：临时出差人员（出差时间不超过一个月）
3.地区划分原则：
一类地区：公司所代理项目签约均价在4000元/平方米以上，项目规模在10万m2以上的城市。二类地区：公司所代理项目签约均价在4000元/平方米以上，但项目规模在10万m2以下的城市；以及公司所代理项目签约均价在2000元/平方米以上城市
三类地区：公司所代理项目签约均价在2000元/平方米以下城市（镇）
4.外派分配原则：
一类地区：由一个外派人员（总监级别）管理，同时，策划部助理重点协助
二类地区：由一个或两个外派人员（经理级别）管理
三类地区：由一个或两个外派人员（经理级别）管理多个相邻的三类地区
备注：具体分配原则可根据项目所在地实际状况不同而做调整。
5.外派人员定期正常岗位轮换周期：每一年1次。实际岗位轮换调整将根据实况，由策划部负责人统一安排调整。在以上规定的执行过程中，外派人员岗位调整中的工作交接必须严格按“公司相关工作交接规定”执行！
篇二：售楼部招聘试题
售楼部招聘试题
（一） 置业助理招聘试题
1、 分享销售心得体会，简述过往取得的业绩：
☆了解应聘者在销售团队中的业绩排行情况和成功的原因
2、 形容以下从化雅居乐滨江花园的社区环境： ☆从建筑规划/园林设计/地段等方面展开
3、 了解维系客户的方法，如果进行客户资源管理
☆从对旧业主和未成交客户角度分析，常见方法：定时电话维护/上门拜访/节假日问候/优惠措施传达/收楼问题的跟进等。 分类登记/定时跟踪
4、 日常销售难题的解决
（1） 多次被拒绝后如何应对？
☆调整心态，找出原因，坚持不懈。
（2） 如何销售朝向差，且靠路边吵杂的单位
☆思考方向：（１）、找好销售对象，适销对路 （２）、每一个产品的朝向和地段都有优点，要善于发掘。
５、售楼部日常工作内容比较多，而对部门所有员工执行工作的要求非常严格，你是否能承担起本部门的工作？
☆售楼部日常工作：物资工作／板房管理工作／球车管理工作／追收楼款／收楼问题跟进等
６、考察应聘者是否一个积极进取、乐观的人，了解其对团队精神的看法。
（二）售后招聘试题
１、对售后工作的了解程度
☆考察应聘者对该职位的认识以及其价值观、兴趣
２、在以往的工作中学习到了什么？请举例
☆考察应聘者是否具备学习能力及表达能力
３、是否有留意最近的房地产市场？相关的房贷政策？
☆考察应聘者是否对从事房地产产业的兴趣、及其认识程度。 ４、描述一下办理认购／网上签约／收楼／办证的相关流程？☆考察应聘者是否有相关工作经验及其熟悉程度
５、现场写一份认购须知／签约提示／收楼通知单／办证通知书。☆考察应聘者的文字表达能力及对工作的熟悉程度
６、如果有一个客户在售楼部大堂吵闹，你怎么处理？
☆考察应聘者的主动性及处理突发事情的能力
７、就你经常做的工作内容，提交一份统计表格，并说明该份表格的作用。
☆考察应聘者的统计数据方面的能力，以及对工作范围的熟悉程度
８、对当日未完成的工作，你会如何处理？
☆考察应聘者是否具备工作的计划性，以及责任心、投入度、对加班的态度。
９、在以往工作团队中，你通常是扮演什么角色？
☆考察应聘者的团队合作精神，以及个人定位。
（三） 策划招聘试题
１、 你所理解的房地产策划包括哪方面的工作内容？
（参考方向：活动策划、媒介策划、现场包装、营销策划等；） ２、 你认为一个完整的房地产策划流程包括？
（参考方向：开发前营销策划、开发阶段的营销策划、销售阶段的营销策划、物业管理阶段的营销策划等；）
３、 过往操作过的楼盘或项目，主要负责工作及成绩： ４、 你认为你操作过的哪一个项目最成功？体现在哪方面？
（参考方向：成功体现是在营销概念包装、宣传推广还是实际销售业绩中？）
５、 谈一谈最近操作过的一个项目中遇到过的难题，你是如何解决的？
６、 你对从化地产市场的了解。
（参考方向：从化地产市场目前大发展商云集，正在腾飞中，看面试者对本地区城市场是否熟悉；）
７、 从营销角度谈一谈你对从化雅居乐滨江花园的认识：
（参考方向：从化市中心最大的别墅楼盘，销售价格比周边楼盘高千元，创造从化销售奇迹，吸引大批广州以及外地客人到从化置业；另外对从化楼市形成拉动；另外也可从现场包装“江畔大宅”概念以及在广州的宣传推广主题等方面阐述，考察面试者对本项目的关注度和熟悉度；）
８、 你认为以雅居乐滨江花园的地理位置以及消费群体，哪种推广
方式最为有效？
（参考方向：从化本地以电视为最有效，广州以报广以及短信、看楼巴为主；）
９、 你认为雅居乐滨江花园凭借哪些优势，能比周边楼盘价格高出近千元每平方米？
（参考方向：雅居乐品牌、流溪河、市中心别墅大盘、楼盘品质等；） １０、雅居乐滨江花园附近即将建造一个高端楼盘，在同等地段、同等品质的情况下，你要如何策划才能让你的楼盘销售得更好，价格卖得更高？
（参考方向：一般面试者如在过往有操盘经验，可根据实际经验作适当的阐述，如通过概念包装拉高价格等；）
１１、策划危机处理：在一个露天举行的大型活动前，突然下雨，数百客户以及表演嘉宾已经抵达现场，你会如何去处理？
（参考方向：主要考察面试者有没过往跟进活动的经验，通常这种活动前要考虑天气等因素，在活动前应做好应急方案；）
１２、策划工作需要能承受高强度的工作压力，你能否适应这样的工作节奏和强度？
篇三：《员工招聘申请单》
填表日期： 2011 年 12 月 8 日
填表日期： 2011 年 11 月 12 日
填表日期： 2011 年 11 月 12 日
填表日期： 2011 年 11 月 12 日
联系人：魏建（阳光美基营销事业部总监） 电话：15903669035 面试地点：海域阳光营销中心 面试时间：11月17日-19日
《房地产签约专员招聘》
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