水务集团停水通知

时间：2017-01-03 07:16:51 来源：免费论文网

篇一：水务集团信息化平台中心的方案筹划

水务集团信息化平台建设的方案筹划（初稿）

一、水务信息化建设的必要性

1、国源水务现状

国源水务自2012年成立以来，不断拓展供排水业务，下属水厂也不断增多，服务范围逐步覆盖整个安吉县，短短几年内取得了骄人的成绩，为我县供排水事业做出了巨大的贡献。但随着业务的不断深入，遇到的问题与瓶颈也越来越多：

（1）下属水厂逐渐增多，各水厂、污水厂信息化程度不一，多数水厂、污水厂缺少完备的在线监控系统、水质检测系统以及中控系统。

（2）各水厂、污水厂基本采用人工加经验的管网管理方式，故人员的流转将导致服务片区内的管网信息缺失。目前已有的管网图纸信息与现阶段供排水业务不匹配，管材、管径及各阀门信息不全，巡检查漏工作难以进行，漏损率长期居高不下。

（3）多数水厂、污水厂设备档案以及维修保养记录缺失，设备大多是发生故障才开始维修，定期维护保养成了空谈。

（4）集团总部缺少实时信息反馈平台，不能及时查看各水厂、污水厂的运行状况、水质水量情况，以及各服务片区的水压、水量、水质供应情况。对于爆管维修、设备维护、发布停水通知等工作不能及时做出决策和调度。

（5）各水厂基本采用人工抄表的方式，由于各服务片区大，用

户分散，抄表工作的人力、物力投入大，并且对抄表人员的管理也较为松散，这与公司业务不断拓展和自身发展不相符合。

（6）多数水厂对外缺少信息上报系统，集团总部难以形成统一口径。

（7）各水厂财务系统与集团总部财务系统缺少衔接机制，集团缺少统一的客服系统。

2、信息化平台建设的必要性

从国源水务的长远利益出发，为满足安吉县城市发展及城市用水、排水需求，适应社会的经济发展步伐，进行高效、合理、实用的水务信息化平台建设已十分必要。

另一方面，为解决当前国源水务遇到的困难与瓶颈，适应水务系统今后扩展的需要，满足社会对供排水企业越来越多的业务需求，有必要对国源水务现有的信息化建设进行统一规划，建立信息共享程度高、业务处理效率好的水务信息系统，以满足社会对水务企业“安全，可靠，高效，经济运行”的现代化要求的需要。同时，充分利用现有网络资源，扩大信息化应用领域，更好地发挥信息化技术在供排水服务中的优势，提高水务企业现代化科技管理水平和社会、经济效益，建立水务信息化平台亦势在必行。

3、信息化平台建设意义与优势

国源水务所辖区域的供排水现状和水务管理中存在的问题，让我公司水务信息化平台建设时不我待，加快信息化平台建设，逐步实现智慧水务是公司今后发展的必然趋势。

智慧水务借助新一代无线网络、物联网、云计算等信息技术，从水源水库的蓄水量、水位、水质情况、管路流量、各地供水量等实时数据监控开始，到各个区域供水站的实时数据，再到终端用户的用水量等相关数据自动采集，建立起覆盖全市的供水调度监测体系，结合管网GIS系统、在线监测系统等，形成智能供水调度管理信息平台，实现调度运行的实时监控、供水变化趋势预测及应对、突发事件预警及应急处置等辅助决策功能，提升城市供水安全保障的智能化管理水平。建成后的信息化平台将具有以下优势：

（1）支持了企业的业务发展

信息处理计算机化、传递网络化和业务控制实时化，使企业的业务管理能力、自动控制能力、客户综合服务能力得到提升。信息化使企业在面临新建工程过多、城乡一体化的挑战下，保证了管网和用水的安全稳定运行，提高了劳动生产率。比如GIS地理信息系统对水务业的发展起到了至关重要的作用，远程抄表系统的应用提高了单位人力成本的效率。

（2）提高了企业的运行效率

如自动化监控系统的使用，泵站无人值守，自动测压、水质检测，提高了企业效益与运行效率。

（3）增强了企业的协同效应

如营业厅收费系统的使用，在水费收缴后向财务系统直接进行转移，避免了手工操作中的漏洞，同时增加了业务透明度。门户网站的使用，内部规范的工作流程，缩短了服务客户的相应时间，提高了服

务的及时性和满意度。

二、建设怎样的信息化平台

国源水务下属水厂、污水厂较多，供排水辖区几乎遍布整个安吉县。但由于历史原因，多数水厂、污水厂信息化建设落后，辖区内的管网老化，爆管、停水、污水冒管等问题频发，百姓意见较大。此外，供水产销差长期居高不下，严重影响公司的经营利润。为逐步解决上述问题，国源水务今后将逐步增加供排水管网及水厂建设的投入。而伴随管网及水厂建设，国源水务信息化建设也将同时进行，即为当前工作的进行提供支持，也为国源水务今后运行管理提供更加便捷、高效的手段。

国源水务信息化建设应以实际需求作为出发点，追求投入的每一份人力物力都有回报。就目前国源水务的发展阶段及各水厂、管网设施的情况而言，数据模型分析系统，基于ArcGIS等层面的GIS系统等，目前阶段不建议投入建设，如果建设，很可能投入巨大，实际收效甚微，成为鸡肋，目前阶段，建议实施简易管网GIS系统建设，待管网、水厂建设成熟，供排水稳定后，再投入建设，实现远景目标。

现阶段信息化平台建设应追求信息集成化管理，形成一个统一的信息平台中心，平台中心包括OA办公平台，营业厅收费系统与客服中心，各水厂、污水厂的在线监测系统、中控系统，自动抄表系统及各片区简易管网GIS系统。信息平台中心作为信息集成中心，可实时监控各个信息系统。信息化平台构成如下：

1、办公自动化系统（OA）

建立适应于实际工作需要的办公管理信息系统。信息处理和信息查询自动化；领导决策科学化。整个应用系统包括：

领导办公：领导办公子系统为领导提供综合信息的查询、分析手段。其中包括综合查询、科室报表等；

公文管理：利用计算机网络特点，对公文管理过程中产生的信息进行分散收集，集中管理和共享数据的文件管理子系统。对所有进出、办理、形成、存档的公文信息进行统一管理。其中包括收文处理、发文处理、公文流转、档案管理等；

办事管理：在整个办事过程中，文章的起草、领导签字、公文流转、办理、归档管理等；

会议管理：该子系统是实施领导决策、推动工作的重要手段，会议上传达各级各类及其它的重要决定，讨论解决重大问题会议的主要内容进行编辑整理，对会议前，办会过程及会议信息进行处理。

2、简易管网地理信息系统（GIS）

简易管网地理信息系统以地理信息技术为基础，以数据库技术、数据中心技术、通信技术等技术为依托，以城市基础地形图和供水管网数据为核心，注重供水管网业务移动化、供水综合信息集成化、供水管网数据服务化，实现供水管网空间和属性数据统一动态管理，为供水管网的规划、设计、施工、运营、评估提供可靠的依据和服务，提高供水管网业务管理的水平和流转的效率，从而实现城市供水管网智慧运作和科学管理，进而塑造供水企业的良好形象，提高供水企业的经济和社会效益。简单的管网地理信息系统应具备以下功能：

篇二：自来水管道工程停水施工方案

管道连通工程

停

水

施

工

方

案

市政工程有限责任公司

编制：2016-7-13 审核：

期：日期：批准：日期：日

一、工程现状

为提高*****路地区的供水保障系数，经过***自来水公司与

武汉市水务集团协商，决定在****花园北侧将水务集团DN600供

水管道与****自来水公司DN800供水管道连通，具体方案如下。

二、施工准备

我公司在接到改管任务后，为了保证供水安全，优先积极组织人、

材、机，争取在最短时间内完成该项改管工程的准备工作。

1．施工人员勘察现场，编写施工方案。

2．提前通知物供部门提供接水所需的钢管及各种管材进场。并

做好内、外防腐。

3．设备管理人员提前对改管中所需的机械设备（潜水泵、发电

机、电焊机、电线）进行检验，保证进场设备的完好。

4. 向供水管网管理部门报该处管道连接施工的停水方案。

5. 在管道连接通水施工地点进行安全围挡，设立警示牌与警示

带。

三、新旧管道并网连接施工方法

1、施工方式

1）、本次施工主要地点位于*******花园附近，交通状况非常

复杂，为确保道路交通，接水点前期准备施工主要采用“白天盖钢板，

夜间施工”方式施工。

2）、停水期间施工在管道连接通水施工地点采用“安全围挡”方

式施工。“安全围挡”长度：24米，宽度：10米。

2、施工前期准备

1）本次管道停水施工，停水范围主要为机场专线管道,必须做好

前期准备工作。为了保证供水安全，优先积极组织人、机、料，争取

在最短时间内完成该项接水的准备工作。

2）联系市政道路施工单位和相关交通、城管部门办理道路破路

手续。

3）组织好施工材料供应，并配合物供单位将所需钢管及管件及

时运到工地现场。提前做好钢管及钢制管件内、外防腐。

4）设备管理人员提前对改管中所需的机械设备（潜水泵、发电

机、电焊机、电线）进行检验，保证进场设备的完好。施工采取措施

设备钢板、钢板桩及时运至施工现场。保证进场机械、设备的完好。

5）向相关部门报该处管道连接施工的停水方案。

6）施工期间在管道连接通水施工地点进行安全围挡，设立警示

牌与警示带、警示灯。施工现场派专人24小时进行安全值勤，组织

车辆通行、防止交通事故、确保道路交通，维护施工现场完全。

7）在本次接水处开挖出20M*8M的工作坑，采用施工护栏打围。

预留一幅道路以便车辆正常通行。

四、新旧管连接施工方案：

1）在接到正式停水通知后，与*********配合，关闭专供机场加

压机组，同时关闭出站DN600阀门一台，再关闭DN600回水阀门一台。

--1小时

2）预先将3台DN150潜水泵和2台DN100潜水泵放入工作坑内，

切割原DN600球管管身同时进行抽水，抽出的水用胶管导入****路旁

污水河中。由于原DN600管道两闸门间距约为4000米，管道内水量

为：[3.14×0.3×0.3×4000]＝1130.4m3，DN150（7.5KW）潜水泵流

量为1453/h,3台流量和为435m3/h,DN100（4KW）潜水泵流量为60m

3/h,2台流量和为120m3/h,2个DN200泄水口流量合计1003/h，5台

潜水泵流量加2个泄水口流量合计655m3/h。1130.4÷655≈2小时)。

--3小时

3）待DN600管道余水排完后，拆除原DN600球管6米。 --2小时

4）在原球管两端安装球盘承、插管，将钢制法兰短管与两端承、插

管进行法兰连接，再嵌入钢制三通进行焊接，最后安装DN600阀门并

关闭。

--8小时

4）开启DN600闸门和常青花园加压站加压机组，进行正常供水。

--1小时

本次新旧管道连接接水节点1处需用13小时，操作阀门2小时

故完成所有工作需要15小时。

现场负责：****12345677788

现场用工：焊工4名，管工4名，配合工4名

五、停水时间安排

预计停水时间共计：15小时。

从2016年7月15日下午20时——2016年 7月16日上午11

时。(以相关部门批准为准)。

六、施工人员、机械设备的配置

人员组织机构项目经理：

为了保证改管项目的顺利实施，我公司特定相关人员做好后勤

保障工作，具体安排如下：

质量负责：***（对安装现场的每一道工序进行检验）设备负责：***（对进场设备进行调试和维护）

后勤负责：***（后期保障工作）

现场用工：

焊工4人，管工4人，配合工4人

机械设备

篇三：供水行业服务类经常投诉问题的答复

尊敬的用户：经查询营销系统，此处有用户的信息，用户的信息是完整的，其中2013年4月欠费6.30元。为保障您的用水权利，请及时缴费，如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

尊敬的用户，从营销系统中未查到您的信息（地址不符），建议提供房主的真实姓名查询或拨打82612319小白热线查询。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319或留下你的IP地址，我们将和您联系，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

水质方面

问题：自来水乳白色

用户：我家自来水怎么是乳白色，放置一会就变成白色，这是怎么回事

反馈：尊敬的用户您好，经水务集团工作人员落实，水质发白是自来水中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡，看起来水未乳白色，待静止几分钟后，气泡会自行消失，水质变清，属于正常现象，不影响水质，符合饮用水卫生标准。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

水烧开后水垢比以前多，有许多白色悬浮物，静止可沉底，是怎么回事？水烧开后水垢比以前多，有许多白色悬浮物，静止可沉底，是怎么回事？

经水务集团工作人员落实，该地区以前饮用的为黄河水现改为饮用地下水。由于地下水水质硬，矿物质丰富，出现水垢多，属正常现象。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

自来水为什么有漂白粉气味

当饮用水中出现轻微漂白粉气味时，是为了保证夏季用水的水质，按照国家标准加入的消毒剂，完全不影响人的正常饮用。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

家里自来水为什么发白

家里水龙头放出的自来水为什么发白

水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

自来水发黄是否是水质不合格

自来水发黄现象是否是水质不合格

水质发黄原因有两个：一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒

水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

营业方面

水务集团提供的水费缴费方式有哪些？

尊敬的用户您好，目前水务集团提供以下水费缴费方式： 1.您可到就近的水务集团营业网点，现金或刷卡缴费；2.也可到济南市邮政局邮政网点（不含邮政储蓄银行网点）、兴业银行网点现金缴费；3.还可委托银行代扣水费，目前与水务集团合作银行有建设银行、邮政储蓄、齐鲁银行、深圳发展银行、中信银行（其中：齐鲁、深发展、中信银行要求用户与其另行签订水费代扣协议），您可在每月银行代扣水费期之前（扣款期为：每月24日-月底），根据用水情况存入足够金额；4.您只要有可以用于网上支付的银行卡，就可以通过网上支付宝缴纳水费；

5.如您是移动手机用户可编制短信ZF+给水号发送至10627887确认或到移动营业厅办理手机缴费；（如未收到开通成功短信可拨打移动客服热线10086查询）

6.市区内的光大银行网点，统一银座店内的光大银行自助缴费机，可提供刷卡缴费；7.使用IC卡智能水表的用户，需要到水务集团营业网点进行IC卡水费充值（天津塞恩卡水表现只能在玉函路19号营业厅充值）。请根据您的实际情况选择水费缴费方式，如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

水费自助查询的方式有哪些？

除了张贴水费通知单的形式向用提供户水费明细，还有什么方式可供用户自己查询水费明细？

尊敬的用户您好， 1.您可登陆济南水务集团网站.cn 点选水费自助查询系统查询；2.您也可拨打水务集团24小时客服电话“小白热线82612319” 通过自动语音查询与人工查询；3.如您是移动手机用户，可编辑短信7121发送至10086，按照系统回复编辑短信B+给水号，可以制定水务集团定期免费发送的水费信息；移动用户如需查询指定给水号、指定年月的水费账单及欠费情况，可编辑短信给水号+查询年月（例如1234567+201109）发送至10627887就可收到系统自动回复。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

水费收取标准是什么？

小白热线回复：尊敬的用户您好，现济南市居民生活用水为3.15元/每立方；3.15元/每立方是综合水价，由基本水价1.85元、水资源费0.4元、污水处理费0.9元构成；水费收取的标准：根据物价局济价格字【2010】135号文执行。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

我通过支付宝缴费什么时候能现实已缴费？

我的水费有欠费，我通过支付宝缴费之后，什么时候欠费选项能显示为已缴费？

尊敬的用户您好，通过支付宝缴费成功后，用户缴费情况可以实时显示。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

总水表后漏水，自己维修，水务集团可否协助停水？

小南营52号楼西单元，总水表后漏水，自己可以维修，但需水务集团协助停水。请您不要着急，您的需求我们已受理，马上安排工作人员前去现场帮您处理。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

水费已委托银行代扣成功，水费发票到哪里领取？

里山南村二区2号楼侯先生来电咨询：水费已委托银行代扣成功，水费发票到哪里领取？

用户需要水费发票时，可持水表给水号对应的银行存折（卡）到水务集团各营业收费服务网点打印发票。收费服务大厅：玉函路19-2号电话67718001历下营业所：文化西路4号电话88512386/88512396市中营业所：剪子巷18号电话86102078/86102281槐荫营业所：南辛庄中街89号电话87112078/87112128天桥营业所：工人新村北村西街4号电话85908083/85945543历城营业所：工业北路229号电话88970049/88607749如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

“委托代扣水费”的银行账户中有存款，为何还会接到水费欠费通知？

时代家苑1号楼2单元王女士来电咨询：“委托代扣水费”的银行账户中有存款，为何还会接到水费欠费通知？

有以下几种原因：（1）委托代扣的银行存款（卡）中存款余额不足，银行不做部分扣款；（2）委托代扣业务尚未生效；（3）委托代扣的银行存折（卡）重新补办后，未及时到水务集团各营业收费服务网点办理变更账号手续；（4）未到银行扣款或在扣款期间存入水费（银行扣款期：每月24日至月底）；（5）扣款的银行存折（卡）因长期未使用，账户被银行暂时冻结，无法扣除水费，须用户本人持身份证原件到开户银行办理相关业务。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

智能卡丢失如何补办

智能卡丢失补卡业务如何办理

用户需到物业开具户主证明或持房产证和身份证的原件复印件一份到营业大厅玉函路19-2号办理补卡业务。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

如何在网上查询水费

登陆济南水务集团有限公司网站。点击用户自助水费查询系统——点击一户一表或总表查询——输入给水号以及开户人的身份证号即可查询。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

什么时间为银行代扣水费期

每个月24日至月底。用户须在银行代扣水费期之前，根据用水情况存入足够金额。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

水费一个月被扣两次的原因

为什么会出现一个月被扣款两次及以上水费的情况

①可能是您某月的存款不足，当下个月存入足够金额时，上月未交的水费就会在该月一并扣除；②您可能还有其他住宅的水费也在此银行存折（卡）上办理了委托代扣业务。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

可否代办更名过户业务

可以。代办人除需提供办理所需业务的资料外，还需提供本人的身份证原件及复印件一份。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

关于存折绑定

我想咨询一下我想更换帮绑定的水费缴费存折，可以在网上办理吗？或者应该怎么办理，需要携带什么证件？

尊敬的用户：为保证用户的隐私权，网上不能办理，用户需要带着需绑定的银行卡，身份证到玉函路19-2号营业大厅办理。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

如何在网上缴费？

水费缴费方式有多种；1、网点缴费：可就近到水务集团营业网点现金或刷卡缴费、也可到济南市邮政局网点（不含邮政储蓄银行网点）及兴业银行网点现金缴纳水费；

2、委托银行代扣：目前水务集团合作银行有建设银行、邮政储蓄、齐鲁银行、深圳发展银行、中信银行（齐鲁、深圳发展、中信银行要求用户与其另行签订水费代扣协议）；用户应在每月银行代扣水费期之前（每月24日至月底），根据用水情况存入足够金额；

3、预存水费：可就近到水务集团营业网点预存水费，每月可根据您的实际用水量抵缴水费；

4、手机缴费：移动手机用户可编辑短信ZF+给水号发送至10627887确认或到移动营业厅办理（如未收到开通成功短信可拨打移动客服热线10086查询)；

5、自助缴费：可就近到市区光大银行网点、统一银座店光大银行自助交费机刷卡缴费；

6、智能卡充值：用户可到水务集团营业网点进行IC卡水费充值（天津赛恩智能

卡水表只能在玉函路19号营业网点充值）；

7、网上缴纳：您可选择习惯的电子支付方式自助缴纳水费；①登录山东省公共缴费平台（.cn）;②手机登录山东省公共缴费平台WAP版（m.elifepay.com.cn.），③通过网上支付宝；④ 通过银联在线；

如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319或留下您的IP地址，我们将与您联系，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

关于西客站片区如何缴纳的反馈

电话：131*****366 IP地址：113.128.193.194日期：2013.10.11

尊敬的用户：为方便西客站片区的居民用户缴纳水费，水务集团在西客站片区成立了新的营销网点，地址是幸福家园6号楼2单元104济南水务集团西客站营业所，电话67718015.。你也可以在水务集团市区内任何一个营业所缴纳水费或办理其它手续。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

管网部

自来水管流热水的原因

一般会有两种原因造成：1、水压降低后，部分用户太阳能上水阀门未关，造成热水回流。2、供热管道离供水管道较近或供热管道发生泄漏。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

如何办理一户一表更名过户业务的反馈电话：138*****666 IP地址：113.128.193.194

尊敬的用户：1)机械水表：用户须携带以下资料到水务集团营业网点办理： ①新房主的身份证和房产证原件（无房产证用户可提供房屋产权单位证明、居委会、街道办事处、村委会证明等）；

②新房主的身份证复印件（正反面）一份以及房产证复印件一份；

③如自有新房主名下的建设银行存折（卡）或邮政储蓄存折（卡），不需再重新办理代扣存折；

④原房主的缴费存折或提供该房屋的给水号等相关信息；⑤如请他人代办，还需提供代办人身份证原件及复印件一份。

(2)智能卡水表：用户需提供房产证或购房合同原件及复印件一份，并持IC卡到水务集团营业网点办理（天津赛恩智能卡水表只能在玉函路19号营业网点办理）。如您对水务集团还有其它意见和建议，请拨打小白热线82612319或留下您的IP地址，我们将与您联系，感谢您对水务集团的支持，谢谢！

户表维修

表内管道漏水如何维修

按照《山东省物业管理条例》有关规定，分户计量装置以内的业主专有部分由业

《水务集团停水通知》
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