培训心得体会结尾
1、我们要学会生活，体验生活，抱着一种享受人生的态度去学习，去工作，去休息。大学的成长更多来自于心智的成熟，这种成长的过程中，我们会面临更多选择，懂得思考，懂得选择合适的道路，懂得如何行动，懂得品位人生，才不枉大学的美好时光。
2、我相信，在未来的讲解工作中，我一定会好好利用这次难得的学习机会所学到的知识，去指导自己今后的工作。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦。
3一个聪明的人，一定会以史为鉴，取长补短，天天学习，每天顿悟反省，把梦想和目标刻在石板上，把人生压力转化成行动的动力，这样的行动一定会成就不一样的人生结果!这样的结果一定会让所有人为之赞叹，为之羡慕!XX，为梦想和目标加油
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首先，要感谢公司给了我们这样一个机会，让我们学到了很多受益匪浅的知识。在工作中，我们一直在做的事情也得到了更深层次的理解，以前没有经历过的也得到了了解，从而也知道了怎么去做!怎么去做才是做到最好的!其次，在这次培训中，学到最多的是关于市场方面的知识和咨询方面的知识，让我们更好的去理解这两个工作的真谛。下面我就简单的说一下关于这两方面我的心得体会!
市场方面，在没有经过这次培训之前，我所理解的市场工作是发单页，收集数据，开讲座等等，通过这些形式从而达到招生的效果。但是培训之后，我才发现，我所了解的这些都是很浅的、很粗糙市场知识，下面就让我简单的介绍下，培训之后，我对市场方面新的实战知识。
一、要深层次的了解我们学校和一些常用到的教学底蕴背景知识。学校简介包括学校简介、师资水平、我们学校有哪些辅导项目等等，如有家长问到，“你们学校的师资是什么样的啊?”之类的问题要简单扼要的能回答出来。
教育底蕴知识就包括很多了，首先，要简单的了解在现实生活中会出现哪些类型的家长、家长对于我们这类的培训学校会有什么样的后顾之忧，了解一些家庭教育知识，等等。根据不同的家长要用不同的方法去应对。其次，针对于学生，要了解全面点，了解学生全年学习区间和应对的学习方法，学生怎么样才能养成好的学习习惯，学生的年级学科知识，常见的问题和年级的特点，决定学生学习成绩的哪些因素，等等，这些问题都要全方面的去掌握，增加自己的知识量，这样，你才会不怕家长，才会和家长有话说。第三，要了解小学、初中、高中各方面的情况概述，了解小升初、中考、高考考什么、怎么去考，这些考试的考点是些什么?
只有了解了这些，充实了自己，在发单页的时候才会和家长聊到更多，让家长感觉到我们是专业的，信赖的，我们是有实力的。
二、要给家长留下美好的第一印象。之前总认为，只要把单页发给家长就行，家长看了之后，如果觉得可以，家长会主动联系我们的，但是，事实不是这样的。在发单页或者是推销我们的课程的时候，我们要抱着与家长交朋友的心态，让家长对自己有好感，那就要把握好初次与家长交谈时要怎么去谈，怎么去说话，才能在第一时间让家长对你有好感，当然了，在第一时间能获得家长的好感，或者是信赖，有时候是很难的，但是，老师教我们，如果没有成功，最起码你走出去了，让家长了解了，也给家长留下了好的印象，我们也获得了锻炼的机会。
三、我们要具有较好的灵活性。由于我们与家长是面对面交流，交流的主题可以突破时间限制，同时对于一些新发现的题目，尤其是争议比较大的题目，我们可以采取灵活委婉的方式，引导家长的思路，迂回提问，逐层深进。
四、我们对自己要有较高的要求。市场咨询结果质量的好坏很大程度上取决于我们本人的访问技巧和应变能力，所以我们在除了克服本身的困难，吃苦刻苦以外，还要加强我们访问的技巧，所以这就要要求我们提升自身的教育底蕴。
五、获得高质量的调查资料。在访问过程中由于我们与家长都在场，因此我们既可以对家长的环境和被家长的表情、态度进行观察，又可以对家长回答题目的质量加以控制，从而使调查资料的真实性和正确性大大进步。这要求我们秉着认真细心的态度往对待调查，不可以马虎。
六、地面推广方面的知识。地面推广是市场营销人员的基本功，是一切营销手段能否高质量完成的重要前提。所以说地面推广时很重要的，要做好地面推广，就要有破冰的能力，有语言表达的能力，还要要求自己有很深的教育底蕴，还要求有应变能力和抗挫能力。只有掌握了这些知识、能力，才能做好一个市场营销员。
七、讲座营销的策划与实施。讲座营销是一种上门咨询的方式，是快速启动市场，打开知名度的一种方式，同时也是考验营销团队的综合能力。所以，讲座营销是非常重要的，讲座题目、讲座对接表、专家与主持人的稿子、整场讲座的会务表格，签单思路的制定等等，都需要全体人员的配合。所以经过这次培训，让我们学到了以前没有意识到的知识。
八、是最重要的一点。就是要对自己有信心。在我刚开始进入这方面的工作的时候，不敢出门发单页，有几次好不容易出去发了，却不知道该说些什么，有的家长倒是接了单子，有的家长直接都不看你一眼，这时候，我开始在找借口，在抱怨了，变得有点消极，不知所措，抵触市场方面的工作，但是听了这场培训之后，才知道，想要做好市场工作首先就必须要具备充分的自信心，只有对自己充满了信心，才能大胆的、思路清晰的跟家长说话，才能把我们的课程推销出去，才能给家长留下深刻的、好的印象。在市场工作中，有成功，也有失败，让我深刻体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。 这就是我对市场方面重新的认识，下面我介绍一下我对咨询培训的心得体会。
一、咨询师的专业化。在以前总以为，作为一名咨询师，只要有自己的方式谈单，能签单就行。但是听了培训之后才知道，想要作为一名合格的、优秀的咨询师还要学习的有很多，当老师讲到作为咨询师要了解的十二大背景知识的时候，想想自己做到才有几点，所以，我们要努力完善自我，了解咨询师的专业化知识，增加自身的知识量，这样才能够跟家长有话说，才能说一些家长感兴趣的话题。所以，要了解昆明市区所有小学生、初中生、高中生学校的名称、地址，学生小的概况及我们小区周围学校概况，一些基本的教育信息，各个年级教材的特点及版本，还有数理化章节目录，还有标准试卷题型构成及其分值，中国高校基本情况，特殊的考生政策，各个年龄阶段的兴趣和爱好!如果你掌握了这些，那你就已经有了好的教育底蕴，有了这些底蕴你才能征服家长，和家长有话说，让家长信服你，签单的几率会大大的提高。
二、电话和电话邀约方面的知识。虽然，打电话时一件非常容易的事情，但是，也存在着一定的技巧性，特别是一些细节问题也很重要。在打电话当中，要注意用普通话，心态要随时保持着微笑与真诚，语速要适中，声音要有高有低，最重要的是要注意措辞，不要经常说口头禅，当对方不耐烦时要适时的结束电话，在电话咨询过程中，不允许直接否定家长的观点，在打电话时，要掌握主动性，不要被动，不要被家长咨询了，所以，这个话术很重要，怎么样去说这个话呢?比如近期，我们学校做了一个活动：陪读免费，那要怎么样去跟家长说，家长才会来，最主要的要注意，不要跟家长说，我们再做什么活动啊，打折啊，促销的，这样给家长的感觉是我们推出的这个活动是不重要的，家长就会不在意，不会理会你说的，就达不到办这次活动的效果，所以，在打电话过程中，要注意措辞。
三、现场咨询方面的知识。作为咨询师一定要重视每一位家长，随时都要做好从心态到外在以及环境都要做好准备。首先，要保持良好的心态，保持微笑，有良好的坐姿，让家长感受到我们的专业化和自信心。其次，要保持良好的卫生环境，建立舒适的谈话氛围，请家长入座，然后倒茶水给家长，让家长感受到亲切，同时，这样做也是让家长慢慢的放下戒备心，来上门咨询师的家长都会带着来报名的动机来上门咨询的，所以，我们咨询师要把握好，在咨询的过程中，要认真聆听家长的意见和建议，并且拿好本子，记录家长所说的重要的信息，同时，也要把握好时间节点，在适当的时间说出我们的课程，并且结合她来咨询时所说的内容介绍我们的课程的优点，从而让他对我们产生信心。在接待家长中，面对家长随时提出的各方面问题，我们应当学会站在家长的角度去帮助家长想问题。
很多时候，还要面对同行的竞争，家长会说哪家的哪家的比你们好，比你们便宜等等，这就得保持良好的心态，不诋毁同行，放大我们的优点就行。
经过三天的培训，虽然有苦有泪累，但是所学到的知识让我们受益匪浅，相信得到正确指引的我们在接下来的工作中会顺利很多。铭记这次会议的内容，并且慢慢的去掌握以及实践，不断的完善自我，不断的提升自我。
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