篇一：跨国公司经营管理第3阶段测试题3a
一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）
1、以变动成本作为内部转移价格的方法是（ C）
C、变动成本法
2、上市公司高管人员、控股股东等方面的知情人员，利用工作之便，在公司并购等重大信息公布之前，泄露信息或者利用内幕信息买卖证券谋取私利的行为属于（ C）
C、内幕交易
3、转移定价确定的原则（D ）
D、整体利益最大化原则
4、在不同国家进行广告宣传时，采用相同的广告策略、广告构思和信息，以及尽可能使用相同的广告媒体的广告策略称为（ D）
D、国际标准化广告
5、（ B ）通常指技术领先者对同行业企业及其他企业的技术进步产生的积极影响，是跨国经营企业所具有的产品技术、管理技术和研发能力从外商投资企业内部向东道国企业扩散的效应。
B、溢出效应
6、研发国际化的模型选测策略不包含（ B）
B、以东道国为基地的研发
7、（B ）不由交易双方按市场供求关系变化和独立竞争原则确定，而是根据跨国经营企业或集团公司的战略目标和整体利益最大化的原则由总公司上层决策者人为确定的。
B、转移定价
8、（A ）指的是按照一定因素将某个整体市场划分为若干个子市场，然后从中选择营销对象
A、市场细分
9、（C ）是在原有产品基础上，部分采用了新技术、新材料，结构上有重大改进，增加和完善了功能和效用的产品。
C、换代新产品
10、市场领袖战略下一般有两种策略，其一为（ A ）
A、市场渗透策略
二、多项选择题(本题共5小题，每小题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分。)
1、跨国经营企业内部贸易的结构有（ BCD）
B、部门结构 C、产品结构D、地区结构
2、跨国经营企业转移定价可以规避东道国的哪些管制？（ ABC ）
A、价格管制 B、外汇管制 C、经营管制
3、跨国经营企业转移价格的计算方法包括（ ABC ）
A、成本基础转移定价法 B、市场基础转移定价法 C、协议转移定价法
4、跨国经营企业定价中，影响定价的因素有（ABCD ）
A、商品成本因素 B、国际秩序供求因素 C、竞争因素 D、政策因素
5、企业定价包括（ ABCD）策略。
A、成本导向定价B、需求导向定价C、竞争性定价D、内部转移价格
三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。）
1、国际采购越来越重视减少库存（ √ ）
2、跨国公司的最终目的是为了取得最大限度的利润。（ √ ）
3、跨国经营不是企业通过对外直接投资开创国外经营基地所从事的有目的的经济活动（ X ）
4、国际采购是指超越国界的、在一个或几个市场中购买产品或服务的过程。（ √ ）
5、敏捷制造最具代表性的是敏捷虚拟企业的组织方式和虚拟制造的开发手段。（ √ ）
6、精益生产，是美国斯坦福学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的（ X ）
7、所谓全球化制造，指的是某一产品价值链由同一国家的不同企业共同生产完成。（ X ）
8、一般情况下，内部贸易等同于内幕交易。（ X ）
9、完全成本法，指以提供产品的公司的标准成本作为转移价格的方法。（ X ）
10、转移定价不会损害大多数东道国（尤其是发展中国家）的经济利益。（ X ）
四、名词解释（本题共5小题，每题3分，共15分）
1、跨国经营企业的内部贸易
答：内部贸易（Intra-corporation trade,intra-transaction），又称内部交易，是指单个独立法人企业的内部贸易，企业将外部市场交易内部化，或将由通过外部市场完成的外部采购转化为企业内部组织生产并供应内部消费。狭义的内部贸易通常指跨国经营企业的内部贸易，又称内部国际贸易，是指跨国经营企业母公司与海外子公司之间，以及子公司与子公司之间跨国
界的贸易关系，是跨国经营企业组织内部的产品、原材料、技术与服务等的国际间流动。
2、转移定价
答：是指跨国经营企业内部，在母公司与子公司、子公司与子公司之间销售产品，提供商务、转让技术和资金借贷等活动所确定的企业集团内部价格。
3、成本基础的转移定价
答：成本基础的转移定价即以产品或劳务的成本为基础制定内部转移价格。主要有完全成本法、标准成本法、变得成本法与机会成本法四种形式。
4、市场追随者营销战略
答：市场追随者营销战略是转那些在某一行业中的绝对市场占有率排在第五、六位或更靠后的跨国经营企业，受领先公司的竞争压力及其所形成的营销环境的影响，而只能追随这些领先公司的经营行为所采取的一种营销战略。
5、市场细分
答：市场细分也称为市场分割，指的是按照一定因素将某个整体市场划分为若干个子市场，然后从中选择营销对象。作为跨国经营企业，其目标只能是为世界某一区域的某一部分客户提供服务，因而需要根据不同消费者需求的差异，对世界范围内的市场进行细分，使公司的能力符合还没有得到满足的顾客的需求。
五、简答题(本题共5小题，每小题5分，共25分)
1、内部贸易对国际经济与贸易有哪些影响？
答：（1）内部贸易的积极影响：
1）内部贸易有力地促进了国际贸易的发展。2）内部贸易促进了国际贸易的自由化。3）内部贸易促进了全球范围内的国际分工。4）内部贸易影响国际贸易商品构成和流向。5）内部贸易促进了国际技术贸易的发展。
（2）内部贸易的消极影响：1）内部贸易消弱了国际市场价格机制。2）内部贸易改变了市场结构，扭曲了外部市场。3）内部贸易使东道国国际贸易政策的制定更加困难。4）内部贸易消弱了国际政策的效力，损害了东道国的利益。5）内部贸易使国际关系复杂化。
2、如何规制跨国经营企业在我国的转移定价行为？
答：（1）健全税制立法，加强税收征管，提高执法效率和水平。（2)进一步完善预约定价协议制度。（3）加强对重点企业的监管。（4）增强合资企业中中方话语权。（5）加强国际间合作。
3、跨国经营企业内部贸易有哪些特点？
答：1）公司内部贸易的利益原则和获利动机一般是以综合交易为基础。2）公司内部贸易的交易机制是转移价格。3）公司内部贸易很大程度地改变了传统国际贸易方式，它创造了一个内部一体化的市场，在其中，传统国际贸易中的国别市场界限逐步缩小，即传统的“自由市场”缩小，“封闭的市场”日益 扩大，这是一种真正的国际一体化市场。4）跨国经营企业的内部一体化市场并不是完全封闭的。5）在公司内部贸易条件下，主权国往往缺乏对各种经济发展变动及影响的制约权，起支配作用的是跨国公司。
4、跨国经营企业营销战略有哪些特点？
答：1）由于跨国经营企业在市场上的竞争地位、购买状况等因素的影响，使跨国经营企业在国际市场处于国际寡占地位。2）跨国经营企业受整个客观经济的特点所影响，使其往往在经济发达国家都没有销售网络，有公司自己最主要的市场份额。发达国家的市场竞争激烈，都存在类似消费需求类型，并且都基本。
5、企业在选择国际目标市场时，应从哪两个方面入手综合考虑，具体包括哪些？
答：企业在选择国际目标市场时，应从分析企业自身竞争优势和国际市场机会两个方面入手综合考虑。
（1）企业自身竞争优势的分析
1）企业规模、企业规模的大小是企业经济实力的体现，是能否进行跨国经营的重要条件。
2）企业产品分析。3）企业总体竞争实力分析。
（2）国际市场机会分析。主要包括以下几点：1）市场机会分析。2）市场竞争优势分析。3）目标市场环境分析。
六、论述题（本题共1小题，共15分。）
明基收购西门子手机业务
2005年6月8日，明基正式宣布收购德国西门子全球手机业务，由此BenQ将一举跃升为全球第四大手机品牌。此次收购中，西门子将注入2.5亿欧元给明基，并以5000万欧元的价格购买明基2.5%的股权；此外，西门子在手机方面拥有的1000 多项专利，包括28 项核心的GSM/GPRS专利都被移交给明基，西门子在手机方面2000 多名研发人员也自动并入明基；西门子在手机操作系统SYMBIAN上拥有的 8.4%的权益也将转交明基；另外， 从2005年10月1 日的未来18个月内，明基仍可在手机上单独使用西门子的品牌，联合品牌的授权期限则为五年。
明基从1992 年开始进入移动通信领域，并一直将手机业务定位为ODM(贴牌生产)的一个主要供应商：摩托罗拉、诺基亚等世界知名手机品牌都相继成为明基手机的大客户。从2001年开始，明基开始摆脱对代工模式的严重依赖，步入创建自有品牌的战略调整。明基收购西门子手机业务，是希望借助收购以整合一个国际级品牌的技术、渠道，从而进入西方主流市场。明基收购西门子手机业务后，在德国成立明基移动，并使之成为欧洲总部，负责明基手机在欧洲的行销。明基通过收购西门子进入欧洲市场，主要意图在于获取西门子品牌优势和知识产权等无形资产以及利用其在欧洲成熟的分销渠道。以西门子的品牌作为叩开欧洲市场的敲门砖，再用 BenQ-Siemens 联合品牌稳定市场地位，之后辅以BenQ独立品牌立足欧洲市场，是明基迈向欧洲市场的战略思路；建立一个好的品牌需要长期大量的投入，比起用欧洲消费者不熟悉的 BenQ品牌打拼市场，还不如直接利用高知名度和美誉度的西门子品牌，这才是进入市场的一条捷径。 问题：
1、在本案例中，BenQ收购西门子的手机业务的主要目的是什么？
答：这个明基不如创建自由品牌的战略调整的一步。收购西门子手机业务后，希望借助收购以
整合一个国际级品牌的技术、渠道，从而进入西方主流市场。
2、渠道的建立可以通过哪些方式来完成？
答：1）吞并当地经销商；2）通过提供高价货其他资金方面的优惠条件来“购买分销”；3）重新建立另一套与之并行的中间商网络；4）从头建立另一套完全不同的渠道，如直销；5）运用独创性来首创一些分销方法，或把在其他国家中使用的一些方法转移到该国。
篇二：跨国公司经营管理第3阶段测试题3b
江南大学现代远程教育 第三阶段测试卷
考试科目:《跨国经营与管理》第十章至第十三章（总分100分）时间：90分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：
一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）
1、新产品开发方式不包括（ ）
A、国外引进B、自主研发方式 C、引进与创新相结合的方式 D、模仿
2、企业的（ ），是以企业战略目标和销售目标为基础，确定和实施定价策略所要达到的基本目的。
A、整体目标 B、市场目标C、定价目标 D、销售目标
3、跨国经营企业法律形式通常采用股份有限责任公司，层次划分不包括（ ）
A、母公司B、子公司 C、分公司D、私公司
4、不属于跨国经营企业组织结构的三度线的是（ ）
A、消费者B、产品 C、职能 D、地区
5、人为地把国际业务和国内业务分升，既不利于两大业务部门的互相支持和协调，也不利于在统一的战略目标下，进行公司资源的优化配置。这个阶段属于（ ）
A、出口部阶段 B、国际部阶段C、全球型结构阶段D、矩阵阶段
6、以一定比例的股份被另一家公司拥有或通过协议方式受到另一家公司的实际控制的公司，这种组织形式称为（ ）
A 、母公司 B、子公司C、分公司D、私公司
7、海外子公司拥有很大的自主权，基本上是独立活动，只是定期向母公司汇缴股利。也被称为母女结构的是（ ）
A、 全球产品结构B、全球区域结构C、出口部结构D、自主子公司结构
8、日本丰田汽车和日本其他汽车生产商在亚洲组织其生产网络，由核心企业(丰田)负责向网络内其他企业传递先进技术和革新方法。这说明组织结构呈（ ）
A、多元化B、科技化 C、网络化D、先进化
9、单个企业（主要指跨国公司）的全球化制造向纵深推进，其跨国经营的分支机构在数量上和地域上极大地扩展，在组织安排和管理体制上的跨国延伸。这属于（ ）
A、业务的跨国界扩展 B、业务跨国界外包C、业务跨国界一体化 D、业务跨国界渗透
10、委托企业（品牌企业）提出产品的大致要求后，受委托企业通过自己后期的研究开发，并最终生产出成品，该受委托企业被称作（ ）
A、原始设计制造商 B、原始品牌制造 C、原始设备制造 D、原始制造
二、多项选择题(本题共5小题，每小题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分。)
1、影响技术商品价格的变量要素至少包括（ ）
A、研究开发成本 B、技术商品的商业寿命 C、技术垄断程度 D、文化传统
2、全球性组织结构包括（ ）
A、全球产品结构 B、全球区域结构C、全球职能结构D、全球矩阵结构
3、跨国经营企业组织结构的三度线包括（ ）
A、消费者 B、产品 C、职能 D、地区
4、跨国经营企业的组织结构包括（ ）形式
A、法律组织形式 B、管理组织形式C、职能组织形式D、产品组织形式
5、竞争性定价法包括（ ）
A、跟随定价B、相关产品定价 C、倾销价格D、协议定价
三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。）
1、世界市场细分可基于语言、宗教、政治经济制度、发达程度、气候或地理区位等因素，将相近国家加以归类（）
2、开发适合国际市场需求的新产品必须自主研发。（）
3、如果新产品过早投入市场，不仅会与企业的老产品竞争，影响老产品销售，甚至会加速老产品的衰亡（）
4、消费者的偏好在洲际、国别上存在明显的差别，对产品的要求也有很大不同。（）
5、产品结构只是指不同类型产品在质方面的组合关系。（）
6、对于处在成长期的产品，应采取固延伸战略。（）
7、渠道宽度是指一个渠道的每个层次中，使用同种类型中间商数量的多少。（）
8、企业在定价时首先要考虑的问题是所定的价格是否能补偿成本。（）
9、广告的功能仅限于介绍和宣传商品，激发和诱导购买，引导消费（）
10、人员推销往往具有选择性强、灵活性高、能传送复杂信息的特点。（）
四、名词解释（本题共5小题，每题3分，共15分）
1、运营管理
2、OEM
3、精益生产
4、全球供应链（狭义）
5、全球化制造
五、简答题(本题共5小题，每小题5分，共25分)
1、全球运营管理的主要内容是什么？
2、国际采购有哪些发展趋势？
3、跨国公司组织结构发展趋势如何？
4、影响跨国公司组织结构选择的因素有哪些？
5、跨国经营企业组织结构需遵循哪些设计原则？
六、论述题（本题共1小题，共15分。）
“丰田门”对全球运营的启示
凭借精益生产法成为全球企业楷模的丰田公司，几乎是一夜之间从企业神坛跌落至人间炼狱。从“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”直至“跑偏门”,目前在全球范围内召回的丰田汽车数量达850万辆，已超过丰田2009年781万辆的全球总销量。据相关测算此次大面积、高频率的召回将对丰田公司造成20亿美元的损失，使日本的GDP下降0.12 %。故而业界称之“引起了一次全球性的震荡”。
此次引发丰田危机的油门踏板由美国CTS公司供应。全球化生产的显著特征就是制造外包和供应链拓展。这种基于比较优势的生产模式在降低成本的同时，大大增加了质量控制的难度。 为快速扩张，丰田借助零部件通用化来推动上下游配套企业削减成本，提高供应能力。模块化生产可能是引发大规模召回的原因之一，一旦某一模块出现问题，必将导致大批量召回。为降低成本，实施零部件通用化，丰田一度将车门扶手由原来的35种减至3种。另外，将零配件委托海外厂商生产，并不断压缩零配件的采购成本，以及把部件设计开发和实证试验阶段必要的程序加以简化，这也成为另一个“元凶”。据悉，丰田公司在2008年12月通知其零部件供应商2013年年底前将包括底盘、引擎、电路设备等多种汽车零部件的采购价格下调30%，以进一步降低新款车型的价格。
问题：
1、以精益生产闻名的丰田公司，为什么会发生“丰田门”？
2、在构建全球供应链体系构成中，应主要处理好哪些问题？
附：参考答案：
一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
1、D 2、 C3、D4、 A 5、A
6、B 7、D 8、D9、 A 10、A
二、多项选择题(本题共10小题，每小题2分，共20分。)
1、ABC2、ABCD 3、BCD 4、AB 5、ACB
三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。）
1、√ 2、× 3、√4、√ 5、×
6、× 7、√ 8、√9、× 10、√
四、填空题（本题共5小题，每空1分，共10分）
1、运营管理(operations management)是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2、原始设备制造（Original Equipment Manufacturer, OEM），简称代工生产,是指加工制造企业按照采购者提供的设计方案生产并以采购者的品牌销售产品。这种模式对经销商、品牌商品制造商来说就是将生产过程转给其他单位的生产外包。
3、精益生产(Lean production LP)又称精良生产，是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。它们在做了大量的调查和对比后，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式，称之为精益生产，以针对美国大量生产方式过于臃肿的弊病。
4、从狭义上看，全球供应链是指特定企业面向全球的供应市场、需求市场和物流服务市场，在全球范围内选择合适的供货商、销售商和物流服务商来组建和整合企业的供应链，将企业的供应网络或分销网络不断向国外延伸，以覆盖全球供应市场获取资源或提高全球需求市场的响应速度等方式来增加销售。
5、所谓全球化制造，指的是某一产品价值链由不同国家的不同企业共同生产完成。这时，生产的国家边界被突破，生产的企业边界也被突破，企业内部的生产经营行为延伸到其他企业。在生产经营分工的基础上，企业之间的关系体现在各自从事同一产品价值链不同部分的生产。全球化制造是从事制造业的企业积极参与国际分工，充分利用国际资源，开展国际合作与竞争，由国内企业发展成为跨国经营企业的过程。全球化制造的基本思想是利用全球资源，开发全球市场，追求全球效率，以及获得全球化的附加价值。
五、简答题(本题共5小题，每小题6分，共30分)
1、答：全球运营管理具体内容则包括：运营与服务战略、生产流程再造、精益生产、生产目标和计划管理、品质管理、供应链管理(供应链优化与库存管理、战略联盟与外包、全球物流)以及运筹系统的分析和系统模拟等。
2、答：1）越来越重视减少库存
2）越来越重视供应商拥有的资源
3）越来越重视电子商务
4）采购方式越来越多元化
5）越来越重视质量保证体系的国际标准
6）越来越重视供应商履行企业社会责任状况
3、答：1）组织结构向扁平化、柔性化发展
由于信息和网络技术的快速发展，信息交流变得很便捷，因而跨国经营企业组织中形形色色的纵向结构正在拆除，中间管理层被迅速削减，管理跨度扩大，组织结构呈现扁平化趋势。
2）组织结构呈现网络化
随着经济全球化进程的加快，许多企业纷纷寻找跨企业、跨行业、跨国界的组织之间的兼并与联合。这种通过联合和兼并等途径所形成的跨国经营企业组织结构变革模式的大量出现，使跨国经营企业组织结构呈现出明显的以横向一体化为特征的网络化趋势。
3）地区总部制度盛行
所谓地区总部制度，是指在总部制定的全球经营战略的框架下，从区域级层面上对区域内数个国家的子公司的各项活动(生产、销售、物流、研发等)进行统筹管理和协调，并负责制定公司区域性经营战略的组织形式。
4）组织结构向非正式化发展
工作的开展往往是以作业小组或项目团队的形式进行，小组或团队内的成员可以由不同部门甚至是不同国家的专家所组成，小组内成员可以自主决策，最大限度地发挥自身潜能。
4、影响跨国经营企业组织结构选择的因素
影响跨国经营企业组织结构的因素很多，归纳起来包括两个方面，一是企业内部方面因素，二是企业外部方面因素。
1）企业内部因素：跨国经营战略；企业的跨国经营程度；企业的历史和经验；企业资源；产品和经营业务复杂程度；管理哲学与经营思想
2）企业外部因素：国际市场环境；国家政策及法律；语言及文化环境；技术的发展 5、
1）公司内部贸易的利益原则和获利动机一般是以综合交易为基础。
2）公司内部贸易的交易机制是转移价格。
3）公司内部贸易很大程度地改变了传统国际贸易方式，它创造了一个内部一体化的市场，在其中，传统国际贸易中的国别市场界限逐步缩小，即传统的“自由市场”缩小，“封闭的市场”日益扩大，这是一种真正的国际一体化市场。
篇三：跨国公司经营管理第3阶段测试
江南大学现代远程教育 第3阶段测试卷
考试科目:《跨国经营与管理》第十章至第十三章（总分100分）
一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）
1、新产品开发方式不包括（D ） A、国外引进B、自主研发方式 C、引进与创新相结合的方式 D、模仿
2、企业的（ C ），是以企业战略目标和销售目标为基础，确定和实施定价策略所要达到的基本目的。
A、整体目标 B、市场目标C、定价目标 D、销售目标
3、跨国经营企业法律形式通常采用股份有限责任公司，层次划分不包括（ D ）
A、母公司B、子公司 C、分公司D、私公司
4、不属于跨国经营企业组织结构的三度线的是（ A ）
A、消费者B、产品 C、职能 D、地区
5、人为地把国际业务和国内业务分升，既不利于两大业务部门的互相支持和协调，也不利于在统一的战略目标下，进行公司资源的优化配置。这个阶段属于（ A ）
A、出口部阶段 B、国际部阶段C、全球型结构阶段D、矩阵阶段
6、以一定比例的股份被另一家公司拥有或通过协议方式受到另一家公司的实际控制的公司，这种组织形式称为（ B ）
A 、母公司 B、子公司C、分公司D、私公司
7、海外子公司拥有很大的自主权，基本上是独立活动，只是定期向母公司汇缴股利。也被称为母女结构的是（D ） A、 全球产品结构B、全球区域结构C、出口部结构D、自主子公司结构
8、日本丰田汽车和日本其他汽车生产商在亚洲组织其生产网络，由核心企业(丰田)负责向网络内其他企业传递先进技术和革新方法。这说明组织结构呈（ D ）
A、多元化B、科技化 C、网络化D、先进化
9、单个企业（主要指跨国公司）的全球化制造向纵深推进，其跨国经营的分支机构在数量上和地域上极大地扩展，在组织安排和管理体制上的跨国延伸。这属于（ A ）
A、业务的跨国界扩展 B、业务跨国界外包C、业务跨国界一体化 D、业务跨国界渗透
10、委托企业（品牌企业）提出产品的大致要求后，受委托企业通过自己后期的研究开发，并最终生产出成品，该受委托企业被称作（ A ）
A、原始设计制造商 B、原始品牌制造 C、原始设备制造 D、原始制造
二、多项选择题(本题共5小题，每小题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分。)
1、影响技术商品价格的变量要素至少包括（ ABC ）
A、研究开发成本 B、技术商品的商业寿命 C、技术垄断程度 D、文化传统
2、全球性组织结构包括（ ABCD ）
A、全球产品结构 B、全球区域结构C、全球职能结构D、全球矩阵结构
3、跨国经营企业组织结构的三度线包括（ BCD ）
A、消费者 B、产品 C、职能 D、地区
4、跨国经营企业的组织结构包括（AB ）形式 A、法律组织形式 B、管理组织形式C、职能组织形式D、产品组织形式
5、竞争性定价法包括（ACB ） A、跟随定价B、相关产品定价 C、倾销价格D、协议定价
三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。）
1、世界市场细分可基于语言、宗教、政治经济制度、发达程度、气候或地理区位等因素，将相近国家加以归类（ √ ）
2、开发适合国际市场需求的新产品必须自主研发。（ × ）
3、如果新产品过早投入市场，不仅会与企业的老产品竞争，影响老产品销售，甚至会加速老产品的衰亡（ √ ）
4、消费者的偏好在洲际、国别上存在明显的差别，对产品的要求也有很大不同。（ √ ）
5、产品结构只是指不同类型产品在质方面的组合关系。（ × ）
6、对于处在成长期的产品，应采取固延伸战略。（ × ）
7、渠道宽度是指一个渠道的每个层次中，使用同种类型中间商数量的多少。（ √ ）
8、企业在定价时首先要考虑的问题是所定的价格是否能补偿成本。（ √ ）
9、广告的功能仅限于介绍和宣传商品，激发和诱导购买，引导消费（ × ）
10、人员推销往往具有选择性强、灵活性高、能传送复杂信息的特点。（ √ ）
四、名词解释（本题共5小题，每题3分，共15分）
1、运营管理：是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2、OEM：简称代工生产，是指加工制造企业按照采购者提供的设计方案生产并以采购者的品牌销售产品。这种模式对经销商、品牌商品制造商来说就是将生产过程转给其他单位的生产外包。
3、精益生产：是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。他们在做了大量的调查和对比后，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式，称之为精益生产，以针对美国大量生产方式过于臃肿的弊病。4、全球供应链（狭义）：从狭义上看，全球供应链是指特定企业面向全球的供应市场、需求市场和物流服务市场，在全球范围内选择合适的供货商、销售商和物流服务商来组建和整合企业的供应链，将企业的供应网络或分销网络不断向国外延伸，以覆盖全球供应市场获取资源或提高全球需求市场的响应速度等方式来增加销售。
5、全球化制造：指的是某一产品价值链由不同国家的不同企业共同生产完成。这时，生产的国家边界被突破，生产的企业边界也被突破，企业内部的生产经营行为延伸到其他企业。在生产经营分工的基础上，企业之间的关系体现在各自从事同一产品价值链不同部分的生产。全球化制造是从事制造业的企业积极参与国际分工，充分利用国际资源，开展国际合作与竞争，由国内企业发展成为跨国经营企业的过程。全球化制造的基本思想是利用全球资源，开发全球市场，追求全球效率，以及获得全球化的附加价值。
五、简答题(本题共5小题，每小题5分，共25分)
1、全球运营管理的主要内容是什么？
答：全球运营管理具体内容包括：运营与服务战略、生产流程再造、精益生产、生产目标和计划管理、品质管理、供应链管理（供应链优化与库存管理、战略联盟与外包、全球物流）以及运筹系统的分析和系统模拟等。
2、国际采购有哪些发展趋势？ 答：1）越来越重视减少库存；2）越来越重视供应商拥有的资源；3）越来越重视电子商务；
4）采购方式越来越多元化；5）越来越重视质量保证体系的国际标准；6）越来越重视供应商履行企业社会责任状况。
3、跨国公司组织结构发展趋势如何？
答：1）组织结构向扁平化、柔性化发展 由于信息和网络技术的快速发展，信息交流变得很便捷，因而跨国经营企业组织中形形色色的纵向结构正在拆除，中间管理层被迅速削减，管理跨度大，组织结构呈现扁平化趋势。
2）组织结构呈现网络化
随着经济全球化进程的加快，许多企业纷纷寻找跨企业、跨行业、跨国界的组织之间的兼并与联合。这种通过联合和兼并等途径所形成的跨国经营企业组织结构变革模式的大量出现，使跨国经营企业组织结构呈现出明显的以横向一体化为特征的网络化趋势。
3）地区总部制度盛行
所谓地区总部制度，是指在总部制定的全球战略的框架下，从区域层面上对区域内数个国家的子公司的各项活动（生产、销售、物流、研发等）进行统筹管理何协调，并负责制定公司区域性经营战略的组织形式。
4）组织结构向非正式化发展 工作的开展往往是以作业小组或项目团队的形式进行，小组或团队内的成员可以由不同部门甚至是不同国家的专家所组成，小组内成员可以自主决策，最大限度地发挥自身潜能。
4、影响跨国公司组织结构选择的因素有哪些？
答：影响跨国公司组织结构选择的因素很多，归纳起来包括两个方面，一是企业内部方面因素，二是企业外部方面因素。 1）企业内部因素：跨国经营战略；企业的跨国经营程度；企业的历史和经验；企业资源；产品和经营业务复杂程度；管理哲学与经营思想。
2）企业外部因素：国际市场环境；国际政策及法律；语言及文化环境；技术的发展。
5、跨国经营企业组织结构需遵循哪些设计原则？ 答：1）与企业内外部环境相适应原则；2）本着精干、讲求实效的原则；3）遵循集权与分权相结合的原则；4）更好服务顾客原则；5）稳定性和适应性相结合的原则。
六、论述题（本题共1小题，共15分。）
“丰田门”对全球运营的启示 凭借精益生产法成为全球企业楷模的丰田公司，几乎是一夜之间从企业神坛跌落至人间炼狱。从“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”直至“跑偏门”,目前在全球范围内召回的丰田汽车数量达850万辆，已超过丰田2009年781万辆的全球总销量。据相关测算此次大面积、高频率的召回将对丰田公司造成20亿美元的损失，使日本的GDP下降0.12 %。故而业界称之“引起了一次全球性的震荡”。
此次引发丰田危机的油门踏板由美国CTS公司供应。全球化生产的显著特征就是制造外包和供应链拓展。这种基于比较优势的生产模式在降低成本的同时，大大增加了质量控制的难度。
为快速扩张，丰田借助零部件通用化来推动上下游配套企业削减成本，提高供应能力。模块化生产可能是引发大规模召回的原因之一，一旦某一模块出现问题，必将导致大批量召回。为降低成本，实施零部件通用化，丰田一度将车门扶手由原来的35种减至3种。另外，将零配件委托海外厂商生产，并不断压缩零配件的采购成本，以及把部件设计开发和实证试验阶段必要的程序加以简化，这也成为另一个“元凶”。据悉，丰田公司在2008年12月通知其零部件供应商2013年年底前将包括底盘、引擎、电路设备等多种汽车零部件的采购价格下调30%，以进一步降低新款车型的价格。
问题：
1、以精益生产闻名的丰田公司，为什么会发生“丰田门”？
答：因为丰田的精益化生产对全球化生产依赖很大，而全球化的显著特征就是制造外包和供应链拓展。这种基于比较优势的生产模式在降低成本的同时，大大增加了质量控制的难度。
2、在构建全球供应链体系构成中，应主要处理好哪些问题？ 答：1）集中化生产问题。集中化生产主要是找到合适的工厂和产品，生产能够满足整个市场需要的产品。解决这个问题需要大量的调查和详细的系统分析，一般而言，集中化生产主要安排在劳动力成本低的国家，但我们应根据产品的特性来安排设计、组装、运输及其库存问题，集中生产并不是所有的生产流程都在一个国家。（2）结构的管理问题。全球供应链使得企业结构系统更加的复杂，给管理者带来了更具挑战性的问题。企业的核心竞争力在什么地方，哪些部分需要我们外包，哪些地方需要设立配送中心，库存需要如何控制、设立怎样的全球化信息系统等都需要管理者拿出更新颖，灵活的解决方案。（3）解决本土化问题。不同国家（地区）的文化、消费习惯等都有很大的差别，许多产品不能够都是标准化的大批量生产，这就需要我们在集中化生产的基础上运用延迟处理和本土化改革。
《跨国公司经营管理第三阶段》
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