篇一：平安普惠：信贷员如何回答客户问题？
平安普惠：信贷员如何回答客户问题？
我们接待客户时，经常会遇到客户这几个问题，比如“利息”、“额度”、“时间”、“还款方式”等等，如果你没有丰富的经验那么就好好做下记录，否则也许你的一句话不专业回答，无论通过何种展业方式获取的客户，都很有可能让你损失一个客户！下面平安普惠就来分享一下常用话术，助大家一臂之力！
1. 利息
客户问：你们的利息太高了
整理话术：能理解你比较关注利息，首先我们这边是做无抵押信用贷款的，相比抵押类贷款风险较大，其次我们是没有任何前期费用的，给您说的利息是您所有的成本，（举例银行、担保公司等产品对比）而且我们放款速度快最快当天你就可以拿到钱。
2. 公司
客户问：你们公司正规吗？
整理话术：这个要自己一定要对公司的企业文化和背景了解，比如介绍公司成立那一年的，全国有多少机构，都有获得到什么奖项，包括一些合作机构，顺便可以让客户去在网上去查询下公司是否正规。
3. 额度
客户问：你们能给我贷多少钱？
整理话术：为了避免客户最后不签约，首先告诉他们我们主要是做小额信用贷款1-30万左右，然后给客户分析，申请信用借款主要是看您自己的资质（通过职业、收入、征信、负债四个方面）尽量不要直接否定客户或者直接告诉你这
情况贷不了这么多，可以变相告诉客户：您来申请，我尽量帮你解决理想额度，如果额度较低我再帮你想其他办法。
4. 还款方式
客户问：你们每个月都要还本金，这样我的资金利用率太低了。
整理话术：我们这边是信用借款，每月还款能降低风险，最主要是您每个月还款可以避免您一次性到期偿还大额贷款产生的还款压力。并告诉客户信用贷款的产品都是每月换本金，没有先息后本的方式。
5. 填表
客户问：为什么要填写这么多联系人？
整理话术：首先您放心我们会对您填的信息进行严格的保密，如果您没申请下来我们会对资料进行统一销毁。因为我们这边是信用借款，要对您提供的资料进行真实性核查，同时我们也可以为您保密不让联系人知道您申请贷款的事宜。
6. 客户比较犹豫
客户说：让我考虑考虑吧。
建议话术：先生/女士，能看出您是一位考虑周全的人，您是还有什么地方是我对你介绍的不太清楚吗？
7. 批款
客户说：多久能下款呢？
建议话术：目前我们公司审核都是特别快，快的话当天就能拿到（可能部分公司需要2-3天，当然也有公司3小时就能批款）资料越齐全我们审核就越快，您只要配合我准备资料，我会帮您尽快拿到资金。
篇二：平安普惠：个人工作证明范本
个人工作证明
在申请个人贷款时，个人工作证明能有效说明个人有还款的能力。在银行对个人资质进行审核时，具有还款能力的申请人才有可能获得贷款。
例如，申请个人信用贷款需要提交的材料有：身份证明、居住证明、工作证明和收入证明。一般来说，工作证明由申请人的工作单位开具。以下《个人工作证明》的一个范本。
【图例】
【样本】
工作证明
兹证明同志，身份证号码已在我公司工作年，现任职部门职务。
特此证明
（盖财务/人事
/公司章）
年
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篇三：平安普惠：怎么做好信贷业务员？
平安普惠：怎么做好信贷业务员？
获得客户的认同是信贷员展业的最大难点，而当你已经拿下客户以后，再“利用”客户的认同感，说服客户身边的亲友，那就相对容易得多。无论获得的客户是否可以办理，都代表着一群机会，而维护几个人要比维护几群人要容易得多。下面平安普惠跟大家说说怎么做好信贷业务员员，如何维护老客户的同时带来新客户。
1、做我们这项工作是除了付出脑力和体力外还需要付出感情，我们和我们的顾客接触，要是付出感情我们的顾客会感觉到的，要让我们的顾客知道我们是真的关心他们的，做的事情不只是为了把贷款贷给他。
2、做好顾客的详细记录，对顾客的所有的情况都有记录，包括家庭成员、喜好、平时做些什么参加什么活动、和那些人有接触、什么时候有时间、特殊的日子、身体状况、我们每次拜访的时间和内容.我们只有对顾客充分的了解才能知道顾客所需。
3、对顾客进行分类管理和邀约。我们对顾客的管理和邀约都要进行分类和计划。我们不能一有新的产品就给所有的老顾客打一遍电话，这样有时我们一个月要给同一个人打好几遍的邀约电话，这样顾客就比较容易拒绝我们，对我们的感觉也不好。
4、让顾客有被我们拜访的习惯。每个人都希望有很好的售后，我们这时就告诉顾客我们一个月会对他进行一到二的拜访。一定要不要让顾客觉得贷款前和贷款后我们的态度是不一样的。
5、定期进行电话回访。特别是在刚放款时间不长时，我们的电话一定要跟上，把其他用户用的好的情况反应给顾客，随时指导顾客、鼓励顾客。
6、在一些特殊的日子里，给我们的顾客打一个问候的电话和准备一份礼品。让顾客知道我们时时刻在关心他们、想着他们，比他们的孩子还关心和注重他们。以此来感动我们的顾客。也要注意不要花太多钱，让顾客觉得我们有好多的钱，这时就是体现礼轻情意重!
7、在平时生活中适当的时候向顾客求助（转介绍）。在顾客很容易就能办到的情况下，不能有什么太大的难度，这样让顾客觉得我们和他很近，我们特别信任他们，他们在我们的心里分量很重!
8、每当顾客帮助我们之后我们都要亲自表示谢意，不管是生活上的还是工作中的，让顾客知道我们知道感恩。
9、对顾客的服务，要多做一些我们工作之外的事，这样顾客才会感谢我们，或者在下班时间去做我们的工作让顾客知道我们很重视他的事，他的问题不管我们有多忙都要在第一时间解决，这样在我们需要帮助的时候顾客才能帮助我们。
10、在顾客面前多说其他老顾客是那么的相信我们，那么的帮助我们，对我们是那么的好，拿我们当自己孩子一样对待，我们需要帮助的时候总会有好多顾客帮助我们，我们也很感谢这些顾客。
11、告诉顾客被别的老顾客介绍的新顾客，新顾客使用后的是特别的感谢老顾客，让老顾客知道给我们宣传不光是为了我们，也是为了他的亲戚和朋友，这也是一种善举。
12、向顾客请教一些问题，让我们多增加知识，也向老顾客请教如何做好我们的工作，让顾客感觉到他和公司是有很大的关系的。
13、在老顾客面前要多说自己是多么的不容易，多说一些思念家乡和父母话，做一个孝顺的孩子，这样会增加顾客对我们的好感。
14、把自己的成败与顾客分享。取的好成绩时与顾客分享，告诉顾客是由于他们的帮助才会有这样的成绩，业绩不好的时候也告诉顾客，让他们知道我们下个月要努力。这样让顾客一起分享我们的喜与忧，我们的成败也是顾客的成败。
15、告诉顾客我们是多么喜欢这份工作，多么喜欢与我们的顾客沟通，我们的工作是多么的有意义。这样才能去感染我们的顾客!
16、答应顾客的事一定要做到，不要对顾客失言，包括我们和顾客约定的的拜访时间都不要迟到等，顾客的任何问题一定要在第一时间解决，哪怕是我们自己的下班时间。
17、要会推崇我们的主管、领导、公司。这样让顾客知道我们这里的每个人都是优秀的人，我们的公司是优秀的公司，这样顾客就会对我们更有信心。
18、要让顾客成为我们的业务员。顾客在刚贷款成功时，宣传力是最强的。这是转介绍的最重要的一步，这时真正的销售工作才刚刚开始。
《平安普惠风控专员》
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