篇一：2016最新《导游业务》试题A卷
---------------------------------------------------线 此 过 超 得 不 题 答 生 考 线 订 装----------------------------------------------------阳春市中等职业技术学校2015－2016学年第一学期
A、优秀的道德品质 B、热爱祖国、拥护社会主义制度 C、热爱本职工作 D、高尚的情操 5、导游人员带团过程中，对容易晕车（机、船）的游客采取一些预防措施，下面选择中，导游人员不正确的处 15春旅游《导游业务》课程考试试卷（A卷，满分120分）
理方法是：（ ）
A、提醒保持心情愉快，鼓励游客自我暗示。 B、提醒不要过饥、过饱或过于劳累 。 C、服用一些预防晕车的药物。 D、建议早餐一定要吃饱。 一、填空题，每空1分，共25分
6、在我国，成团人数在（）
1、导游人员指取得导游证，接受及相关服务的人员。 A、10 B、15 C、20D、5 2、导游人员的广博知识包括：语言知识、、心理学知识，7、旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是：（）
行知识、国际知识等。
A、有共同的利益 B、有共同的法律、法规作准绳 3、导游人员职业道德包括：热情友好，宾客至上。真诚公道，，，C、平等互利、互守信用 D、有共同努力完成的任务
一视同仁。 ，顾全大局。，廉洁奉公。
8、旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，4、、
相互学习、明确责任，并。（ ）
5、我国职业导游服务的初始时期是指在1923年8月，A、以协议为准绳 B、建立友情关系 C、协调左右 D、分清内外 旅行部，后来在1927年独立出来，成立了。
9、接团时，地陪应与司机提前抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。（） 6、导游服务的发展趋势有讲解内容高度知识化、 、 A、10分钟 B、15分钟 C、半小时 D、45分钟
7、导游交谈的语言技巧是开头要问候、 、 10、地陪在接团当天，应提前到旅行社检查准备工作的落实，并向机场（车站、码头）闻讯处询问飞机（火车、8、导游词的特点具有 和
轮船）到达的准确时间（一般情况下应在飞机抵达的预定前 小时，火车、轮船预定抵达时间前 小时9、一篇优秀的导游词应该具备的要素有层次感、 、 向问讯处询问。）（）
10、、A、2/1.5 B、2/1C、1.5/1D、1.5/2.5等。
11、在参观游览景点出发前，地倍应提前到达集合地点。（）
二、单项选择题，每题2分，共70分
A、10分钟 B、15分钟 C、半小时 D、45分钟
1、导游人员获得初级人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合适者晋升为中级导游人员。12、为了防止漏接、错接事故的发生，地陪接站时，要从旅游者的民族特征、组团社社旗、徽记以及A、一 B、两 C、三D、四 动认找团队，而不是被动等待领队、全陪前来认找。（ ）
2、导游服务的性质首先应该是：。（）
A、语言B、衣着C、国别
D、人数
A、政治属性 B、服务性 C、文化性 D、社会性 13、入住饭店时，地陪、领队、全陪协商之后，由向全团宣布当天和第二天活动的安排，包括次日的叫早、3、全陪、地陪主要职责的共同点是。（ ）
早餐、集合的具体时间和地点。（ ）
A、联络工作 B、维护安全工作 C、宣传调研工作 D、导游讲解工作 A、地陪 B、领队 C、领导 D、全陪
4、（）
14、当全陪（或领队）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪要及时（ ）
A、与客人协商 B、向客人道歉C、修改计划 D、报告旅行社并查明原因 15、当地倍和领队之间出现矛盾和分歧时，解决争端的办法是（） A、遵循平等互利、互守信用的原则 B、相互协作、同舟共济
C、遵守国际贸易原则D、全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的协议为原则。
26、从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：()
A、观赏要处理好动态和静态的关系 B、观赏要找准距离和位置 C、观赏要把握时机D、观赏要调节好节奏
16、（） 27、客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去A、全陪服务B、餐饮服务C、地陪服务 D、会见服务
17、是旅游产品消费的的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。（ ）
A、购物活动 B、社交活动C、会见活动 D、参观游览活动
18、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的 。（）
A、行李托运单 B、机票C、登机牌 D、机场建设费收据 19、旅游过程中，以下（）
A、地陪未上团之前B、团队未安排领队时C、客人晚间自由活动时 D、地陪不在酒店住宿时 20、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在中午（）A、12：00B、12：30 C、11：30 D、13：30
21、为了防止出现误机的事故，地倍带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。 （）
A、二小时B、一个半小时 C、一个小时 D、三个小时 22、不是散客旅游的特点的选项是： ）
A、人数多、批量大 B、批次多 C、预订周期短 D、游客差别大，服务要求多
23、导游人员在带团过程中要强化服务意识，下面选择中不属于强化服务意识的选项是（）A、规范化服务 B、心理服务C、及时服务 D、个性化服务 24、下面选择中，不属于导游树立在旅游团队的权威方法是（ ） A、建立旅游团队的活动秩序B、以呼喝语气态度指挥游客 C、以优质的服务提高凝聚力D、维护游客利益提高调控力 25、旅游活动的节奏主要体现错误选项是（ ）
A、速度快慢B、顺序先后 C、留有余地 D、体力劳逸
刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种方法叫做 。 () A、分析法B、转移注意法 C、补偿法D、情绪调节法
28、在游览的过程中，游客出现了时间观念差，群体观念弱，到处丢三落四等现象，这种情况属于游客心理与情绪规律中的 。()
A、求安全心理、求新心理B、忙于个人事物的心理 C、懒散心态、求全心理 D、组织纪律观念淡化的心理
29、游客个性大致分为四类，如果一个游客爱交际、喜讲话，好出点子，乐于助人，说明他是（ ）A、稳重型 B、急躁型 C、优郁型 D、活泼型30、导游树立在旅游团队的权威方法错误的选项是（ ） A、建立旅游团队的活动秩序 B、以娴熟的技艺提高影响力C、以优质的服务提高凝聚力D、维护游客利益提高调控力
31、导游人员在讲解中要使自己的语言悦耳动听、音调优美，必须学会调节影响音调的要素，下面选项不是导游口头语言表达技巧的是。（ ）
A、语速B、语调C、音量 D、音准 E、停顿 32、下面选项中不属于导游人员的艺术性和趣味性的是 （ ） A、言之有神B、言之有趣 C、言之有喻D、言之有情
33、导游界的前辈们经过长期的实践，从导游讲解的旅游观赏对象、游客和情景三个方面，总结出反映导游讲解的基本规律的原则。下面错误的选项是 。（ ）
A、真实性原则 B、针对性原则C、灵活性原则 D、准确性原则
34、发，通过导游人员的提示自己找出答案或选择适当的时机说出结果。() A、制造悬念法 B、触景生情法 C、突出重点法D、虚实结合法
35、在珠江夜游，导游人员说珠江不是塞纳河胜似塞纳河。之后他又介绍了珠江来历的传说和发源地、流量等其他情况。请问此处运用的导游讲解的方法是。（ ）A、虚实结合法 B、画龙点睛法C、对比法 D、问答法
三、问答题，三题，共25分
1、请简答导游服务的特点是什么？5分
2、请简答导游人际交往能力的一个中心，两个管理，三个阶段，四个关系是什么？5分
3、请代表阳春中职旅行社写作一篇热情洋溢型的阳春地陪欢迎词和一篇欢送词。15分
篇二：优秀导游词作文3篇
篇一：紫禁城导游词 李佳颖 各位尊敬的游客朋友们： 你们好！首先，我先欢迎你们来到举世闻名的“世界遗产”地：紫禁城。我是来自北京旅行社的一级导游，也是带领你们游览紫禁城的导游。我姓李，名佳颖。大家可以叫我李导。当然，如果不想那么正规的话，也可以叫我小李。如果你想更加直率的话，就直呼其名，叫我李佳颖好了，这倒也可以。我们这次的目的地，不用说，就是紫禁城了！现在，让我们出发吧！ 踏着轻快的脚步，我们转眼到了大门前。朱红的大门，金黄的圆圈，门环上雕刻这着狮子，十分威武。和大门一样，门槛上的颜色是朱红，十分好看。“好了！”停！现在，为了好好的保护我们大家共同的世界遗产，我要告诉大家几条注意事项；1.不得在宫墙上乱画乱写；2.不可以乱扔垃圾；3.不能碰的东西不可以随便乱碰；4.不可破坏各个文物；5.不可进入不能进的保护区内；6.不能乱玩文物；这一点，各位要管好自己的小孩哦！好了，现在，要上洗手间的去上，十分钟之后，我们就开始观光了！ 好了，大家集合，我们现在要去乾清殿。这个地方是皇帝料理朝政。批阅奏折的地方。上方的牌子上写着：正大光明这四个字。好了！大家休息一下，接下来，我们就要去翊坤宫了！ 篇二：圣索菲亚大教堂导游词 梁骢耀 各位尊敬的游客朋友们： 大家好！我是土耳其圣索菲亚大教堂导游社的导游，我姓梁，你们可以叫我梁导，接下来就让我们前往震古烁今的圣索菲亚大教堂吧！ 圣索菲亚大教堂建筑于公元前五百七十六年，内部是长方形布置，是由著名建筑师锡南参加建筑，圣索菲亚大教堂的防震能力极其强大，1973年土耳其发生八点三级大地震，所有建筑都倒下了，只有圣索菲亚大教堂没有倒下。 接下来我就讲讲圣索菲亚大教堂的来历吧！在公元前五百七十六年的土耳其，当时，土耳其国王是一位名贤明的君主-----------理查德一世，由理查德一世统治的土耳其国富兵强、国泰民安，但这么一个强大的国度，就是没有教堂，理查德一世为了这个问题想了三天三夜，终于有一天，理查德一世下令，‘给我建一座空前绝后，震古烁今的大教堂。’他出了许多钱邀请世界著名的建筑师，其中有世界知名的锡南和希腊数学家海龙，建好后，理查德一是马上去世了，接位的是苏莱曼大帝，苏莱曼大帝依循禁止圣像的伊斯兰教规，下令把圣索菲亚大教堂的圣像用石灰涂抹掉，所以，直到今天，还有一些圣像仍被石灰涂抹掉。 圣索菲亚大教堂最吸引人的是它周围的四座尖塔，四座尖塔可是宣礼员宣读【古兰经】的地方，在古代【古兰经】被称为‘神的智慧’呢！ 各位游客朋友们，我们要离开圣索菲亚大教堂了，我们将继续前往下一站----------沙里米也清真寺。 篇三：香格里拉导游词 蔡子 尊敬的游客们： 您好！我是香格里拉旅行社的成员，我姓蔡，可以称我
为炒肉丝，也可以称我为蔡导游，也可以直接称我为蔡子！ 欢迎来到香格里拉。 这里居住的民族是少数民族藏族，他们将哈达，白塔视为神圣物。 这里著名的景点有梅里雪山，白马雪山，明永冰川，太子庙，莲花寺等著名景点。 假如您住在飞来寺，从6：00～8：00可以看到日照金山，每当清晨的前一天，云少，星星满天，可以看到月亮的轮廓，那第二天早上一定可以看到日照金山。那红红的山，从山间的一点到整座山都是
红扑扑的！再来说说莲花寺往莲花寺前进的路上，到处都是尖尖的石子，还有可移动的树叶。 再来说说白马雪山，白茫茫的雪覆盖着白马雪山。 香格里拉空气甚凉，让人感觉神清气爽。 可那不平补正的山路，又围绕着山群，实在让人感觉晕晕的。 在一个观景台，有一只黑色的藏獒，正威风的站在笼子里。 香格里拉平地海拔3000多米，山上海拔4000多米，梅里雪山，白马雪山上7000多米，从古到今，已经有很多人爬上了珠穆朗玛峰，但白马雪山和梅里雪山至今还没有人爬上去过！ 因为，山上天气变化无常，有时下雪，有时刮风！ 明永冰川，冰块有大有小，常年不化。 在一座山里，可以骑马，上路不平整，下山时，脚要往前，身体向后。 在香格里拉，没有想象的那么穷，该有的都有，比如：电视，电脑等。 香格里拉最高温不超过10度。 在当地，还有酥油茶哦！ 这就是香格里拉。
篇三：优秀导游词
大连导游词 （欢迎词）各位来宾，大家早晨好，首先，我代表司机，代表x旅行社欢迎大家来到美
丽的海滨城市--大连，我是x旅行社的导游员，我叫x，为了方便记忆，大家可以叫我小x。
前方的是司机x师傅，x师傅有多年的驾驶经验，驾驶技术高超，所以大家在行车过程中可
以完全放心。开车的朋友可能听过这样一句话：到了吉林是吉（急）开，到了蒙古是蒙（猛）
开，到了上海是沪（胡）开，那到了大连就是黑白两道都能开。这是因为大连是个：春有百
花秋有月，夏有凉风冬有雪。四季分明的城市，在夏天我们的马路是黑色的，到了冬天我们
的马路是白色的，所以我们的师傅是黑白两道混得都熟的，大家尽可以放心。今天就由我和
x师傅为大家服务。中国有句俗话说的好：百年修得同船度。今天我们就是：百年修得同车行。我们大家由
不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见相知，这真是一种
很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底。那小王先在这里预祝大
家大连之行愉快，希望我们大连的好山、好水、好导游、好司机给大家带来一份好的心情，
使大家带着对大连的期待和憧憬而来带着对大连的满意和流连而归。最后祝大家在大连吃的
舒心，玩的开心，住的爽心。（大连市内导游词）大连是一个充满诗情画意的城市，每一条街道、每一个广场、每一
片绿地、每一栋建筑都会给人美的享受，在这个城市里生活的人过的充实，过的浪漫。下面
请允许我在借用毛主席曾经使用过的词牌-沁园春赞美一下大连，滨城风光，百米槐景，千里
海疆，看地跨两海，胶鲁南望，北接辽东，百年史长，气候宜人，景致秀丽，一万三千余平
方，总人口，五百九十万，浪漫之乡。大连如此名扬，乃无数英雄共担当，建星海广场，华
表矗立；长跑足球，各有名将。一年一度，服装节里，把酒言欢赏霓裳，俱往矣，同志再努
力，更辉煌。 我就简单的给大家介绍一下大连：咱们大家都知道，中国的版图像一只大公鸡，而大连
就是位于鸡嘴的位置。大连是位于东北最南端，东临黄海，西临渤海，南与山东半岛隔海相
望，北与东北大陆相连，是一个三面环海的半岛城市。顺便考考大家，谁知道中国有几个半
岛？三个，对了，是山东半岛，雷州半岛，还有一个辽东半岛就是指的这里。因为是半岛城
市，所以具有海洋性气候，它冬无严寒夏无酷暑，年平均温度10℃，最冷的一月平均气温零
下5—10℃，最热的是八月平均气温24℃，这个温度是很适宜人类居住的，尤其到了夏天，
大连成了人们向往的避暑胜地。大连不仅气候宜人，空气中含氧量高，含负离子多，所以大
连市市长就曾骄傲的对外地人说：“在大连呼吸一口空气等于在外地呼吸三口空气”所以我希
望大家能够多留在大连几天，一定受益匪浅，特别是爱吸烟的朋友，更要多多呼吸大连新鲜
的空气。大连其实并不是很大，全境面积是一万三千平方公里，市内面积是250平方公里。
总人口660万，市内人口是215万。那么大连为什么叫大连而不叫小连呢？有几种说法：一，
大连的地形像古代人们出门时背的钱袋子，这个钱袋子叫“褡裢”，大连是由“褡裢”谐音得
来的。二，大连的近海有许多小海湾，连接起来形成了大连湾，大连是由大连湾得来的。三，
大连地处东北，而东北又是满族人的发祥地，很多地名是用满语命名的，大连是满语中“海”
的意思。以上说的都是大连名字由来的几种传说。大连是一座既年轻又悠久的城市。她比不上北京、西安，千年古都；也比不上深圳，新
兴城市。她的发展是和中国的近代史联系在一起的。从1899年沙俄建造大连港为城市建立标志起，到今年已经走过113年的历史了。扶今忆昔，以一首满江红代为传情：历史
长河，浪淘尽，风声不歇。回首忆，大连百载，满腔悲切。日俄争食中华土，满清丧权辱热
血，叹百姓，空怀鸿鹄志，风华谢。上辈耻，终被雪，今代愿，情真切，中国共产党，勤政
好学。北方明珠闪异彩，浪漫之都耀日月，再从头，建设大大连，朝天阙！ 如果说大连是一首诗，那么她告诉人们的是她的抗争和她的奋斗；如果大连是一首歌，
她告诉大家的是大连的成绩和辉煌。今天我要给大家讲的是大连之歌，不过不是唱的，是说
的。每一首歌都是由七个音符组成的，大连也有这七个音符。do是1，大连是中国历史上唯
一的一个被国家前主席江泽民题词为“北方明珠”的城市，也是国家旅游局局长唯一认定的
“浪漫之都”，这个开篇给大连之歌起了一个很好的开头；re是2，大连地跨两海，黄渤海分
界线就在大连旅顺口区的老铁山岬角处，所以大连的海鲜很好吃。您说为什么？举个例子，
如果两国人民合作生产出的下一代叫混血儿，非常聪明；两海共同培养出来的品种叫做混血
鱼，味道就鲜美。（笑声）其实这是跟大连海域的含盐量和水温决定的。mi是3，大连有三少，
第一是自行车少，为什么呢？因为大连地域属于丘陵地带，上坡下坡比较多，上坡感觉不舒
服，下坡吓得直哆嗦，上坡累得快死掉，闭着眼睛冲下坡，加上车子有点破，哎呦一声还没
说，扑哧一下倒在地，您说这事多窝火？（笑声+掌声）第二是大连的交通警察少，不过您不
要以为大连的交通情况不好，其实在很多交通路口都有电子眼，违章之后，您的车牌和大名
就上报纸了，您也只有乖乖去交费了。第三是大连人民素质低的比较少，大连市民有公约三
管六不，即管住自己的口，不随地吐痰，不说脏话；管住自己的手，不乱涂乱画，不乱扔杂
物；管住自己的脚，不斜穿马路，不践踏草坪。怎么样？大连人不错吧！fa是4，大连由四
个宝贝，马家军、实德队、薄熙草、服装节，这里需要说的是薄熙草，薄熙来在大连担任市
长期间为大连做了不少的工作，现在大连的绿化覆盖率达到41%左右，优良的环境成就了大
连良好的投资情况，空气中的负氧离子较多，小伙健壮、姑娘漂亮、小孩可爱、老人健康，
大连的人民有福了，您也有福了，让您免费吸氧了。大连人为了纪念薄熙来在大连的工作，
将这种草命名为薄熙草?? 相信您对大连的印象一定不错吧？听讲完了大连的fa，我们再来
看看大连的so，也就是5，大连是个旅游城市，大连旅游打出了五张牌，即浪漫之都是大连
的品牌，北方明珠是大连的金牌，世界环境五百佳是大连的王牌，比赛在北京、观光在大连
是大连的招牌，金石滩、旅顺等知名景点是大连的名牌，这可不是我说的，可是大连市旅游
局局长柳振万说的。提到金石滩，我自创了一个词牌名叫做听春雨，写的就是金石滩，请大
家先鼓掌，后欣赏（掌声）金石天工，鬼斧神造意重重，古今名人依旧在，细浪低吟听春风。
马上拉硬弩，挥洒谈笑中，鲜花处，情至浓。顽石无美意，遥看探海一真龙。绝绝绝，漫步
之处，还有美景不曾逢。la是6，大连被称作浪漫之都，必然有浪漫之处，总结起来有六大
浪漫，浪漫的大海；浪漫的广场、绿地；浪漫的建筑；浪漫的人民；浪漫的节庆活动；浪漫
的城市，反正就是一浪接一浪，用任贤齐的歌声表示就是（唱）：一浪还未平息，一浪又来偷
袭??最后我们来看看大连之歌的最后一个音符，xi也就是7，大连自古有七景，分别是，星
海听涛、城雕赏月、冰峪丹枫、黑山夕照、塔观双海、金石天工、燕窝归巢。这大连七景形
成大连独特的景观，丰富了每一位来大连游客的眼界。 我们常讲：“吃在广州，玩在上海，穿在大连”。大连的姑娘小伙即会穿也敢穿。所以大
连的服装也是非常有名，每年九月份举办的大连服装节与洛阳牡丹花会、哈尔滨冰灯节、潍
坊风筝节并称中国四大名会。（星海湾广场讲解）
《一篇优秀的导游词我们新导游可以用来借鉴并用于所有的团队》
由：免费论文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.csmayi.cn/show/105296.html
转载请保留,谢谢!
- 上一篇：火花塞选购
- 下一篇：食堂规章制度及工作流程