篇一：中国银行毕业实习心得报告3000字
西南政法大学
本科毕业实习心得报告
学生姓名 尹爽
学 号专 业
班 级 2011级1班
指导教师 邹炼炼 起止时间 2014.7.7 ~ 2014.9.12
2014年 10 月 9 日
进入大学生活的最后一年，充满激情和挑战的大学生活即将结束，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面向投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者加入求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之准备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。
作为工商管理专业的学生，主要培养今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培养适合现代企业发展的储备资源。而参与银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，熟悉银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关知识知识和能力素养。与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了中国银行两江分行作为毕业实习单位。在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟悉了银行工作的基本操作和技能，为走向社会打下坚实的基础，收益颇多。
根据学校对于本科生的毕业实习要求，我于2014年7月7日至9月12日在中国银行两江分行进行了长达十周的毕业实习。在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了知识水平和业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进行见习，在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。下面对我的实习情况作详细总结。
一、 实习单位简介：
1.1关于中国银行
中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2013年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第7位。
1.2中国银行的历史
中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。
1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。
2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。
2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。
1.3中国银行的业务
商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1) 公司金融业务
公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2) 产品服务创新
中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
3) 个人金融业务
个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。
4) 产品服务创新
依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。
5) 金融市场业务
中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。
6) 产品服务创新
新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。
二、 实习目的：
（一）了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识,丰富知识水平。
（二）锻炼自己的工作实践能力，提高自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性。
（三）增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。
（四）实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。
三、实习岗位及工作内容：
实习岗位：
个人金融部银行卡助理 营业部大堂经理助理
工作内容：
个人金融部银行卡助理：
1、通过学习部门信用卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客户办理具体业务。
2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的保密工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。
3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。
4、协助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。
营业部大堂经理助理：
1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，协助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。
2、协助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参与银行厅堂销售的各项布置与客户营销。
3、协助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户。进行银行高端产品对VIP客户的针对性推广等。
4、协助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。
5、客户回访工作，主要在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品等。
四、具体实习内容：
学习相应理论基础知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 学习大堂营销技巧及解答客户咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理助理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
篇二：中国银行暑期实习体会总结
暑期实践活动体会总结
经过笔试和面试，我今年暑期如愿到中国银行南京鼓楼支行进行为期一个月的实习。我在个人金融部担任产品经理助理，一个月的实习让我学习很多知识，也收获很多。
一直以来，我们对银行熟知的是其存款业务，但随着余额宝等新兴理财产品的蓬勃发展，银行的存款数额近年来呈不断减少趋势。除了存款，成为商业银行实现利润的主要途径是公司业务，因为其高回报和易维护这两个特点而受到商业银行的青睐。然而，随着市场经济的发展，由于金融制度的不健全和金融体系的不完善，公司业务也暴露出高风险和高投入这两大缺点。传统的公司信贷业务提高了银行的资产不良率，使银行的大量贷款付诸东流。正因为如此，去年以来国内各大商业银行纷纷提出向零售银行转型的战略构想，并伴随着各种举措的出台。个人金融业务是中国银行的基本业务，它可为广大客户提供全方位、快捷、灵活的各式金融工具。品种齐全，操作简便，电子化程度高，安全可靠。中国银行提供各式现代化的产品及其组合满足广大客户储蓄、保值、收益、汇款、兑换、消费支付的不同需求。
个人金融业务和公司业务相比，有以下两个方面的特点：第一，个人金融业务起步晚，困难多。目前国内零售银行业务只占总业务的10%，而发达国家的零售银行业务占总业务的比重平均达到50%。个人金融业务还没有得到客户的广泛接受、没有建立稳固的客户群、个人金融体系还不完善、相关产品的宣传不到位，这些都制约着个人金融业务的发展。第二，个人金融业务工作量大，任务重。个个人金融业务面对的是一个广大的客户群，单笔业务的收益远远比不上做公司业务的收益，而工作量却是非常巨大，包括客户信用考核，风险考核，中间操作以及客户维护等一系列的流程。公司业务单笔数额也许就可以达到几千万甚至上亿，但是个人融业务单笔也许就只有几千元甚至更少，回报当然也就不多。
但是，我认为随着经济的发展和居民财富的增长，个人金融业务的客户群规模一定会越来越大，客户群结构也会不断调整，为商业银行实现科学增长和增加利润做出愈来愈显著的贡献。况且中国人口数量如此之多，服务于个人的金融服务意义也更为长远。
在个人金融部实习的这一个月的时间里，我深深的感到，商业银行要发展，领导层的决策力只占20%，其他的80%取决于执行力。执行力包括三个方面的内容：一、制度执行力。众所周知，国有商业银行正在进行一系列的改革，并出台了相关的新制度。制度的出台无疑会提高商业银行的核心竞争力，使自己在与外资银行的竞争中处于有利地位。然而，新制度的实施也许会由于损害了部分人的利益而根本实施不下去，因为“上有政策下有对策”，所以要实现商业银行的科学增长就必须提高制度执行力。二、创新执行力。创新可以为金融系
统提供新鲜的血液，有利于商业银行的持续快速健康发展。所以，商业银行要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须打破成规的束缚，敢于突破，提高创新执行力。如果银行员工只懂得听从上级的指示和命令，没有自己的想法，银行的发展只能是一句空话。三、团队执行力。各个团队均负责相应的工作，相互依存不可分割。如果各团队之间能够协调地处理相关事情，必将提高整个银行内部的办事效率，也就是“1+1”>“2”；但是如果个团队之间各自为政，不能很好地配合其他团队的工作，必将导致重复作业的产生，降低效率和增加成本。所以商业银行要想提高整体竞争力，首先必须提高团队执行力。
一个月的时间很短，但是我却学到了许多书本上学不到的东西。首先是要学会沟通。银行业作为一个历史悠久的服务性行业，面对的是数量庞大的客户群。如果不能很好地与客户沟通，就不能了解客户的真正需要，更加不能开发出客户当前最需要的产品。如果不能很好地学会和客户沟通，就必然面临失去客户的危险。而客户是银行的衣食父母，失去了客户也就等于失去了一切。同时，制度的创新，客户的维护和开发，银行的工作人员都可以在与客户的沟通中得到启发。再者，银行内部是一个庞大的机构，总行和分行之间，分行与支行之间，以及各行内部的机构之间，都似乎隔着一层无形的屏障。只有通过良好的沟通，总行的制度才能在下面得到贯彻实施，分支行的意见才能及时通过总得到反馈。这样才能提高银行内部办事的效率，也有利于改革和创新，才能提高银行的执行力，成为一个组织严密的整体。
其次是要不断地学习。书本上的知识固然要学好，但是光学好书本上的知识是远远不够的。一个只会死读书的书呆子是不能在现代社会激烈的竞争中脱颖而出的。银行要不断注入新鲜的血液，只能通过创新来实现，个人要给自己充电，就必须通过不断的学习来实现。第三是要有责任感。智商诚可贵，情商价更高。也许你很有才华，可是你做事马虎，凡事敷衍了事，甚至连自己份内的工作都不屑一顾，那是不会得到别人的认可的。属于自己分内的事情，也许很困难，但是只要自己尽了最大的努力，别人就一定会对你另眼想看的。总之，暑假实习的经历一定会成为我一生中宝贵的财富，受用终生。
我认为这次实习最大的收获不是在实习期间我做了什么、工作的过程，而是通过这次实习对我以后学习的指导意义。它让我知道了在以后的学习中，应该重点培养哪些方面的能力，做到有的放矢，以便在以后的工作中能得心应手。
通过这次实习我才认识到谨慎的做事态度是多么重要。银行的工作并不难，电脑应用软
件一般就是word 和excel，还有中国银行内部软件IBM LOTUS NOTES。而银行往往把内部风险控制却放在第一位，不允许工作过程中出现丝毫纰漏。在我做开放式基金销售统计表时，十多分钟就能做完。由于要发到主管部门和各分支行，所以我要花二十多分钟检查才发送。控制内部风险最重要的一点就是要求员工做事要谨慎。我们只能从现在开始培养谨慎的工作态度，以后做起事来就容易了。
通过这次实习，我也认识到交际能力的重要性，尤其是到一个陌生地方时，好的交际能力能帮助你快速适应那里的工作环境。另外，灵活运用专业知识分析实际问题在工作也很重要。金融机构部总经理有一次对我说，他招聘员工的准则并不是看面试者本科学历或研究生学历的区别，而是看这个人能否将所学的东西运用到工作中。中行的工作实习期为半年，如果合格，半年后才能被正式聘用。在金融机构部中，员工每日都要关注股票综合指数变动，根据股指变动方向指导各分支行代理工作。因为学过《证券投资学》，所以我能很快适应这种工作。同时这也加深了我继续学习的信心。
篇三：2015中国银行实习报告
2014年3月4号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动， 系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。
一实习的目的
1) 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3) 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
二对于银行的认识
中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志世界1000家大银行排名中列第10位
关于中国银行的业务
商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1) 公司金融业务
公司金融业务为中国银行业务利润的主要。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2) 产品服务创新
中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了达系列贸易融资产品种类。
3) 个人金融业务
个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、中银理财服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。
4) 产品服务创新
依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。
5) 金融市场业务
中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务
三实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;
在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2) 做一些打杂的小工作;
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《中国银行实习月总结》
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